文章編號: 835973 - 上次校閱: 2007年2月15日 - 版次: 2.0

安裝 Windows Messenger 5.0 之後，Windows 停止回應，並且 Csrss.exe 處理程序消耗了 100% 的 CPU 使用率

檢視此文章適用的產品。

系統提示本文適用於您使用的作業系統之外的作業系統。與您不相關的文章內容已停用。

徵狀

在您安裝 Microsoft Windows Messenger 5.0 之後，可能會遇到下列所有徵狀：

Windows 執行得非常緩慢或停止回應 (當機)。
如果您檢視 Windows [工作管理員] 中的 [處理程序] 索引標籤，就會發現 Csrss.exe 處理程序使用了 100% 的 CPU 使用率，以及 200 MB 的記憶體。
如果結束 Msmsgs.exe 處理程序，或重新啟動 Windows，可以暫時解決這個問題。
在您重新啟動 Windows 或 Windows Messenger 之後大約 14 天 (或更多天數) 期間，如果沒有重新啟動 Windows 或 Windows Messenger，就會發生這個問題。

回此頁最上方

發生的原因

由於 Windows Messenger Service Quality Monitor (SQM) 資料收集計時器功能中有一個錯誤，因此發生這個問題。為 SQM 資料收集啟動新的計時器時，前一個計時器並沒有結束。大約 14 天之後，約略會建立 32,000 個計時器。如此，就會在 Windows 中逐漸增加 CPU 使用率及記憶體使用率。

回此頁最上方

解決方案

如果要解決這個問題，請下載並安裝最新版本的 Windows Messenger。如果要取得最新版本的 Windows Messenger，請造訪下列 Microsoft 網站：

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-tw&FamilyID=a8d9eb73-5f8c-4b9a-940f-9157a3b3d774 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-tw&FamilyID=a8d9eb73-5f8c-4b9a-940f-9157a3b3d774)

回此頁最上方

其他可行方案

如果要解決這個問題，請使用下列其中一種方法。

回此頁最上方

方法 1：重新啟動 Windows Messenger。

每隔 14 天使用下列其中一個方法：

重新啟動 Windows Messenger。
重新啟動 Windows。

回此頁最上方

方法 2：停用 Windows Messenger

如果不使用 Windows Messenger，請設定 Windows Messenger，如此它就不會在啟動 Windows 時自動啟動。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

用滑鼠右鍵按一下通知區域中的 Windows Messenger 圖示，再按 [開啟]。
按一下 [工具] 功能表上的 [選項]。
按一下 [喜好設定] 索引標籤，並按一下以清除 [當 Windows 啟動時，執行這個程式] 核取方塊，然後按一下 [確定]。
按一下 [檔案] 功能表上的 [關閉]。
用滑鼠右鍵按一下通知區域中的 Windows Messenger 圖示，再按 [結束]。

回此頁最上方

狀況說明

Microsoft 已確認這是 Microsoft Windows Messenger 5.0 中的問題。此問題已經在 Microsoft Windows Messenger 5.0.482 中獲得修正。

回此頁最上方

這篇文章中的資訊適用於:

Microsoft Office Live Communications Server 2003
Microsoft Windows Messenger 5.0

回此頁最上方

kbfix kbbug KB835973

回此頁最上方

Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應，不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明，不負任何對與此資訊有關之擔保責任，包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。