Uma mensagem de email poderá não ser formatada corretamente quando um usuário de caixa de correio do Exchange Server 2003 enviar uma mensagem de email a um usuário externo

Quando um usuário de caixa de correio do Microsoft Exchange Server 2003 envia uma mensagem de email a um usuário externo, a mensagem de email poderá não ser formatada corretamente.

Esse problema pode ocorrer quando as seguintes condições forem verdadeiras:  

• A mensagem de email é retransmitida por um host inteligente de um computador do Exchange para outro.
• A mensagem de email contém uma linha de texto que possui mais de 998 caracteres.
• O computador com Exchange Server 2003 usa a codificação de 7 bits para enviar mensagens no formato MIME.
• Um dos seguintes conjuntos de caracteres ou páginas de código é usado para redigir uma mensagem de email: ISO-2022-KR, ISO-2022-JP, csISO2022JP ou UTF-7.

Esse problema ocorre quando algumas configurações de caracteres asiáticos são usadas para escrever uma mensagem de email e ela é enviada no formato MIME utilizando a codificação de 7 bits. O problema ocorre porque as linhas no texto maiores que 998 caracteres não podem ser quebradas e os caracteres são marcados com a codificação de 7 bits incorreta durante o transporte para o servidor final de caixa de correio.

A codificação de MIME padrão no Exchange Server 2003 é de codificação de transferência de 7 bits. Em alguns idiomas asiáticos, a codificação MIME deve ser definida para um método diferente da codificação de 7 bits. As linhas de texto com mais de 998 caracteres podem ser quebradas.

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Exchange Server 2003. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente nos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se o problema não prejudicar você, é aconselhável aguardar a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, haverá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, contate o Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Se outros problemas estiverem ocorrendo ou se uma solução de problemas for necessária, talvez seja preciso criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte não qualificados para este hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: Observação O formulário "Download de hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso seu idioma não seja exibido, significa que não há um hotfix disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não há pré-requisitos.

Requisitos de reinicialização

É necessário reiniciar seu computador após aplicar este hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Este hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e e as horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Quando você exibe as informações do arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário na ferramenta Data e Hora do Painel de Controle.

Depois de aplicar este hotfix, você poderá usar os valores de Registro para definir o método de codificação MIME na seguinte subchave de Registro:O hotfix que resolve esse problema permite que um administrador use o Registro para selecionar a codificação de transferência para todos os conjuntos de caracteres afetados. O administrador deve definir o método de codificação corretamente com base em clientes e seus recursos de codificação.

Use o valor apropriado da tabela a seguir para controlar o comportamento de codificação MIME. O Exchange utilizará o valor padrão zero para codificação de 7 bits se o valor da subchave de Registro contiver um valor que não está listado neste artigo ou se um valor não estiver presente. Depois que você alterar o valor da subchave TransferEncodingFor7bit, interrompa e reinicie o serviço do Microsoft Exchange Information Store no computador com Exchange 2003.

A Microsoft confirmou que esse problema ocorre nos produtos que estão listados na seção "Aplica-se a".

Esse problema foi corrigido pela primeira vez no Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2).

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: