Numéro d'article: 836178 - Dernière mise à jour: lundi 23 avril 2007 - Version: 8.4

Message d'erreur « Clé de produit non valide » lors du démarrage d'un programme Office 2003 après l'installation de Microsoft Office Édition Professionnelle 2003

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Résumé

Cet article décrit un problème dans lequel un message d'erreur « clé de produit non valide» s'affiche lorsque vous essayez de démarrer un programme Microsoft Office 2003 après avoir installé une suite Microsoft Office 2003. Pour contourner ce problème, supprimez la suite ou les programmes individuels Office 2003 précédemment installés. Puis, installez la version de la suite Office 2003 souhaitée sur l'ordinateur.

Cet article s'adresse aux utilisateurs débutants ou d'un niveau intermédiaire.
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Symptômes du problème

Lorsque vous tentez de démarrer un programme Office 2003 après l'installation d'une suite Office 2003, vous êtes invité à fournir une clé de produit. Après avoir fourni la clé de produit, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
La clé du produit que vous avez tapée n'est pas valide.

Veuillez vérifier le numéro sur l'autocollant situé au dos du boîtier de votre CD-ROM ou sur votre certificat d'authenticité.
Vous pouvez également rencontrer le problème suivant. Office 2003 semble s'installer correctement. Lorsque vous essayez d'activer Office 2003 par Internet, le processus d'activation cesse de répondre (se bloque). Dans ce cas, le message suivant s'affiche :
Veuillez patienter pendant l'initialisation de l'Assistant Activation
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Cause du problème

Ce problème peut survenir si les conditions suivantes sont remplies :
  • Une autre suite ou un programme individuel Office 2003 est préinstallé sur l'ordinateur.
  • Vous n'avez encore jamais démarré aucun de ces programmes Office 2003.
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Étapes à suivre pour résoudre le problème

Pour contourner ce problème, désinstallez les suites et les programmes individuels Office 2003 inutiles, dont la suite Office 2003 la plus récemment installée.
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Étape 1 : Démarrage de l'outil Ajout/Suppression de programmes

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir, tapez apwiz.cpl.
  3. Cliquez sur OK.
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Étape 2 : Suppression des suites et des programmes individuels Office 2003

  1. Dans la liste Programmes actuellement installés, cliquez sur la suite ou le programme individuel Office 2003 précédemment installé.
  2. Cliquez sur Supprimer.
  3. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression de la suite ou du programme individuel Office 2003.
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Étape 3 : Réinstallation de Microsoft Office 2003

  1. Insérez, dans le lecteur CD ou DVD, le CD-ROM Office 2003 de la version de Microsoft Office 2003 à installer.
  2. Cliquez sur Ajouter de nouveaux programmes dans la boîte de dialogue Ajouter ou supprimer des programmes.
  3. Cliquez sur CD-ROM ou disquette.
  4. Dans la boîte de dialogue Installation à partir d'une disquette ou d'un CD-ROM, assurez-vous que le CD-ROM Office 2003 se trouve dans le lecteur CD ou DVD, puis cliquez sur Suivant.
  5. Cliquez sur Terminer, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer l'installation de Microsoft Office 2003.
  6. Cliquez sur OK lorsque l'installation de Microsoft Office 2003 est terminée.
  7. Retirez le CD-ROM Microsoft Office 2003 du lecteur CD ou DVD.
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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office Édition Professionnelle 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office Édition PME 2003
  • Microsoft Office Édition Basique 2003
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Mots-clés : 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbceip kbsetup kberrmsg kbprb KB836178
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