Artigo: 836435 - Última revisão: quarta-feira, 29 de Agosto de 2007 - Revisão: 2.2

Windows poderá não responder quando tenta carregar um ramo de registo

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Sintomas

Quando tenta carregar um ramo de registo ou tentar iniciar sessão computador, o computador pode parecer deixar de responder.
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Causa

Este problema ocorre porque um descritor de segurança no registo está danificado. Se for o único utilizador que não é possível carregar um ramo no computador ou inicie sessão no computador, o perfil de utilizador esteja danificado.
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Resolução

Para evitar este problema, aplique a correcção seguinte. Mesmo depois de aplicar a correcção, o ramo de registo poderá não ser carregada porque está danificado. Para resolver totalmente o problema, poderá ter de eliminar o ramo de registo danificadas.

importante Certifique-se de que efectua uma segurança o sistema antes de remover um ramo de registo.
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Informações sobre a correcção

Microsoft Windows Server 2003

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Não pré-requisitos são necessários.
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.
Informações sobre substituição de correcções
Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.
Informações do ficheiro
A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
Windows Server 2003 

   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   21-Jul-2004  16:17  5.2.3790.196    2,407,424  Ntkrnlmp.exe
   21-Jul-2004  15:50  5.2.3790.196    2,064,896  Ntkrnlpa.exe     
   21-Jul-2004  15:50  5.2.3790.196    2,108,928  Ntkrpamp.exe
   21-Jul-2004  16:05  5.2.3790.196    2,207,744  Ntoskrnl.exe

Microsoft Windows XP

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
O Windows XP Service Pack 1 (SP1) é necessário.
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.
Informações sobre substituição de correcções
Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.
Informações do ficheiro
A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo. Windows XP SP2 
  
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   10-Sep-2004  17:25  5.1.2600.2514   2,134,528  Ntkrnlmp.exe     
   10-Sep-2004  17:07  5.1.2600.2514   2,056,704  Ntkrnlpa.exe     
   10-Sep-2004  17:07  5.1.2600.2514   2,015,232  Ntkrpamp.exe     
   10-Sep-2004  17:19  5.1.2600.2514   2,178,944  Ntoskrnl.exe
Windows XP SP1 
  
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   19-Jul-2004  05:02  5.1.2600.1578   1,899,008  Ntkrnlmp.exe     
   19-Jul-2004  05:02  5.1.2600.1578   1,954,944  Ntkrnlpa.exe     
   19-Jul-2004  05:02  5.1.2600.1578   1,926,656  Ntkrpamp.exe     
   20-Jul-2004  01:40  5.1.2600.1578   2,051,712  Ntoskrnl.exe
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Como contornar

Para contornar este problema, desactive a funcionalidade de reparação e recuperação do registo, como documentado no artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft 815011.

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
815011  (http://support.microsoft.com/kb/815011/ ) Não é possível desactivar o registo de reparação e recuperação do Windows XP Service Pack 1
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
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Mais Informação

Para obter informações adicionais, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
816915  (http://support.microsoft.com/kb/816915/ ) Novo esquema de atribuição de nomes de ficheiro para pacotes de actualização de software do Microsoft Windows do
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbqfe KB836435 KbMtpt
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