No se puede abrir un registro de contacto profesional en Outlook 2003

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Síntomas

Cuando intenta abrir un registro de contacto profesional desde la carpeta Contactos profesionales o desde una cuenta en Microsoft Business Contact Manager en Microsoft Office Outlook 2003, puede recibir el siguiente mensaje de error:
No se puede abrir el formulario personalizado. Outlook usará en su lugar un formulario estándar.
No se pudo abrir el formulario necesario para mostrar este mensaje.

Si hace clic en Aceptar en el mensaje de error, aparece el registro de contacto y puede recibir el siguiente mensaje de error:
Índice de matriz fuera de límites.

Es posible que algunas características de Business Contact Manager, como la característica de historial de cuenta, están faltan en el registro de contacto profesional aparece en la pantalla. El registro de contacto profesional que aparece puede ser similar a un registro de contacto de Microsoft Outlook típico.

Causa

Este problema puede producirse si el formulario de Business Contact Manager que está intentando abrir está dañado o si está dañado el perfil de usuario.

Solución

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes:
  • Borrar la caché de formularios personalizados en Outlook 2003. Para ello, siga estos pasos:
    1. En el menú Herramientas , haga clic en Opciones .
    2. En la ficha otros , haga clic en Opciones avanzadas .
    3. En la ventana de Opciones avanzadas , haga clic en Formularios personalizados .
    4. En la ventana de Formularios personalizados , haga clic en Administrar formularios .
    5. En la ventana Administrador de formularios , haga clic en Vaciar caché .
    6. Haga clic en Cerrar .
  • Cambie el nombre de los archivos .dat en Outlook 2003. Para ello, siga estos pasos.

    Nota Outlook 2003 reemplaza automáticamente el archivo de datos Extend.dat, el archivo de datos Outcmd.dat y el archivo de datos Frmcache.dat si faltan estos archivos.
    1. Cierre todos los programas.
    2. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Buscar .
    3. Haga clic en todos los archivos y carpetas .
    4. En el cuadro todo o parte del nombre de archivo , escriba extend.dat,outcmd.dat,frmcache.dat .
    5. En el cuadro Buscar en , haga clic en Discos duros locales .
    6. Haga clic en más opciones avanzadas .
    7. Haga clic para seleccionar la casilla de verificación Buscar los archivos y carpetas ocultos .
    8. Haga clic en Buscar para buscar los archivos.

      De forma predeterminada, estos archivos se encuentran en las carpetas siguientes, donde drive es la que está instalado Microsoft Windows:

      Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
      nombre de archivo ubicación de forma predeterminada
      Outcmd.datdrive: \Documents and Settings\usuario\Application Data\Microsoft\Outlook
      Extend.dat drive: \Documents and Settings\usuario\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
      Frmcache.dat drive: \Documents and Settings\usuario\Local Settings\Application programa\Microsoft\Forms

    9. Para cada archivo que aparece en el cuadro de diálogo Resultados de la búsqueda , haga clic con el botón secundario en el archivo, haga clic en Cambiar nombre , escriba un nombre nuevo para el archivo (por ejemplo, tipo extend.old ) y, a continuación, presione ENTRAR.
    10. Cierre el cuadro de diálogo Resultados de búsqueda .
    11. Reinicie Outlook 2003.

    Nota Cuando reinicie Outlook 2003, creará un nuevo archivo Frmcache.dat con información sobre los formularios almacenados en caché.
  • Vuelva a instalar el formulario personalizado ejecutando la base de datos Business en modo de mantenimiento. Para ello, siga estos pasos:
    1. En el menú archivo , elija Base de datos profesionales .
    2. Haga clic en Mantenimiento .
    3. En la ventana Mantenimiento de bases de datos , haga clic en iniciar .
  • Crear un nuevo perfil de usuario y, a continuación, cambiar el nuevo perfil para usar el archivo de carpetas personales (.pst) existente. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control .
    2. Si no están en la vista clásica, haga clic en cambiar a vista clásica y haga doble clic en correo .
    3. Haga clic en Mostrar perfiles .
    4. Haga clic en Solicitar un perfil que se va a utilizar y, a continuación, haga clic en Agregar .
    5. En el cuadro Nombre del perfil , escriba un nombre descriptivo para el nuevo perfil y, a continuación, haga clic en Aceptar .
    6. Haga clic en Agregar una nueva cuenta de correo electrónico y, a continuación, haga clic en siguiente .
    7. Haga clic en el tipo de servidor adecuado para su nueva cuenta de correo electrónico y, a continuación, haga clic en siguiente .
    8. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla y, a continuación, haga clic en Finalizar .
    9. Haga clic en Aceptar .

      Nota Puede cambiar el perfil para usar el antiguo archivo .pst nuevo o importar el contenido del archivo .pst antiguo al nuevo archivo .pst. Guardar el archivo .pst antiguo antes de cambiar el nuevo perfil debe utilizar este archivo .pst.

Propiedades

Id. de artículo: 836558 - Última revisión: jueves, 27 de julio de 2006 - Versión: 1.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Outlook 2003 con Business Contact Manager
Palabras clave: 
kbmt kbpending kberrmsg kbprb KB836558 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 836558

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