Vous ne pouvez pas ouvrir un enregistrement contact professionnel dans Outlook 2003

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 836558 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Symptômes

Lorsque vous essayez d'ouvrir un enregistrement contact professionnel à partir du dossier contact professionnel ou d'un compte de Gestionnaire de contacts professionnels Microsoft dans Microsoft Office Outlook 2003, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Impossible d'ouvrir le formulaire personnalisé. Outlook va utiliser un formulaire Outlook à la place.
Impossible d'ouvrir le formulaire nécessaire pour afficher ce message.

Si vous cliquez sur OK dans la message d'erreur, l'enregistrement du contact apparaît et vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :
Index de tableau en dehors des limites.

Vous observerez peut-être que certaines fonctionnalités de Gestionnaire de contacts professionnels, tels que la fonctionnalité Historique des comptes, sont manquants dans l'enregistrement Contact professionnel qui apparaît à l'écran. L'enregistrement contact professionnel peut être similaire à un enregistrement contact Microsoft Outlook standard.

Cause

Ce problème peut se produire si le formulaire Gestionnaire de contacts professionnels que vous tentez d'ouvrir est endommagé ou si le profil utilisateur est endommagé.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes :
  • Effacez le cache de formulaires personnalisés dans Outlook 2003. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Dans le menu Outils , cliquez sur Options .
    2. Dans l'onglet autre , cliquez sur Options avancées .
    3. Dans la fenêtre Options avancées , cliquez sur des formulaires personnalisés .
    4. Dans la fenêtre des formulaires personnalisés , cliquez sur Gérer les formulaires .
    5. Dans la fenêtre Gestionnaire de formulaires , cliquez sur Vider le cache .
    6. Cliquez sur Fermer .
  • Renommez les fichiers .dat dans Outlook 2003. Pour ce faire, procédez comme suit.

    note Outlook 2003 remplace automatiquement le fichier de données Extend.dat, le fichier de données Outcmd.dat et le fichier de données Frmcache.dat si ces fichiers sont manquants.
    1. Quittez tous les programmes.
    2. Cliquez sur Démarrer , puis cliquez sur Rechercher .
    3. Cliquez sur tous les fichiers et dossiers .
    4. Dans la zone tout ou partie du nom de fichier , tapez extend.dat,outcmd.dat,frmcache.dat .
    5. Dans la zone Regarder dans , cliquez sur disques durs locaux .
    6. Cliquez sur options avancées .
    7. Cliquez pour sélectionner la case à cocher Rechercher les fichiers et dossiers cachés .
    8. Cliquez sur Rechercher pour rechercher les fichiers.

      Par défaut, ces fichiers se trouvent dans les dossiers suivants, où drive est le lecteur sur lequel Microsoft Windows est installé :

      Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
      nom de fichier par défaut d'emplacement
      Outcmd.datdrive : \Documents and Settings\utilisateur\Application Data\Microsoft\Outlook
      Extend.dat drive : \Documents and Settings\utilisateur\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
      Frmcache.dat drive : \Documents and Settings\utilisateur\Local Settings\Application Data\Microsoft\Forms

    9. Pour chaque fichier qui s'affiche dans la boîte de dialogue Résultats de la recherche , cliquez avec le bouton droit sur le fichier, cliquez sur Renommer , tapez un nouveau nom pour le fichier (par exemple, le de type extend.old ) et appuyez sur ENTRÉE.
    10. Fermez la boîte de dialogue Résultats de la recherche .
    11. Redémarrez Outlook 2003.

    note Lorsque vous redémarrez Outlook 2003, il créera un nouveau fichier Frmcache.dat des informations sur les formulaires mis en cache.
  • Réinstallez le formulaire personnalisé en exécutant la base de données le en mode maintenance. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Dans le menu Fichier , pointez sur le base de données .
    2. Cliquez sur Maintenance .
    3. Dans la fenêtre Gestion de base de données , cliquez sur Démarrer .
  • Créer un nouveau profil utilisateur, puis modifier le nouveau profil pour utiliser le fichier de dossiers personnels (.pst) existant. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer , puis cliquez sur le Panneau de configuration .
    2. Si vous n'êtes pas en mode Affichage classique, cliquez sur Basculer vers l'affichage classique et puis double-cliquez sur courrier .
    3. Cliquez sur Afficher les profils .
    4. Cliquez sur Choisir le profil à utiliser , puis cliquez sur Ajouter .
    5. Dans la zone Nom de profil , tapez un nom descriptif pour le nouveau profil et puis cliquez sur OK .
    6. Cliquez sur Ajouter un nouveau compte de messagerie , puis cliquez sur suivant .
    7. Cliquez sur le type de serveur approprié pour votre nouveau compte de messagerie, puis cliquez sur suivant .
    8. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran, puis cliquez sur Terminer .
    9. Cliquez sur OK .

      note Vous pouvez modifier le nouveau profil à utiliser l'ancien fichier .pst, ou importer le contenu de l'ancien fichier .pst vers le nouveau fichier .pst. Enregistrez le fichier .pst ancien avant de modifier le nouveau profil pour utiliser ce fichier .pst.

Propriétés

Numéro d'article: 836558 - Dernière mise à jour: jeudi 27 juillet 2006 - Version: 1.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Outlook 2003 with avec Gestionnaire de contacts professionnels
Mots-clés : 
kbmt kbpending kberrmsg kbprb KB836558 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 836558
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com