Det går inte att öppna en kontaktpost i Outlook 2003 med Business Contact Manager

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 836558 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

Symptom

När du försöker öppna en kontakt från mappen Business Contact eller från ett konto i Microsoft Business Contact Manager i Microsoft Office Outlook 2003 kan följande felmeddelande visas:
Det går inte att öppna det anpassade formuläret. Ett Outlook-formulär kommer att användas i stället.
Det gick inte att öppna det formulär som krävs för att visa meddelandet.

Om du klicka på OK i felmeddelandet visas kontakten, och följande felmeddelande kan visas:
Matrisindex är utanför intervallet.

Vissa Business Contact Manager-funktioner, till exempel Account History, saknas i den kontaktpost som visas på skärmen. Kontaktposten ser ut som en vanlig kontaktpost i Microsoft Outlook.

Orsak

Detta problem kan uppstå om det Business Contact Manager-formulär som du försöker öppna är skadat eller om det är problem med användarprofilen.

Lösning

Lös problemet med en av följande metoder:
  • Töm formulärcacheminnet i Outlook 2003. Gör så här:
    1. Klicka på AlternativVerktyg-menyn.
    2. Klicka på Inställningar på fliken Annat.
    3. Klicka på Anpassade formulär i rutan Avancerade alternativ.
    4. Klicka på Hantera formulär i rutan Anpassade formulär.
    5. Klicka på Rensa cacheminne i fönstret Formulärhanteraren.
    6. Klicka på Stäng.
  • Byt namn på DAT-filerna i Outlook 2003. Gör så här:

    Obs! Outlook 2003 ersätter automatiskt datafilerna Extend.dat, Outcmd.dat och Frmcache.dat om dessa filer saknas.
    1. Avsluta alla program.
    2. Klicka på Start och sedan på Sök.
    3. Klicka på Alla filer och mappar.
    4. Skriv extend.dat,outcmd.dat,frmcache.dat i rutan Hela eller del av filnamnet:.
    5. Klicka på Lokala hårddiskar i rutan Sök i.
    6. Klicka på Fler avancerade alternativ.
    7. Markera kryssrutan Sök igenom dolda filer och mappar.
    8. Starta sökningen genom att klicka på Sök.

      Vid en standardinstallation finns filerna i följande mappar, där enhet är den hårddisk där Microsoft Windows finns installerat:

      Dölj tabellenVisa tabellen
      FilnamnStandardplats
      Outcmd.datenhet:\Documents and Settings\användarnamn\Application Data\Microsoft\Outlook
      Extend.dat enhet:\Documents and Settings\användarnamn\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
      Frmcache.dat enhet:\Documents and Settings\användarnamn\Local Settings\Application Data\Microsoft\FORMS

    9. Gör så här för varje fil som visas i dialogrutan Sökresultat: Högerklicka på filen, klicka på Byt namn, ange ett nytt namn på filen (skriv till exempel extend.bak) och tryck på RETUR.
    10. Stäng dialogrutan Sökresultat.
    11. Starta om Outlook 2003.

    Obs! När du startar om Outlook 2003 kommer en ny Frmcache.dat-fil att skapas med cachelagrad information om formulären.
  • Installera om formuläret genom att köra Business-databasen i underhållsläge. Gör så här:
    1. Peka på Business DatabaseArkiv-menyn.
    2. Klicka på Maintenance.
    3. Klicka på Start i fönstret Database Maintenance.
  • Skapa en ny användarprofil och ändra den nya profilen så att den använder den befintliga personliga mappfilen (PST-filen). Gör så här:
    1. Klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen.
    2. Om du inte använder klassiskt läge klickar du på Växla till klassiskt läge. Dubbelklicka sedan på E-post.
    3. Klicka på Visa profiler.
    4. Klicka på Fråga efter profil och klicka sedan på Lägg till.
    5. Skriv in ett beskrivande namn på den nya profilen i rutan Profilnamn och klicka på OK.
    6. Klicka på Lägg till ett nytt e-postkonto och sedan på Nästa.
    7. Klicka på rätt servertyp för det nya e-postkontot och sedan på Nästa.
    8. Uppdatera drivrutinen genom att följa instruktionerna på skärmen, och klicka sedan på Slutför.
    9. Klicka på OK.

      Obs! Du kan ange att den nya profilen ska använda den gamla PST-filen, eller importera innehållet i den gamla PST-filen till den nya PST-filen. Spara den gamla PST-filen innan du anger att den nya profilen ska använda den PST-filen.

Egenskaper

Artikel-id: 836558 - Senaste granskning: den 30 september 2005 - Revision: 1.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Office Outlook 2003 med Business Contact Manager
Nyckelord: 
kbpending kberrmsg kbprb KB836558

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com