Receber Files\Net2Phone\LaunchNet2Phone32.dll ? o suplemento"C:\Program ? pode não ser instalado ou carregado ? mensagem de erro quando você inicia Outlook 2002

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Sintomas

Quando você inicia o Microsoft Outlook 2002, você receberá a seguinte mensagem de erro:
O suplemento "C:\Program Files\Net2Phone\LaunchNet2Phone32.dll" não foi possível ser instalado ou carregado. Esse problema pode ser resolvido através do recurso Detectar e Reparar no menu Ajuda. Não é possível carregar "C:\Program Files\Net2Phone\LaunchNet2pho..." Você pode estar sem memória, check-out dos recursos do sistema ou faltando um arquivo .dll.

Se você clicar em OK na mensagem de erro, o Outlook 2002 inicia e funciona como esperado.

Causa

Esse comportamento pode ocorrer se ambas as condições a seguir forem verdadeiras:
  • Instalar o software de terceiros Net2Phone no computador.
  • Atualizar o Microsoft Outlook 2000 para o Outlook 2002.

Observação Esse comportamento também pode ocorrer após você realizar uma instalação personalizada do navegador de terceiros Netscape Navigator 6.1 e então instalar o componente opcional Net2Phone.

Resolução

Para resolver esse comportamento, use um ou ambos dos seguintes métodos:

Método 1

Desativar launchn2p Net2Phone suplemento no Outlook 2002


Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Inicie o Outlook 2002.
  2. No menu Ferramentas , clique em Opções .
  3. Clique na guia outras e, em seguida, clique em Opções avançadas .
  4. Clique Em Gerenciador de suplementos .
  5. Na caixa de diálogo Gerenciador de suplementos , clique para desmarcar a caixa de seleção launchnet2p .
  6. Clique em OK três vezes.

Método 2

Remover o software de terceiros Net2Phone e a subchave launch2p


Para remover o software de terceiros Net2Phone, siga estas etapas.

Observação Como existem várias versões do Microsoft Windows, as seguintes etapas podem ser diferentes no seu computador. Se estiverem, consulte a documentação do produto para concluir estas etapas.
  1. Clique em Iniciar , aponte para Painel de controle e, em seguida, clique em Adicionar ou remover programas .
  2. Clique em Net2Phone , clique em Alterar/remover e, em seguida, clique em Sim .
  3. Quando a remoção estiver concluída, clique em OK .
  4. Reinicie o computador.
Observação Quando você remove o software de terceiros Net2phone, a entrada launch2p será removida da seguinte subchave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Extensions

Após remover o software Net2Phone, se você ainda receber a mensagem de erro ao iniciar o Outlook 2002, execute o procedimento descrito no método 1.

Mais Informações

A Microsoft fornece terceiros informações de contatos para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essa informações de contatos podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações contatos de terceiros.

Para obter informações adicionais sobre software Net2Phone, Inc, visite o seguinte site da Web:
http://www.net2phone.com

Propriedades

ID do artigo: 836561 - Última revisão: sábado, 26 de outubro de 2013 - Revisão: 1.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 836561

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