La configuración no se guarda cuando intenta personalizar el sitio web de Windows Update o de Microsoft Update

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Síntomas

Cuando intenta personalizar el sitio web de Windows Update o de Microsoft Update, la configuración no se guarda.

Solución

Para resolver este problema, habilite la configuración de seguridad Persistencia de los datos del usuario. Para ello, siga estos pasos:
  1. Inicie Microsoft Internet Explorer.
  2. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet y, después, haga clic en la ficha Seguridad.
  3. En Seleccione una zona de contenido Web, haga clic en Internet y, a continuación, haga clic en Nivel personalizado.
  4. En Configuración, haga clic en Habilitar bajo Persistencia de los datos del usuario en la sección Miscelánea y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. Cuando se le pida que confirme que desea cambiar la configuración de seguridad para esta zona, haga clic en Aceptar.
  6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Opciones de Internet y cierre después todas las ventanas de Internet Explorer.
Si el problema persiste, elimine los archivos WindowsUpdate [x].xml de la carpeta UserData. Para ello, siga estos pasos:
  1. Cierre todas las ventanas de Internet Explorer.
  2. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba explorer en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
  3. Busque la carpeta UserData. Esta carpeta se encuentra en las ubicaciones siguientes:
    • Microsoft Windows 98 y Microsoft Windows Millennium Edition

      C:\Windows\Datos de programa\Microsoft\Internet Explorer\UserData
    • Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP o Microsoft Windows Server 2003

      C:\Documents and Settings\nombreDeUsuario\UserData
  4. Normalmente, la carpeta UserData contiene cuatro subcarpetas. Abra todas las carpetas y elimine cualquier archivo que tenga el formato siguiente:
    WindowsUpdate[n].xml
    Para eliminar un archivo, haga clic con el botón secundario en el archivo y, a continuación, haga clic en Eliminar.

    Nota: puede ver varias versiones de estos archivos en las carpetas. Algunas carpetas pueden estar vacías. Elimine todos estos archivos que encuentre.

Más información

Para obtener más información acerca de cómo utilizar Windows Update o Microsoft Update, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
323166 Cómo descargar actualizaciones y controladores desde el Catálogo de Windows Update

Propiedades

Id. de artículo: 836914 - Última revisión: martes, 14 de septiembre de 2010 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Palabras clave: 
kbwindowsupdatev6 kbwindowsupdatev4 kbprb KB836914

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