Uma mensagem de erro "Erro 0x80070197" é exibida ao usar o Windows Update

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Sintomas

Quando você tenta usar o site Microsoft Windows Update para instalar uma atualização, o download pode parar inesperadamente e a seguinte mensagem de erro:
Erro 0x80070197

Causa

Esse problema pode ocorrer quando você usa um servidor proxy para se conectar ao site Windows Update na Web, mas as configurações de proxy não estiverem configuradas corretamente.

Resolução

Para resolver esse problema, ative a configuração usar http 1.1 através de conexões via proxy nas opções da Internet:
  1. Inicie o Microsoft Internet Explorer.
  2. Clique em Ferramentas e, em seguida, clique em Opções da Internet .
  3. Clique na guia Avançado e, em seguida, desmarque a caixa de seleção usar HTTP 1.1 em configurações de HTTP 1.1 .
  4. Marque a caixa de seleção usar HTTP 1.1 através de conexões via proxy em configurações de HTTP 1.1 e, em seguida, clique em OK .
  5. Visite o site Windows Update e teste para determinar se o problema foi resolvido.
  6. Se o problema não for resolvido, repita as etapas 2 a 5, mas marque as caixas de seleção usar HTTP 1.1 e usar HTTP 1.1 através de conexões via proxy .

Propriedades

ID do artigo: 836930 - Última revisão: terça-feira, 14 de setembro de 2010 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
Palavras-chave: 
kbmt kberrmsg kbwindowsupdate kbprb KB836930 KbMtpt
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