Při použití webu Windows Update a Microsoft Update dochází k dočasným chybám souvisejícím s připojením

ID článku: 836941 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Patříte-li mezi zákazníky z řad malých firem, naleznete další informace o řešení potíží a výukové zdroje na webu Podpora pro malé firmy
(http://smallbusiness.support.microsoft.com/en-us/fix/browse-solutions-by-product)
.
Důležité: Tento článek obsahuje postupy, které vedou k oslabení zabezpečení počítače nebo k vypnutí funkcí zabezpečení v počítači. Provedením těchto změn můžete vyřešit specifické potíže. Před provedením změn však doporučujeme vyhodnotit nebezpečí spojená s nasazením tohoto řešení v konkrétním prostředí. Pokud se rozhodnete tento postup použít, učiňte veškerá dodatečná opatření k ochraně počítače.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Úvod

Pokud ke kontrole a instalaci aktualizací použijete web Windows Update nebo Microsoft Update, může se zobrazit jedna z chyb uvedených v části Příznaky.

Důležité: Ve většině případů jsou důvodem těchto chyb velmi krátké výpadky komunikace mezi aktualizovaným počítačem a stahovanou aktualizací. Tyto potíže se zpravidla vyřeší samy. Dříve než se pokusíte použít metody řešení potíží popsané v tomto článku, zkuste provést jednu nebo obě následující akce.
  • Ukončete službu Windows Update, vyčkejte 10 až 15 minut a pak znovu spusťte službu Windows Update a vyhledejte aktualizace.
  • Zapněte službu Automatické aktualizace systému Windows, aby se aktualizace instalovaly automaticky každých 24 hodin.


Poznámka: K těmto chybám může dojít i v případě, že nejsou provedeny žádné změny nastavení sítě.
Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

Příznaky

Pokud ke kontrole a instalaci aktualizací použijete web Windows Update nebo Microsoft Update, může se v chybových zprávách zobrazit jeden z následujících chybových kódů:
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
0x800700080x800705B40x8007000E
0x80072EE20x80072EFD0x80072EE7
0x80072EFE0x8024400E0x80072F76
0x802440160x80072F780x80244022
0x800903050x8024402F0x8009033F
0xC80003FA0x802440080xC800042D
0x8024400A0x80071A900x8024400D

Podrobnější informace o jednotlivých chybových kódech naleznete v části Podrobné informace o chybových kódech pro pokročilé uživatele.
Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

Příčina

Tyto chyby mohou být způsobeny kterýmkoli z následujících problémů:
  • Programy nebo procesy, které zasahují do internetové komunikace
  • Problémy s prostředky v počítači
  • Vysoká aktivita internetového připojení
  • Obnovitelné chyby databáze
Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

Řešení

Pokud se chybová zpráva zobrazuje i poté, co jste ukončili a pak znovu spustili službu Windows Update nebo povolili automatické instalace každých 24 hodin pomocí služby Automatické aktualizace systému Windows, použijte k řešení těchto potíží následující metody.

Metoda A: Ověření připojení k Internetu

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Pokud se nemůžete připojit k jiným webům, je možné, že připojení k Internetu nefunguje správně. Zkontrolujte připojení k Internetu nebo se pokuste získat pomoc od poskytovatele internetových služeb.

Pokud můžete úspěšně přistupovat k jiným webům, přejděte k metodě B.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek

Metoda B: Kontrola, zda je brána firewall systému Windows zapnuta, a dočasný zákaz bran firewall jiných výrobců

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek

Upozornění: Tento postup může oslabit zabezpečení počítače nebo sítě vůči útoku uživatelů se zlými úmysly nebo škodlivému softwaru, například virům. Toto řešení se nedoporučuje, jsou ale poskytnuty informace, s jejichž pomocí můžete řešení implementovat podle vlastního uvážení. Tento postup používáte na vlastní nebezpečí.

Tuto metodu proveďte následujícím postupem.
Krok 1: Kontrola, zda je zapnuta brána Windows Firewall
V systému Windows 8 postupujte takto:
  1. Bránu Windows Firewall můžete otevřít tak, že potáhnete prstem z pravého okraje obrazovky, klepnete na položku Hledat (nebo pokud používáte myš, přejdete do pravého horního rohu obrazovky, přesunete ukazatel myši dolů a kliknete na možnost Hledat), do pole hledání zadáte text firewall, klepnete nebo kliknete na položku Nastavení a pak klepnete nebo kliknete na položku Windows Firewall.
  2. Klepněte nebo klikněte na položku Zapnout bránu Windows Firewall pod každým typem sítě, jejíž ochraně chcete napomoci, a pak klepněte nebo klikněte na tlačítko OK.
V systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 postupujte takto:
  1. Otevřete bránu firewall systému Windows kliknutím na tlačítko Start
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    tlačítko Start
    , dále klikněte postupně na položky Ovládací panely, Systém a zabezpečení a Brána Windows Firewall.
  2. V levém podokně klikněte na položku Zapnout nebo vypnout bránu Windows Firewall.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Oprávnění Řízení přístupu uživatele
    Jestliže se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo potvrďte akci.
  3. Ověřte, zda je položka Zapnout bránu Windows Firewall vybrána pro možnost Nastavení umístění domácí nebo pracovní (privátní) sítě i Nastavení umístění veřejné sítě, a pak klikněte na tlačítko OK.
Video: Jak povolit bránu Windows Firewall v systému Windows 7

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
uuid=606771cc-ac77-4deb-af3b-185690bd57ff VideoUrl=http://www.microsoft.com/cs-cz/showcase/details.aspx?uuid=606771cc-ac77-4deb-af3b-185690bd57ff
(http://www.microsoft.com/cs-cz/showcase/details.aspx?uuid=606771cc-ac77-4deb-af3b-185690bd57ff)
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek



V systému Windows Vista a Windows Server 2008 postupujte takto:
  1. Chcete-li otevřít bránu firewall systému Windows, klikněte na tlačítko Start
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    tlačítko Start
    , dále klikněte postupně na položky Ovládací panely, Zabezpečení a Brána firewall systému Windows.
  2. Klikněte na tlačítko Zapnout nebo vypnout bránu firewall systému Windows.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Oprávnění Řízení přístupu uživatele
    Jestliže se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo potvrďte akci.
  3. Klikněte na možnost Zapnuto (doporučeno) a potom klikněte na tlačítko OK.
V systému Windows 2000, Windows XP nebo Windows Server 2003 postupujte takto:
  1. Klikněte na tlačítko Start a potom na příkaz Spustit.
  2. Do pole Spustit zkopírujte a vložte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter:
    firewall.cpl
  3. Na kartě Obecné zkontrolujte, zda je vybrána možnost Zapnuto (doporučeno), a klikněte na tlačítko OK.
Krok 2: Dočasný zákaz bran firewall jiných výrobců
V systému Windows 8, Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 použijte jednu z následujících možností:
  • Vyhledejte informace v dokumentaci dodané s aplikací
  • Prohlédněte si nápovědu k dané aplikaci
  • Obraťte se na výrobce aplikace Informace o postupu při kontaktování dodavatele softwaru naleznete v části
    Seznam kontaktů dodavatelů hardwaru a softwaru
V systému Windows Vista a Windows Server 2008 postupujte takto:
  1. Klikněte na tlačítko Start
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    tlačítko Start
    a potom na příkaz Ovládací panely.
  2. Klikněte na položku Zabezpečení a poté na položku Centrum zabezpečení.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Oprávnění Řízení přístupu uživatele
    Jestliže se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo potvrďte akci.
  3. V levém podokně vyberte možnost Hlavní ovládací panel, pokud již není vybrána.
  4. V části Brána firewall si přečtěte informaci o stavu brány firewall. Zde se dozvíte, které brány firewall jsou případně nainstalované a zda jsou spuštěné. Například pro program ZoneAlarm zde bude uvedeno Brána firewall ZoneAlarm je právě zapnutá. V pravém rohu oddílu pro bránu firewall bude také zelené tlačítko Zapnuto indikující, že brána firewall je nyní zapnutá.
  5. Spusťte program brány firewall jiného výrobce, který je uveden v informacích o stavu brány firewall, a dočasně tuto bránu firewall vypněte. V případě potřeby získáte další informace o dočasném vypnutí brány firewall v dokumentaci k příslušnému programu nebo od jeho výrobce.
V systému Windows 2000, Windows XP nebo Windows Server 2003 vyberte jednu z následujících možností:
  • Vyhledejte informace v dokumentaci dodané s aplikací
  • Prohlédněte si nápovědu k dané aplikaci
  • Obraťte se na výrobce aplikace Další informace o postupu při kontaktování dodavatelů aplikací naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
    Seznam kontaktů dodavatelů hardwaru a softwaru
Krok 3: Nový pokus o instalaci aktualizací
Pokud tato metoda vaše potíže vyřešila, podle pokynů v kroku 2 metody B znovu povolte bránu firewall jiného výrobce. Můžete také vyhledat a nainstalovat případné aktualizace použité brány firewall jiného výrobce.

Pokud tato metoda vaše potíže nevyřeší, pokračujte metodou C.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek

Metoda C: Dočasný zákaz antivirového softwaru jiných výrobců

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek

Upozornění: Tento postup může oslabit zabezpečení počítače nebo sítě vůči útoku uživatelů se zlými úmysly nebo škodlivému softwaru, například virům. Toto řešení se nedoporučuje, jsou ale poskytnuty informace, s jejichž pomocí můžete řešení implementovat podle vlastního uvážení. Tento postup používáte na vlastní nebezpečí.

Poznámka: Je-li stále zakázána brána firewall jiného výrobce podle metody B, neotvírejte žádné e-mailové zprávy, neprocházejte web ani nepoužívejte software pro zasílání rychlých zpráv.
Krok 1: Vyhledání a dočasné vypnutí antivirového softwaru jiného výrobce
Poznámka: Systém Windows nerozpozná každý antivirový software a některé antivirové programy neoznamují svůj stav systému Windows. Pokud antivirový software není uveden v Centru zabezpečení systému Windows a pokud si nejste jisti, jak jej vyhledat, zkuste některou z následujících možností:
  • Vyhledejte antivirový software v seznamu programů v nabídce Start.
  • Zadejte název softwaru nebo jeho výrobce do pole Hledat v nabídce Start.
  • Na pravé straně hlavního panelu vyhledejte ikonu příslušného softwaru v oznamovací oblasti.
V systému Windows 8 postupujte takto:
  1. Ovládací panely můžete otevřít tak, že potáhnete prstem z pravého okraje obrazovky, klepnete na položku Hledat (nebo pokud používáte myš, přejdete do pravého horního rohu obrazovky, přesunete ukazatel myši dolů a kliknete na možnost Hledat), do pole hledání zadáte text ovládací panely, klepnete nebo kliknete na položku Aplikace a pak klepnete nebo kliknete na položku Ovládací panely.
  2. V části Systém a zabezpečení klepněte nebo klikněte na položku Zkontrolovat stav počítače.
  3. Klepněte nebo klikněte na šipku vedle položky Zabezpečení.
  4. V části Antivirová ochrana ověřte, zda je tento software zapnut. Pokud je, vyhledejte pokyny k jeho vypnutí v dokumentaci dodané s tímto softwarem.

V systému Windows 7 postupujte takto:
  1. Klikněte na tlačítko Start a do textového pole Prohledat programy a soubory zadejte příkaz wscui.cpl.
  2. Klikněte na položku wscui.cpl v seznamu Programy.
  3. Klikněte na šipku vedle položky Zabezpečení.
  4. V části Antivirová ochrana ověřte, zda je tento software zapnut. Pokud je, vyhledejte pokyny k jeho vypnutí v dokumentaci dodané s tímto softwarem.

V systému Windows Vista a Windows Server 2008 postupujte takto:
  1. Klikněte na tlačítko Start
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    tlačítko Start
    a poté do pole Spustit hledání zkopírujte a vložte následující příkaz:
    wscui.cpl
  2. V seznamu programů klikněte na položku wscui.cpl.
  3. V okně Zabezpečení systému Windows klikněte na možnost Ochrana proti malwaru.

    Poznámka: Jestliže systém Windows rozpozná antivirový software, bude uveden v části Ochrana proti virům.
  4. Je-li software zapnutý, vyhledejte pokyny k jeho vypnutí v dokumentaci dodané s tímto softwarem.
V systému Windows 2000, Windows XP nebo Windows Server 2003 postupujte takto:
  1. Klikněte na tlačítko Start a potom na příkaz Spustit.
  2. Do pole Spustit zkopírujte a vložte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter:
    wscui.cpl
  3. V okně Zabezpečení systému Windows klikněte na možnost Ochrana proti virům.
  4. Pokud je software zapnutý, přečtěte si informace o antivirovém programu a poznamenejte si jeho název.
  5. V nabídce Start klikněte na položku Všechny programy a poté vyhledejte a spusťte antivirový program.
  6. Dočasně zakažte software.

    Poznámka: Informace o postupu můžete vyhledat v dokumentaci k tomuto programu.
Krok 2: Kontrola aktualizací systému Windows
Jakmile bude antivirový software dočasně zakázán, navštivte znovu web Windows Update nebo Microsoft Update a zkuste aktualizace stáhnout a nainstalovat.

Pokud tato metoda tyto potíže vyřešila a je možné aktualizace nainstalovat, měli byste antivirový software jiného výrobce znovu zapnout. Viz krok 2 metody B.

Pokud tato metoda vaše potíže nevyřeší, pokračujte metodou D.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek

Metoda D: Vypnutí urychlovacích programů

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Zakažte všechny urychlovací programy, které mohou být spuštěny, jako jsou akcelerátory stahování souborů a urychlovače připojení k Internetu.

Poznámka: Je-li stále zakázána brána firewall jiného výrobce podle metody B, neotvírejte žádné e-mailové zprávy, neprocházejte web ani nepoužívejte software pro zasílání rychlých zpráv.
Krok 1: Zákaz urychlovacích programů
To lze provést pomocí některé z následujících možností:
  • Vyhledejte informace v dokumentaci dodané s aplikací
  • Prohlédněte si nápovědu k dané aplikaci
  • Obraťte se na výrobce aplikace Další informace o postupu při kontaktování dodavatelů aplikací naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
Krok 2: Instalace aktualizací
Jakmile budou urychlovací programy vypnuty, navštivte znovu web Windows Update nebo Microsoft Update a zkuste aktualizace stáhnout a nainstalovat.

Pokud tato metoda vaše potíže vyřešila, můžete urychlovací programy vypnuté v kroku 1 znovu zapnout.

Pokud tato metoda vaše potíže nevyřeší, pokračujte metodou E.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek

Metoda E: Přidání webů Windows Update a Microsoft Update do seznamu důvěryhodných serverů

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Důležité: Je-li stále zakázána brána firewall jiného výrobce podle metody B, neotvírejte žádné e-mailové zprávy, neprocházejte web ani nepoužívejte software pro zasílání rychlých zpráv.

Chcete-li webové servery Windows Update a Microsoft Update přidat do seznamu důvěryhodných serverů, použijte postup odpovídající použitému systému Windows:

V systému Windows 8 postupujte takto:
  1. Ovládací panely můžete otevřít tak, že potáhnete prstem z pravého okraje obrazovky, klepnete na položku Hledat (nebo pokud používáte myš, přejdete do pravého horního rohu obrazovky, přesunete ukazatel myši dolů a kliknete na možnost Hledat), do pole hledání zadáte text ovládací panely, klepnete nebo kliknete na položku Aplikace a pak klepnete nebo kliknete na položku Ovládací panely.
  2. Klepněte nebo klikněte na položku Síť a Internet a pak klepněte nebo klikněte na položku Možnosti Internetu.
  3. Klepněte nebo klikněte na položku Zabezpečení a pak klepněte nebo klikněte na položku Důvěryhodné servery.
  4. Klepněte nebo klikněte na položku Servery a zrušte zaškrtnutí políčka Vyžadovat ověření všech serverů v této zóně serverem (https:).
  5. Do pole Přidat tento webový server do následující zóny zkopírujte a vložte následující adresy a po zadání každé adresy klepněte nebo klikněte na tlačítko Přidat:
    • http://update.microsoft.com
    • https://update.microsoft.com
    • http://*.update.microsoft.com
    • https://*.update.microsoft.com
    • http://download.windowsupdate.com
  6. Klepněte nebo klikněte na tlačítko Zavřít a pak klepněte nebo klikněte na tlačítko OK.
  7. Systém Windows se pokusí nainstalovat aktualizace znovu.

V systému Windows 7 nebo Windows Vista postupujte takto:
  1. Spusťte prohlížeč Windows Internet Explorer.
  2. V nabídce Nástroje vyberte příkaz Možnosti Internetu.

    Poznámka: Pokud používáte aplikaci Internet Explorer a nabídka Nástroje není zobrazena, můžete ji zpřístupnit stisknutím klávesy ALT na klávesnici.
  3. Klikněte na kartu Zabezpečení a potom klikněte na položku Důvěryhodné servery.
  4. Klikněte na tlačítko Servery a zrušte zaškrtnutí políčka Vyžadovat ověření všech serverů v této zóně serverem (https:).
  5. Do pole Přidat tento webový server do následující zóny zkopírujte a vložte následující adresy a po zadání každé adresy klikněte na tlačítko Přidat:
    • http://update.microsoft.com
    • https://update.microsoft.com
    • http://*.update.microsoft.com
    • https://*.update.microsoft.com
    • http://download.windowsupdate.com
  6. Klikněte na tlačítko Zavřít.
  7. Klikněte na tlačítko OK.
  8. Zkuste nainstalovat aktualizace znovu.
Pokud tato metoda vaše potíže vyřešila a bylo možné aktualizace nainstalovat, měli byste bránu firewall jiného výrobce znovu zapnout, je-li vypnutá. Viz krok 2 metody B.

Pokud tato metoda vaše potíže nevyřeší, pokračujte metodou F.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek

Metoda F: Kontrola, zda je nainstalována nejnovější aktualizace Služby inteligentního přenosu na pozadí (BITS)

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Důležité: Je-li stále zakázána brána firewall jiného výrobce podle metody B, neotvírejte žádné e-mailové zprávy, neprocházejte web ani nepoužívejte software pro zasílání rychlých zpráv.

Další informace o kontrole, zda je nainstalována nejnovější aktualizace služby inteligentního přenosu na pozadí (BITS) získáte kliknutím na číslo následujícího článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
842773 K dispozici je balíček aktualizací zahrnující Službu inteligentního přenosu na pozadí (BITS) 2.0 a službu WinHTTP 5.1 pro systémy Windows Server 2003, Windows XP a Windows 2000
Pokud tato metoda fungovala a bylo možné úspěšně nainstalovat aktualizace, jste hotovi. Pokud je však brána firewall stále vypnutá podle metody B, měli byste ji nyní znovu zapnout. Viz krok 2 metody B.

Pokud tato metoda nefungovala, můžete přejít k části Řešení potíží pro pokročilé uživatele. Potřebujete-li pomoci s řešením potíží pro pokročilé uživatele, požádejte o pomoc správce systému nebo se obraťte na podporu společnosti Microsoft:
Kontaktujte nás
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

Řešení potíží pro pokročilé uživatele

Metody řešení potíží a další informace v následující části jsou určeny pokročilým uživatelům nebo uživatelům v podnikovém prostředí, ve kterém se používají soubory hosts a servery proxy.

Pokročilá metoda A: Odstranění položek webových serverů Windows Update a Microsoft Update ze souboru Hosts

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Některé programy mohou kvůli překladu názvů DNS upravit soubor Hosts. Někdy může v souboru ?Hosts existovat položka pro web Windows Update nebo Microsoft Update.

Tyto položky ze souboru h?osts odstraníte následujícím postupem:
  1. V systému Windows Vista a Windows 7 klikněte na tlačítko Start a pak klikněte na příkaz Spustit. V systému Windows 8 potáhněte prstem z pravého okraje obrazovky, klepněte na položku Hledat (nebo pokud používáte myš, přejděte do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte ukazatel myši dolů a klikněte na možnost Hledat), do pole hledání zadejte text spustit, klepněte nebo klikněte na položku Aplikace a pak klepněte nebo klikněte na položku Spustit.
  2. V programu Poznámkový blok odstraňte nebo zakomentujte všechny řádky souboru hosts týkající se webů Windows Update, aby se při použití souboru nepoužily. Provedete to tak, že na začátek všech řádků, které obsahují řetězce „microsoft“ a „update“, umístíte znak #. Znak # vložíte například na začátek následujících řádků:
    • # 64.4.21.125 http://update.microsoft.com
    • # 64.4.21.125 http://update.microsoft.com
    • # http://update.microsoft.com
  3. V nabídce Soubor klepněte nebo klikněte na příkaz Uložit.
  4. Ukončete program Poznámkový blok.
  5. Restartujte počítač.

    Poznámka: Pokud nechcete restartovat počítač, můžete vyprázdnit mezipaměť překládání DNS. V systému Windows 7 nebo Windows Vista postupujte takto:
    1. Klikněte na tlačítko Start a potom na příkaz Spustit.
    2. Do pole Spustit zadejte příkaz cmd a stiskněte klávesu ENTER.
    3. Na příkazovém řádku zadejte příkaz ipconfig /flushdns a stiskněte klávesu ENTER.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek

Pokročilá metoda B: Odebrání položky proxy serveru z konfigurace proxy serveru WinHTTP

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Windows 8

Chcete-li odebrat položky serveru proxy z konfigurace proxy WinHTTP pro systém Windows 8, postupujte takto:
  1. Spusťte příkazový řádek tak, že potáhnete prstem z pravého okraje obrazovky, klepnete na položku Hledat (nebo pokud používáte myš, přejdete do pravého horního rohu obrazovky, přesunete ukazatel myši dolů a kliknete na možnost Hledat), do pole hledání zadáte text příkazový řádek, klepnete nebo kliknete na položku Aplikace a pak klepnete a podržíte na položku Příkazový řádek nebo na ni kliknete pravým tlačítkem myši a pak klepněte nebo kliknete na položku Spustit jako správce.
  2. Zadejte příkaz netsh winhttp show proxy a pak stiskněte klávesu Enter. Poznámka:Nastavení proxy serveru je uvedeno v části Proxy Server. Pokud není proxy server k dispozici, je v okně Příkazový řádek zobrazen text Přímý přístup <žádný proxy server>.
  3. Zadejte příkaz netsh winhttp reset proxy a pak stiskněte klávesu Enter.
  4. Systém Windows by se měl pokusit nainstalovat aktualizace znovu.

Windows 7
Chcete-li odebrat položky proxy serveru z konfigurace proxy serveru WinHTTP pro systém Windows 7, postupujte takto:
  1. Klikněte na tlačítko Start a do pole Prohledat programy a soubory zadejte text cmd.
  2. Klikněte pravým tlačítkem myši na soubor cmd.exe v seznamu Programy a pak klikněte na příkaz Spustit jako správce.

    Poznámka: Jestliže se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klikněte na tlačítko Pokračovat.
  3. Zadejte následující příkaz a pak stiskněte klávesu Enter:
    netsh winhttp show proxy
    Poznámka: Nastavení proxy serveru je uvedeno vedle položky Proxy server. Pokud není proxy server k dispozici, je v okně Příkazový řádek zobrazen text Přímý přístup <žádný proxy server>.
  4. Chcete-li odebrat uvedené nastavení proxy serveru, zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu ENTER:
    netsh winhttp reset proxy
  5. Klikněte na tlačítko Start, klikněte postupně na položky Všechny programy a Windows Update a potom se pokuste aktualizace znovu stáhnout a nainstalovat.
Windows Vista
Chcete-li odebrat položky proxy serveru z proxy konfigurace služby WinHTTP pro systém Windows Vista, postupujte takto:
  1. Klikněte na tlačítko Start a do pole Zahájit hledání zadejte text cmd.
  2. Klikněte pravým tlačítkem myši na soubor cmd.exe v seznamu Programy a pak klikněte na příkaz Spustit jako správce.

    Poznámka: Jestliže se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klikněte na tlačítko Pokračovat.
  3. Zadejte následující příkaz a pak stiskněte klávesu Enter:
    netsh winhttp show proxy
    Poznámka: Nastavení proxy serveru je uvedeno vedle položky Proxy server. Pokud není proxy server k dispozici, je v okně Příkazový řádek zobrazen text Přímý přístup <žádný proxy server>.
  4. Chcete-li odebrat uvedené nastavení proxy serveru, zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu ENTER:
    netsh winhttp reset proxy
  5. Klikněte na tlačítko Start, klikněte postupně na položky Všechny programy a Windows Update a potom se pokuste aktualizace znovu stáhnout a nainstalovat.
Windows XP a Windows Server 2003
Chcete-li odebrat položky proxy serveru z proxy konfigurace služby WinHTTP pro systém Windows XP a Windows Server 2003, postupujte takto:
  1. Spusťte aplikaci Internet Explorer.
  2. V nabídce Nástroje vyberte příkaz Možnosti Internetu.
  3. Klikněte na kartu Připojení a poté na tlačítko Nastavení místní sítě.
  4. V dialogovém okně Nastavení místní sítě (LAN) zaškrtněte políčko Automaticky zjišťovat nastavení a klikněte na tlačítko OK.
  5. Ukončete aplikaci Internet Explorer.
  6. Klikněte na tlačítko Start a potom na příkaz Spustit.
  7. Do pole Spustit zadejte příkaz cmd a stiskněte klávesu ENTER:
  8. Zadejte následující příkazy. Každý příkaz potvrďte stisknutím klávesy ENTER.
    1. proxycfg -d
    2. net stop wuauserv
    3. net start wuauserv
    4. exit
  9. Znovu přejděte na web Windows Update nebo Microsoft Update a zkuste stáhnout a nainstalovat aktualizace.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek

Pokročilá metoda C: Seznámení se způsobem vyhledávání a použití proxy serverů ze strany klienta služby Windows Update

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek

Pro podnikové uživatele a uživatele proxy serveru
Jste-li podnikovým uživatelem nebo uživatelem za proxy serverem, v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base (KB) si prostudujte informace o tom, jak klient služby Windows Update vyhledává a používá proxy servery:
900935 Jakým způsobem klient systému Windows Update určuje, který server proxy použít pro připojení k webu Windows Update
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

Podrobné informace o chybových kódech pro pokročilé uživatele

Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Šestnáctkový kód chyby Desítkové kód chybyPopis chyby rozhraní API
0x80070008-2147024888ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY
0x800705B4-2147023436Error_Timeout
0x8007000E-2147024882E_OUTOFMEMORY
0x80072EE2-2147012894ERROR_INTERNET_TIMEOUT
0x80072EFD-2147012867ERROR_INTERNET_CANNOT_CONNECT
0x80072EE7-2147012889ERROR_INTERNET_NAME_NOT_RESOLVED
0x80072EEF-2147012881ERROR_INTERNET_LOGIN_FAILURE
0x80072EFE-2147012866ERROR_INTERNET_CONNECTION_ABORTED
0x8024400E-2145107954SUS_E_PT_SOAP_SERVER
0x80072F76-2147012746ERROR_WINHTTP_HEADER_NOT_FOUND
0x80244016-2145107946SUS_E_PT_HTTP_STATUS_BAD_REQUEST
0x80072F78-2147012744ERROR_WINHTTP_INVALID_SERVER_RESPONSE
0x80244022-2145107934SUS_E_PT_HTTP_STATUS_SERVICE_UNAVAIL
0x80090305-2146893051SEC_E_SECPKG_NOT_FOUND
0x8024402F-2145107921WU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORS
0x8009033F-2146892993SEC_E_Shutdown_IN_Progress
0xC80003FA-939523078hrReadVerifyFailure
0x80244008-2145107960SUS_E_PT_SOAPCLIENT_PARSEFAULT
0xC800042D-939523027HrVersionStoreOutOfMemory
0x8024400A -2145107958SUS_E_PT_SOAPCLIENT_PARSE
0x80071A90-2147018096ERROR_TRANSACTIONAL_CONFLICT
0x8024400D-2145107955SUS_E_PT_SOAP_CLIENT
Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

Odkazy

Pokud informace uvedené v tomto článku nepomohou situaci vyřešit, vyberte jeden z následujících odkazů:
Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

Vlastnosti

ID článku: 836941 - Poslední aktualizace: 26. dubna 2013 - Revize: 36.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Update
Klíčová slova: 
kbresolve kbhowto kbacwsurvey kbwindowsupdatev6 kbwindowsupdate kberrmsg kbprb kbcip kbvideocontent KB836941
Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

Dejte nám zpětnou vazbu

 
Zpět nahoruZpět nahoru