Tärkeää Tässä artikkelissa on tietoja, joiden avulla voit pienentää suojausasetuksia tai poistaa tietokoneen suojausominaisuudet käytöstä. Näiden muutosten avulla voit kiertää tietyn ongelman. Ennen kuin teet nämä muutokset, sinun kannattaa arvioida riskit, joita tämän kiertotavan käyttäminen ympäristössäsi aiheuttaa. Jos käytät tätä kiertotapaa, suojaa tietokonetta suorittamalla sen mukaiset lisätoimet.
Kun tarkistat ja asennat päivitykset Windows Update- tai Microsoft Update -sivuston avulla, näyttöön saattaa tulla jokin Oireet-osassa luetelluista virheistä.
Tärkeää Useimmissa tapauksissa nämä virheet aiheutuvat tilapäisistä ongelmista, jotka aiheutuvat hyvin lyhyistä keskeytyksistä päivitettävän tietokoneen ja ladattavan päivityksen lähteen välisessä tietoliikenteessä. Nämä ongelmat ratkeavat yleensä itsestään. Ennen kuin kokeilet tässä artikkelissa kuvattuja vianmääritystapoja, kokeile siis poistua Windows Update -sivustosta, odottaa 10?15 minuuttia, käynnistää Windows Update uudelleen ja etsiä päivityksiä. Voit myös antaa Windowsin Automaattiset päivitykset -toiminnon asentaa päivitykset sen tavallisen 24 tunnin syklin mukaisesti.
Huomautus Nämä virheet voivat ilmetä, vaikka verkkoasetuksiin ei olisi tehty mitään muutoksia.
Jos kokeilit poistua Windows Updatesta, odottaa 10?15 minuuttia ja käynnistää Windows Updaten sitten uudelleen tai jos annoit Windowsin Automaattiset päivitykset -toiminnon asentaa päivitykset sen 24 tunnin syklin aikana ja virhesanoma tulee yhä näyttöön, ratkaise ongelma käyttäen seuraavia tapoja alkaen tavasta A.
Varmista, että muiden WWW-sivustojen käyttäminen onnistuu. Jos et pysty käyttämään muita WWW-sivustoja onnistuneesti, Internet-yhteytesi ei ehkä toimi oikein. Pyydä Internet-palveluntarjoajaasi auttamaan.
Jos pystyt käyttämään muita WWW-sivustoja onnistuneesti, jatka tapaan B.
Tapa B: Windowsin palomuurin käyttöönoton varmistaminen ja muiden valmistajien palomuurien poistaminen käytöstä tilapäisesti
Varoitus Tämän ongelman kiertotavan käyttäminen saattaa tehdä tietokoneesta tai verkosta entistä haavoittuvamman pahantahtoisten käyttäjien tai haitallisiksi suunniteltujen ohjelmien, kuten virusten, hyökkäyksille. Microsoft ei suosittele tätä kiertotapaa, mutta näiden tietojen avulla voit kiertää ongelman harkintasi mukaan. Käytä tätä kiertotapaa omalla vastuulla.
Voit tehdä tämän tavan toimet seuraavasti.
Vaihe 1: Varmista, että Windowsin palomuuri on otettu käyttöön
Voit tehdä tämän Windows 7:ssä ja Windows Server 2008 R2:ssa seuraavasti:
, valitse Ohjauspaneeli, valitse Järjestelmä ja suojaus ja valitse sitten Windowsin palomuuri.
Valitse Ota Windowsin palomuuri käyttöön tai poista se käytöstä vasemmanpuoleisessa siirtymisruudussa.
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
Jos sinua kehotetaan antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai vahvista toiminto.
Varmista, että Ota Windowsin palomuuri käyttöön -vaihtoehto on valittuna sekä Kodin tai työpaikan (yksityinen) verkkojen sijaintiasetukset- että Julkisten verkkosijaintien asetukset -kohteille ja valitse sitten OK.
Video: Windowsin palomuurin ottaminen käyttöön Windows 7:ssä (video on englanninkielinen)
Voit tehdä tämän Windows Vistassa ja Windows Server 2008:ssa seuraavasti:
Voit tehdä tämän Windows Vistassa ja Windows Server 2008:ssa seuraavasti:
Napsauta Käynnistä-painiketta
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
ja valitse Ohjauspaneeli.
Valitse Suojaus ja valitse sitten Tietoturvakeskus.
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
Jos sinua kehotetaan antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai vahvista toiminto.
Huomautus Valitse vasemmanpuoleisessa siirtymisruudussa Ohjauspaneelin pääikkuna, jos se ei jo ole valittuna.
Lue Palomuuri-kohdassa oleva palomuurin tilan huomautus. Nämä tiedot ilmaisevat, mikä palomuuri on asennettuna (jos sellainen on asennettuna) ja onko se käytössä. Jos kyseessä on esimerkiksi ZoneAlarm, ilmoituksessa on teksti ZoneAlarm Firewall ilmoittaa, että se on parhaillaan käytössä. Palomuuriosan oikeassa kulmassa on myös vihreä Käytössä-painike, joka ilmaisee palomuurin olevan parhaillaan käynnissä.
Avaa palomuurin tilan ilmoituksessa mainittu muun valmistajan palomuurisovellus ja poista palomuuri tilapäisesti käytöstä. Jos se on tarpeen, lue lisätietoja palomuurisovelluksen ohjeista tai kysy sovelluksen valmistajalta lisätietoja sovelluksen poistamisesta tilapäisesti käytöstä.
Jos haluat tehdä tämän Windows 2000:ssa, Windows XP:ssä tai Windows Server 2003:ssa, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
Tarkastele ohjelman mukana toimitettuja ohjeita.
Tarkastele ohjelman ohjetiedostoja.
Ota yhteyttä ohjelman valmistajaan.
Ohjelman valmistajan yhteystiedot ovat seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:
Jos tämä tapa ratkaisi ongelman, ota muun valmistajan palomuuri uudelleen käyttöön tekemällä tavan B vaiheen 2 toimet. Tarkista myös muun valmistajan palomuurin tarpeelliset päivitykset ja asenna ne.
Jos tämä tapa ei ratkaissut ongelmaa, jatka tapaan C.
Varoitus Tämän ongelman kiertotavan käyttäminen saattaa tehdä tietokoneesta tai verkosta entistä haavoittuvamman pahantahtoisten käyttäjien tai haitallisiksi suunniteltujen ohjelmien, kuten virusten, hyökkäyksille. Microsoft ei suosittele tätä kiertotapaa, mutta näiden tietojen avulla voit kiertää ongelman harkintasi mukaan. Käytä tätä kiertotapaa omalla vastuulla.
Huomautus Jos muun valmistajan palomuuri on yhä poistettuna käytöstä tavan B toimien vuoksi, älä avaa sähköpostiviestejä, käytä Internetiä tai käytä pikaviestintää tässä vaiheessa.
Vaihe 1: Poista muiden valmistajien virustentorjuntaohjelmistot käytöstä tilapäisesti
Huomautus Windows ei tunnista kaikkia virustentorjuntaohjelmistoja, eivätkä kaikki virustentorjuntaohjelmistot ilmoita tilaansa Windowsille. Jos virustentorjuntaohjelmistoasi ei näy Windowsin Tietoturvakeskuksessa, etkä tiedä, miten löydät sen, kokeile jotakin seuraavista:
Etsi virustentorjuntaohjelmistoa Käynnistä-valikon ohjelmista.
Kirjoita ohjelmiston tai julkaisijan nimi Käynnistä-valikon Etsi-ruutuun.
Etsi kuvaketta tehtäväpalkin oikeassa reunassa olevalta ilmoitusalueelta.
Voit tehdä tämän Windows Vistassa ja Windows Server 2008:ssa seuraavasti:
Napsauta Käynnistä-painiketta
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
ja kopioi ja liitä (tai kirjoita) seuraava komento sitten Aloita haku -tekstiruutuun:
Jos ohjelmisto on otettu käyttöön, tarkastele virustentorjuntasovelluksen tietoja ja kiinnitä huomiota sovelluksen nimeen.
Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Kaikki ohjelmat, etsi virustentorjuntaohjelmisto selaamalla ja käynnistä ohjelmisto sitten.
Poista ohjelmisto tilapäisesti käytöstä.
Huomautus Saatat joutua etsimään sovelluksen ohjeista tietoja tämän tekemisestä.
Vaihe 2: Tarkista Windows-päivitykset
Heti, kun virustentorjuntaohjelmisto on poistettu käytöstä tilapäisesti, käy Windows Update- tai Microsoft Update -sivustossa uudelleen ja yritä ladata sekä asentaa päivitykset.
Jos tämä tapa ratkaisi ongelman ja pystyit asentamaan päivitykset onnistuneesti, ota muun valmistajan virustentorjuntaohjelmisto uudelleen käyttöön. Jos haluat tehdä tämän, tarkastele tavan B vaihetta 2.
Jos tämä tapa ei ratkaissut ongelmaa, jatka tapaan D.
Poista käytöstä mahdollisesti käynnissä olevat ohjelmistokiihdytysohjelmat. Tällaisia ohjelmia ovat esimerkiksi tiedostojen latauksen kiihdyttimet ja Internetin käytön nopeuttajat.
Huomautus Jos muun valmistajan palomuuri on yhä poistettuna käytöstä tavan B toimien vuoksi, älä avaa sähköpostiviestejä, käytä Internetiä tai käytä pikaviestintää tässä vaiheessa.
Vaihe 1: Poista ohjelmistokiihdytysohjelmat käytöstä
Voit tehdä tämän valitsemalla jonkin seuraavista vaihtoehdoista:
Tarkastele ohjelman mukana toimitettuja ohjeita.
Tarkastele ohjelman ohjetiedostoja.
Ota yhteyttä ohjelman valmistajaan.
Ohjelman valmistajan yhteystiedot ovat seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:
Vaihe 2: Asenna päivitykset
Heti, kun ohjelmistokiihdytysohjelma on poistettu käytöstä, käy Windows Update- tai Microsoft Update -sivustossa uudelleen ja yritä ladata sekä asentaa päivitykset.
Jos tämä tapa ratkaisi ongelman, ota vaiheessa 1 käytöstä poistamasi ohjelmistokiihdytysohjelmat käyttöön.
Jos tämä tapa ei ratkaissut ongelmaa, jatka tapaan E.
Huomautus Jos muun valmistajan palomuuri on yhä poistettuna käytöstä tavan B toimien vuoksi, älä avaa sähköpostiviestejä, käytä Internetiä tai käytä pikaviestintää tässä vaiheessa.
Jos haluat lisätä Windows Update- ja Microsoft Update -sivustot Luotetut sivustot -luetteloon, toimi seuraavasti:
Käynnistä Windows Internet Explorer.
Valitse Työkalut-valikosta Internet-asetukset.
Huomautus Jos käytössä on Internet Explorer 7, eikä valikko ole käytettävissä, käytä Internet Explorerin valikkoa painamalla Alt-näppäintä.
Valitse Suojaus-välilehti ja valitse sitten Luotetut sivustot.
Valitse Sivustot ja poista sitten Edellytä palvelimen vahvistusta (https:) vyöhykkeen kaikilta WWW-sivustoilta -valintaruudun valinta.
Kirjoita Lisää tämä WWW-sivusto vyöhykkeeseen -ruutuun seuraavat osoitteet ja valitse sitten Lisää kunkin osoitteen kirjoittamisen jälkeen:
http://update.microsoft.com
https://update.microsoft.com
http://*.update.microsoft.com
https://*.update.microsoft.com
http://download.windowsupdate.com
Valitse Sulje.
Valitse OK.
Yritä asentaa päivitykset uudelleen.
Jos tämä tapa ratkaisi ongelman ja pystyit asentamaan päivitykset onnistuneesti, ota muun valmistajan palomuuri uudelleen käyttöön, jos se on yhä poistettuna käytöstä. Jos haluat tehdä tämän, tarkastele tavan B vaihetta 2.
Jos tämä tapa ei ratkaissut ongelmaa, jatka tapaan F.
Huomautus Jos muun valmistajan palomuuri on yhä poistettuna käytöstä tavan B toimien vuoksi, älä avaa sähköpostiviestejä, käytä Internetiä tai käytä pikaviestintää tässä vaiheessa.
Lisätietoja sen varmistamisesta, että uusin BITS (Background Intelligent Transfer Service) -päivitys on asennettuna, saat napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
842773
BITS 2.0:n ja WinHTTP 5.1:n sisältävä päivityspaketti on saatavana Windows Server 2003:lle, Windows XP:lle ja Windows 2000:lle
Jos tämä tapa toimi ja pystyt asentamaan päivitykset onnistuneesti, sinun ei tarvitse tehdä muita toimia. Jos muun valmistajan palomuuri on kuitenkin yhä poistettuna käytöstä tavan B toimien vuoksi, ota se uudelleen käyttöön nyt. Jos haluat tehdä tämän, tarkastele tavan B vaihetta 2.
Jos tämä tapa ei toiminut kohdallasi ja haluat tehdä vianmäärityksen lisätoimet, jatka Vianmäärityksen lisätoimet -osaan.
Jos et halua tehdä vianmäärityksen lisätoimia, tästä sisällöstä ei valitettavasti ole sinulle enempää apua. Pyydä seuraavaksi jotakin toista käyttäjää auttamaan tai ota yhteyttä tukeen. Voit tehdä tämän käymällä seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:
Seuraavan osan vianmääritystavat ja muut tiedot on tarkoitettu kokeneille käyttäjille tai käyttäjille, jotka ovat Hosts-tiedostoja ja välityspalvelimia käyttävässä yritysympäristössä.
Jotkin ohjelmat saattavat muokata Hosts-tiedostoa DNS-nimenselvityksen ohjaamista varten. Joskus Hosts-tiedostossa saattaa olla Windows Update- tai Microsoft Update -sivuston merkintä.
Voit poistaa merkinnät Hosts-tiedostosta seuraavasti:
Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Suorita.
Kopioi ja liitä (tai kirjoita) seuraava komento Suorita-ruutuun ja paina sitten ENTER-näppäintä:
notepad %windir%\system32\drivers\etc\hosts
Huomautus Jos saat kehotteen valita ohjelman hosts-tiedoston avaamiseksi, valitse Muistio, valitse Avaa tämäntyyppiset tiedostot aina valitussa sovelluksessa ja valitse sitten OK.
Poista Muistiossa Hosts-tiedostossa olevat Windows Update -merkinnät tai merkitse ne kommenteiksi niin, ettei niitä lueta tiedostoa käytettäessä. Voit tehdä tämän sijoittamalla #-merkin sellaisten rivien eteen, joissa on sanat "microsoft" ja "update". Lisää #-merkki esimerkiksi seuraavien merkintöjen alkuun:
# 64.4.21.125 http://update.microsoft.com
# 64.4.21.125 http://update.microsoft.com
# http://update.microsoft.com
Valitse Tiedosto-valikosta Tallenna.
Sulje Muistio.
Käynnistä tietokone uudelleen.
Huomautus Jos et halua käynnistää tietokonetta uudelleen, voit myös tyhjentää DNS-tulkintatoiminnon välimuistin. Voit tehdä tämän seuraavasti:
Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Suorita.
Kirjoita Suorita-ruutuun cmd ja paina sitten ENTER-näppäintä.
Kirjoita komentokehotteeseen ipconfig /flushdns ja paina sitten ENTER-näppäintä.
Jos haluat poistaa välityspalvelimen merkinnän Windows 7:n WinHTTP-välityspalvelinmäärityksistä, toimi seuraavasti:
Napsauta Käynnistä-painiketta ja kirjoita Hae ohjelmista ja tiedostoista -ruutuun cmd.
Napsauta hiiren kakkospainikkeella cmd.exe-kohdetta Ohjelmat-luettelossa ja valitse sitten Suorita järjestelmänvalvojana.
Huomautus Jos sinua kehotetaan antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai valitse Jatka.
Kirjoita seuraava komento ja paina sitten Enter-näppäintä:
netsh winhttp show proxy
Huomautus Välityspalvelinasetus näkyy kohdassa Välityspalvelin. Jos välityspalvelinta ei ole, komentokehoteikkunassa näkyy Suora käyttö (ei välityspalvelinta) .
Jos haluat poistaa välityspalvelinasetuksen, kirjoita seuraava komento ja paina sitten ENTER-näppäintä:
netsh winhttp reset proxy
Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Kaikki ohjelmat, valitse Windows Update ja yritä sitten ladata sekä asentaa päivitykset uudelleen.
Windows Vista
Jos haluat poistaa välityspalvelimen merkinnän Windows Vistan WinHTTP-välityspalvelinmäärityksistä, toimi seuraavasti:
Napsauta Käynnistä-painiketta ja kirjoita Aloita haku -ruutuun cmd.
Napsauta hiiren kakkospainikkeella cmd.exe-kohdetta Ohjelmat-luettelossa ja valitse sitten Suorita järjestelmänvalvojana.
Huomautus Jos sinua kehotetaan antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai valitse Jatka.
Kirjoita seuraava komento ja paina sitten Enter-näppäintä:
netsh winhttp show proxy
Huomautus Välityspalvelinasetus näkyy kohdassa Välityspalvelin. Jos välityspalvelinta ei ole, komentokehoteikkunassa näkyy Suora käyttö (ei välityspalvelinta).
Jos haluat poistaa välityspalvelinasetuksen, kirjoita seuraava komento ja paina sitten ENTER-näppäintä:
netsh winhttp reset proxy
Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Kaikki ohjelmat, valitse Windows Update ja yritä sitten ladata sekä asentaa päivitykset uudelleen.
Windows XP ja Windows Server 2003
Jos haluat poistaa välityspalvelimen merkinnän Windows XP:n ja Windows Server 2003:n WinHTTP-välityspalvelinmäärityksistä, toimi seuraavasti:
Jos olet yrityskäyttäjä tai välityspalvelimen takana oleva käyttäjä, lue seuraavasta Microsoft Knowledge Base (KB) -tietokannan artikkelista tietoja siitä, miten Windows Update -asiakas tunnistaa välityspalvelimet ja käyttää niitä:
900935
Tapa, jolla Windows Update -asiakas määrittää, mitä välityspalvelinta käytetään yhteyden muodostamiseen Windows Update -sivustoon
Palaa alkuun
