Des erreurs temporaires liées à la connexion peuvent survenir lorsque vous utilisez Windows Update ou Microsoft Update

Lorsque vous utilisez le site Web Windows Update ou Microsoft Update pour rechercher et installer des mises à jour, vous pouvez recevoir l'une des erreurs répertoriées à la section « Symptômes ».

Important Dans la plupart des cas, ces erreurs sont provoquées par de très brèves interruptions des communications entre l'ordinateur à mettre à jour et la mise à jour à télécharger. Ces problèmes se résolvent généralement eux-mêmes. Avant d'exécuter les méthodes de dépannage indiquées dans cet article, essayez l'une des opérations suivantes ou les deux.

• Quittez Windows Update, patientez 10 à 15 minutes, puis redémarrez Windows Update pour rechercher les mises à jour.
• Activez la mise à jour automatique de Windows afin que les mises à jour s'installent automatiquement toutes les 24 heures.

Remarque Ces erreurs peuvent se produire même si aucune modification n'a été apportée aux paramètres réseau.

Lorsque vous utilisez le site Web Windows Update ou Microsoft Update pour rechercher et installer des mises à jour, vous pouvez recevoir l'un des codes d'erreur suivants dans les messages d'erreur :
Pour obtenir des informations détaillées sur chaque code d'erreur, reportez-vous à la section « Informations de code d'erreur supplémentaires pour les utilisateurs expérimentés ».

L'un des problèmes suivants peut être à l'origine de ces erreurs :

• Programmes ou processus qui interfèrent avec les communications Internet
• Problèmes de ressources sur l'ordinateur
• Activité Internet élevée
• Erreurs de base de données récupérables

Si le message d'erreur s'affiche toujours après avoir quitté puis redémarré Windows Update, ou si les mises à jour automatiques de Windows sont activées pour s'installer automatiquement toutes les 24 heures, respectez les méthodes suivantes pour résoudre le problème.

Méthode A : Vérification de la connectivité Internet

Si vous ne parvenez pas à accéder à d'autres sites Web, votre connexion Internet peut ne pas fonctionner correctement. Vérifiez votre connexion Internet ou contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide.

Si vous parvenez à accéder à d'autres sites Web, passez à la méthode B.

Méthode B : Vérification de l'activation du pare-feu Windows et désactivation temporaire des pare-feu tiers

Avertissement Cette solution de contournement peut rendre un ordinateur ou un réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels nuisibles tels que des virus. Cette solution de contournement n'est pas recommandée ; nous vous indiquons toutefois la marche à suivre si vous souhaitez l'appliquer. Vous assumez l'ensemble des risques liés à cette solution de contournement.

Pour appliquer cette méthode, procédez comme suit.

Étape 1 : Vérification de l'activation du pare-feu Windows

Pour Windows 8, procédez comme suit :

1. Pour ouvrir le pare-feu Windows, faites défiler le bord droit de l'écran, appuyez sur Rechercher (ou si vous utilisez une souris, pointez sur l'angle supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), entrez pare-feu dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis appuyez ou cliquez sur Pare-feu Windows.
2. Appuyez ou cliquez sur Activer le Pare-feu Windows sous chaque type de réseau à protéger, puis appuyez ou cliquez sur OK.

Pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2, procédez comme suit :

1. Pour ouvrir le pare-feu Windows, cliquez sur Démarrer
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   , sur Panneau de configuration, sur Système et sécurité, puis sur Pare-feu Windows.
2. Dans le volet gauche, cliquez sur Activer ou désactiver le Pare-feu Windows.
   
   
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   Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou indiquez la confirmation demandée.
3. Assurez-vous que l'option Activer le pare-feu Windows est sélectionnée pour les paramètres d'emplacement réseau domestique ou professionnel (privé) et les paramètres des emplacements réseau publics, puis cliquez sur OK.

Vidéo : Procédure d'activation du pare-feu Windows dans Windows 7

uuid=606771cc-ac77-4deb-af3b-185690bd57ff VideoUrl=http://www.microsoft.com/fr-fr/showcase/details.aspx?uuid=606771cc-ac77-4deb-af3b-185690bd57ff


Pour Windows Vista et Windows Server 2008, procédez comme suit :

1. Pour ouvrir le pare-feu Windows, cliquez sur Démarrer
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   , sur Panneau de configuration, sur Sécurité, puis sur Pare-feu Windows.
2. Cliquez sur Activer ou désactiver le Pare-feu Windows.
   
   
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   Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou indiquez la confirmation demandée.
3. Cliquez sur Activé (recommandé), puis sur OK.

Pour Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
2. Copiez puis collez la commande suivante dans la zone Exécuter, puis appuyez sur Entrée :
   firewall.cpl
3. Sous l'onglet Général, assurez-vous que l'option Activé (recommandé) est sélectionné, puis cliquez sur OK.

Étape 2 : Désactivation temporaire des pare-feu tiers

Pour Windows 8, Windows 7 et Windows Server 2008 R2, utilisez l'une des options suivantes :

• Consultez la documentation qui accompagne le programme.
• Affichez les fichiers d'aide du programme.
• Contactez le fournisseur du programme. Pour plus d'informations sur la manière de contacter le fournisseur du programme, voir
  Coordonnées des fournisseurs de matériel et logiciels tiers

Pour Windows Vista et Windows Server 2008, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer
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   , puis sur Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Sécurité, puis sur Centre de sécurité.
   
   
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   Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou indiquez la confirmation demandée.
   
3. Dans le volet gauche, sélectionnez Page d'accueil du Panneau de configuration si vous le l'avez pas encore fait.
4. Sous Pare-feu, lisez la remarque concernant l'état du pare-feu. Cette information vous indique si un pare-feu est installé et s'il est activé. Par exemple, pour ZoneAlarm, le message indique ZoneAlarm Firewall is currently ON (Le pare-feu ZoneAlarm est actuellement activé). Un bouton On (Activé) de couleur verte doit également s'afficher dans l'angle droit de la section relative au pare-feu qui indique si ce dernier est actuellement activé.
5. Ouvrez le programme de pare-feu tiers indiqué dans la remarque d'état du pare-feu et désactivez temporairement le pare-feu. Si nécessaire, consultez la documentation du programme de pare-feu ou contactez le revendeur du programme de pare-feu pour plus d'informations sur la procédure de désactivation temporaire du programme.

Pour Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003, sélectionnez l'une des options suivantes :

• Consultez la documentation incluse avec le programme.
• Consultez les fichiers d'aide de votre programme.
• Contactez le revendeur du programme. Pour savoir comment contacter le revendeur du programme, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
  Coordonnées des fournisseurs de matériel et logiciels tiers

Étape 3 : Tentative de réinstallation des mises à jour

Si cette méthode vous permet de résoudre votre problème, appliquez la méthode B, étape 2 pour activer de nouveau le pare-feu tiers. Vous pouvez également rechercher et installer les mises à jour nécessaires pour votre pare-feu tiers.

Si cette méthode ne vous permet pas de résoudre le problème, passez à la méthode C.

Méthode C : Désactivation temporaire du logiciel antivirus tiers

Avertissement Cette solution de contournement peut rendre un ordinateur ou un réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels nuisibles tels que des virus. Cette solution de contournement n'est pas recommandée ; nous vous indiquons toutefois la marche à suivre si vous souhaitez l'appliquer. Vous assumez l'ensemble des risques liés à cette solution de contournement.

Important Si votre pare-feu tiers est toujours désactivé après application de la méthode B, n'ouvrez pas de messages électroniques, ne surfez pas sur le Web et n'utilisez pas de messagerie instantanée pour le moment.

Étape 1 : Trouvez et désactivez temporairement les logiciels anti-virus tiers

Remarque Windows ne détecte pas tous les logiciels anti-virus et certains logiciels anti-virus ne signalent pas leur état à Windows. Si votre logiciel antivirus ne s'affiche pas dans le Centre de sécurité Windows et que vous ignorez comment le trouver, essayez l'une des méthodes suivantes :

• Recherchez le logiciel antivirus dans la liste des programmes dans le menu Démarrer.
• Tapez le nom du logiciel ou de l'éditeur dans la zone Rechercher du menu Démarrer.
• À droite de la barre des tâches, recherchez l'icône du logiciel dans la zone de notification.

Pour Windows 8, procédez comme suit :

1. Pour ouvrir le Panneau de configuration, faites défiler le bord droit de l'écran, appuyez sur Rechercher (ou si vous utilisez une souris, pointez sur l'angle supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), entrez Panneau de configuration dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Applications, puis appuyez ou cliquez sur Panneau de configuration.
2. Sous Système et sécurité, appuyez ou cliquez sur Consulter l'état de votre ordinateur.
3. Appuyez ou cliquez sur la flèche en regard de Sécurité.
4. Sous Protection antivirus, vérifiez si le logiciel est activé. Si c'est le cas, consultez la documentation d'aide fournie avec ce dernier pour plus d'informations sur la manière de le désactiver.

Pour Windows 7, procédez comme suit :

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis tapez wscui.cpl dans la zone Rechercher les programmes et fichiers.
2. Cliquez sur wscui.cpl à partir de la liste Programmes.
3. Cliquez sur la flèche en regard de Sécurité.
4. Sous Protection antivirus, vérifiez si le logiciel est activé. Si c'est le cas, consultez la documentation d'aide fournie avec ce dernier pour plus d'informations sur la manière de le désactiver.

Pour Windows Vista et Windows Server 2008, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer
   Réduire cette imageAgrandir cette image

   
   , puis copiez-collez la commande suivante dans la zone Rechercher :
   wscui.cpl
2. Dans la liste des programmes, cliquez sur wscui.cpl.
3. Dans la fenêtre Sécurité Windows, cliquez sur Protection contre les programmes malveillants.
   
   Remarque Si Windows détecte votre logiciel antivirus, celui-ci apparaîtra sous Protection antivirus.
4. Si le logiciel est activé, consultez la documentation d'aide incluse avec ce dernier pour plus d'informations sur la manière de le désactiver.

Pour Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
2. Copiez-collez la commande suivante dans la zone Exécuter, puis appuyez sur Entrée :
   wscui.cpl
3. Dans la fenêtre Sécurité Windows, cliquez sur Protection antivirus.
4. Si le logiciel est activé, consultez les informations sur l'antivirus et notez le nom de l'application.
5. Cliquez sur Démarrer, sur Tous les programmes, puis recherchez et démarrez le programme.
6. Désactivez temporairement le logiciel.
   
   Remarque Vous pouvez consulter la documentation du programme pour savoir comment effectuer cette opération.

Étape 2 : Recherche des mises à jour Windows

Si le logiciel antivirus est temporairement désactivé, consultez à nouveau le site Windows Update ou Microsoft Update et essayez de télécharger et d'installer des mises à jour.

Si cette méthode résout le problème et si vous parvenez à installer les mises à jour, réactivez votre logiciel antivirus tiers. Pour cela, passez à l'étape 2 de la méthode B.

Si cette méthode ne vous permet pas de résoudre le problème, passez à la méthode D.

Méthode D : Désactivation des programmes d'accélération logicielle :

Désactivez les programmes d'accélération logicielle susceptibles d'être en cours d'exécution, tels que les accélérateurs de téléchargement de fichier et accélérateurs Internet.

Important Si votre pare-feu tiers est toujours désactivé après application de la méthode B, n'ouvrez pas de messages électroniques, ne surfez pas sur le Web et n'utilisez pas de messagerie instantanée pour le moment.

Étape 1 : Désactivez les programmes d'accélération logicielle

Pour ce faire, sélectionnez l'une des options suivantes :

• Consultez la documentation incluse avec le programme.
• Consultez les fichiers d'aide de votre programme.
• Contactez le revendeur du programme. Pour savoir comment contacter le revendeur du programme, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Étape 2 : Installation des mises à jour

Dès que le programme d'accélération logicielle est désactivé, consultez à nouveau le site Windows Update ou Microsoft Update et essayez de télécharger et d'installer des mises à jour.

Si cette méthode résout le problème, vous devez activer les programmes d'accélération logicielle que vous avez désactivés à l'étape 1.

Si cette méthode ne vous permet pas de résoudre le problème, passez à la méthode E.

Méthode E : Ajout des sites Web Windows Update et Microsoft Update à la liste des sites de confiance

Important Si votre pare-feu tiers est toujours désactivé après application de la méthode B, n'ouvrez pas de messages électroniques, ne surfez pas sur le Web et n'utilisez pas de messagerie instantanée pour l'instant.

Pour ajouter les sites Web Windows Update et Microsoft Update à la liste des sites de confiance, exécutez les étapes correspondant à votre version de Windows :

Pour Windows 8, procédez comme suit :

1. Pour ouvrir le Panneau de configuration, faites défiler le bord droit de l'écran, appuyez sur Rechercher (ou si vous utilisez une souris, pointez sur l'angle supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), entrez Panneau de configuration dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Applications, puis appuyez ou cliquez sur Panneau de configuration.
2. Appuyez ou cliquez sur Réseau et Internet, puis appuyez ou cliquez sur Options Internet.
3. Appuyez ou cliquez sur l'onglet Sécurité, puis appuyez ou cliquez sur Sites de confiance.
4. Appuyez ou cliquez sur Sites, puis désactivez la case à cocher Exiger la vérification du serveur (https:) pour tous les sites dans cette zone.
5. Dans la zone Ajouter ce site Web à la zone, copiez-collez les adresses suivantes, puis appuyez ou cliquez sur Ajouter après la saisie de chaque adresse :
   • http://update.microsoft.com
   • https://update.microsoft.com
   • http://*.update.microsoft.com
   • https://*.update.microsoft.com
   • http://download.windowsupdate.com
6. Appuyez ou cliquez sur Fermer, puis sur OK.
7. Windows va essayer de réinstaller les mises à jour.

Pour Windows 7 et Windows Vista, procédez comme suit :

1. Démarrez Windows Internet Explorer.
2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
   
   Remarque Si vous utilisez Internet Explorer et que le menu Outils n'est pas disponible, appuyez sur la touche Alt de votre clavier pour accéder au menu.
3. Cliquez sur l'onglet Sécurité, puis sur Sites de confiance.
4. Cliquez sur Sites, puis désactivez la case à cocher Exiger la vérification du serveur (https:) pour tous les sites dans cette zone.
5. Dans la zone Ajouter ce site Web à la zone, copiez-collez les adresses suivantes, puis cliquez sur Ajouter après la saisie de chaque adresse :
   • http://update.microsoft.com
   • https://update.microsoft.com
   • http://*.update.microsoft.com
   • https://*.update.microsoft.com
   • http://download.windowsupdate.com
6. Cliquez sur Fermer.
7. Cliquez sur OK.
8. Essayez d'installer de nouveau les mises à jour.

Si cette méthode résout le problème et si vous avez pu installer les mises à jour, vous devez réactiver votre pare-feu tiers si ce dernier est encore désactivé. Pour cela, passez à l'étape 2 de la méthode B.

Si cette méthode ne vous permet pas de résoudre le problème, passez à la méthode F.

Méthode F : Vérification de l'installation de la dernière mise à jour du service BITS (Background Intelligent Transfer Service)

ImportantSi votre pare-feu tiers est toujours désactivé après application de la méthode B, n'ouvrez pas de messages électroniques, ne surfez pas sur le Web et n'utilisez pas de logiciel de messagerie instantanée pour le moment.

Pour plus d'informations sur la procédure à suivre pour s'assurer que la mise à jour la plus récente du Service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS) est installée, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Si cette méthode fonctionne et que vous parvenez à installer les mises à jour, vous avez terminé. Toutefois, si votre pare-feu tiers est toujours désactivé depuis l'application de la méthode B, vous devez maintenant le réactiver. Pour cela, passez à l'étape 2 de la méthode B.

Si cette méthode ne résout pas votre problème, vous pouvez passer à la section « Dépannage avancé ». Si vous souhaitez de l'aide relative au dépannage avancé, contactez votre administrateur système ou le Support de Microsoft à l'adresse :

Les méthodes de dépannage ainsi que les autres informations de la section suivante sont destinées aux utilisateurs expérimentés ou aux utilisateurs dans un environnement professionnel qui utilise des fichiers des hôtes et des serveurs proxy.

Méthode avancée A : Suppression des entrées pour Windows Update et Microsoft Update du fichier hosts

Certains programmes peuvent modifier le fichier hosts pour contrôler la résolution de nom DNS. Parfois, ce fichier peut contenir une entrée pour le site Web Windows Update ou Microsoft Update.

Pour supprimer ces entrées du fichier hosts, procédez comme suit :

1. Dans Windows Vista et Windows 7, cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Dans Windows 8, faites défiler le bord droit de l'écran, appuyez sur Rechercher (ou si vous utilisez une souris, pointez sur l'angle supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), entrez exécuter dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Applications, puis appuyez ou cliquez sur Exécuter.
2. Dans le Bloc-notes, supprimez ou mettez en commentaires les lignes du fichier hosts qui contiennent des entrées pour Windows Update de sorte qu'elles ne soient pas lues lors de l'accès à ce fichier. Pour cela, placez le signe dièse (#) devant toute ligne qui contient « microsoft » et « update ». Par exemple, ajoutez le signe dièse (#) au début des entrées suivantes :
   • # 64.4.21.125 http://update.microsoft.com
   • # 64.4.21.125 http://update.microsoft.com
   • # http://update.microsoft.com
3. Dans le menu Fichier, appuyez ou cliquez sur Enregistrer.
4. Quittez le Bloc-notes.
5. Redémarrez l'ordinateur.
   
   Remarque Si vous ne souhaitez pas redémarrer l'ordinateur, vous pouvez également vider le cache de résolution DNS. Pour ce faire dans Windows 7 et Windows Vista, procédez comme suit :
6. 1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
   2. Tapez cmd dans la zone Exécuter, puis appuyez sur Entrée.
   3. À l'invite de commandes, tapez ipconfig /flushdns, puis appuyez sur Entrée.

Méthode avancée B : Suppression de l'entrée du serveur proxy de la configuration proxy WinHTTP

Windows 8

Pour supprimer l'entrée du serveur proxy de la configuration de proxy WinHTTP pour Windows 8, procédez comme suit :

1. Pour ouvrir une Invite de commandes, faites défiler le bord droit de l'écran, appuyez sur Rechercher (ou si vous utilisez une souris, pointez sur l'angle supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), entrez invite de commandes dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Applications, appuyez sur l'Invite de commandes et maintenez-la enfoncée ou double-cliquez dessus, puis appuyez ou cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
2. Entrez netsh winhttp show proxy et appuyez sur Entrée. Remarque Le paramètre de proxy est indiqué en regard de Serveur proxy. En l'absence de serveur proxy, Accès direct <sans serveur proxy> s'affiche dans la fenêtre d'invite de commandes.
3. Entrez netsh winhttp reset proxy et appuyez sur Entrée.
4. Windows doit essayer de réinstaller les mises à jour.

Windows 7

Pour supprimer l'entrée du serveur proxy de la configuration de proxy WinHTTP pour Windows 7, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis tapez cmd dans la zone Démarrer les programmes et fichiers.
2. Cliquez avec le bouton droit sur cmd.exe dans la liste Programmes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
   
   Remarque Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez votre mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
3. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
   netsh winhttp show proxy
   Remarque Le paramètre de proxy est répertorié à côté de Serveur Proxy. S'il n'y a pas de serveur proxy, Accès direct <sans serveur proxy> s'affiche dans la fenêtre d'invite de commandes.
4. Pour supprimer le paramètre proxy répertorié, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
   netsh winhttp reset proxy
5. Cliquez sur Démarrer, sur Tous les programmes, sur Windows Update, puis essayez de télécharger et d'installer de nouveau les mises à jour.

Windows Vista

Pour supprimer l'entrée de serveur proxy de la configuration de proxy WinHTTP pour Windows Vista, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis tapez cmd dans la zone Rechercher.
2. Cliquez avec le bouton droit sur cmd.exe dans la liste Programmes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
   
   Remarque Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez votre mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
3. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
   netsh winhttp show proxy
   Remarque Le paramètre de proxy est répertorié à côté de Serveur Proxy. S'il n'y a pas de serveur proxy, Accès direct <sans serveur proxy> s'affiche dans la fenêtre d'invite de commandes.
4. Pour supprimer le paramètre proxy répertorié, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
   netsh winhttp reset proxy
5. Cliquez sur Démarrer, sur Tous les programmes, sur Windows Update, puis essayez de télécharger et d'installer de nouveau les mises à jour.

Windows XP et Windows Server 2003

Pour supprimer l'entrée de serveur proxy de la configuration de proxy WinHTTP pour Windows XP et Windows Server 2003, procédez comme suit :

1. Ouvrez Internet Explorer :
2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
3. Cliquez sur l'onglet Connexions, puis sur Paramètres réseau.
4. Dans la boîte de dialogue Paramètres du réseau local, activez la case à cocher Détecter automatiquement les paramètres de connexion, puis cliquez sur OK.
5. Quittez Internet Explorer.
6. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
7. Tapez cmd dans la zone Exécuter, puis appuyez sur Entrée.
8. Tapez les commandes suivantes. Appuyez sur Entrée après chaque commande.
   1. proxycfg -d
   2. net stop wuauserv
   3. net start wuauserv
   4. exit
9. Retournez sur le site de Windows Update ou Microsoft Update et essayez de télécharger et d'installer de nouveau les mises à jour.

Méthode avancée C : vérification de la méthode de détection et d'utilisation des serveurs proxy par le client Windows Update

Pour les utilisateurs d'entreprise ou de serveurs proxy

Si vous êtes un utilisateur d'entreprise ou un utilisateur derrière un serveur proxy, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft pour plus d'informations sur la façon dont le client Windows Update détecte et utilise des serveurs proxy :

Si les informations présentées dans cet article ne vous ont pas aidé, sélectionnez l'une des références suivantes :

• Aide obtenue de la communauté en ligne Microsoft Community
  Visitez la communauté Answers et publiez votre question sur l'activation du produit.
  (http://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_update)
  
  
• Contactez le support technique Microsoft
  Trouvez le numéro de téléphone pour contacter le support technique Microsoft.
  (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=fr)
• Autres articles en ligne sur les produits Microsoft
  Effectuez une recherche pour trouver davantage d'articles en ligne concernant l'activation.
  (http://support.microsoft.com/search/?ln=fr)