RendszertippA jelen cikk az Ön által használttól eltérő operációs rendszerre vonatkozik. A cikk azon tartalmait, amelyek nem relevánsak Önnek, letiltjuk.
Fontos: A cikkben szereplő információk segítségével számítógépén alacsonyabb szintű biztonsági beállításokat adhat meg, illetve kikapcsolhatja a biztonsági szolgáltatásokat. Ezeket a módosításokat egy adott probléma megoldása érdekében ajánlott végrehajtani, előtte azonban célszerű mérlegelni a probléma ilyen módon történő megoldásával járó kockázatokat az adott környezetben. A cikkben tárgyalt kerülő megoldás választása esetén gondoskodjon a számítógép védelméről.
A rendelkezésre álló frissítések Windows Update vagy Microsoft Update webhellyel való keresésekor vagy telepítésekor a „Jelenségek” szakaszban felsorolt hibák egyikét tapasztalhatja.
Fontos: A legtöbb esetben ezeket a hibákat olyan ideiglenes problémák okozzák, amelyek a frissítendő számítógép és a letöltendő frissítés közötti kommunikációs zavarok következtében állnak elő. A problémák általában önmaguktól megoldódnak, ezért azt javasoljuk, hogy a jelen cikkben ismertetett hibaelhárítási lépések végrehajtása előtt zárja be a Windows Update webhelyet, várjon 10–15 percet, nyissa meg ismét a Windows Update webhelyet, majd próbáljon újból keresést vagy telepítést végezni. Emellett bekapcsolhatja a Windows rendszer Automatikus frissítések szolgáltatását is a szokásos 24 órás beállítással, mely automatikusan telepíti a frissítéseket.
Megjegyzés: Ezek a hibák akkor is előfordulhatnak, ha a hálózati beállítások nem lettek módosítva.
A rendelkezésre álló frissítések Windows Update vagy Microsoft Update webhellyel való keresésekor vagy telepítésekor az alábbi hibaüzenetek egyike jelenhet meg:
Hiba: 0x80070008
Hiba: 0x800705B4
Hiba: 0x8007000E
Hiba: 0x80072EE2
Hiba: 0x80072EFD
Hiba: 0x80072EE7
Hiba: 0x80072EEF
Hiba: 0x80072EFE
Hiba: 0x8024400E
Hiba: 0x80072F76
Hiba: 0x80244016
Hiba: 0x80072F78
Hiba: 0x80244022
Hiba: 0x80090305
Hiba: 0x8024402F
Hiba: 0x8009033F
Hiba: 0xC80003FA
Hiba: 0x80244008
Hiba: 0xC800042D
Hiba: 0x8024400A
Hiba: 0x80071A90
Hiba: 0x8024400D
Az egyes hibakódokról bővebb tájékoztatást a „További információ a hibakódokról tapasztalt felhasználóknak” című szakaszban találhat.
Ha megpróbálkozott már azzal, hogy bezárja a Windows Update webhelyet, vár 10–15 percet, majd ismét megnyitja a Windows Update webhelyet, illetve bekapcsolta a Windows rendszer Automatikus frissítések szolgáltatását is, de a hiba továbbra is fennáll, akkor javasoljuk, hogy a hiba elhárításához próbálkozzon az alábbi megoldásokkal, az „A” megoldásnál kezdve.
Győződjön meg arról, hogy más webhelyek megnyitásakor nem lép fel probléma. Ha nem tud hozzáférni más webhelyekhez sem, akkor előfordulhat, hogy az internetkapcsolat nem működik megfelelően, és a hiba megoldásához az internetszolgáltatóval kell kapcsolatba lépnie.
Ha más webhelyekhez hozzá tud férni, folytassa a „B” megoldással.
Figyelmeztetés: Ez a kerülő megoldás a számítógépet vagy a hálózatot védtelenebbé teheti a rosszindulatú felhasználók és a kártevő szoftverek – például a vírusok – támadásaival szemben. Az eljárás végrehajtása ugyan nem javasolt, de az információt rendelkezésére bocsátjuk, hogy belátása szerint dönthessen. Az alábbi megoldást csak saját felelősségére alkalmazhatja.
A módszer alkalmazásához hajtsa végre az alábbi lépéseket.
1. lépés: A Windows tűzfal bekapcsolt állapotának ellenőrzése
Windows 7 vagy Windows Server 2008 R2 rendszer esetén tegye az alábbiakat:
A Windows tűzfal bekapcsolásához kattintson a Start
A kép összecsukásaA kép kibontása
gombra, kattintson a Vezérlőpult parancsra, válassza a Rendszer és biztonság csoportot, majd kattintson a Windows tűzfal parancsra.
Kattintson a bal oldali navigációs ablaktáblában A Windows tűzfal be- és kikapcsolása hivatkozásra.
A kép összecsukásaA kép kibontása
Amikor a program rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót vagy erősítse meg a műveletet.
Győződjön meg arról, hogy A Windows tűzfal bekapcsolása választógomb van bejelölve mind az Otthoni vagy munkahelyi (magánjellegű) hálózati hely beállításai, mind pedig a Nyilvános hálózati hely beállításai csoportban, és kattintson az OK gombra.
Videó: A Windows tűzfal engedélyezése a Windows 7 rendszeren (A videó angol nyelvű)
Windows Vista vagy Windows Server 2008 rendszer esetén:
A Windows tűzfal bekapcsolásához kattintson a Start
A kép összecsukásaA kép kibontása
gombra, kattintson a Vezérlőpult parancsra, válassza a Biztonság csoportot, majd kattintson a Windows tűzfal parancsra.
Kattintson A Windows tűzfal be- és kikapcsolása parancsra.
A kép összecsukásaA kép kibontása
Amikor a program a rendszergazdai jelszót vagy a megerősítést kéri, írja be a jelszót vagy erősítse meg a műveletet.
Jelölje be a Bekapcsolva (ajánlott) választógombot, majd kattintson az OK gombra.
Windows 2000, Windows XP vagy Windows Server 2003 rendszer esetén:
Kattintson a Start menü Futtatás parancsára.
Másolja vagy írja be a következő parancsot a Futtatás mezőbe, majd nyomja le az ENTER billentyűt:
firewall.cpl
Az Általános lapon győződjön meg arról, hogy a Bekapcsolva (ajánlott) választógomb van bejelölve, majd kattintson az OK gombra.
2. lépés: A külső gyártótól származó tűzfalak ideiglenes letiltása
Windows 7 vagy Windows Server 2008 R2 rendszer esetén:
Tekintse át a programhoz mellékelt dokumentációt.
Keressen megoldást a program súgójában.
Lépjen kapcsolatba a program gyártójával. A szoftver forgalmazójával való kapcsolatfelvételre vonatkozó információkat a Microsoft következő webhelyén találja:
Hardver- és szoftverforgalmazók elérhetőségi információi
Windows Vista vagy Windows Server 2008 rendszer esetén:
Kattintson a Start
A kép összecsukásaA kép kibontása
gombra, majd a Vezérlőpult parancsra.
Kattintson a Biztonság, majd a Biztonsági központ elemre.
A kép összecsukásaA kép kibontása
Amikor a program a rendszergazdai jelszót vagy a megerősítést kéri, írja be a jelszót vagy erősítse meg a műveletet.
Megjegyzés: Ha eddig a klasszikus nézet volt aktív, kattintson a bal oldali ablaktáblán a Vezérlőpult – kezdőlap parancsra.
A Tűzfal csoportban láthatja a tűzfal adatait. Itt megtekintheti, hogy milyen tűzfal van telepítve, illetve hogy az be van-e kapcsolva. A ZoneAlarm tűzfal esetén például a következőhöz hasonló üzenet jelenhet meg: A ZoneAlarm tűzfal jelenleg be van kapcsolva. Emellett a tűzfal csoportjának jobb felső sarkában egy zöld Bekapcsolva gombot is láthat, mely a tűzfal bekapcsolt állapotát jelzi.
Nyissa meg a biztonsági központban jelzett, külső gyártótól származó tűzfalprogramot, és ideiglenesen tiltsa le. A tűzfal letiltásáról bővebb tájékoztatást a program dokumentációjában találhat, illetve a gyártótól kaphat.
Windows 2000, Windows XP vagy Windows Server 2003 rendszer esetén válassza az alábbi lehetőségek egyikét:
Tekintse át a programhoz mellékelt dokumentációt.
Keressen megoldást a program súgójában.
Lépjen kapcsolatba a program gyártójával.
A szoftver forgalmazójával való kapcsolatfelvételre vonatkozó információkat a Microsoft következő webhelyén találja:
Hardver- és szoftverforgalmazók elérhetőségi információi
3. lépés: A frissítések telepítésének megkísérlése
Ha ezzel a módszerrel sikeres volt a telepítés, akkor kövesse a „B” megoldás 2. lépését a külső gyártótól származó tűzfal ismételt engedélyezéséhez. Ajánljuk továbbá, hogy ellenőrizze és szükség esetén telepítse a külső gyártótól származó tűzfal frissítéseit.
Ha nem oldódott meg a probléma, kövesse a „C” megoldás lépéseit.
Figyelmeztetés: Ez a kerülő megoldás a számítógépet vagy a hálózatot védtelenebbé teheti a rosszindulatú felhasználók és a kártevő szoftverek – például a vírusok – támadásaival szemben. Az eljárás végrehajtása ugyan nem javasolt, de az információt rendelkezésére bocsátjuk, hogy belátása szerint dönthessen. Az alábbi megoldást csak saját felelősségére alkalmazhatja.
Megjegyzés: Ha a külső gyártótól származó tűzfal a „B” megoldás lépéseinek végrehajtása miatt még mindig le van tiltva, ne nyisson meg e-maileket, ne böngésszen az interneten, és csevegőalkalmazásokat se használjon.
1. lépés: A külső gyártótól származó víruskereső szoftverek azonosítása és ideiglenes letiltása
Megjegyzés: A Windows nem képes az összes víruskereső szoftver észlelésére, illetve nem minden víruskereső szoftver jelenti az állapotát a Windows rendszernek. Ha víruskereső programja nem jelenik meg a Windows biztonsági központjában, és nem tudja, miként találhatná meg, próbálkozzon az alábbiakkal:
Tekintse át a Start menü elemeit, hátha megtalálja köztük a víruskereső programot.
Írja be a szoftver vagy a gyártó nevét a Start menü Keresés megkezdése mezőjébe.
Vizsgálja meg a tálca jobb oldalán, az értesítési területen lévő ikonokat.
Windows Vista vagy Windows Server 2008 rendszer esetén:
Kattintson a Start
A kép összecsukásaA kép kibontása
gombra, majd írja be az alábbi parancsot a Keresés megkezdése mezőbe:
wscui.cpl
Kattintson a programok listájában a wscui.cpl programra.
A megjelenő „Windows biztonsági központ” ablakban kattintson a Rosszindulatú programok elleni védekezés csoportra.
Megjegyzés: Ha a Windows képes észlelni víruskereső programját, akkor az a Vírusvédelem résznél fog megjelenni.
Ha a víruskereső program be van kapcsolva, a letiltásával kapcsolatos információért tekintse át a programhoz mellékelt dokumentációt vagy súgót.
Windows 2000, Windows XP vagy Windows Server 2003 rendszer esetén:
Kattintson a Start menü Futtatás parancsára.
Írja be a következő parancsot a Megnyitás mezőbe, majd nyomja le az ENTER billentyűt:
wscui.cpl
A megjelenő ablakban kattintson a Vírusvédelem elemre.
Ha a víruskereső program be van kapcsolva, tekintse meg a programmal kapcsolatos információt, és jegyezze fel a program nevét.
Kattintson a Start gombra, mutasson a Minden program pontra, majd keresse meg a listában a víruskereső programot, és indítsa azt el.
Tiltsa le ideiglenesen a víruskereső programot.
Megjegyzés: A letiltás módjáról a programhoz mellékelt súgóban vagy dokumentációban tájékozódhat.
2. lépés: A frissítések telepítésének megkísérlése
Miután ideiglenesen letiltotta a víruskereső programot, térjen vissza a Windows Update vagy a Microsoft Update webhelyre, és próbálja meg ismét letölteni és telepíteni a frissítéseket.
Ha a problémát sikeresen megoldotta, és a frissítések telepítése befejeződött, akkor ajánlott ismét engedélyeznie a külső gyártótól származó víruskereső programot. Ehhez lásd a „B” megoldás 2. lépését .
Ha nem oldódott meg a probléma, kövesse a „D” megoldás lépéseit.
Tiltson le minden gyorsítószoftvert, ha van ilyen telepítve a számítógépén. például a letöltésgyorsítókat és az internetsebesség-növelőket.
Megjegyzés: Ha a külső gyártótól származó tűzfal a „B” megoldás lépéseinek végrehajtása miatt még mindig le van tiltva, ne nyisson meg e-maileket, ne böngésszen az interneten, és csevegőalkalmazásokat se használjon.
1. lépés: A szoftveres gyorsítóprogramok letiltása
A következő lehetőségek közül választhat:
Tekintse át a programhoz mellékelt dokumentációt.
Keressen megoldást a program súgójában.
Lépjen kapcsolatba a program gyártójával.
A szoftver forgalmazójával való kapcsolatfelvételre vonatkozó információkat a Microsoft következő webhelyén találja:
Hardver- és szoftverforgalmazók elérhetőségi információi
2. lépés: A frissítések telepítésének megkísérlése
Miután letiltotta a gyorsítószoftvereket, térjen vissza a Windows Update vagy a Microsoft Update webhelyre, és próbálja meg ismét letölteni és telepíteni a frissítéseket.
Ha a problémát sikeresen megoldotta, akkor ajánlott ismét engedélyeznie az 1. lépésben letiltott gyorsítószoftvereket.
Ha nem oldódott meg a probléma, kövesse az „E” megoldás lépéseit.
Megjegyzés: Ha a külső gyártótól származó tűzfal a „B” megoldás lépéseinek végrehajtása miatt még mindig le van tiltva, ne nyisson meg e-maileket, ne böngésszen az interneten, és csevegőalkalmazásokat se használjon.
A Windows Update és a Microsoft Update webhely Megbízható helyek listához való hozzáadásához kövesse az alábbi lépéseket:
Indítsa el a Windows Internet Explorer böngészőt.
Kattintson az Eszközök menü Internetbeállítások parancsára.
Megjegyzés: Ha Internet Explorer böngészőt használ, és nem látható a menü, akkor az ALT billentyű lenyomásával megjelenítheti azt.
Kattintson a Biztonság fülre, majd a Megbízható helyek ikonra.
Kattintson a Helyek gombra, majd törölje a Kiszolgálóellenőrzés (https:) megkövetelése az egész zónában jelölőnégyzet jelölését.
Írja be az alábbi címeket a Webhely hozzáadása a zónához mezőbe, és az egyes címek beírása után kattintson a Hozzáadás gombra:
http://update.microsoft.com
https://update.microsoft.com
http://*.update.microsoft.com
https://*.update.microsoft.com
http://download.windowsupdate.com
Kattintson a Bezárás gombra.
Kattintson az OK gombra.
Próbálja meg ismét telepíteni a frissítéseket.
Ha a problémát sikeresen megoldotta, és a frissítések telepítése befejeződött, akkor ajánlott ismét engedélyeznie a külső gyártótól származó tűzfalprogramot. Ehhez lásd a „B” megoldás 2. lépését .
Ha nem oldódott meg a probléma, kövesse az „F” megoldás lépéseit.
Megjegyzés: Ha a külső gyártótól származó tűzfal a „B” megoldás lépéseinek végrehajtása miatt még mindig le van tiltva, ne nyisson meg e-maileket, ne böngésszen az interneten, és csevegőalkalmazásokat se használjon.
A Háttérben futó intelligens átviteli szolgáltatás (BITS) legújabb frissítésének telepítéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
842773
Megjelent a Háttérben futó intelligens átviteli szolgáltatás (BITS) 2.0-s és a WinHTTP 5.1-es verziójának frissítőcsomagja Windows Server 2003, Windows XP és Windows 2000 rendszerhez
Ha ez a megoldás működött, és telepíteni tudta a frissítéseket, akkor sikeresen befejezte a hibaelhárítást. Ajánljuk, hogy engedélyezze ismét a „B” megoldás során ideiglenesen letiltott külső gyártótól származó tűzfalprogramot, ha még nem tette meg. Ehhez lásd a „B” megoldás 2. lépését .
Ha a probléma továbbra is fennáll, és úgy érzi, hogy képes végrehajtani a speciális hibaelhárítási lépéseket, olvassa el a „Speciális hibaelhárítási megoldások” című részben foglaltakat.
Ha nem kívánja végrehajtani a speciális hibaelhárítási lépéseket, akkor sajnos a jelen tartalom nem szolgálhat további segítséggel. Ilyen esetben érdemes lehet egy másik felhasználó vagy a támogatási szolgálat segítségét kérni. Ehhez keresse fel a Microsoft alábbi webhelyét:
Az alábbi szakaszokban található hibaelhárítási megoldások és más információk tapasztalt felhasználóknak, illetve Hosts fájlokat és proxykiszolgálókat alkalmazó vállalati környezetben dolgozó felhasználóknak szólnak.
Egyes programok a névfeloldás kezelése végett módosíthatják a gazdafájlt, így bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a gazdafájlban a Windows Update vagy a Microsoft Update webhelyre vonatkozó bejegyzések is találhatók.
A bejegyzéseknek a gazdafájlból történő eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket:
Kattintson a Start menü Futtatás parancsára.
Írja be a következő parancsot a Megnyitás mezőbe, majd nyomja le az ENTER billentyűt:
notepad %windir%\system32\drivers\etc\hosts
Megjegyzés: Ha a hosts fájl megnyitásához használatos programra vonatkozó kérdés jelenik meg, válassza a lista Jegyzettömb elemét, jelölje be Az ilyen fájlok megnyitása mindig a kijelölt programmal történjen jelölőnégyzetet, majd kattintson az OK gombra.
A Jegyzettömbben törölje a hosts fájlból a Windows Update webhelyre vonatkozó bejegyzéseket, vagy írja át azokat úgy, hogy a rendszer ne olvassa őket a fájl megnyitásakor. Ehhez írjon egy kettős keresztet (#) a „microsoft” és az „update” kifejezést tartalmazó sorok elé, az alábbi példáknak megfelelően:
# 64.4.21.125 http://update.microsoft.com
# 64.4.21.125 http://update.microsoft.com
# http://update.microsoft.com
Kattintson a Fájl menü Mentés parancsára.
Zárja be a Jegyzettömb alkalmazást.
Indítsa újra a számítógépet.
Megjegyzés: Ha nem kívánja újraindítani a számítógépet, a DNS-feloldó gyorsítótárát is ürítheti. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:
Kattintson a Start menü Futtatás parancsára.
Írja be a cmd parancsot a Megnyitás mezőbe, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
Írja be a parancssorba az ipconfig /flushdns parancsot, majd nyomja meg az ENTER billentyűt.
Windows 7 rendszerben a proxybejegyzés WinHTTP proxykonfigurációból való törléséhez kövesse az alábbi lépéseket:
Kattintson a Start gombra, majd írja be a Keresés programokban és fájlokban mezőbe a cmd parancsot.
A Programok listában kattintson a jobb gombbal a cmd.exe elemre, majd kattintson a Futtatás rendszergazdaként parancsra.
Megjegyzés: Amikor a program rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy kattintson a Folytatás gombra.
Írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt:
netsh winhttp show proxy
Megjegyzés: A proxybeállítás a Proxykiszolgáló elem mellett található. Ha nincs proxykiszolgáló, a Közvetlen hozzáférés (<nincs proxykiszolgáló>) felirat látható a parancssorablakban.
A felsorolásban szereplő proxybeállítás eltávolításához írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt:
netsh winhttp reset proxy
Kattintson a Start menü Minden program pontjára, válassza a Windows Update parancsot, és kísérelje meg újra letölteni és telepíteni a frissítéseket.
Windows Vista esetén
Windows Vista rendszerben a proxybejegyzés WinHTTP proxykonfigurációból való törléséhez kövesse az alábbi lépéseket:
Kattintson a Start gombra, majd írja be a Keresés megkezdése mezőbe a cmd szöveget.
A Programok listában kattintson a jobb gombbal a cmd.exe elemre, majd kattintson a Futtatás rendszergazdaként parancsra.
Megjegyzés: Amikor a program rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy kattintson a Folytatás gombra.
Írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt:
netsh winhttp show proxy
Megjegyzés: A proxybeállítás a Proxykiszolgáló elem mellett található. Ha nincs proxykiszolgáló, a Közvetlen hozzáférés (<nincs proxykiszolgáló>) felirat látható a parancssorablakban.
A felsorolásban szereplő proxybeállítás eltávolításához írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt:
netsh winhttp reset proxy
Kattintson a Start menü Minden program pontjára, válassza a Windows Update parancsot, és kísérelje meg újra letölteni és telepíteni a frissítéseket.
Windows XP és Windows Server 2003 esetén
Windows XP vagy Windows Server 2003 rendszerben a proxybejegyzés WinHTTP proxykonfigurációból való törléséhez kövesse az alábbi lépéseket:
Nyissa meg az Internet Explorer programot.
Kattintson az Eszközök menü Internetbeállítások parancsára.
Kattintson a Kapcsolatok fülre, majd a LAN-beállítások gombra.
A Helyi hálózat (LAN) beállításai párbeszédpanelen jelölje be A beállítások automatikus észlelése jelölőnégyzetet, majd kattintson az OK gombra.
Lépjen ki az Internet Explorer programból.
Kattintson a Start menü Futtatás parancsára.
Másolja vagy írja be a következő parancsot a Futtatás mezőbe, majd nyomja le az ENTER billentyűt:
cmd
Írja be az alábbi parancsokat, és mindegyikük után nyomja meg az ENTER billentyűt:
proxycfg -d
net stop wuauserv
net start wuauserv
exit
Térjen vissza a Windows Update vagy a Microsoft Update webhelyre, majd próbálja meg ismét letölteni és telepíteni a frissítéseket.
Vállalati felhasználók vagy proxykiszolgáló mögötti felhasználók számára
Ha Ön vállalati felhasználó, vagy ha számítógépe proxykiszolgálóval kapcsolódik az internethez, a Windows Update ügyfélprogram proxyfelismerésével és -kezelésével kapcsolatos további információért tanulmányozza a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkét:
900935
Olyan proxykiszolgáló meghatározása, amelynek használatával a Windows Update ügyfélprogram a Windows Update webhelyhez csatlakozik
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.
Hasznosnak találta ezt az információt?
Igen
Nem
Valamennyire
Mennyire volt nehéz kiigazodni a cikken?
Nagyon könnyű volt megtalálni a választ
Elég könnyű volt megtalálni a választ
Közepes
Nehéz volt megtalálni a választ
Nagyon nehéz volt megtalálni a választ
Mondja el, hogy miért, és tudassa velünk, miként tudnánk javítani az információ minőségén
Köszönjük! Ez az információ segítséget nyújt számunkra, hogy fejlesszük a támogatási tartalmat. További támogatási lehetőségekért keresse fel a következő webhelyet: Súgó és támogatási webhely.