Viktig! Denne artikkelen inneholder informasjon som viser hvordan du kan få hjelp til å redusere sikkerhetsinnstillinger eller til å deaktivere sikkerhetsfunksjoner på en datamaskin. Du kan gjøre disse endringene for å løse et bestemt problem. Før du gjør disse endringene, anbefaler vi at du evaluerer risikoen som er knyttet til implementering av denne løsningen i ditt bestemte miljø. Hvis du implementerer denne løsningen, må du gjøre det som er nødvendig for å beskytte datamaskinen.
Når du bruker webområdene Windows Update eller Microsoft Update for å se etter og installere oppdateringer, kan det en av feilene som er listet i avsnittet "Symptomer" oppstå.
Viktig! I de fleste tilfeller skyldes disse feilene midlertidige problemer som oppstår på grunn av svært små forstyrrelser i kommunikasjonen mellom datamaskinen som skal oppdateres og oppdateringen som skal lastes ned. Disse problemene løser seg vanligvis selv. Før du prøver feilsøkingsmetodene i denne artikkelen, kan du derfor prøve å avslutte webområdet for Windows Update, vente i 10 til 15 minutter, starte Windows Update på nytt og se etter oppdateringer. Du kan også la Windows Automatisk oppdatering installere oppdateringene i den vanlige 24-timers syklusen.
Nb Disse feilene kan oppstå selv om nettverksinnstillingene ikke har blitt endret.
Når du bruker webområdene Windows Update eller Microsoft Update for å se etter og installere oppdateringer, kan det en av de følgende feilmeldingene vises:
Feil 0x80070008
Feil 0x800705B4
Feil 0x8007000E
Feil 0x80072EE2
Feil 0x80072EFD
Feil 0x80072EE7
Feil 0x80072EEF
Feil 0x80072EFE
Feil 0x8024400E
Feil 0x80072F76
Feil 0x80244016
Feil 0x80072F78
Feil 0x80244022
Feil 0x80090305
Feil 0x8024402F
Feil 0x8009033F
Feil 0xC80003FA
Feil 0x80244008
Feil 0xC800042D
Feil 0x8024400A
Feil 0x80071A90
Feil 0x8024400D
Se avsnittet "Ytterligere informasjon om feilkoder for avanserte brukere" for avansert informasjon om de individuelle feilkodene.
Hvis du prøvde å avslutte Windows Update, vente 10 til 15 minutter og deretter starte Windows Update på nytt, eller hvis du lot Windows Automatiske oppdateringer installere oppdateringer i 24-timerssyklusen, og feilmeldingen fortsatt vises, kan du bruke en av de følgende metodene for å løse problemet. Begynn med Metode A.
Kontroller at du har tilgang andre webområder. Hvis du ikke har tilgang til andre webområder, er det mulig at Internett-tilkoblingen ikke fungerer som den skal. Det kan hende at du må kontakte Internett-leverandøren for å få hjelp.
Hvis du har tilgang til andre webområder, kan du fortsette med Metode B.
Metode B: Sørg for at Windows-brannmur er slått på. Deaktiver midlertidige tredjeparts brannmurer
Advarsel! Denne løsningen kan gjøre en datamaskin eller et nettverk mer utsatt for angrep fra brukere med onde hensikter eller skadelig programvare, for eksempel virus. Denne løsningen anbefales ikke, men informasjonen oppgis slik at du kan velge å implementere løsningen på eget initiativ. Bruk denne løsningen på eget ansvar.
Gjør følgende for å fullføre denne metoden.
Trinn 1: Kontroller at Windows-brannmuren er slått på
Følg disse trinnene for å gjøre dette i Windows 7 og Windows Server 2008 R2:
Hvis du vil åpne Windows-brannmuren, klikker du Start
Skjul dette bildetVis dette bildet
, Kontrollpanel, System og sikkerhet og deretter Windows-brannmur.
Klikk Slå Windows-brannmuren på eller av i navigasjonsruten til venstre.
Skjul dette bildetVis dette bildet
Hvis du blir bedt om å angi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn eller bekrefter passordet.
Kontroller at det er merket av for alternativet Slå på Windows-brannmur for både Plasseringsinnstillinger for nettverk hjemme eller på arbeid (privat) og Plasseringsinnstillinger for offentlig nettverk, og deretter klikker du OK.
Video: Slik aktiverer du Windows-brannmuren i Windows 7 (videoen er på engelsk)
Følg disse trinnene hvis du vil gjøre dette i Windows Vista og Windows Server 2008:
For å åpne Windows-brannmuren klikker du Start
Skjul dette bildetVis dette bildet
, klikk Kontrollpanel, Sikkerhetssenter og deretter Windows-brannmur.
Klikk Slå Windows-brannmuren på eller av.
Skjul dette bildetVis dette bildet
Hvis du blir bedt om å angi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn eller bekrefter passordet.
Klikk På (anbefales), og klikk deretter OK.
Gjør følgende for å aktivere brannmuren i Windows 2000, Windows XP eller Windows Server 2003:
Klikk Start og deretter Kjør.
Kopier og lim inn (eller skriv inn) følgende kommando i Kjør-boksen, og trykk deretter ENTER:
firewall.cpl
I fanen Generelt sørger du for at På (anbefales) er valgt. Klikk deretter OK.
Følg disse trinnene hvis du vil gjøre dette i Windows Vista og Windows Server 2008:
Klikk Start
Skjul dette bildetVis dette bildet
, og klikk deretter Kontrollpanel.
Klikk Sikkerhet og deretter Sikkerhetssenter.
Skjul dette bildetVis dette bildet
Hvis du blir bedt om å angi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn eller bekrefter passordet.
Nb Velg Startside for kontrollpanel i navigasjonsvinduet på venstre side hvis alternativet ikke allerede er valgt.
Les statusmerknaden for brannmuren under Brannmur Denne informasjonen vil indikere hvilken brannmur som er installert og om den er slått på. For eksempel vil merknaden være ZoneAlarm-brannmur er PÅ for ZoneAlarm. Det vil også være en grønn På-knapp i hjørnet på høyre side av brannmuravsnittet som indikerer at brannmuren kjører.
Åpne tredjeparts brannmurprogrammet som er oppført i statusmerknaden for brannmuren, og deaktiver brannmuren midlertidig. Se programdokumentasjonen for brannmuren, eller kontakt programvareleverandøren for ytterligere informasjon om hvordan du kan midlertidig deaktivere programmet hvis det trengs.
Velg ett av de følgende alternativene for å gjøre dette i Windows 2000, Windows XP eller Windows Server 2003:
Se dokumentasjonen som ble levert med programmet.
Vis hjelpefilene for programmet ditt.
Kontakt programleverandøren.
Hvis du vil vite hvordan du kan kontakte programvareleverandøren, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
Hvis denne metoden løste problemet ditt, kan du følge trinnene i Metode B, trinn 2 for å aktivere tredjeparts brannmur på nytt. Det kan hende du vil se etter og installere nødvendige oppdateringer for tredjeparts brannmur også.
Hvis denne metoden ikke løste problemet ditt, kan du fortsette med Metode C.
Advarsel! Denne løsningen kan gjøre en datamaskin eller et nettverk mer utsatt for angrep fra brukere med onde hensikter eller skadelig programvare, for eksempel virus. Denne løsningen anbefales ikke, men informasjonen oppgis slik at du kan velge å implementere løsningen på eget initiativ. Bruk denne løsningen på eget ansvar.
Nb Hvis tredjeparts brannmur fortsatt er deaktivert fra Metode B, bør du ikke åpne e-postmeldinger, åpne websider eller bruke direktemeldingsprogrammer.
Trinn 1: Finn og deaktiver midlertidig din tredjeparts antivirusprogramvare
Nb Windows finner ikke all antivirusprogramvare. Enkelte antivirusprogrammer rapporterer ikke statusen sin til Windows. Hvis antivirusprogrammet ditt ikke vises i Windows Sikkerhetssenter, og du ikke vet hvordan du skal finne det, kan du prøve dette:
Se etter antivirusprogrammet i programlisten på Start-menyen.
Skriv inn programnavnet eller produsentens navn i boksen Søk på Start-menyen.
Se etter ikonet i systemstatusfeltet nederst til høyre på oppgavelinjen.
Følg denne fremgangsmåten for å gjøre dette i Windows Vista og Windows Server 2008:
Klikk Start
Skjul dette bildetVis dette bildet
. Kopier og lim inn (eller skriv) følgende kommando inn i tekstboksen Start søk:
wscui.cpl
I programlisten klikker du wscui.cpl.
I vinduet for Windows Sikkerhetssenter klikker du Beskyttelse mot skadelig programvare.
Nb Hvis Windows oppdager antivirus-programmet ditt, vil det vises under Virusbeskyttelse.
Hvis programvaren er slått på, kan du se hjelpedokumentasjonen som ble levert med programvaren for å finne ut hvordan du kan deaktivere den.
Gjør følgende i Windows 2000, Windows XP eller Windows Server 2003:
Klikk Start og deretter Kjør.
Kopier og lim inn (eller skriv inn) følgende kommando i Kjør-boksen, og trykk deretter ENTER:
wscui.cpl
I vinduet for Windows Sikkerhetssenter klikker du Virusbeskyttelse.
Hvis programvaren er slått på, kan du vise informasjonen om antivirusprogrammet og notere deg programnavnet.
Klikk Start, Alle programmer, og finn og start antivirusprogrammet.
Deaktiver programvaren midlertidig.
Nb Det kan hende du må se programmets dokumentasjon for å finne ut hvordan du skal gjøre dette.
Trinn 2: Se etter Windows-oppdateringer
Så fort antivirus-programmet er midlertidig deaktivert besøker du webområdet for Windows Update eller Microsoft Update på nytt. Prøv å laste ned og installere oppdateringer.
Hvis denne metoden løste problemet, og du fikk installert oppdateringene, bør du aktivere tredjeparts antivirusprogramvare igjen. Hvis du vil gjøre dette, kan du gå til trinn 2 i metode B .
Hvis denne metoden ikke løste problemet ditt, kan du fortsette med Metode D.
Deaktiver alle programvareakselleratorprogrammer som kjører. Eksempler på slike programmer er filnedlastingsakseleratorer og akseleratorer for Internett-hastighet.
Nb Hvis tredjeparts brannmur fortsatt er deaktivert fra Metode B, bør du ikke åpne e-postmeldinger, åpne websider eller bruke direktemeldingsprogrammer.
Velg fra de følgende alternativene for å gjøre dette:
Se dokumentasjonen som ble levert med programmet.
Vis hjelpefilene for programmet ditt.
Kontakt programleverandøren.
Hvis du vil vite hvordan du kan kontakte programvareleverandøren, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
Trinn 2: Installer oppdateringer
Så fort programvareakseleratorprogrammet er deaktivert besøker du webområdet for Windows Update eller Microsoft Update på nytt. Prøv å laste ned og installere oppdateringer.
Hvis denne metoden løste problemet, bør du aktivere programvareakseleratorprogrammet som du deaktiverte i Trinn 1.
Hvis denne metoden ikke løste problemet ditt, kan du fortsette med Metode E.
Legg merke til Hvis tredjeparts brannmur fortsatt er deaktivert fra Metode B, bør du ikke åpne e-postmeldinger, åpne websider eller bruke direktemeldingsprogrammer.
Gjør følgende for å legge til webområdet Windows Update og webområdet Microsoft Update i listen over klarerte områder:
Start Windows Internet Explorer.
Klikk Alternativer for Internett på Verktøy-menyen.
Nb Hvis du bruker Internet Explorer, og menyen ikke er tilgjengelig, trykker du ALT-tasten på tastaturet for å få tilgang til menyen i Internet Explorer.
Klikk kategorien Sikkerhet, og klikk deretter Klarerte områder.
Klikk Områder, og fjern deretter merket for Krev servergodkjenning (https:) for alle områder i denne sonen.
Skriv inn de følgende adressene i boksen Legg til dette Web-området i sonen, og klikk deretter Legg til etter hver adresse du skriver:
http://update.microsoft.com
https://update.microsoft.com
http://*.update.microsoft.com
https://*.update.microsoft.com
http://download.windowsupdate.com
Klikk Lukk
Klikk OK
Prøv å installere oppdateringene på nytt.
Hvis denne metoden løste problemet, og du fikk installert oppdateringene, bør du aktivere tredjeparts brannmur igjen hvis den fortsatt er deaktivert. Hvis du vil gjøre dette, kan du gå til trinn 2 i metode B .
Hvis denne metoden ikke løste problemet ditt, kan du fortsette med Metode F.
Legg merke til Hvis tredjeparts brannmur fortsatt er deaktivert fra Metode B, bør du ikke åpne e-postmeldinger, åpne websider eller bruke direktemeldingsprogrammer.
Hvis du vil ha mer informasjon for å sørge for at du har installert den siste oppdateringen for BITS (Backgroun Intelligent Transfer Service), kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
842773
En oppdateringspakke som inneholder BITS 2.0 og WinHTTP 5.1, er tilgjengelig for Windows Server 2003, Windows XP og Windows 2000
Hvis denne metoden fungerte, og du kunne installere oppdateringene, er du ferdig. Hvis tredjeparts brannmur fortsatt er deaktivert fra Metode B, bør du aktivere den igjen nå. Hvis du vil gjøre dette, kan du gå til trinn 2 i metode B .
Hvis denne metoden ikke fungerte for deg, og du er komfortabel med avansert feilsøking, kan vi fortsette med avsnittet "Avansert feilsøking".
Hvis du ikke er komfortabel med avansert feilsøking, vil ikke dette innholdet kunne hjelpe deg. For de neste trinnene kan det være lurt å be noen om hjelp eller ta kontakt med kundestøtte. Det gjør du ved å gå til følgende Microsoft-webområde:
Feilsøkingsmetodene og den andre informasjonen i det følgende avsnittet er beregnet på avanserte brukere eller for brukere som er i et bedriftsmiljø som for øyeblikket bruker vertsfiler og proxyservere.
Noen programmer kan endre vertsfilen for å kontrollere DNS-navneløsing. Noen ganger kan det finnes en oppføring for webområdet Windows Update eller for webområdet Microsoft Update i Hosts-filen.
Følg denne fremgangsmåten for å fjerne disse oppføringene fra vertsfilen:
Klikk Start og deretter Kjør.
Kopier og lim inn (eller skriv inn) følgende kommando i boksen Kjør, og trykk ENTER:
notepad %windir%\system32\drivers\etc\hosts
Nb Hvis du blir bedt om å velge et program for å åpne filen hosts, klikker du Notisblokk. Klikk for å velge Bruk alltid valg program til å åpne denne typen filer, og klikk deretter OK.
I Notisblokk fjerner eller merker du de linjene i hosts-filen som inneholder oppføringer for Windows Update, slik at de ikke leses når filen brukes. Det gjør du ved å sette inn et nummertegn (#) foran linjer som inneholder "microsoft" og "update." For eksempel skal du skrive inn et nummertegn (#) i begynnelsen av følgende oppføringer:
# 64.4.21.125 http://update.microsoft.com
# 64.4.21.125 http://update.microsoft.com
# http://update.microsoft.com
Klikk Lagre på Fil-menyen.
Avslutt Notisblokk.
Start datamaskinen på nytt.
Obs! Hvis du ikke vil starte datamaskinen på nytt, kan du også tømme hurtigbufferen for DNS-løser. Dette gjør du slik:
Klikk Start og deretter Kjør.
Skriv inn cmd i boksen Kjør, og trykk deretter ENTER.
Skriv ipconfig /flushdns ved ledeteksten, og trykk deretter ENTER.
Gjør følgende for å fjerne oppføringene for proxyserver fra WinHTTP proxykonfigurasjonen for Windows 7:
Klikk Start, og skriv deretter inn cmd i boksen Start programmer og filer.
Høyreklikk cmd.exe på Programmer-listen, og klikk deretter Kjør som administrator.
Obs! Hvis du blir bedt om å angi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller klikker Fortsett.
Skriv inn følgende kommando, og trykk deretter ENTER:
netsh winhttp show proxy
Obs! Proxy-innstillingen står oppført ved siden av Proxy-server. Hvis det ikke er noen proxy-server, vises Direct Access <no proxy server> i ledetekstvinduet.
Hvis du vil fjerne den oppførte proxy-innstillingen, skriver du inn følgende kommando, og deretter trykker du ENTER:
netsh winhttp reset proxy
Klikk Start, Alle programmer og Windows Update og prøv deretter å laste ned og installere oppdateringer på nytt.
Windows Vista
Følg disse trinnene hvis du vil fjerne oppføringen for proxy-server fra WinHTTP-proxy-konfigurasjonen for Windows Vista:
Klikk Start, og skriv inn cmd i boksen Start søk.
Høyreklikk cmd.exe på Programmer-listen, og klikk deretter Kjør som administrator.
Obs! Hvis du blir bedt om å angi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller klikker Fortsett.
Skriv inn følgende kommando, og trykk deretter ENTER:
netsh winhttp show proxy
Obs! Proxy-innstillingen står oppført ved siden av Proxy-server. Hvis det ikke er noen proxy-server, vises Direct Access <no proxy server> i ledetekstvinduet.
Hvis du vil fjerne den oppførte proxy-innstillingen, skriver du inn følgende kommando, og deretter trykker du ENTER:
netsh winhttp reset proxy
Klikk Start, Alle programmer og Windows Update og prøv deretter å laste ned og installere oppdateringer på nytt.
Windows XP og Windows Server 2003
Følg disse trinnene hvis du vil fjerne oppføringen for proxy-server fra WinHTTP-proxy-konfigurasjonen for Windows XP og Windows Server 2003:
Åpne Internet Explorer.
Klikk Alternativer for Internett på Verktøy-menyen.
Klikk kategorien Tilkoblinger, og klikk deretter LAN-innstillinger.
I dialogboksen Innstillinger for lokalnett (LAN) merker du av for Identifiser innstillinger automatisk, og deretter klikker du OK.
Avslutt Internet Explorer.
Klikk Start og deretter Kjør.
Kopier og lim inn (eller skriv inn) følgende kommando i Kjør-boksen, og trykk deretter ENTER:
cmd
Skriv inn kommandoene nedenfor, og trykk ENTER etter hver kommando.
proxycfg -d
net stop wuauserv
net start wuauserv
exit
Gå tilbake til webområdet Windows Update eller Microsoft Update, og prøv å laste ned og installere oppdateringene på nytt.
Hvis du er bedriftsbruker eller bruker bak en proxyserver, kan du se følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel (KB) for informasjon om hvordan Windows Update-klienten oppdager og bruker proxyservere:
900935
Hvordan Windows Update-klienten avgjør hvilken proxy-server som skal brukes til å koble til webområdet Windows Update
På forhånd takk. Din tilbakemelding blir brukt til å hjelpe oss med å forbedre støtteinnholdet. For flere hjelpealternativer kan du besøke Hjemmeside for Hjelp og støtte.
Tilbake til toppen
