Sistemski namigTa članek se nanaša na operacijski sistem, ki je drugačen od vašega. Vsebina članka, ki za vas najbrž ni pomembna, je bila onemogočena.
Pomembno V tem članku je opisano, kako v računalniku nastavite manj stroge varnostne nastavitve ali povsem izklopite varnostne funkcije. To lahko naredite, da bi se izognili nekaterim težavam. Preden se lotite spreminjanja, ocenite varnostno tveganje, ki bo pri tem nastalo v računalniškem okolju. Če uporabite to rešitev, ustrezno dodatno zavarujte računalnik.
Kadar uporabljate spletno mesto Windows Update ali Microsoft Update zaradi iskanja in namestitve posodobitev, se lahko pojavi ena od napak s seznama v razdelku »Simptomi«.
Pomembno Napake so večinoma začasne težave zaradi bežnih motenj v komunikaciji med računalnikom, ki ga posodabljate, in posodobitvijo, ki jo želite prenesti. Te težave se na splošno odpravijo samodejno. Preden poskusite s postopki za odpravljanje težav, opisanimi v tem članku, zapustite spletno mesto Windows Update, počakajte 10 do 15 minut, ponovno odprite Windows Update in poiščite posodobitve. Ali pa dovolite funkciji samodejne posodobitve sistema Windows, da vsakih 24 ur samodejno namesti posodobitve.
Opomba Do teh napak lahko pride, tudi če niste spreminjali omrežnih nastavitev.
Če se sporočilo o napaki še vedno prikaže, kljub dejstvu, da ste zaprli Windows Update, počakali 10 do 15 minut in ga nato ponovno odprli, ali da ste funkciji samodejne posodobitve sistema Windows omogočili namestitev posodobitev vsakih 24 ur, poskusite z naslednjimi načini. Za rešitev težave začnite z načinom A.
Preverite, če lahko uspešno dostopate do drugih spletnih mest. Če ne morete dostopati do drugih spletnih mest, vaša internetna povezava morda ne deluje pravilno. Za pomoč se obrnite na ponudnika internetnih storitev.
Če lahko dostopate do drugih spletnih mest, nadaljujte z načinom B.
Opozorilo Če boste uporabili to rešitev, bosta računalnik in omrežje verjetno še bolj izpostavljena napadom zlonamernih uporabnikov ali zlonamerne programske opreme, kot so virusi. Te rešitve ne priporočamo, vendar vseeno posredujemo informacije o njej, da jo lahko uporabite, če želite. To boste naredili na lastno odgovornost.
Če želite dokončati ta način, sledite tem korakom.
1. korak: Prepričajte se, da je vklopljen požarni zid sistema Windows
Če želite to storiti v sistemih Windows 7 in Windows Server 2008 R2, sledite tem korakom:
Če želite odpreti požarni zid sistema Windows, kliknite Start
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
, Nadzorna plošča, nato Sistem in varnost ter Požarni zid Windows.
V levem podoknu za krmarjenje kliknite Vklopi ali izklopi požarni zid Windows.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
Če vas računalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali potrdite nadaljevanje.
Prepričajte se, da je možnost Vklopi požarni zid Windows izbrana za Nastavitve za lociranje domačega ali poslovnega (zasebnega) omrežja in Nastavitve za lociranje javnega omrežja ter nato kliknite »V redu«.
Videoposnetek: Omogočanje požarnega zidu Windows v sistemu Windows 7 (videoposnetek je v angleščini)
Če želite to storiti v sistemu Windows Vista in Windows Server 2008, sledite tem korakom:
Če želite odpreti požarni zid sistema Windows, kliknite Start
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
, Nadzorna plošča, nato Varnost in Požarni zid Windows.
Kliknite Vklopi ali izklopi požarni zid Windows.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
Če vas računalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali potrdite nadaljevanje.
Kliknite Vklopljen (priporočeno) in nato V redu.
Če to želite storiti v sistemu Windows 2000, Windows XP ali Windows Server 2003, sledite tem korakom:
Kliknite Start in nato Zaženi.
Kopirajte in prilepite (ali vnesite) ukaz v polje Zaženi ter pritisnite ENTER.
firewall.cpl
Na zavihkuSplošno izberite Vklopljen (priporočeno) in nato V redu.
2. korak: Začasno onemogočite požarne zidove drugih izdelovalcev
Če želite to storiti v sistemu Windows 7 in Windows Server 2008 R2, izberite eno od teh možnosti:
Oglejte si dokumentacijo, ki je bila priložena programu.
Za program si oglejte datoteke s pomočjo.
Obrnite se na prodajalca programa. Če želite več informacij o tem, kako stopiti v stik s prodajalcem programa, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
Če želite to storiti v sistemu Windows Vista in Windows Server 2008, sledite tem korakom:
Kliknite Start
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
in nato Nadzorna plošča.
Kliknite Varnost in Varnostno središče.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
Če vas računalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali potrdite nadaljevanje.
Opomba Na levi strani v nadzorni plošči izberite Domača stran nadzorne plošče, če ta možnost še ni izbrana.
V razdelku Požarni zid si oglejte opombo stanja požarnega zidu. V tej informaciji lahko vidite, kateri požarni zid je nameščen oziroma če sploh je nameščen požarni zid v sistem ter ali je požarni zid vklopljen. Opomba pokaže npr. za program ZoneAlarm Požarni zid za ZoneAlarm je trenutno vklopljen. Na desni strani v kotu razdelka za požarni zid se prikaže tudi zeleni gumb Vklopljeno, ki pokaže, da je požarni zid trenutno vklopljen.
Odprite program požarnega zidu drugega izdelovalca, ki je na seznamu statusa požarnega zidu, in požarni zid začasno onemogočite. Če potrebujete več informacij, kako začasno onemogočiti program, glejte dokumentacijo programa požarnega zidu ali se obrnite na prodajalca programa.
Če to želite storiti v sistemu Windows 2000, Windows XP ali Windows Server 2003, izberite eno od teh možnosti:
Oglejte si dokumentacijo, ki je bila priložena programu.
Za program si oglejte datoteke s pomočjo.
Obrnite se na prodajalca programa.
Če želite več informacij o tem, kako stopiti v stik s prodajalcem programa, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
Če ste s tem načinom odpravili težavo, sledite 2. koraku načina B, če želite znova omogočiti požarni zid drugega izdelovalca. Preverite in namestite tudi potrebne posodobitve požarnega zidu drugega izdelovalca.
Če s tem načinom niste odpravili težave, nadaljujte z načinom C.
Opozorilo Če boste uporabili to rešitev, bosta računalnik in omrežje verjetno še bolj izpostavljena napadom zlonamernih uporabnikov ali zlonamerne programske opreme, kot so virusi. Te rešitve ne priporočamo, vendar vseeno posredujemo informacije o njej, da jo lahko uporabite, če želite. To boste naredili na lastno odgovornost.
Opomba Če je požarni zid drugega izdelovalca še vedno onemogočen zaradi načina B, zaenkrat ne odpirajte e-pošte, brskajte po spletu ali uporabljajte programa za neposredno izmenjavo sporočil.
1. korak: Poiščite in začasno onemogočite protivirusno programsko opremo drugega izdelovalca
Opomba Sistem Windows ne zazna vseh protivirusnih programskih oprem. Nekatere protivirusne programske opreme ne poročajo svojega stanja sistemu Windows. Če varnostno središče sistema Windows ne prikaže protivirusne programske opreme in ne veste, kako jo poiskati, poskusite s tem načinom:
V meniju Start poiščite protivirusno programsko opremo na seznamu programov.
V polje Išči v meniju Start vnesite ime programske opreme ali ime izdelovalca.
Skrajno desno v opravilni vrstici poiščite ikono v območju za obvestila.
Če želite to storiti v sistemu Windows Vista in Windows Server 2008, sledite tem korakom:
Kliknite Start
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
in nato kopirajte ter prilepite (ali vnesite) naslednji ukaz v polje z besedilom Začni iskanje:
wscui.cpl
Na seznamu programov kliknite wscui.cpl.
V oknu »Varnost« sistema Windows kliknite Zaščita pred zlonamernimi programi.
Opomba Če sistem Windows zazna protivirusno programsko opremo, jo doda v razdelek Zaščita pred virusi.
Če je programska oprema vklopljena in jo želite izklopiti, si oglejte dokumentacijo, ki je bila priložena programski opremi.
Če to želite storiti v sistemu Windows 2000, Windows XP ali Windows Server 2003, sledite tem korakom:
Kliknite Start in nato Zaženi.
Kopirajte in prilepite (ali vnesite) ukaz v polje Zaženi ter pritisnite ENTER:
wscui.cpl
V oknu »Varnost« sistema Windows kliknite Zaščita pred virusi.
Če je programska oprema vklopljena, si oglejte informacije o protivirusnem programu in označite ime programa.
Kliknite Start, nato Vsi programi in poiščite protivirusni program ter ga zaženite.
Začasno onemogočite programsko opremo.
Opomba Če želite ugotoviti, kako to storite, si oglejte dokumentacijo programa.
2. korak: Preverite, ali so na voljo posodobitve na spletnem mestu Windows Update
Takoj, ko začasno onemogočite protivirusno programsko opremo, znova obiščite spletno mesto Windows Update ali Microsoft Update in poskusite prenesti ter namestiti posodobitve.
Če ste s tem načinom odpravili težavo in ste uspešno namestili posodobitve, znova omogočite protivirusno programsko opremo drugega izdelovalca. Glejte 2. korak v načinu B .
Če s tem načinom niste odpravili težave, nadaljujte z načinom D.
Onemogočite vse programe za pospeševanje programske opreme, ki se morda izvajajo. Primeri takih programov so pospeševalniki prenosa in pospeševalniki internetne hitrosti.
Opomba Če je požarni zid drugega izdelovalca še vedno onemogočen zaradi načina B, zaenkrat ne odpirajte e-pošte, brskajte po spletu ali uporabljajte programa za neposredno izmenjavo sporočil.
1. korak: Onemogočite programe za pospeševanje programske opreme
Če želite to storiti, izberite eno od naslednjih možnosti:
Oglejte si dokumentacijo, ki je bila priložena programu.
Za program si oglejte datoteke s pomočjo.
Obrnite se na prodajalca programa.
Če želite več informacij o tem, kako stopiti v stik s prodajalcem programa, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
2. korak: Namestite posodobitve
Takoj, ko začasno onemogočite program za pospeševanje programske opreme, znova obiščite spletno mesto Windows Update ali Microsoft Update in poskusite prenesti ter namestiti posodobitve.
Če ste s tem načinom odpravili težavo, omogočite programe za pospeševanje programske opreme, ki ste jih onemogočili v 1. koraku.
Če s tem načinom niste odpravili težave, nadaljujte z načinom E.
Opomba Če je požarni zid drugega izdelovalca še vedno onemogočen zaradi načina B, zaenkrat ne odpirajte e-pošte, brskajte po spletu ali uporabljajte programa za neposredno izmenjavo sporočil.
Če želite spletni mesti Windows Update in Microsoft Update dodati na seznam zaupanja vrednih mest, sledite tem korakom:
Zaženite Internet Explorer.
V meniju Orodja kliknite Internetne možnosti.
Opomba Če uporabljate Internet Explorer in meni ni na voljo, za dostop do menija v programu Internet Explorer pritisnite tipko ALT na tipkovnici.
Kliknite jeziček Varnost in nato še Zaupanja vredna mesta.
Kliknite Mesta in odstranite potrditveno oznako iz polja Za vsa mesta tega področja je zahtevano preverjanje strežnikov (https:).
Vnesite te naslove v polje Dodaj to spletno mesto v področje in po vnosu vsakega naslova kliknite Dodaj:
http://update.microsoft.com
https://update.microsoft.com
http://*.update.microsoft.com
https://*.update.microsoft.com
http://download.windowsupdate.com
Kliknite Zapri
Kliknite V redu
Znova poskusite namestiti posodobitve.
Če ste s tem načinom odpravili težavo in ste uspešno namestili posodobitve, znova omogočite požarni zid drugega izdelovalca. Glejte 2. korak v načinu B .
Če s tem načinom niste odpravili težave, nadaljujte z načinom F.
Opomba Če je požarni zid drugega izdelovalca še vedno onemogočen zaradi načina B, zaenkrat ne odpirajte e-pošte, brskajte po spletu ali uporabljajte programa za neposredno izmenjavo sporočil.
Če želite več informacij, kako se prepričati, če imate nameščeno najnovejšo posodobitev storitve BITS (Background Intelligent Transfer Service), kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
842773
Posodobitveni paket, ki vključuje storitev BITS 2.0 in vmesnik WinHTTP 5.1, je na voljo za operacijski sistem Windows Server 2003, Windows XP in Windows 2000
Če ste s tem načinom uspešno namestili posodobitve, ste zaključili postopek. Če je vaš požarni zid drugega izdelovalca še vedno onemogočen zaradi načina B, ga sedaj znova omogočite. Glejte 2. korak v načinu B .
Če vam ta način ni pomagal in znate uporabljati napredno odpravljanje težav, nadaljujte z razdelkom »Napredno odpravljanje težav«.
Če ne znate uporabljati naprednega odpravljanja težav, vam ta vsebina žal ne more pomagati. Priporočamo, da prosite nekoga za pomoč ali se obrnete na službo za podporo strankam. Če želite to storiti, obiščite Microsoftovo spletno mesto:
Načini odpravljanja težav in druge informacije v razdelku so primerne za napredne uporabnike ali za uporabnike v poslovnem okolju, ki uporablja datoteke z gostitelji in strežnike proxy.
Nekateri programi lahko spremenijo datoteko hosts, da bi nadzirali prepoznavanje imen DNS-ja V nekaterih primerih je lahko v datoteki hosts vnos za spletno mesto Windows Update ali Microsoft Update.
Če želite odstraniti vnose iz datoteke z gostitelji, sledite tem korakom:
Kliknite Start in nato Zaženi.
V polje Zaženi kopirajte in prilepite (ali vnesite) naslednji ukaz in pritisnite ENTER:
notepad %windir%\system32\drivers\etc\hosts
OpombaČe vas sistem pozove, da izberete program, s katerim bi odprli datoteko datoteka z gostitelji, kliknite Beležnica, nato kliknite, da izberete možnost Datoteke te vrste vedno odpri z izbranim programomin kliknite V redu.
V beležnici odstranite vse vrstice datoteke datoteka z gostitelji, ki vsebujejo vnose za spletno mesto Windows Update, tako, da jih računalnik pri dostopanju do datoteke ne bere. Da bi to naredili, vnesite številski znak (#) pred vsako vrstico, ki vsebuje »microsoft« in »update«. Številski znak (#) na primer vnesete na začetek naslednjih vnosov:
# 64.4.21.125 http://update.microsoft.com
# 64.4.21.125 http://update.microsoft.com
# http://update.microsoft.com
V meniju Datoteka kliknite Shrani.
Zaprite beležnico.
Znova zaženite računalnik.
Opomba Če ne želite znova zagnati računalnika, lahko tudi izpraznite predpomnilnik prevajalnika DNS. To naredite tako:
Kliknite Start in nato Zaženi.
V polje Zaženi vnesite cmd in pritisnite tipko ENTER.
V ukazni poziv vnesite ipconfig /flushdns in pritisnite ENTER.
Če želite odstraniti vnos proxy strežnika iz nastavitev za vmesnik WinHTTP za sistem Windows 7, sledite tem korakom:
Kliknite Start in v polje Zaženi programe in datoteke vnesite cmd.
Z desno tipko miške kliknite datoteko cmd.exe na seznamu Programi in nato kliknite Zaženi kot skrbnik.
Opomba Če vas računalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali kliknite Naprej.
Vtipkajte ta ukaz in pritisnite tipko ENTER:
netsh winhttp show proxy
OpombaNastavitev strežnika proxy je navedena ob možnosti Proxy strežnik. Če ni strežnika proxy, se v oknu ukaznega poziva prikaže Neposreden dostop<ni strežnika proxy>.
Če želite odstraniti nastavitev strežnika proxy, vtipkajte ta ukaz in pritisnite tipko ENTER:
netsh winhttp reset proxy
Kliknite Start, Vsi programi in nato Windows Updateter poskusite vnovič prenesti in namestiti posodobitve.
Windows Vista
Če želite odstraniti vnos proxy strežnika iz nastavitev za vmesnik WinHTTP za sistem Windows Vista, sledite tem korakom:
Kliknite Start in v polje Začni iskanje vnesite cmd.
Z desno tipko miške kliknite datoteko cmd.exe na seznamu Programi in nato kliknite Zaženi kot skrbnik.
Opomba Če vas računalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali kliknite Naprej.
Vtipkajte ta ukaz in pritisnite tipko ENTER:
netsh winhttp show proxy
OpombaNastavitev strežnika proxy je navedena ob možnosti Proxy strežnik. Če ni strežnika proxy, se v oknu ukaznega poziva prikaže Neposreden dostop<ni strežnika proxy>.
Če želite odstraniti nastavitev strežnika proxy, vtipkajte ta ukaz in pritisnite tipko ENTER:
netsh winhttp reset proxy
Kliknite Start, Vsi programi in nato Windows Updateter poskusite vnovič prenesti in namestiti posodobitve.
Windows XP in Windows Server 2003
Če želite odstraniti vnos proxy strežnika iz nastavitev za vmesnik WinHTTP za sistem Windows XP in Windows Server 2003, sledite tem korakom:
Odprite Internet Explorer.
V meniju Orodja kliknite Internetne možnosti.
Na zavihkuPovezave kliknite Nastavitve za LAN.
V pogovornem oknu Nastavitve lokalnega omrežja (LAN) potrdite polje Samodejno zaznaj nastavitve in kliknite V redu.
Zaprite Internet Explorer.
Kliknite Start in nato Zaženi.
Kopirajte in prilepite (ali vnesite) ukaz v polje Zaženi ter pritisnite ENTER.
cmd
Vnesite te ukaze in za vsakim pritisnite ENTER.
proxycfg -d
net stop wuauserv
net start wuauserv
exit
Vrnite se na spletno mesto Windows Update ali Microsoft Update in poskusite znova prenesti in namestiti posodobitve.
Za uporabnike v podjetjih in uporabnike strežnikov proxy
Če ste uporabniki v podjetjih ali uporabniki, ki so za strežnikom proxy, in želite informacije o tem, kako odjemalec zazna in uporablja strežnike proxy, si oglejte to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
900935
Kako odjemalec spletnega mesta Windows Update določi, s katerim proxy strežnikom naj vzpostavi povezavo do spletnega mesta Windows Update
Koliko truda ste vložili v to, da s pomočjo tega članka rešite težavo?
Zelo malo
Malo
Srednje
Veliko
Zelo veliko
Sporočite nam kako lahko izboljšamo te informacije in zakaj mislite da je to potrebno.
Hvala. S pomočjo vaših povratnih informacij bomo lahko izboljšali podporo uporabnikom. Če želite videti več možnosti za pomoč, obiščite domačo stran za pomoč in podporo.
Windows Live
Facebook
Twitter
Linkedin
Digg it
Yahoo
Delicious
StumbleUpon
Yammer
Reddit
Technorati
FriendFeed
Email
Nazaj na vrh
