Va?no Ovaj ?lanak sadr?i informacije koje vam pokazuju kako da smanjite nivo bezbednosnih postavki ili kako da isklju?ite bezbednosne funkcije na ra?unaru. Ove promene mo?ete da izvr?ite da biste re?ili odre?eni problem. Pre nego ?to izvr?ite ove promene, preporu?uje se da procenite rizike koji su povezani sa primenom tog re?enja u okru?enju. Ako primenite ovo re?enje, preduzmite sve odgovaraju?e dodatne korake da biste za?titili ra?unar.
Kada koristite Veb lokaciju Windows Update ili Veb lokaciju Microsoft Update da biste proverili da li postoje ispravke i da biste ih instalirali, mo?ete da dobijete neku od gre?aka koje su navedene u odeljku ?Simptomi?.
Va?no U ve?ini slu?ajeva te gre?ke su izazvane privremenim problemima izazvanim kratkim prekidima u komunikaciji izme?u ra?unara koji treba a?urirati i ispravke koja se preuzima. Ti problemi se obi?no sami re?avaju. Pre nego ?to isprobate metode za re?avanje problema u ovom ?lanku, poku?ajte da napustite lokaciju Windows Update, sa?ekajte 10 do 15 minuta, ponovo pokrenite Windows Update i proverite da li postoje ispravke. Tako?e mo?ete da sa?ekate da automatsko a?uriranje operativnog sistema Windows instalira ispravke u okviru uobi?ajenog ciklusa od 24 ?asa.
Napomena Do ovih gre?aka mo?e do?i ?ak ni ako postavke mre?e ni na koji na?in nisu promenjene.
Kada koristite Veb lokaciju Windows Update ili Veb lokaciju Microsoft Update da biste proverili da li postoje ispravke i instalirali ih, mo?ete dobiti neku od slede?ih poruka o gre?ci:
Error 0x80070008
Error 0x800705B4
Error 0x8007000E
Error 0x80072EE2
Error 0x80072EFD
Error 0x80072EE7
Error 0x80072EEF
Error 0x80072EFE
Error 0x8024400E
Error 0x80072F76
Error 0x80244016
Error 0x80072F78
Error 0x80244022
Error 0x80090305
Error 0x8024402F
Error 0x8009033F
Error 0xC80003FA
Error 0x80244008
Error 0xC800042D
Error 0x8024400A
Error 0x80071A90
Error 0x8024400D
Napredne informacije o pojedina?nim kodovima gre?aka potra?ite u odeljku ?Dodatne informacije o kodovima gre?aka za napredne korisnike?.
Ako ste poku?ali da napustite lokaciju Windows Update, sa?ekajte 10 do 15 minuta i zatim ponovo pokrenete Windows Update ili, ako ste pustili da automatsko a?uriranje operativnog sistema Windows instalira ispravke tokom ciklusa od 24 ?asa, a poruka o gre?ci se i dalje pojavljuje, upotrebite slede?e metode, po?ev?i od metoda A, da biste re?ili problem.
Uverite se da mo?ete uspe?no da pristupate drugim Veb lokacijama. Ako ne mo?ete uspe?no da pristupite drugim Veb lokacijama, va?a Internet veza mo?da ne funkcioni?e ispravno i mo?da ?ete ?eleti da se obratite dobavlja?u Internet usluga za pomo?.
Ako mo?ete uspe?no da pristupite drugim Veb lokacijama, pre?ite na metod B.
Metod B: Proverite da li je Windows za?titni zid uklju?en i privremeno onemogu?ite za?titne zidove drugih proizvo?a?a
Upozorenje Ovo re?enje mo?e dovesti do toga da ra?unar ili mre?a budu podlo?niji napadima zlonamernih korisnika ili zlonamernog softvera kao ?to su virusi. Ovo re?enje se ne preporu?uje, ali vam obezbe?ujemo ove informacije tako da mo?ete da ga primenite po sopstvenom naho?enju. Koristite ovo re?enje na sopstvenu odgovornost.
Da biste dovr?ili ovaj metod, sledite ove korake.
1. korak: Uverite se da je Windows za?titni zid uklju?en
Da biste to uradili u operativnim sistemima Windows 7 i Windows Server 2008 R2, sledite ove korake:
Da biste otvorili Windows za?titni zid, kliknite na dugme Start
Skupi ovu slikuPro?iri ovu sliku
, izaberite stavku Kontrolna tabla, izaberite stavku Sistem i bezbednost, a zatim izaberite stavku Windows za?titni zid.
U oknu za navigaciju sa leve strane izaberite stavku Uklju?i ili isklju?i Windows za?titni zid.
Skupi ovu slikuPro?iri ovu sliku
Ako se od vas zatra?i lozinka administratora ili potvrda, otkucajte lozinku ili obezbedite potvrdu.
Uverite se da je opcija Uklju?i Windows za?titni zid izabrana za stavke Postavke ku?nih ili poslovnih (privatnih) mre?nih lokacija i Postavke javnih mre?nih lokacija i kliknite na dugme ?U redu?.
Video: Omogu?avanje funkcije Windows za?titni zid u operativnom sistemu Windows 7 (video zapis je na engleskom jeziku)
Da biste to uradili u operativnim sistemima Windows Vista i Windows Server 2008, sledite ove korake:
Da biste otvorili Windows za?titni zid, kliknite na dugme Start
Skupi ovu slikuPro?iri ovu sliku
, izaberite stavku Kontrolna tabla, izaberite stavku Bezbednost, a zatim izaberite stavku Windows za?titni zid.
Izaberite stavku Uklju?i ili isklju?i Windows za?titni zid.
Skupi ovu slikuPro?iri ovu sliku
Ako se od vas zatra?i lozinka administratora ili potvrda, otkucajte lozinku ili obezbedite potvrdu.
Kliknite na dugme Uklju?i (preporu?uje se), a zatim kliknite na dugme U redu.
Da biste to uradili u operativnim sistemima Windows 2000, Windows XP ili Windows Server 2003, sledite ove korake:
Kliknite na dugme Start i izaberite stavku Pokreni.
U polju Pokreni kopirajte i nalepite (ili otkucajte) slede?u komandu, a zatim pritisnite taster ENTER:
firewall.cpl
Na kartici Op?te postavke uverite se da je izabrana stavka Uklju?eno (preporu?uje se), a zatim kliknite na dugme U redu.
Da biste to uradili u operativnim sistemima Windows Vista i Windows Server 2008, sledite ove korake:
Kliknite na dugme Start
Skupi ovu slikuPro?iri ovu sliku
, a zatim izaberite stavku Kontrolna tabla.
Izaberite stavku Bezbednost, a zatim izaberite stavku Bezbednosni centar.
Skupi ovu slikuPro?iri ovu sliku
Ako se od vas zatra?i lozinka administratora ili potvrda, otkucajte lozinku ili obezbedite potvrdu.
Napomena U oknu za navigaciju sa leve strane izaberite stavku Kontrolna tabla ? glavni prozor ako ta opcija nije ve? izabrana.
U okviru Za?titni zid pro?itajte napomenu o statusu za?titnog zida. Te informacije ?e ukazati na to koji je za?titni zid instaliran (i da li je instaliran), kao i da li je on uklju?en. Na primer, za ZoneAlarm obave?tenje ?e glasiti ZoneAlarm za?titni zid je trenutno UKLJU?EN. Tako?e, u uglu sa desne strane odeljka za?titnog zida nalazi?e se zeleno dugme Uklju?eno koje pokazuje da je za?titni zid trenutno pokrenut.
Otvorite aplikaciju za?titnog zida nezavisnog proizvo?a?a koja je navedena u napomeni o statusu za?titnog zida i privremeno onemogu?ite za?titni zid. Ako je potrebno, pogledajte dokumentaciju aplikacije za?titnog zida ili se obratite prodavcu aplikacije za vi?e informacija o privremenom onemogu?avanju aplikacije.
Da biste to uradili u operativnim sistemima Windows 2000, Windows XP ili Windows Server 2003, izaberite neku od slede?ih opcija:
Pogledajte dokumentaciju koja je uklju?ena uz program.
Pogledajte datoteke pomo?i za program.
Obratite se prodavcu programa.
Informacije o obra?anju prodavcu programa potra?ite na slede?oj Microsoft Veb lokaciji:
3. korak: ponovo poku?ajte da instalirate ispravke
Ako je ovaj metod re?io problem, sledite korake u 2. koraku metoda B da biste ponovo omogu?ili za?titni zid nezavisnog proizvo?a?a. Mo?da ?ete ?eleti da proverite da li postoje neke neophodne ispravke za za?titni zid nezavisnog proizvo?a?a i da ih instalirate.
Ako ovaj metod nije re?io problem, pre?ite na metod C.
Upozorenje Ovo re?enje mo?e dovesti do toga da ra?unar ili mre?a budu podlo?niji napadima zlonamernih korisnika ili zlonamernog softvera kao ?to su virusi. Ovo re?enje se ne preporu?uje, ali vam obezbe?ujemo ove informacije tako da mo?ete da ga primenite po sopstvenom naho?enju. Koristite ovo re?enje na sopstvenu odgovornost.
Napomena Ako je za?titni zid nezavisnog proizvo?a?a jo? uvek onemogu?en zbog metoda B, nemojte otvarati e-poruke, pregledati Veb ni koristiti program za razmenu trenutnih poruka.
1. korak: prona?ite i privremeno onemogu?ite antivirusni softver nezavisnog proizvo?a?a
Napomena Windows ne otkriva sav antivirusni softver, a neki antivirusni softver ne prijavljuje svoj status operativnom sistemu Windows. Ako va? antivirusni softver nije prikazan u Windows bezbednosnom centru i niste sigurni kako da ga prona?ete, poku?ajte da uradite ne?to od slede?eg:
Potra?ite antivirusni softver na listi programa u Start meniju.
Otkucajte ime softvera ili izdava?a u polju Pretraga u Start meniju.
Potra?ite ikonu na sistemskoj traci poslova sa krajnje desne strane trake zadataka.
Da biste to uradili u operativnim sistemima Windows Vista i Windows Server 2008, sledite ove korake:
Kliknite na dugme Start
Skupi ovu slikuPro?iri ovu sliku
, a zatim u okviru za tekst Zapo?ni pretragu kopirajte i nalepite (ili otkucajte) slede?u komandu:
wscui.cpl
Na listi programa izaberite stavku wscui.cpl.
U prozoru ?Bezbednost operativnog sistema Windows? izaberite stavku Za?tita od malvera.
Napomena Ako Windows mo?e da otkrije antivirusni softver, on ?e biti naveden u okviru Za?tita od virusa.
Ako je softver uklju?en, pogledajte dokumentaciju pomo?i koja je uklju?ena uz softver i potra?ite informacije o njegovom onemogu?avanju.
Da biste to uradili u operativnim sistemima Windows 2000, Windows XP ili Windows Server 2003, sledite ove korake:
Kliknite na dugme Start i izaberite stavku Pokreni.
U polju Pokreni kopirajte i nalepite (ili otkucajte) slede?u komandu, a zatim pritisnite taster ENTER:
wscui.cpl
U prozoru ?Bezbednost operativnog sistema Windows? izaberite stavku Za?tita od virusa.
Ako je softver uklju?en, prika?ite informacije o antivirusnoj aplikaciji i zapi?ite ime aplikacije.
Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Svi programi, potra?ite i pokrenite antivirusnu aplikaciju.
Privremeno onemogu?ite softver.
Napomena Mo?da ?ete morati da pogledajte dokumentaciju aplikacije da biste utvrdili kako da to uradite.
2. korak: provera da li postoje ispravke za Windows
?im privremeno onemogu?ite antivirusni softver, ponovo posetite lokaciju Windows Update ili Microsoft Update i poku?ajte da preuzmete i instalirate ispravke.
Ako je ovaj metod re?io va? problem i uspe?no ste instalirali ispravke, trebalo bi ponovo da omogu?ite antivirusni softver nezavisnog proizvo?a?a. Da biste to uradili, pogledajte 2. korak u metodu B .
Ako ovaj metod nije re?io problem, pre?ite na metod D.
Onemogu?ite sve programe za akceleraciju softvera koji su mo?da pokrenuti. Neki primeri takvih programa jesu akceleratori preuzimanja datoteka i akceleratori brzine Interneta.
Napomena Ako je za?titni zid nezavisnog proizvo?a?a jo? uvek onemogu?en zbog metoda B, nemojte otvarati e-poruke, pregledati Veb ni koristiti program za razmenu trenutnih poruka.
1. korak: onemogu?avanje programa za ubrzavanje softvera
Da biste to uradili, izaberite slede?e opcije:
Pogledajte dokumentaciju koja je uklju?ena uz program.
Pogledajte datoteke pomo?i za program.
Obratite se prodavcu programa.
Informacije o obra?anju prodavcu programa potra?ite na slede?oj Microsoft Veb lokaciji:
2. korak: instalacija ispravki
?im onemogu?ite program za ubrzavanje softvera, ponovo posetite lokaciju Windows Update ili Microsoft Update i poku?ajte da preuzmete i instalirate ispravke.
Ako je ovaj metod re?io problem, trebalo bi da omogu?ite programe za ubrzavanje softvera koje ste onemogu?ili u 1. koraku.
Ako ovaj metod nije re?io problem, pre?ite na metod E.
Napomena Ako je za?titni zid nezavisnog proizvo?a?a jo? uvek onemogu?en zbog metoda B, nemojte otvarati e-poruke, pregledati Veb ni koristiti program za razmenu trenutnih poruka.
Da biste dodali Veb lokaciju Windows Update i Veb lokaciju Microsoft Update na listu pouzdanih lokacija, sledite ove korake:
Pokrenite Windows Internet Explorer.
U meniju Tools (Alatke) izaberite stavku Internet Options (Internet opcije).
Napomena Ako koristite Internet Explorer, a meni nije dostupan, pritisnite taster ALT na tastaturi da biste pristupili meniju programa Internet Explorer.
Izaberite karticu Bezbednost i zatim izaberite stavku Poverljive lokacije.
Izaberite stavku Lokacije i zatim kliknite kako biste o?istili polje za potvrdu Zahtevaj potvrdu servera (httpova:) za sve lokacije u ovoj zoni.
U polju Dodaj ovu Veb lokaciju zoni otkucajte slede?e adrese i nakon kucanja svake adrese kliknite na dugme Dodaj:
http://update.microsoft.com
https://update.microsoft.com
http://*.update.microsoft.com
https://*.update.microsoft.com
http://download.windowsupdate.com
Kliknite na dugme Zatvori
Kliknite na dugme U redu
Ponovo poku?ajte da instalirate ispravke.
Ako je ovaj metod re?io va? problem i uspe?no ste instalirali ispravke, trebalo bi ponovo da omogu?ite za?titni zid nezavisnog proizvo?a?a ako je on jo? uvek onemogu?en. Da biste to uradili, pogledajte 2. korak u metodu B .
Ako ovaj metod nije re?io problem, pre?ite na metod F.
Napomena Ako je za?titni zid nezavisnog proizvo?a?a jo? uvek onemogu?en zbog metoda B, nemojte otvarati e-poruke, pregledati Veb ni koristiti program za razmenu trenutnih poruka.
Za vi?e informacija o uveravanju da imate instaliranu poslednju ispravku za uslugu inteligentnog prenosa u pozadini (BITS) kliknite na slede?i broj ?lanka da biste prikazali ?lanak u Microsoft bazi znanja:
842773
Paket dopune koji obuhvata BITS 2.0 i WinHTTP 5.1 je dostupan za Windows Server 2003, za Windows XP i za Windows 2000
Ako je ovaj metod radio i uspeli ste da instalirate ispravke, zavr?ili ste. Me?utim, ako je za?titni zid nezavisnog proizvo?a?a jo? uvek onemogu?en zbog metoda B, sada bi trebalo ponovo da ga omogu?ite. Da biste to uradili, pogledajte 2. korak u metodu B .
Ako ovaj metod nije funkcionisao i nemate problema sa naprednim re?avanjem problema, pre?imo na odeljak ?Napredno re?avanje problema?.
Na?alost, ako imate problema sa naprednim re?avanjem problema, ovaj sadr?aj ne mo?e da vam pru?i dodatnu pomo?. Za naredne korake mo?ete zamoliti nekoga za pomo? ili se obratiti podr?ci. Da biste to uradili, posetite slede?u Microsoft Veb lokaciju:
Metodi za re?avanje problema i druge informacije u slede?em odeljku namenjeni su naprednim korisnicima ili korisnicima koji rade u poslovnom okru?enju koje trenutno koristi datoteke hosts i proxy servere.
Neki programi mogu da izmene datoteku hostova tako da kontroli?e DNS razre?avanje imena. Ponekad, stavka za Windows Update ili Microsoft Update Web lokaciju mo?e postojati u mati?noj datoteci.
Da biste uklonili stavke iz datoteke hosts, sledite ove korake:
Kliknite na dugme Start i izaberite stavku Pokreni.
U polju Pokreni kopirajte i nalepite (ili otkucajte) slede?u komandu i pritisnite taster ENTER:
notepad %windir%\system32\drivers\etc\hosts
Napomena Ako vam bude zatra?eno da izaberete program za otvaranje datoteke hosts, izaberite stavku Bele?nica, izaberite opciju Uvek koristi izabrani program i kliknite na dugme U redu.
U programu ?Bele?nica? uklonite ili ozna?ite sve redove u datoteci hosts koji sadr?e stavke za Windows Update kako oni ne bi bili ?itani kada se pristupa datoteci. Da biste to uradili, postavite znak broja (#) ispred bilo kog reda koji sadr?i re?i ?microsoft? i ?update?. Na primer, dodajte broj?ani znak (#) na po?etak slede?ih stavki:
# 64.4.21.125 http://update.microsoft.com
# 64.4.21.125 http://update.microsoft.com
# http://update.microsoft.com
U meniju Datoteka izaberite stavku Sa?uvaj.
Iza?ite iz programa Bele?nica.
Ponovo pokrenite ra?unar.
Napomena Ako ne ?elite da ponovo pokrenete ra?unar, mo?ete i da ispraznite ke? DNS razre?iva?a. Da biste to uradili, sledite ove korake:
Kliknite na dugme Start i izaberite stavku Pokreni.
U polju Pokreni otkucajte cmd, a zatim pritisnite taster ENTER.
Na komandnoj liniji ukucajte ipconfig /flushdns i zatim pritisnite taster ENTER.
Da biste uklonili stavku proxy servera iz konfiguracije WinHTTP proxy servera za Windows 7, sledite ove korake:
Kliknite na dugme Start, a zatim u polju Pokretanje programa i datoteka otkucajte cmd.
Na listi Programi kliknite desnim tasterom mi?a na stavku cmd.exe, a zatim izaberite stavku Pokreni kao administrator.
Napomena Ako vam budu zatra?ene administratorska lozinka ili potvrda, otkucajte lozinku ili kliknite na dugme Nastavi.
Otkucajte slede?u komandu i pritisnite taster Enter:
netsh winhttp show proxy
Napomena Postavka proxy servera navedena je pored stavke Proxy server. Ako nema proxy servera, u prozoru komandne linije prikazana je poruka Direktan pristup <nema proxy servera>.
Da biste uklonili navedenu postavku proxy servera, otkucajte slede?u komandu, a zatim pritisnite taster Enter:
netsh winhttp reset proxy
Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Svi programi, izaberite stavku Windows Update i ponovo poku?ajte da preuzmete i instalirate ispravke.
Windows Vista
Da biste uklonili stavku proxy servera iz konfiguracije WinHTTP proxy servera za Windows Vista, sledite ove korake:
Kliknite na dugme Start, a zatim u polju Zapo?ni pretragu otkucajte cmd.
Na listi Programi kliknite desnim tasterom mi?a na stavku cmd.exe, a zatim izaberite stavku Pokreni kao administrator.
Napomena Ako vam budu zatra?ene administratorska lozinka ili potvrda, otkucajte lozinku ili kliknite na dugme Nastavi.
Otkucajte slede?u komandu i pritisnite taster Enter:
netsh winhttp show proxy
Napomena Postavka proxy servera navedena je pored stavke Proxy server. Ako nema proxy servera, u prozoru komandne linije prikazana je poruka Direktan pristup <nema proxy servera>.
Da biste uklonili navedenu postavku proxy servera, otkucajte slede?u komandu, a zatim pritisnite taster Enter:
netsh winhttp reset proxy
Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Svi programi, izaberite stavku Windows Update i ponovo poku?ajte da preuzmete i instalirate ispravke.
Windows XP i Windows Server 2003
Da biste uklonili stavku proxy servera iz konfiguracije WinHTTP proxy servera za Windows XP i Windows Server 2003, sledite ove korake:
Otvorite program Internet Explorer.
U meniju Tools (Alatke) izaberite stavku Internet Options (Internet opcije).
Izaberite karticu Connections (Veze) i zatim izaberite stavku LAN Settings (LAN postavke).
U okviru dijaloga Postavke lokalne mre?e (LAN) kliknite u polje za potvrdu Automatski otkrij postavke i zatim kliknite na dugme U redu.
Zatvorite Internet Explorer.
Kliknite na dugme Start i izaberite stavku Pokreni.
U polju Pokreni kopirajte i nalepite (ili otkucajte) slede?u komandu, a zatim pritisnite taster ENTER:
cmd
Otkucajte slede?e komande. Nakon svake komande pritisnite taster ENTER.
proxycfg -d
net stop wuauserv
net start wuauserv
exit
Vratite se na lokaciju Windows Update ili na lokaciju Microsoft Update i ponovo poku?ajte da preuzmete i instalirate ispravke.
Ako ste poslovni korisnik ili korisnik koji koristi proxy server, pogledajte slede?i ?lanak Microsoft baze znanja (KB) da biste videli informacije o na?inu na koji Windows Update klijent otkriva i koristi proxy servere:
900935
Kako Windows Update klijent odre?uje koji proxy server da koristi za povezivanje sa Web lokacijom Windows Update
Hvala vam! Va?e povratne informacije poma?u nam da pobolj?amo sadr?aj za podr?ku. Dodatne opcije za pomo? potra?ite na mati?noj stranici za pomo? i podr?ku.
Nazad na vrh
