ข้อผิดพลาดชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่ออาจเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้ Windows Update หรือ Microsoft Update

หมายเลขบทความ (Article ID): 836941 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
หากคุณคือลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก ค้นหาแหล่งข้อมูลการแก้ไขปัญหาและการเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ไซต์ การสนับสนุนสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
(http://smallbusiness.support.microsoft.com/en-us/fix/browse-solutions-by-product)
ข้อสำคัญ บทความนี้อธิบายวิธีการลดระดับการตั้งค่าความปลอดภัย หรือวิธีปิดคุณลักษณะความปลอดภัยในเครื่องคอมพิวเตอร์ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเหล่านี้เพื่อแก้ปัญหาบางอย่าง ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเหล่านี้ เราขอแนะนำให้คุณประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการใช้วิธีแก้ปัญหานี้ในสภาพแวดล้อมของคุณ หากคุณใช้วิธีแก้ไขปัญหานี้ ให้ใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมที่เหมาะสมเพื่อช่วยปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณ
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

บทนำ

เมื่อคุณใช้เว็บไซต์ Windows Update หรือเว็บไซต์ Microsoft Update เพืื่อตรวจสอบและติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดตามที่แสดงในหัวข้อ "อาการ"

ข้อสำคัญ โดยส่วนใหญ่แล้วข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดจากความเสียหายเล็กๆ น้อยๆ ในการสื่อสารระหว่างคอมพิวเตอร์ที่จะทำการปรับปรุงและโปรแกรมปรับปรุงที่จะดาวน์โหลด ปัญหาดังกล่าวมักจะแก้ไขได้ด้วยตัวเอง ก่อนที่คุณจะลองวิธีการแก้ไขปัญหาในบทความนี้ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
  • ออกจาก Windows Update รอประมาณ 10 ถึง 15 นาที แล้วเปิดใช้งาน Windows Update อีกครั้งเพื่อตรวจสอบโปรแกรมปรับปรุง
  • เปิด Windows Automatic Update เพื่อให้มีการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงโดยอัตโนมัติทุก 24 ชั่วโมง


หมายเหตุ ข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจเกิดขึ้น หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเครือข่าย
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

อาการ

เมื่อคุณใช้เว็บไซต์ Windows Update หรือเว็บไซต์ Microsoft Update เพืื่อตรวจสอบและติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง คุณอาจได้รับรหัสข้อผิดพลาดในข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
0x800700080x800705B40x8007000E
0x80072EE20x80072EFD0x80072EE7
0x80072EFE0x8024400E0x80072F76
0x802440160x80072F780x80244022
0x800903050x8024402F0x8009033F
0xC80003FA0x802440080xC800042D
0x8024400A0x80071A900x8024400D

สำหรับข้อมูลขั้นสูงเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาด ดูหัวข้อ "ข้อมูลเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ขั้นสูง"
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

สาเหตุ

ข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจเกิดจากปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
  • โปรแกรมหรือขั้นตอนที่รบกวนการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต
  • ปัญหาด้านทรัพยากรในคอมพิวเตอร์
  • มีกิจกรรมบนอินเทอร์เน็ตมาก
  • มีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับฐานข้อมูลที่สามารถกู้คืนได้
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

การแก้ไข

หากยังคงเกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดขึ้นหลังจากที่คุณออกและเรียกใช้งาน Windows Update ใหม่ หรือเปิดใช้ Windows Automatic โปรแกรมปรับปรุง เพื่อติดตั้งโปรแกรมอัตโนมัติทุก 24 ชั่วโมง ให้ปฏิบัติตามวิธีการต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา โปรดปฏิบัติตามวิธีการต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

วิธีการ A: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์อื่น หมายถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอาจทำงานผิดปกติ ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หรือติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

หากคุณสามารถเข้าสู่เว็บไซต์อื่นได้ ให้ไปยังวิธีการ B
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

วิธีการ B: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows Firewall เปิดอยู่ และปิดใช้งานไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นชั่วคราว

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

คำเตือน การแก้ปัญหาวิธีนี้อาจทำให้คอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายของคุณมีความเสี่ยงที่จะถูกโจมตีจากผู้ใช้ที่เป็นอันตรายหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย เช่น ไวรัส เราไม่แนะนำให้คุณใช้วิธีนี้ เพียงแต่เสนอข้อมูลนี้เพื่อให้คุณสามารถใช้วิธีการนี้ตามดุลยพินิจของคุณเอง คุณต้องยอมรับความเสี่ยงในการใช้วิธีการนี้ด้วยตนเอง

เมื่อต้องการดำเนินการตามวิธีการนี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows Firewall เปิดอยู่
สำหรับ Windows 8, ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. เปิด Windows Firewall โดยการเลื่อนเข้ามาจากขอบด้านขวาของหน้าจอ แตะ ค้นหา (หรือหากคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปยังมุมขวาบนของหน้าจอ เลื่อนตัวชี้เมาส์ลง แล้วคลิก ค้นหา) เข้าสู่ ไฟร์วอลล์ ในช่องค้นหา แตะหรือคลิก การตั้งค่า แล้วแตะหรือคลิก Windows Firewall
  2. แตะหรือคลิก เปิด Windows Firewall ภายใต้เครือข่ายแต่ละประเภททีุ่คุณต้องการให้ช่วยป้องกัน แล้วแตะหรือคลิก ตกลง
สำหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2, ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. ในการเปิด Windows Firewall ให้คลิก เริ่มต้น
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ปุ่มเริ่มต้น
    , คลิก แผงควบคุม, คลิก ระบบและความปลอดภัย แล้วคลิก Windows Firewall
  2. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย, คลิก เปิดหรือปิด Windows Firewall

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    การอนุญาตควบคุมการเข้าถึงของผู้ใช้
    หากคุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่าน หรือแสดงการยืนยัน
  3. ตรวจสอบว่าได้เลือกตัวเลือก เปิด Windows Firewall สำหรับ การตั้งค่าตำแหน่งเครือข่ายที่ทำงาน (ส่วนตัว) หรือที่บ้าน และ การตั้งค่าตำแหน่งเครือข่ายสาธารณะ แล้วคลิก ตกลง
วิดีโอ: วิธีการเปิดใช้ Windows Firewall ใน Windows 7 (วิดีโอเป็นภาษาอังกฤษ)

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
uuid=606771cc-ac77-4deb-af3b-185690bd57ff VideoUrl=http://aka.ms/o2vkgq
(http://aka.ms/o2vkgq)
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้



สำหรับ Windows Vista และ Windows Server 2008 ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. ในการเปิด Windows Firewall, คลิก เริ่มต้น
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ปุ่มเริ่มต้น
    , คลิก แผงควบคุม, คลิก ความปลอดภัย แล้วคลิก Windows Firewall
  2. คลิก Turn Windows Firewall on or off

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    การอนุญาตควบคุมการเข้าถึงของผู้ใช้
    หากคุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่าน หรือแสดงการยืนยัน
  3. คลิก เปิด (แนะนำ) แล้วคลิก ตกลง
สำหรับ Windows 2000, Windows XP หรือ Windows Server 2003 ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. คลิกที่ Start แล้วคลิก Run
  2. คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ลงในช่อง เรียกใช้ แล้วกด Enter:
    firewall.cpl
  3. บนแท็บ ทั่วไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก เปิด (แนะนำ) แล้วคลิก ตกลง
ขั้นตอนที่ 2: ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ของผู้ให้บริการอื่นชั่วคราว
สำหรับ Windows 8, Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 ใช้หนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:สำหรับ Windows Vista และ Windows Server 2008 ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. คลิก Start
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ปุ่ม Start
    แล้วคลิก Control Panel
  2. คลิก Security แล้วคลิก Security Center

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    การอนุญาตควบคุมการเข้าถึงของผู้ใช้
    หากคุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่าน หรือแสดงการยืนยัน
  3. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย เลือก แผงควบคุมหลัก หากยังไม่ได้เลือกไว้
  4. ภายใต้ ไฟร์วอลล์ ให้อ่านหมายเหตุสถานะของไฟร์วอลล์ ข้อมูลนี้ระบุว่ามีการติดตั้งไฟร์วอลล์ประเภทใดไว้ (ถ้ามี) และเปิดใช้ไฟร์วอลล์อยู่หรือไม่ ตัวอย่างเช่น สำหรับ ZoneAlarm การแจ้งเตือนจะแสดงว่า ZoneAlarm Firewall กำลังเปิดอยู่ และจะมีปุ่ม เปิด สีเขียวทางมุมขวาของส่วนไฟร์วอลล์ที่จะระบุว่ากำลังเปิดใช้ไฟร์วอลล์อยู่หรือไม่
  5. เปิดโปรแกรมไฟร์วอลล์ของผู้ให้บริการอื่นที่แสดงอยู่ในการแ้จ้งเตือนสถานะไฟร์วอลล์ และปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ดังกล่าวชั่วคราว หากจำเป็น ให้ดูเอกสารประกอบของโปรแกรมไฟร์วอลล์ หรือติดต่อผู้จัดจำหน่ายโปรแกรมไฟร์วอลล์เพื่อข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการปิดใช้งานโปรแกรมชั่วคราว
สำหรับ Windows 2000, Windows XP หรือ Windows Server 2003 เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
ขั้นตอนที่ 3: พยายามติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงอีกครั้ง
หากวิธีการนี้สามารถแก้ไขปัญหา ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนในวิธีการ B, ขั้นตอนที่ 2 เพื่อเปิดใช้งานไฟร์วอลล์ของผู้ให้บริการอื่นอีกครั้ง คุณยังสามารถตรวจสอบและติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงที่จำเป็นสำหรับไฟร์วอลล์ของผู้ให้บริการอื่น

หากวิธีการนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหา ให้ไปยังวิธีการ C
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

วิธีการ C: ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นชั่วคราว

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

คำเตือน การแก้ปัญหาวิธีนี้อาจทำให้คอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายของคุณมีความเสี่ยงที่จะถูกโจมตีจากผู้ใช้ที่เป็นอันตรายหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย เช่นไวรัส เราไม่แนะนำให้คุณใช้วิธีนี้ เพียงแต่เสนอข้อมูลนี้เพื่อให้คุณสามารถใช้วิธีการนี้ตามดุลยพินิจของคุณเอง คุณต้องยอมรับความเสี่ยงในการใช้วิธีการนี้ด้วยตนเอง

ข้อมูลสำคัญ หากไฟร์วอลล์ของผู้ให้บริการอื่นยังคงเปิดใช้งานไม่ได้จากวิธีการ B อย่าเปิดข้อความอีเมล ท่องเว็บ หรือใช้ซอฟต์แวร์ข้อความด่วนในตอนนี้
ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาและปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นชั่วคราว
หมายเหตุ Windows ไม่สามารถตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสทุกตัวได้ และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบางตัวจะไม่รายงานสถานะของซอฟต์แวร์นั้นต่อ Windows หากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณไม่อยู่ในรายการของ Windows ความปลอดภัย Center และคุณไม่แน่ใจว่าจะค้นหาโปรแกรมของคุณอย่างไร, ให้ลองวิธีการต่อไปนี้:
  • ในเมนู เริ่มต้น ให้ค้นหาซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสในรายการของโปรแกรม
  • ในเมนู เริ่มต้น ให้พิมพ์ชื่อซอฟต์แวร์หรือผู้เผยแพร่ในช่อง ค้นหา
  • ทางด้านขวาของแถบงาน ให้ค้นหาไอคอนของซอฟต์แวร์ในพื้นที่การแจ้งเตือน
สำหรับ Windows 8, ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. เปิดแผงควบคุม โดยการเลื่อนเข้ามาจากขอบด้านขวาของหน้าจอ แตะ ค้นหา (หรือหากคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปยังมุมขวาบนของหน้าจอ เลื่อนตัวชี้เมาส์ลง แล้วคลิก ค้นหา) พิมพ์ แผงควบคุม ในช่อง ค้นหา แตะหรือคลิก แอพ แล้วแตะหรือคลิก แผงควบคุม
  2. ภายใต้ ระบบและความปลอดภัย ให้แตะหรือคลิก ทบทวนสถานะคอมพิวเตอร์ของคุณ
  3. แตะหรือคลิกลูกศรที่ติดกับ ความปลอดภัย
  4. ภายใต้ การป้องกันไวรัส ให้ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์เปิดอยู่หรือไม่ หากเปิดอยู่ ให้ตรวจสอบเอกสารวิธีใช้ที่ให้มาพร้อมกับซอฟต์แวร์เพื่อศึกษาวิธีปิดการใช้งานโปรแกรม

สำหรับ Windows 7 ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. คลิกปุ่ม เริ่มต้น แล้วพิมพ์ wscui.cpl ในช่อง ค้นหาโปรแกรมและแฟ้ม
  2. คลิก wscui.cpl จากรายการ โปรแกรม
  3. คลิกลูกศรที่ติดกับ ความปลอดภัย
  4. ภายใต้ การป้องกันไวรัส ให้ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์เปิดอยู่หรือไม่ หากเปิดอยู่ ให้ตรวจสอบเอกสารวิธีใช้ที่ให้มาพร้อมกับซอฟต์แวร์เพื่อศึกษาวิธีปิดการใช้งานโปรแกรม

สำหรับ Windows Vista และ Windows Server 2008, ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. คลิก เริ่มต้น
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ปุ่มเริ่มต้น
    แล้วคัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ลงในกล่องข้อความ เริ่มต้นค้นหา:
    wscui.cpl
  2. ในรายชื่อโปรแกรมต่างๆ ให้คลิก wscui.cpl
  3. ในหน้าต่าง การรักษาความปลอดภัยของ Windows ให้คลิก การป้องกันมัลแวร์

    หมายเหตุ หาก Windows ตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ โปรแกรมดังกล่าวจะแสดงอยู่ภายใต้ การป้องกันไวรัส
  4. หากซอฟต์แวร์นี้เปิดอยู่ ให้ดูเอกสาร วิธีใช้ ที่ให้มากับซอฟต์แวร์เพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการปิดใช้งานซอฟต์แวร์นี้
สำหรับ Windows 2000, Windows XP หรือ Windows Server 2003, ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. คลิก เริ่มต้น จากนั้นคลิก เรียกใช้
  2. คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ลงในช่อง เรียกใช้ แล้วกด Enter:
    wscui.cpl
  3. ในหน้าต่าง การรักษาความปลอดภัยของ Windows ให้คลิก การป้องกันไวรัส
  4. หากซอฟต์แวร์เปิดอยู่ ให้ดูข้อมูลในโปรแกรมป้องกันไวรัส และบันทึกชื่อแอพพลิเคชัน
  5. คลิก เริ่มต้น คลิก โปรแกรมทั้งหมด จากนั้นเรียกดูเพื่อเริ่มต้นการทำงานโปรแกรมป้องกันไวรัส
  6. ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ชั่วคราว

    หมายเหตุ คุณสามารถดูเอกสารเกี่ยวกับโปรแกรมเพื่อศึกษาวิธีการทำงานนี้
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจอสอบ Windows โปรแกรมปรับปรุง
เมื่อซอฟต์แวร์ป้องไวรัสถูกปิดการทำงานชั่วคราว ให้ไปที่เว็บไซต์ของ Windows โปรแกรมปรับปรุง หรือ Microsoft Update อีกครั้ง แล้วลองดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง

หากวิธีการนี้แก้ปัญหาได้และคุณสามารถติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงสำเร็จ ให้เปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของผู้ให้บริการอื่นอีกครั้ง เมื่อต้องการดำเนินการเช่นนี้ ให้ดูขั้นตอนที่ 2 ในวิธีการ B

หากวิธีการนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหา ให้ไปยังวิธีการ D
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

วิธีการ D: ปิดการทำงานโปรแกรมเร่งการทำงานซอฟต์แวร์:

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ปิดการทำงานโปรแกรมเร่งการทำงานซอฟต์แวร์ซึ่งอาจกำลังทำงานอยู่ ได้แก่ โปรแกรมเร่งการดาวน์โหลดแฟ้ม และโปรแกรมเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ต

ข้อมูลสำคัญ หากไฟร์วอลล์ของผู้ให้บริการอื่นยังคงเปิดใช้งานไม่ใด้จากวิธีการ B อย่าเปิดข้อความอีเมล ท่องเว็บ หรือใช้ซอฟต์แวร์ข้อความด่วนในตอนนี้
ขั้นตอนที่ 1: ปิดการใช้งานโปรแกรมเร่งการทำงานซอฟต์แวร์
เมื่อต้องการดำเนินการเช่นนี้ ให้เลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้:
  • ดูเอกสารที่มากับโปรแกรม
  • ดูแฟ้มวิธีใช้สำหรับโปรแกรมของคุณ
  • ติดต่อผู้จำหน่ายโปรแกรม สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการติดต่อผู้จำหน่ายโปรแกรม เข้าไปที่เว็บไซต์ Microsoft:
ขั้นตอนที่ 2: ติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง
เมื่อปิดการใช้งานโปรแกรมเร่งการทำงานซอฟต์แวร์แล้ว ให้ไปที่เว็บไซต์ของ Windows โปรแกรมปรับปรุง หรือ Microsoft Update อีกครั้ง แล้วลองดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง

หากวิธีการนี้แก้ปัญหาได้ คุณควรเปิดใช้งาน โปรแกรมเร่งการทำงานซอฟต์แวร์ที่คุณปิดการทำงานไปในขั้นตอนที่ 1

หากวิธีการนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหา ให้ไปยังวิธีการ E
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

วิธีการ E: เพิ่มเว็บไซต์ของ Windows Update และเว็บไซต์ของ Microsoft Update ลงในรายการเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ข้อมูลสำคัญ หากไฟร์วอลล์ของผู้ให้บริการอื่นยังคงเปิดใช้งานไม่ใด้จากวิธีการ B อย่าเปิดข้อความอีเมล ท่องเว็บ หรือใช้ซอฟต์แวร์ข้อความด่วนในตอนนี้

ในการเพิ่มเว็บไซต์ของ Windows Update และเว็บไซต์ของ Microsoft Update ลงในรายการเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับ Windows ในรุ่นของคุณ:

สำหรับ Windows 8 ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. เปิด แผงควบคุม โดยการเลื่อนเข้ามาจากขอบด้านขวาของหน้าจอ แตะ ค้นหา (หรือหากคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปยังมุมขวาบนของหน้าจอ เลื่อนตัวชี้เมาส์ลง แล้วคลิก ค้นหา) พิมพ์ แผงควบคุม ในช่องค้นหา แตะหรือคลิก แอพ แล้วแตะหรือคลิก แผงควบคุม
  2. แตะหรือคลิก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต จากนั้นแตะหรือคลิก ตัวเลือกอินเทอร์เนต
  3. แตะหรือคลิกแท็บ ความปลอดภัย จากนั้นแตะหรือคลิก เว็บไซต์ที่เชื่อถือได้
  4. แตะหรือคลิก เว็บไซต์ จากนั้นล้างข้อมูล ต้องมีการตรวจพิสูจน์เซิร์ฟเวอร์ (https:) สำหรับเว็บไซต์ทั้งหมดในโซนนี้
  5. ในช่อง เพิ่มเว็บไซต์นี้ลงในโซน ให้คัดลอกและวางที่อยู่ต่อไปนี้ จากนั้นแตะหรือคลิก เพิ่ม หลังจากคุณพิมพ์ที่อยู่เสร็จ:
    • http://update.microsoft.com
    • https://update.microsoft.com
    • http://*.update.microsoft.com
    • https://*.update.microsoft.com
    • http://download.windowsupdate.com
  6. แตะหรือคลิก ปิด จากนั้นแตะหรือคลิก ตกลง
  7. Windows จะพยายามติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงอีกครั้ง

สำหรับ Windows 7 และ Windows Vista ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. เริ่ม Windows Internet Explorer
  2. ในเมนู Tools ให้คลิกที่ Internet Options

    หมายเหตุ หากคุณใช้งาน Internet Explorer และไม่สามารถใช้งานเมนูเครื่องมือได้ ให้กดปุ่ม ALT บนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเข้าสู่เมนู
  3. คลิกแท็บ ความปลอดภัย แล้วคลิก เว็บไซต์ที่เชื่อถือได้
  4. คลิก เว็บไซต์ จากนั้นล้างข้อมูล ต้องมีการตรวจพิสูจน์เซิร์ฟเวอร์ (https:) for all sites in this zone
  5. ในช่อง เพิ่มเว็บไซต์นี้ลงในโซน ให้คัดลอกและวางที่อยู่ต่อไปนี้ จากนั้นแตะหรือคลิก เพิ่ม หลังจากคุณพิมพ์ที่อยู่เสร็จ:
    • http://update.microsoft.com
    • https://update.microsoft.com
    • http://*.update.microsoft.com
    • https://*.update.microsoft.com
    • http://download.windowsupdate.com
  6. คลิก ปิด
  7. คลิก ตกลง
  8. ลองติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงอีกครั้ง
หากวิธีการนี้แก้ปัญหาได้และคุณสามารถติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงสำเร็จ ให้เปิดใช้งานไฟร์วอลล์ของผู้ให้บริการอื่นอีกครั้ง หากปิดอยู่ เมื่อต้องการดำเนินการเช่นนี้ ให้ดูขั้นตอนที่ 2 ในวิธีการ B

หากวิธีการนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหา ให้ไปยังวิธีการ F
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

วิธีการ F: ตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงล่าสุดของ Background Intelligent Transfer Service (BITS)

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ข้อมูลสำคัญหากไฟร์วอลล์ของผู้ให้บริการอื่นยังคงเปิดใช้งานไม่ใด้จากวิธีการ B อย่าเปิดข้อความอีเมล ท่องเว็บ หรือใช้ซอฟต์แวร์ข้อความด่วนในตอนนี้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง Background Intelligent Transfer Service (BITS) ล่าสุดไว้แล้ว ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
842773 แพคเกจโปรแกรมปรับปรุงที่ประกอบด้วย BITS 2.0 และ WinHTTP 5.1 มีให้สำหรับ Windows Server 2003 สำหรับ Windows XP และ Windows 2000
หากวิธีการนี้ได้ผล และคุณสามารถติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงสำเร็จ เท่ากับคุณทำเสร็จเรียบร้อยแล้ว หากไฟร์วอลล์ของผู้ให้บริการอื่นยังคงเปิดใช้งานไม่ใด้จากวิธีการ B เมื่อต้องการดำเนินการเช่นนี้ ให้ดูขั้นตอนที่ 2 ในวิธีการ B

หากวิธีการนี้ยังไม่ได้ผลสำหรับคุณ คุณสามารถไปยังหัวข้อ "วิธีการแก้ไขปัญหาขั้นสูง" หากคุณต้องการความช่วยเหลือจากวิธีการแก้ไขปัญหาขั้นสูง โปรดสอบถามผู้ดูแลระบบ หรือติดต่อ Microsoft Support ที่:
ติดต่อเรา
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

วิธีการแก้ไขปัญหาขั้นสูง

วิธีการแก้ปัญหาต่างๆ และข้อมูลอื่นๆ ในส่วนต่อไปนี้เหมาะสำหรับผู้ใช้ขั้นสูงหรือผู้ใช้ที่อยู่ในสภาวะแวดล้อมแบบองค์กรที่ใช้แฟ้มโฮสต์และพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์อยู่ในขณะนี้

วิธีการขั้นสูง A: ลบรายการของ Windows Update และ Microsoft Update ออกจากแฟ้มโฮสต์

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ในบางโปรแกรมสามารถแก้ไขแฟ้มโฮสต์เพื่อควบคุมกระบวนการแปลงชื่อ DNS ในบางครั้ง รายการของเว็บไซต์ Windows Update หรือของเว็บไซต์ Microsoft Update ยังคงมีอยู่ในแฟ้มโฮสต์

เมื่อต้องการลบรายการออกจากแฟ้มโฮสต์ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. ใน Windows Vista และ Windows 7 คลิก เริ่มต้น แล้วคลิก เรียกใช้ In Windows 8 โดยการเลื่อนเข้ามาจากขอบด้านขวาของหน้าจอ แตะ ค้นหา (หรือหากคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปยังมุมขวาบนของหน้าจอ เลื่อนตัวชี้เมาส์ลง แล้วคลิก ค้นหา) พิมพ์ เรียกใช้ ในช่องค้นหา แตะหรือคลิก แอพ จากนั้นแตะหรือคลิก เรียกใช้
  2. ใน Notepad ให้ลบหรือทำเครื่องหมายบรรทัดใดๆ ที่อยู่ในแฟ้มโฮสต์ ที่มีรายการสำหรับ Windows Update เพื่อไม่ให้มีการอ่านเมื่อระบบคอมพิวเตอร์ใช้แฟ้มนี้ โดยใส่เครื่องหมาย (#) ที่ด้านหน้าของบรรทัดที่มีคำว่า "microsoft" และ "update" เช่น ใส่เครื่องหมาย (#) ที่ด้านหน้าของรายการต่อไปนี้:
    • # 64.4.21.125 http://update.microsoft.com
    • # 64.4.21.125 http://update.microsoft.com
    • # http://update.microsoft.com
  3. ในเมนู แฟ้ม ให้แตะหรือคลิก บันทึก
  4. ปิด Notepad
  5. เริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

    หมายเหตุ หากคุณไม่ต้องการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ใหม่ คุณสามารถล้างข้อมูลแคชของโปรแกรมแปลค่า DNS ในการทำงานดังกล่าวใน Windows 7 และ Windows Vista ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
    1. คลิก เริ่มต้น จากนั้นคลิก เรียกใช้
    2. พิมพ์ cmd ใน เรียกใช้ แล้วกด Enter
    3. ที่พร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์ ipconfig /flushdns จากนั้นกด Enter
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

วิธีการขั้นสูง B: ลบรายการพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ออกจากการกำหนดค่าพร็อกซี WinHTTP

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
Windows 8

ในการลบรายการพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ออกจากการกำหนดค่าพร็อกซี WinHTTP สำหรับ Windows 8 ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. เปิด พร้อมท์คำสั่ง โดยการเลื่อนเข้ามาจากขอบด้านขวาของหน้าจอ แตะ ค้นหา (หรือหากคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปยังมุมขวาบนของหน้าจอ เลื่อนตัวชี้เมาส์ลง แล้วคลิก ค้นหา) พิมพ์ พร้อมท์คำสั่ง ในช่องค้นหา แตะหรือคลิก แอพ แตะและคลิกขวาค้างไว้ที่ พร้อมท์คำสั่ง จากนั้นแตะหรือคลิก ทำงานในฐานะผู้ดูแลระบบ
  2. พิมพ์ netsh winhttp show proxy จากนั้นกด Enterหมายเหตุ การตั้งค่าพร็อกซีจะแสดงถัดจาก พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ถ้าไม่มีพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ การเข้าถึงโดยตรง <ไม่มีพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์> จะปรากฏในหน้าต่างพร้อมท์คำสั่ง
  3. พิมพ์ netsh winhttp reset proxy จากนั้นกด Enter
  4. Windows จะพยายามติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงอีกครั้ง

Windows 7
ในการลบรายการพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ออกจากการกำหนดค่าพร็อกซี WinHTTP สำหรับ Windows 7 ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. คลิก Start แล้วพิมพ์ cmd ในกล่อง Start programs and files
  2. คลิกขวาที่ cmd.exe ในรายการ Programs แล้วคลิก Run as administrator

    หมายเหตุ ถ้าคุณถูกถามให้ระบุรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือให้ยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่าน หรือคลิก Continue
  3. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ แล้วกด Enter:
    netsh winhttp show proxy
    หมายเหตุ การตั้งค่าพร็อกซีจะปรากฏถัดจาก พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ถ้าไม่มีพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ การเข้าถึงโดยตรง <ไม่มีพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์> จะปรากฏในหน้าต่างพร้อมท์คำสั่ง
  4. เมื่อต้องการลบการตั้งค่าพร็อกซีที่ปรากฏ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ENTER:
    netsh winhttp reset proxy
  5. คลิก Start คลิก All Programs คลิก Windows Update จากนั้นให้ลองดาวน์โหลดและติดตั้งการปรับปรุงอีกครั้ง
Windows Vista
ในการลบรายการพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ออกจากการกำหนดค่าพร็อกซี WinHTTP สำหรับ Windows Vista ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. คลิก Start แล้วพิมพ์ cmd ในกล่อง Start Search
  2. คลิกขวาที่ cmd.exe ในรายการ Programs แล้วคลิก Run as administrator

    หมายเหตุ ถ้าคุณถูกถามให้ระบุรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือให้ยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่าน หรือคลิก Continue
  3. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ แล้วกด Enter:
    netsh winhttp show proxy
    หมายเหตุ การตั้งค่าพร็อกซีจะปรากฏถัดจาก พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ถ้าไม่มีพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ การเข้าถึงโดยตรง <ไม่มีพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์> จะปรากฏในหน้าต่างพร้อมท์คำสั่ง
  4. เมื่อต้องการลบการตั้งค่าพร็อกซีที่ปรากฏ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ENTER:
    netsh winhttp reset proxy
  5. คลิก Start คลิก All Programs คลิก Windows Update จากนั้นให้ลองดาวน์โหลดและติดตั้งการปรับปรุงอีกครั้ง
Windows XP and Windows Server 2003
ในการลบรายการพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ออกจากการกำหนดค่าพร็อกซี WinHTTP สำหรับ Windows XP และสำหรับ Windows Server 2003 ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. เปิด Internet Explorer
  2. ในเมนู Tools ให้คลิกที่ Internet Options
  3. คลิกแท็บ Connections และคลิกที่ LAN Settings
  4. ในกล่องโต้ตอบ การตั้งค่า Local Area Network (LAN) ให้เลือก ช่องกาเครื่องหมาย ค่าติดตั้งการตรวจหาอัตโนมัติ แล้วคลิก ตกลง
  5. ออกจาก Internet Explorer
  6. คลิกที่ Start แล้วคลิก Run
  7. พิมพ์? cmd ใน เรียกใช้ แล้วกด Enter:
  8. พิมพ์? คำสั่งต่อไปนี้ กด Enter หลังจากพิมพ์คำสั่งเสร็จ?
    1. proxycfg -d
    2. net stop wuauserv
    3. net start wuauserv
    4. exit
  9. กลับไปที่เว็บไซต์ของ Windows Update หรือ Microsoft Update และลองดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงอีกครั้ง
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

วิธีการขั้นสูง C: ดูวิธีการที่โปรแกรมไคลเอ็นต์ Windows Update ตรวจพบและใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

สำหรับผู้ใช้ของพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์และเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท
หากคุณเป็นผู้ใช้ขององค์กรหรือผู้ใช้ของพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ โปรดอ่านบทความต่อไปนี้ใน Microsoft Knowledge Base สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่ไคลเอ็นต์ Windows Update ตรวจหาและใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์:
900935 โปรแกรมไคลเอ็นต์ Windows Update กำหนดพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ที่จะใช้เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ Windows Update อย่างไร
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

ข้อมูลรหัสข้อผิดพลาดเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ขั้นสูง

ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
รหัสข้อผิดพลาดแบบเลขฐานสิบหก รหัสข้อผิดพลาดแบบเลขฐานสิบคำอธิบายข้อผิดพลาด API
0x80070008-2147024888ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY
0x800705B4-2147023436Error_Timeout
0x8007000E-2147024882E_OUTOFMEMORY
0x80072EE2-2147012894ERROR_INTERNET_TIMEOUT
0x80072EFD-2147012867ERROR_INTERNET_CANNOT_CONNECT
0x80072EE7-2147012889ERROR_INTERNET_NAME_NOT_RESOLVED
0x80072EEF-2147012881ERROR_INTERNET_LOGIN_FAILURE
0x80072EFE-2147012866ERROR_INTERNET_CONNECTION_ABORTED
0x8024400E-2145107954SUS_E_PT_SOAP_SERVER
0x80072F76-2147012746ERROR_WINHTTP_HEADER_NOT_FOUND
0x80244016-2145107946SUS_E_PT_HTTP_STATUS_BAD_REQUEST
0x80072F78-2147012744ERROR_WINHTTP_INVALID_SERVER_RESPONSE
0x80244022-2145107934SUS_E_PT_HTTP_STATUS_SERVICE_UNAVAIL
0x80090305-2146893051SEC_E_SECPKG_NOT_FOUND
0x8024402F-2145107921WU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORS
0x8009033F-2146892993SEC_E_Shutdown_IN_Progress
0xC80003FA-939523078hrReadVerifyFailure
0x80244008-2145107960SUS_E_PT_SOAPCLIENT_PARSEFAULT
0xC800042D-939523027HrVersionStoreOutOfMemory
0x8024400A -2145107958SUS_E_PT_SOAPCLIENT_PARSE
0x80071A90-2147018096ERROR_TRANSACTIONAL_CONFLICT
0x8024400D-2145107955SUS_E_PT_SOAP_CLIENT
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 836941 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 28 ธันวาคม 2555 - Revision: 31.0
ใช้กับ
  • Microsoft Update
Keywords: 
kbresolve kbhowto kbacwsurvey kbwindowsupdatev6 kbwindowsupdate kberrmsg kbprb kbcip kbvideocontent KB836941
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

ให้ข้อเสนอแนะ

 
กลับไปด้านบนกลับไปด้านบน