Sistem İpucuBu makale, kullandığınızdan farklı bir işletim sistemine yöneliktir. Sizinle ilgili olmayabilecek makale içeriği devre dışı bırakıldı.
Önemli Bu makale, bir bilgisayarın güvenlik ayarlarını düşürmenize veya güvenlik özelliklerini devre dışı bırakmanıza yardımcı olacak bilgiler içermektedir. Bu değişiklikleri, belirli bir soruna geçici çözüm bulmak için yapabilirsiniz. Bu değişiklikleri yapmadan önce, bu geçici çözümün çalışma ortamınızda uygulanmasıyla ilişkili riskleri değerlendirmeniz önerilir. Bu geçici çözümü uygularsanız, bilgisayarınızın korunmasına yardımcı olabilecek ek adımları da gerçekleştirin.
Güncelleştirmeleri denetlemek veya yüklemek için Windows Update Web sitesini veya Microsoft Update Web sitesini kullandığınızda, "Belirtiler" bölümünde listelenen aşağıdaki hatalardan birisini alabilirsiniz.
Önemli Bu hatalar çoğu durumda, güncelleştirilecek bilgisayar ile karşıdan yüklenecek güncelleştirme arasındaki kısa süreli iletişim kesintileri nedeniyle oluşan geçici sorunlar sonucunda ortaya çıkar. Bu sorunlar, genellikle kendiliğinden çözümlenir. Dolayısıyla, bu makaledeki sorun giderme yöntemlerini denemeden önce, Windows Update sitesinden çıkıp 10 - 15 dakika kadar bekledikten sonra Windows Update hizmetini yeniden başlatıp güncelleştirmeleri denetlemeyi deneyin. Windows Otomatik Güncelleştirme özelliğinin, 24 saatlik normal döngüsünde güncelleştirmeleri yüklemesine de izin verebilirsiniz.
Not Bu hatalar, ağ ayarlarında herhangi bir değişiklik yapılmasa da, oluşabilir.
Güncelleştirmeleri denetlemek ve yüklemek için Windows Update Web sitesini veya Microsoft Update Web sitesini kullanmaya çalıştığınızda, aşağıdaki hata iletilerinden birini alabilirsiniz:
Hata 0x80070008
Hata 0x800705B4
Hata 0x8007000E
Hata 0x80072EE2
Hata 0x80072EFD
Hata 0x80072EE7
Hata 0x80072EEF
Hata 0x80072EFE
Hata 0x8024400E
Hata 0x80072F76
Hata 0x80244016
Hata 0x80072F78
Hata 0x80244022
Hata 0x80090305
Hata 0x8024402F
Hata 0x8009033F
Hata 0xC80003FA
Hata 0x80244008
Hata 0xC800042D
Hata 0x8024400A
Hata 0x80071A90
Hata 0x8024400D
Hata kodları hakkında tek tek ayrıntılı bilgi edinmek için, "İleri düzey kullanıcılar için ek hata kodu bilgileri" bölümüne bakın.
Windows Update sitesinden çıkıp 10 - 15 dakika kadar bekledikten sonra Windows Update hizmetini yeniden başlatmayı denediyseniz veya Windows Otomatik Güncelleştirmeler hizmetinin 24 saatlik döngüsü sırasında güncelleştirmeleri yüklemesine izin verdiyseniz ve hata iletisini yine de almaya devam ediyorsanız, bu sorunu gidermek için Yöntem A'dan başlayarak aşağıdaki yöntemleri kullanın.
Diğer Web sitelerine başarıyla erişebildiğinizden emin olun. Diğer Web sitelerine başarıyla erişemiyorsanız, Internet bağlantınız düzgün çalışmıyor demektir ve yardım için Internet hizmet sağlayıcınıza başvurmanız gerekebilir.
Diğer Web sitelerine başarıyla erişebiliyorsanız Yöntem B'ye geçin.
Yöntem B: Windows Güvenlik Duvarı özelliğinin etkin olduğundan ve üçüncü taraf güvenlik duvarı programlarını geçici olarak devre dışı bıraktığınızdan emin olma
Uyarı Bu geçici çözüm, bilgisayarın veya ağın kötü niyetli kullanıcılar veya virüsler gibi kötü amaçlı yazılımlar tarafından gerçekleştirilecek saldırılara karşı daha savunmasız kalmasına neden olabilir. Bu geçici çözüm önerilmez, ancak gerekli olduğunu düşünürseniz kullanabilmeniz amacıyla bu bilgiler sağlanmaktadır. Bu çözümü kullanmak kendi sorumluluğunuzdadır.
Bu yöntemi tamamlamak için aşağıdaki adımları izleyin.
Adım 1: Windows Güvenlik Duvarı'nın etkinleştirilmiş olduğundan emin olun
Windows 7'de ve Windows Server 2008 R2'de bunu yapmak için, aşağıdaki adımları izleyin:
Windows Güvenlik Duvarı'nı açmak için sırasıyla Başlat
Bu resmi kapatBu resmi aç
düğmesini, Denetim Masası'nı, Sistem ve Güvenlik'i ve sonra da Windows Güvenlik Duvarı'nı tıklatın.
Soldaki gezinti bölmesinde Windows Güvenlik Duvarı'nı aç veya kapat'ı tıklatın.
Bu resmi kapatBu resmi aç
Yönetici parolası girmeniz veya onaylamanız istenirse, parolayı yazın veya onaylayın.
Windows Güvenlik Duvarı'nı aç seçeneğinin hem Ev veya iş (özel) ağ konumu ayarları hem de Ortak ağ konumu ayarları için işaretli olduğundan emin olun ve ardından Tamam'ı tıklatın.
Video: Windows 7'deki Windows Güvenlik Duvarı nasıl etkinleştirilir? (Video İngilizcedir)
Bunu Windows Vista ve Windows Server 2008'de yapmak için aşağıdaki adımları uygulayın:
Windows Güvenlik Duvarı’nı etkinleştirmek için Başlat
Bu resmi kapatBu resmi aç
’ı, ardından Denetim Masası’nı, Güvenlik’i ardından Windows Güvenlik Duvarı’nı tıklatın.
Windows Güvenlik Duvarını aç veya kapat seçeneğini tıklatın.
Bu resmi kapatBu resmi aç
Yönetici parolası girmeniz veya onaylamanız istenirse, parolayı yazın veya onaylayın.
Açık (önerilir) seçeneğini ve ardından Tamam'ı tıklatın.
Bunu Windows 2000’de, Windows XP’de veya Windows Server 2003'te yapmak için aşağıdaki adımları uygulayın:
Başlat'ı ve sonra Çalıştır'ı tıklatın.
Aşağıdaki komutu kopyalayın ve Çalıştır kutusuna yapıştırın (veya yazın) ve ENTER tuşuna basın:
firewall.cpl
Genel sekmesinde, Açık (Önerilir) seçeneğinin işaretlenmiş olduğundan emin olun ve Tamam'ı tıklatın.
Adım 2: Üçüncü taraf güvenlik duvarlarını geçici olarak devre dışı bırakın
Windows 7 ve Windows Server 2008 R2'de bunu yapmak için, aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın:
Programla birlikte verilen belgelere bakın.
Programın Yardım dosyalarını görüntüleyin.
Program satıcısına başvurun. Program satıcısına başvurma hakkında bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
Bunu Windows Vista ve Windows Server 2008'de yapmak için aşağıdaki adımları uygulayın:
Başlat
Bu resmi kapatBu resmi aç
düğmesini ve sonra Denetim Masası'nı tıklatın.
Güvenlik'i ve sonra Güvenlik Merkezi'ni tıklatın.
Bu resmi kapatBu resmi aç
Yönetici parolası girmeniz veya onaylamanız istenirse, parolayı yazın veya onaylayın.
Not Bu seçenek henüz seçili değilse, gezinti bölmesinin sol tarafındaki Denetim Masası Giriş Sayfası öğesini işaretleyin.
Güvenlik Duvarı altından güvenlik duvarı durumu notunu okuyun. Buradaki bilgiler, varsa herhangi bir güvenlik duvarının yüklü ve açık olup olmadığını belirtir. Örneğin, ZoneAlarm için söz konusu bildirimde ZoneAlarm Firewall is currently ON (ZoneAlarm Güvenlik Duvarı şu anda AÇIK) iletisi görüntülenir. Ayrıca, güvenlik duvarı bölümünün sağ alt köşesinde, şu anda çalışan bir güvenlik duvarı olup olmadığını gösteren yeşil bir Açık düğmesi de bulunur.
Güvenlik duvarı durumu notunda listelenen üçüncü taraf güvenlik duvarı uygulamasını açın ve güvenlik duvarını geçici olarak devre dışı bırakın. Gerekirse, uygulamayı geçici olarak devre dışı bırakmak için güvenlik duvarı uygulamasının belgelerine başvurun veya uygulamanın satıcısına başvurun.
Bunu Windows 2000’de, Windows XP’de veya Windows Server 2003'te yapmak için aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:
Programla birlikte verilen belgelere bakın.
Programınızın Yardım dosyalarına bakın.
Program satıcısına başvurun.
Programın satıcısıyla iletişim kurma hakkında bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
Adım 3: Güncelleştirmeleri yüklemeyi yeniden deneyin
Bu yöntem sorunu çözdüyse, Yöntem B'nin 2. adımını uygulayarak üçüncü taraf güvenlik duvarınızı yeniden etkinleştirin. Üçüncü taraf güvenlik duvarınız için gereken güncelleştirmeleri denetlemeniz ve yüklemeniz gerekebilir.
Uyarı Bu geçici çözüm, bilgisayarın veya ağın kötü niyetli kullanıcılar veya virüsler gibi kötü amaçlı yazılımlar tarafından gerçekleştirilecek saldırılara karşı daha savunmasız kalmasına neden olabilir. Bu geçici çözüm önerilmez, ancak gerekli olduğunu düşünürseniz kullanabilmeniz amacıyla bu bilgiler sağlanmaktadır. Bu çözümü kullanmak kendi sorumluluğunuzdadır.
Not Yöntem B'de devre dışı bıraktığınız üçüncü taraf güvenlik duvarınızı henüz etkinleştirmediyseniz şimdilik e-posta iletilerini açmayın, Web'de gezinmeyin veya anlık ileti programları kullanmayın.
Adım 1: Üçüncü taraf virüsten koruma yazılımınızı bulun ve geçici olarak devre dışı bırakın
Not Windows tüm virüsten koruma yazılımlarını algılamaz ve bazı virüsten koruma yazılımları kendi durumlarını Windows'a bildirmezler. Virüsten korunma yazılımınız Windows Güvenlik Merkezi’nde görüntülenmezse ve programı nasıl bulacağınızdan emin değilseniz, aşağıdakilerden herhangi birini deneyin:
Yazılımın veya yayıncının adını Başlat menüsündeki Ara kutusuna yazın.
Görev çubuğunun en sağındaki bildirim alanında ilgili simgeyi arayın.
Bunu Windows Vista ve Windows Server 2008'de yapmak için aşağıdaki adımları uygulayın:
Başlat
Bu resmi kapatBu resmi aç
düğmesini tıklatın ve şu komutu kopyalayıp Aramayı Başlat metin kutusuna yapıştırın (veya yazın)
wscui.cpl
Programlar listesinde wscui.cpl öğesini tıklatın.
Windows Güvenlik penceresinde Zararlı yazılımlardan korunma öğesini tıklatın.
Not Windows, virüsten korunma yazılımınızı algılarsa, yazılım Virüsten koruma altında listelenir.
Yazılım etkin durumdaysa, bunu devre dışı bırakma hakkında bilgi için yazılımla birlikte gelen Yardım belgelerine bakın.
Bunu Windows 2000’de, Windows XP’de veya Windows Server 2003'te yapmak için aşağıdaki adımları uygulayın:
Başlat'ı ve sonra Çalıştır'ı tıklatın.
Aşağıdaki komutu kopyalayıp Çalıştır kutusuna yapıştırın (veya yazın) ve ENTER tuşuna basın:
wscui.cpl
Windows Güvenlik penceresinde Virüsten Korunma öğesini tıklatın.
Yazılım etkin durumdaysa, virüsten korunma uygulamasındaki bilgileri görüntüleyin ve uygulamanın adını not edin.
Başlat'ı tıklatın, Tüm Programlar'ı tıklatın, ardından virüsten koruma uygulamasını bulun ve başlatın.
Yazılımı geçici olarak devre dışı bırakın.
Not Bunu nasıl yapacağınızı belirlemek için uygulama belgelerini incelemeniz gerekebilir.
Adım 2: Windows güncelleştirmelerini denetleyin
Virüsten koruma yazılımınız geçici olarak devre dışı bırakıldıktan hemen sonra Windows Update veya Microsoft Update sitesini yeniden ziyaret edin ve güncelleştirmeleri karşıdan yükleyip kurmayı deneyin.
Bu yöntem sorununuzu giderdiyse ve güncelleştirmeleri başarılı bir biçimde yüklediyseniz, üçüncü taraf güvenlik duvarını yeniden etkinleştirmelisiniz. Bunu yapmak için, bkz. Yöntem B, adım 2.
Çalışır durumda yazılım hızlandırıcı programları varsa bunları devre dışı bırakın. Dosya karşıdan yükleme hızlandırıcıları ve Internet hızlandırıcı, bu programlara verilebilecek örneklerdir.
Not Yöntem B'de devre dışı bıraktığınız üçüncü taraf güvenlik duvarınızı henüz etkinleştirmediyseniz şimdilik e-posta iletilerini açmayın, Web'de gezinmeyin veya anlık ileti programları kullanmayın.
Adım 1: Yazılım hızlandırıcı programları devre dışı bırakın
Bunu yapmak için, aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:
Programla birlikte verilen belgelere bakın.
Programınızın Yardım dosyalarına bakın.
Program satıcısına başvurun.
Programın satıcısıyla iletişim kurma hakkında bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
Adım 2: Güncelleştirmeleri yükleyin
Yazılım hızlandırıcı programınız devre dışı bırakıldıktan hemen sonra Windows Update veya Microsoft Update sitesini yeniden ziyaret edin ve güncelleştirmeleri karşıdan yükleyip kurmayı deneyin.
Bu yöntem sorununuzu giderdiyse, 1. Adımda devre dışı bıraktığınız yazılım hızlandırıcı programları yeniden etkinleştirmeniz gerekir.
Not Yöntem B'de devre dışı bıraktığınız üçüncü taraf güvenlik duvarınızı henüz etkinleştirmediyseniz, şimdilik e-posta iletilerini açmayın, Web'de gezinmeyin veya anlık ileti programları kullanmayın.
Windows Update ve Microsoft Update Web sitelerini Güvenilen Siteler listesine eklemek için aşağıdaki adımları izleyin:
Windows Internet Explorer'ı başlatın.
Araçlar menüsünden Internet Seçenekleri'ni tıklatın.
Not Internet Explorer kullanıyorsanız ve menü kullanılamıyor ise, Internet Explorer Menüsüne erişmek için klavyenizdeki ALT tuşuna basın.
Güvenlik sekmesini ve sonra Güvenilen Siteler'i tıklatın.
Siteler'i tıklatın ve Bu bölgedeki tüm sitelerden (https:) sunucu doğrulaması iste onay kutusunu tıklatıp temizleyin.
Aşağıdaki Web sitesini bölgeye ekle kutusuna aşağıdaki adresleri yazın ve her adresten sonra Ekle'yi tıklatın:
http://update.microsoft.com
https://update.microsoft.com
http://*.update.microsoft.com
https://*.update.microsoft.com
http://download.windowsupdate.com
Kapat'ı tıklatın
Tamam'ı tıklatın.
Güncelleştirmeleri yüklemeyi yeniden deneyin
Bu yöntem sorununuzu giderdiyse ve güncelleştirmeleri başarılı bir biçimde yüklediyseniz, hala devre dışı durumdaysa, üçüncü taraf güvenlik duvarını yeniden etkinleştirmelisiniz. Bunu yapmak için, bkz. Yöntem B, adım 2.
Not Yöntem B'de devre dışı bıraktığınız üçüncü taraf güvenlik duvarınızı henüz etkinleştirmediyseniz, şimdilik e-posta iletilerini açmayın, Web'de gezinmeyin veya anlık ileti programları kullanmayın.
Arka Plan Akıllı Aktarım Hizmeti'ne (BITS) yönelik en son güncelleştirmenin yüklendiğinden nasıl emin olacağınız hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
842773
Windows Server 2003, Windows XP ve Windows 2000 için BITS 2.0 ve WinHTTP 5.1'i içeren güncelleştirme paketi kullanıma hazır
Bu yöntem sorununuzu giderdiyse ve güncelleştirmeleri başarılı bir biçimde yüklediyseniz, işleminiz tamamlanmış demektir. Bununla birlikte, Yöntem B nedeniyle hala devre dışı durumdaysa, üçüncü taraf güvenlik duvarınızı şimdi yeniden etkinleştirmelisiniz. Bunu yapmak için, bkz. Yöntem B, adım 2.
Bu yöntem sorununuzu gidermediyse ve gelişmiş sorun giderme adımları konusunda deneyimliyseniz, "Gelişmiş sorun giderme" bölümünden devam edebiliriz.
Gelişmiş sorun giderme adımları konusunda deneyimli değilseniz, söz konusu içerikte size daha fazla yardımcı olabilecek bilgi ne yazık ki bulunmamaktadır. Daha sonraki adımlarınız için deneyimli kişilerden yardım isteyebilir veya Destek bölümüyle iletişim kurabilirsiniz. Bunu yapmak için lütfen aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
Aşağıdaki bölümde verilen sorun giderme yöntemleri ve diğer bilgiler, ileri düzey kullanıcılar veya geçerli durumda hosts dosyalarını veya Proxy sunucuları kullanan şirket ortamındaki kullanıcılar içindir.
Bazı programlar, DNS ad çözümlemesini denetlemek için hosts dosyasını değiştirebilir. Bazı durumlarda, hosts dosyasında Windows Update Web sitesi veya Microsoft Update Web sitesi için bir girdi bulunabilir.
Bu girdileri hosts dosyasından kaldırmak için şu adımları izleyin:
Başlat'ı ve sonra Çalıştır'ı tıklatın.
Aşağıdaki komutu kopyalayıp Çalıştır kutusuna yapıştırın (veya yazın) ve ENTER tuşuna basın:
notepad %windir%\system32\drivers\etc\hosts
Not hosts dosyasını açmak için kullanılacak programı seçmeniz istenirse Not Defteri'ni tıklatın, Her zaman seçili programı kullan seçeneğini tıklatıp işaretleyin ve sonra da Tamam'ı tıklatın.
Not Defteri'nde, hosts dosyasındaki Windows Update girdilerini içeren satırları, dosyaya erişildiğinde okunmamsı için kaldırın veya işaretleyin. Bunu yapmak için, "microsoft" ve "update" sözcüklerini içeren her satırın başına kare işareti (#) koyun. Örneğin, aşağıdaki girdilerin başına kare işareti (#) koyun:
# 64.4.21.125 http://update.microsoft.com
# 64.4.21.125 http://update.microsoft.com
# http://update.microsoft.com
Dosya menüsünden Kaydet'i tıklatın.
Not Defteri'nden çıkın.
Bilgisayarı yeniden başlatın.
Not Bilgisayarı yeniden başlatmak istemiyorsanız, DNS çözümleyici önbelleğini de temizleyebilirsiniz. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları uygulayın:
Başlat'ı ve sonra Çalıştır'ı tıklatın.
Çalıştır kutusuna cmd yazın ve ENTER tuşuna basın.
Komut istemi satırına ipconfig /flushdns yazın ve ENTER tuşuna basın.
Şirket kullanıcıları ve proxy sunucu kullanıcıları için
Şirket kullanıcısıysanız veya bir proxy sunucu kullanıyorsanız, Windows Update istemcisinin proxy sunucularını nasıl algıladığı ve kullandığıyla ilgili bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası (KB) makalesine bakın:
900935
Windows Update istemcisi Windows Update Web sitesine bağlanırken kullanılacak proxy sunucusunu nasıl belirler
Bu makaleyi kullanmak için ne kadar kişisel çaba harcadınız?
Çok az
Az
Orta
Fazla
Çok fazla
Bu bilgiyi geliştirmemiz için nedenleri ve bu konuda neler yapabileceğimizi paylaşın
Teşekkürler! Görüşleriniz, destek içeriğimizi geliştirmemize yardımcı olmak için kullanılmaktadır. Diğer yardım seçenekleri için, lütfen Yardım ve Destek Giriş Sayfasını ziyaret edin.