当您使用 Windows Update 网站或 Microsoft Update 网站检查和安装更新时，可能会收到“症状”部分中列出的其中一个错误。
重要说明在大多数情况下，这些错误都是由要更新的计算机与要下载的更新之间通讯轻微中断导致的临时问题所引起。这些问题通常可以自我修复。因此，在尝试本文中介绍的疑难解答方法之前，请尝试退出 Windows Update 站点，等待 10 到 15 分钟，然后再次启动 Windows Update 并检查更新。您还可以让 Windows 自动更新以其常规的 24 小时为循环周期安装更新。
注意：即使没有对网络设置进行任何更改，也可能会出现这些错误。
当您使用 Windows Update 网站或 Microsoft Update 网站检查和安装更新时，可能会收到以下错误消息之一：
有关各个错误代码的高级信息，请参阅“适用于高级用户的其他错误代码信息”部分。
如果您尝试退出 Windows Update，请等待 10 到 15 分钟，然后再次启动 Windows Update，或者如果您允许 Windows 自动更新在其 24 小时循环周期内安装更新，但错误消息仍然存在，请使用以下方法（从方法 A 开始）解决问题。
方法 A：验证 Internet 连接
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确保您能够成功访问其他网站。如果无法成功访问其他网站，则您的 Internet 连接可能没有正常工作，需要联系 Internet 服务提供商以寻求帮助。
如果您可以成功访问其他网站，请继续方法 B。
方法 B：确保 Windows 防火墙处于打开状态，并暂时禁用第三方防火墙
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警告 此替代方法可能使计算机或网络更容易受到恶意用户或恶意软件（如病毒）的攻击。我们不建议使用此替代方法，只是提供此信息，以便于您能够自行判断是否使用此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。
若要完成此方法，请按照下列步骤操作。
步骤 1：确保 Windows 防火墙处于打开状态
若要在 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 中完成此操作，请按照这些步骤操作：
- 若要打开 Windows 防火墙，请依次单击「开始」、“控制面板”、“系统和安全性”，然后单击“Window 防火墙”。
- 单击左侧导航窗格中的“打开或关闭 Windows 防火墙”。
如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或进行确认。 - 确保为“家庭或工作(专用)网络位置设置”和“公用网络位置设置”选中“打开 Windows 防火墙”选项，然后单击“确定”。
若要在 Windows Vista 和 Windows Server 2008 中完成此操作，请执行下列步骤：
- 若要打开 Windows 防火墙，请依次单击「开始」、“控制面板”、“安全性”，然后单击“Window 防火墙”。
- 单击“打开或关闭 Windows 防火墙”。
如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或进行确认。 - 单击“启用(推荐)”，然后单击“确定”。
若要在 Windows 2000、Windows XP 或 Windows Server 2003 中完成此操作，请执行下列步骤：
- 单击「开始」，然后单击“运行”。
- 复制以下命令并将其粘贴（或键入）到“运行”框中，然后按 ENTER：
firewall.cpl
- 在“常规”选项卡上，确保选中了“启用(推荐)”，然后单击“确定”。
步骤 2：暂时禁用第三方防火墙
若要在 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 中完成此操作，请使用下列选项之一：
- 参阅程序中包含的文档。
- 查看程序的帮助文件。
- 请与程序供应商联系。有关如何与程序供应商联系的信息，请访问以下 Microsoft 网站：
若要在 Windows Vista 和 Windows Server 2008 中完成此操作，请执行下列步骤：
- 单击「开始」，然后单击“控制面板”。
- 单击“安全性”，然后单击“安全中心”。
如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或进行确认。
注意：如果尚未选中左侧导航窗格中的“控制面板主页”，请选中此选项。 - 在“防火墙”下，阅读防火墙状态标记。此信息会显示已经安装的防火墙（如果有）以及此防火墙是否已打开。例如，对于 ZoneAlarm，会显示通知“ZoneAlarm 防火墙当前已打开”。防火墙部分的右侧角落中还会显示一个绿色的“打开”按钮，表示防火墙当前正在运行。
- 打开防火墙状态标记中列出的第三方防火墙应用程序，并暂时禁用此防火墙。如果需要，请参阅防火墙应用程序文档，或联系应用程序供应商以获取有关如何暂时禁用此应用程序的详细信息。
若要在 Windows 2000、Windows XP 或 Windows Server 2003 中完成此操作，请选择下列选项之一：
- 参阅程序中包含的文档。
- 查看您的程序的帮助文件。
- 与程序供应商联系。
有关如何与程序供应商联系的信息，请访问以下 Microsoft 网站：
步骤 3：尝试再次安装更新
如果此方法解决了问题，请按照方法 B 步骤 2 中的步骤重新启用第三方防火墙。您可能还需要检查和安装第三方防火墙的所有必要更新。
如果此方法不能解决问题，请继续方法 C。
警告 此替代方法可能使计算机或网络更容易受到恶意用户或恶意软件（如病毒）的攻击。我们不建议使用此替代方法，只是提供此信息，以便于您能够自行判断是否使用此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。
注意：如果使用方法 B 以后第三方防火墙仍然处于禁用状态，此时请不要打开电子邮件、在网上冲浪以及使用 Instant Messenger。
步骤 1：找到并暂时禁用第三方防病毒软件
注意：Windows 不会检测所有防病毒软件，而且一些防病毒软件不会向 Windows 报告其状态。如果防病毒软件没有显示在 Windows 安全中心，并且您不确定如何找到它，请尝试下列方法之一：
- 在「开始」菜单上的程序列表中查找防病毒软件。
- 在「开始」菜单上的“搜索”框中，键入软件或发行商的名称。
- 在任务栏最右侧的通知区域查找图标。
若要在 Windows Vista 和 Windows Server 2008 中完成此操作，请执行下列步骤：
- 单击「开始」，然后在“开始搜索”文本框中复制和粘贴（或键入）以下命令：
wscui.cpl
- 在程序列表中，单击“wscui.cpl”。
- 在“Windows 安全”窗口，单击“恶意软件防护”。
注意：如果 Windows 可以检测到您的防病毒软件，它会在“病毒防护”下列出。
- 如果软件已经打开，请查看软件附带的帮助文档以获取关于如何禁用该软件的信息。
若要在 Windows 2000、Windows XP 或 Windows Server 2003 中完成此操作，请执行下列步骤：
- 单击「开始」，然后单击“运行”。
- 复制以下命令并将其粘贴（或键入）到“运行”框中，然后按 Enter：
wscui.cpl
- 在“Windows 安全”窗口，单击“病毒防护”。
- 如果软件已经打开，请查看有关防病毒应用程序的信息，并记下应用程序名称。
- 单击「开始」，单击“所有程序”，然后浏览并启动防病毒应用程序。
- 暂时禁用该软件。
注意：您可能必须查看应用程序文档才能确定如何完成此操作。
步骤 2：检查 Windows 更新
暂时禁用防病毒软件以后，立即再次访问 Windows Update 或 Microsoft Update 网站，并尝试下载和安装更新。
如果此方法可以解决问题，并且能够成功安装更新，则应该重新启用第三方防病毒软件。为此，请参见
方法 B 中的 步骤 2。
如果此方法不能解决问题，请继续方法 D。
禁用可能正在运行的所有软件加速器程序。例如，这些程序包括文件下载加速器和 Internet 速度加速器。
注意：如果使用方法 B 以后第三方防火墙仍然处于禁用状态，此时请不要打开电子邮件、在网上冲浪以及使用 Instant Messenger。
步骤 1：禁用软件加速器程序
若要完成此操作，您可以从下列选项中选择：
- 参阅程序中包含的文档。
- 查看您的程序的帮助文件。
- 与程序供应商联系。
有关如何与程序供应商联系的信息，请访问以下 Microsoft 网站：
步骤 2：安装更新
禁用软件加速器程序以后，立即再次访问 Windows Update 或 Microsoft Update 网站，并尝试下载和安装更新。
如果此方法解决了您的问题，您应该启用在步骤 1 中禁用了的软件加速器程序。
如果此方法不能解决问题，请继续方法 E。
注意如果第三方防火墙仍然处于禁用状态（在方法 B 中执行的操作），则此时不要打开电子邮件、在网上冲浪以及使用 Instant Messenger。
若要将 Windows Update 网站和 Microsoft Update 网站添加到“受信任的站点”列表中，请按照下列步骤操作：
- 启动 Windows Internet Explorer。
- 在“工具”菜单上，单击“Internet 选项”。
注意 如果您使用 Internet Explorer，且菜单不可用，请按键盘上的 Alt 键以访问 Internet Explorer 菜单。 - 单击“安全”选项卡，然后单击“受信任的站点”。
- 单击“站点”，然后单击以清除“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)”复选框。
- 在“将该网站添加到区域中”框中，键入以下各地址，并在键入每个地址之后单击“添加”：
- http://*update.microsoft.com
- https://*update.microsoft.com
- http://download.windowsupdate.com
- 单击“确定”两次。
- 重新尝试安装更新。
如果此方法可以解决问题，并且能够成功安装更新，则您应重新启用第三方防火墙（如果它仍处于禁用状态）。为此，请参阅
方法 B 中的步骤 2。
如果此方法不能解决问题，请继续方法 F。
注意如果第三方防火墙仍然处于禁用状态（在方法 B 中执行的操作），则此时不要打开电子邮件、在网上冲浪以及使用 Instant Messenger。
有关如何确保已经安装了最新的后台智能传输服务 (BITS) 更新的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
842773
已为 Windows Server 2003、Windows XP 和 Windows 2000 推出包含 BITS 2.0 和 WinHTTP 5.1 的更新程序包
如果此方法有效，并且可以成功安装更新，则操作完成。但是如果使用方法 B 以后第三方防火墙仍然处于禁用状态，则应立即重新启用。为此，请参阅
方法 B 中的步骤 2。
如果此方法对您不起作用，且您可以执行高级疑难解答，请继续转到“高级疑难解答”部分。
如果您对高级问题诊断步骤感到困惑，很遗憾，此内容将无法为您提供进一步帮助。接下来，您可能需要寻求他人的帮助或联系支持部门。为此，请访问下面的 Microsoft 网站：
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