使用 Windows Update 或 Microsoft Update 時,可能會發生暫時的連線相關錯誤

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重要 本文中的資訊將告訴您,如何補救較低安全性的設定,或關閉電腦上的安全性功能。您可以進行這些變更,為特定的問題尋求因應措施。在進行這些變更之前,建議您先評估在特定環境中使用此因應措施的相關風險。如果您決定使用此因應措施,請採用任何其他的適當步驟,以協助保護電腦。
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簡介

當您使用 Windows Update 網站或 Microsoft Update 網站檢查並安裝更新時,可能會收到<徵狀>一節所列的錯誤。

重要 在大多數情況下,這些錯誤是因為要更新的電腦與要下載的更新之間有輕微通訊中斷所造成的。這些問題通常會自行解決。在您嘗試本文中的疑難排解之前,請嘗試下列一或兩種方法。
  • 結束 Windows Update,等候 10 至 15 分鐘,然後重新啟動 Windows Update 以檢查有更新。
  • 開啟 Windows 自動更新,讓更新每隔 24 小時自動安裝。


注意 即使網路設定不曾做過任何變更,還是會發生這些錯誤。

徵狀

當您使用 Windows Update 網站或 Microsoft Update 網站檢查並安裝更新時,可能會在錯誤訊息中收到下列其中一個錯誤碼。
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0x800700080x800705B40x8007000E
0x80072EE20x80072EFD0x80072EE7
0x80072EFE0x8024400E0x80072F76
0x802440160x80072F780x80244022
0x800903050x8024402F0x8009033F
0xC80003FA0x802440080xC800042D
0x8024400A0x80071A900x8024400D

如需每個錯誤碼的進階資訊,請參閱<適用於進階使用者的其他錯誤碼資訊>一節。

原因

這些錯誤可能是由下列任何一個問題所造成:
  • 程式或處理程序會干擾網際網路通訊
  • 電腦上的資源問題
  • 高度網際網路活動
  • 可修復的資料庫錯誤

解決方式

如果在您結束並重新啟動 Windows Update 或是啟用 Windows 自動更新以每隔 24 小時自動安裝之後,錯誤訊息仍會出現,請執行以下方法以解決問題。

方法 A:確認網際網路連線狀態

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如果無法存取其他網站,您的網際網路連線狀態可能無法正確運作。請檢查您的網際網路連線,或連絡您的網際網路服務供應商尋求協助。

如果您可以存取其他網站,請進行方法 B。
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方法 B:確定「Windows 防火牆」已開啟,並暫時停用協力廠商的防火牆

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警告 此因應措施可能會使電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒) 的攻擊。雖然不建議使用這個因應措施,但我們仍提供這項資訊,讓您可以自行選擇是否採用這個方案。請自行承擔使用這個因應措施的風險。

如果要完成這個方法,請依照下列步驟執行。
步驟 1:確定「Windows 防火牆」已開啟
如果是 Windows 8,請依照下列步驟執行:
  1. 若要開啟「Windows 防火牆」,請從螢幕右邊邊緣撥動進來,點選 [搜尋] (或者如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角並將滑鼠游標往下移,然後按一下 [搜尋]),在搜尋方塊中輸入防火牆,接著點選或按一下 [設定],然後點選或按一下 [Windows 防火牆]
  2. 點選或按一下要協助保護的每種網路類型底下的 [開啟 Windows 防火牆],然後點選或按一下 [確定]
如果是 Windows 7Windows Server 2008 R2,請依照下列步驟執行:
  1. 若要開啟 Windows 防火牆,請按一下 [開始]
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    [開始] 按鈕
    [控制台][系統與安全性],然後按一下 [Windows 防火牆]
  2. 在左窗格中,按一下 [開啟或關閉 Windows 防火牆]

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    使用者存取控制權限
    如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或進行確認。
  3. 確認 [家用或工作場所 (私人) 網路位置設定][公用網路位置設定][開啟 Windows 防火牆] 選項皆已選取,然後按一下 [確定]
影片:如何啟用 Windows 7 的 Windows 防火牆

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uuid=606771cc-ac77-4deb-af3b-185690bd57ff VideoUrl=http://www.microsoft.com/zh-tw/showcase/details.aspx?uuid=606771cc-ac77-4deb-af3b-185690bd57ff
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如果是 Windows Vista 和 Windows Server 2008,請依照下列步驟執行:
  1. 如果要開啟「Windows 防火牆」,請按一下 [開始]
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    [開始] 按鈕
    ,按一下 [控制台],再按一下 [安全性],然後按一下 [Windows 防火牆]
  2. 按一下 [開啟或關閉 Windows 防火牆]

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    使用者存取控制權限
    如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或進行確認。
  3. 按一下 [開啟 (建議選項)],然後按一下 [確定]
如果是 Windows 2000、Windows XP 或 Windows Server 2003,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]
  2. 將下列命令複製並貼上至 [執行] 方塊,然後再按 Enter 鍵:
    firewall.cpl
  3. [一般] 索引標籤上,確認已選取 [開啟 (建議選項)],然後按一下 [確定]
步驟 2:暫時停用協力廠商的防火牆
如果是 Windows 8Windows 7Windows Server 2008 R2,請使用下列其中一個選項:
  • 參閱程式隨附的文件。
  • 檢視程式的說明檔案。
  • 連絡程式廠商。如需有關如何連絡程式廠商的詳細資訊,請參閱
對於 Windows VistaWindows Server 2008,請遵循下列步驟:
  1. 按一下 [開始]
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    [開始] 按鈕
    ,然後按一下 [控制台]
  2. 按一下 [安全性],然後按一下 [資訊安全中心]

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    使用者存取控制權限
    如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或進行確認。
  3. 在左窗格中,選取 [主控制台] (若尚未選取)。
  4. [防火牆] 底下,閱讀防火牆狀態附註。此資訊會指出已安裝哪個防火牆 (若有),以及該防火牆是否已開啟。以 ZoneAlarm 為例,此通知會顯示 [ZoneAlarm Firewall 目前已開啟]。防火牆區域右邊角落也會有個綠色 [開啟] 按鈕,表示防火牆目前已開啟。
  5. 開啟防火牆狀態附註中所列的協力廠商防火牆程式,並暫時停用防火牆。如果需要的話,請參閱防火牆程式文件,或連絡防火牆程式廠商,以取得有關如何暫時停用程式的詳細資訊。
如果是 Windows 2000Windows XPWindows Server 2003,選取下列選項之一:
  • 參閱程式隨附的文件。
  • 檢視程式的說明檔案。
  • 連絡程式廠商。 如需有關如何連絡程式廠商的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
步驟 3:嘗試再次安裝更新
若此方法可解決您的問題,請依照「方法 B,步驟 2」中的步驟執行以重新啟用您的協力廠商防火牆。您也可以為協力廠商防火牆檢查並安裝任何必要的更新。

若此方法無法解決問題,請進行方法 C。
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方法 C:暫時停用協力廠商防毒軟體

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警告 此因應措施可能會使電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒) 的攻擊。雖然不建議使用此因應措施,但我們仍提供這項資訊,讓您可以自行選擇是否採用此因應措施。請自行承擔使用此因應措施的風險。

重要 若您的協力廠商防火牆仍在方法 B 的停用狀態,此時請勿開啟電子郵件訊息、瀏覽網頁,或使用即時訊息軟體。
步驟 1:找出並暫時停用協力廠商防毒軟體
注意 Windows 不會偵測所有防毒軟體,有些防毒軟體不會向 Windows 報告其狀態。如果您的防毒軟體未列入 Windows 資訊安全中心,並且您不確定如何找到防毒軟體,請嘗試執行下列任一動作:
  • [開始] 功能表的程式清單中尋找防毒軟體。
  • [開始] 功能表的 [搜尋] 方塊中輸入軟體或發行者的名稱。
  • 在工作列的右邊,尋求通知區域中軟體的圖示。
如果是 Windows 8,請依照下列步驟執行:
  1. 若要開啟 [控制台],請從螢幕右邊邊緣撥動進來,點選 [搜尋] (或者如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角並將滑鼠游標往下移,然後按一下 [搜尋]),在搜尋方塊中輸入控制台,接著點選或按一下 [應用程式],然後點選或按一下 [控制台]
  2. [系統及安全性] 底下,點選或按一下 [檢閱電腦的狀態]
  3. 請點選或按一下 [安全性] 旁邊的箭號。
  4. [病毒防護] 底下,檢查軟體是否已啟用。如果軟體已啟用,請參閱軟體隨附的說明文件,以取得有關如何停用的資訊。

如果是 Windows 7,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始] 按鈕,然後在 [搜尋程式及檔案] 方塊中,輸入 wscui.cpl
  2. 按一下 [程式] 清單的 wscui.cpl
  3. 按一下 [安全性] 旁邊的箭號。
  4. 在 [病毒防護] 底下,檢查軟體是否已啟用。如果軟體已啟用,請參閱軟體隨附的說明文件,以取得有關如何停用的資訊。

如果是 Windows Vista 和 Windows Server 2008,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始]
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    [開始] 按鈕
    ,在 [開始搜尋] 文字方塊中複製並貼上下列命令:
    wscui.cpl
  2. 在程式清單中,按一下 wscui.cpl
  3. 在 [Windows 安全性] 視窗中,按一下 [惡意程式碼防護]

    注意 如果 Windows 偵測到您的防毒軟體,就會將它列在 [病毒防護] 底下。
  4. 如果軟體已啟用,請參閱軟體隨附的說明文件,以取得有關如何停用的資訊。
如果是 Windows 2000、Windows XP 或 Windows Server 2003,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]
  2. 複製並貼上下列的命令,將執行,然後再按 Enter 鍵:
    wscui.cpl
  3. 在 [Windows 資訊安全中心] 視窗中,按一下 [病毒防護]
  4. 如果軟體已啟用,請檢閱防毒程式上的資訊,並記下應用程式名稱。
  5. 按一下 [開始],按一下 [所有程式],然後瀏覽並啟動防毒程式。
  6. 暫時停用軟體。

    注意 您可以查看程式文件以瞭解如何進行這項操作。
步驟 2:檢查 Windows Updates
當防毒軟體暫時停用時,請再次前往 Windows Update 或 Microsoft Update 網站,並嘗試下載然後安裝更新。

如果這個方法解決了問題,而且您能夠成功安裝更新,請重新啟用協力廠商防毒軟體。若要執行這項操作,請參閱方法 B 中的步驟 2。

若此方法無法解決問題,請進行方法 D。
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方法 D:停用軟體加速程式:

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停用所有可能執行中的軟體加速程式,例如檔案下載加速器和網際網路連線速度加速器。

重要 若您的協力廠商防火牆仍在方法 B 的停用狀態,此時請勿開啟電子郵件訊息、瀏覽網頁,或使用即時訊息軟體。
步驟 1:停用軟體加速程式
如果要執行這項操作,請從下列選項中選取:
  • 參閱程式隨附的文件。
  • 檢視程式的說明檔案。
  • 連絡程式廠商。 如需有關如何連絡程式廠商的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
步驟 2:安裝更新
當軟體加速程式停用時,請再次前往 Windows Update 或 Microsoft Update 網站,並嘗試下載然後安裝更新。

如果這個方法解決了問題,那麼您應該啟用在步驟 1 停用的軟體加速器程式。

若此方法無法解決問題,請進行方法 E。
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方法 E:將 Windows Update 網站和 Microsoft Update 網站加入至「信任的網站」清單中

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重要若您的協力廠商防火牆仍在方法 B 的停用狀態,此時請勿開啟電子郵件訊息、瀏覽網頁,或使用即時訊息軟體。

若要將 Windows Update 網站和 Microsoft Update 網站加入至「信任的網站」清單中,請執行下列與您 Window 版本對應的步驟:

如果是 Windows 8,請依照下列步驟執行:
  1. 若要開啟 [控制台],請從螢幕右邊邊緣撥動進來,點選 [搜尋] (或者如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角並將滑鼠游標往下移,然後按一下 [搜尋]),在搜尋方塊中輸入控制台,接著點選或按一下 [應用程式],然後點選或按一下 [控制台]
  2. 請點選或按一下 [網路和網際網路],然後再點選或按一下 [網際網路選項]
  3. 請點選或按一下 [安全性] 索引標籤,然後再點選或按一下 [信任的網站]
  4. 請點選或按一下 [網站],然後清除 [此區域內的所有網站需要伺服器驗證 (https:)] 核取方塊。
  5. [將此網站加到該區域] 方塊中,複製並貼上下列位址,在輸入每個位址之後,點選或按一下 [新增]
    • http://update.microsoft.com
    • https://update.microsoft.com
    • http://*.update.microsoft.com
    • https://*.update.microsoft.com
    • http://download.windowsupdate.com
  6. 請點選或按一下關閉,並再點選或按一下 [ 確定
  7. Windows 將嘗試再次安裝更新。

如果是 Windows 7Windows Vista,請依照下列步驟執行:
  1. 啟動 Windows Internet Explorer。
  2. [工具] 功能表上,按一下 [網際網路選項]

    注意 如果您使用 Internet Explorer,但 [工具] 功能表無法使用,請按下鍵盤上的 ALT 鍵,以存取該功能表。
  3. 按一下 [安全性] 索引標籤,再按一下 [信任的網站]
  4. 按一下 [網站],然後清除 [此區域內的所有網站需要伺服器驗證 (https:)] 核取方塊。
  5. [將此網站加到該區域] 方塊中,複製並貼上下列位址,在輸入每個位址之後,按一下 [新增]
    • http://update.microsoft.com
    • https://update.microsoft.com
    • http://*.update.microsoft.com
    • https://*.update.microsoft.com
    • http://download.windowsupdate.com
  6. 按一下 [關閉]
  7. 按一下 [確定]
  8. 嘗試再次安裝更新。
如果這個方法解決了問題,而且您能夠成功安裝更新,請重新啟用協力廠商防火牆 (若仍在停用狀態)。若要執行這項操作,請參閱方法 B 中的步驟 2。

若此方法無法解決問題,請進行方法 F。
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方法 F:確定您已安裝最新的背景智慧型傳送服務 (BITS) 更新

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重要 若您的協力廠商防火牆仍在方法 B 的停用狀態,此時請勿開啟電子郵件訊息、瀏覽網頁,或使用即時訊息軟體。

如需有關如何確認是否已安裝最新版背景智慧型傳送服務 (BITS) 更新的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
842773 現已提供 Windows Server 2003、Windows XP 和 Windows 2000 電腦含有 BITS 2.0 和 WinHTTP 5.1 的更新套件
如果這個方法有效,並且您能夠成功安裝更新,您便完成疑難排解。但是,若您的協力廠商防火牆仍在方法 B 的停用狀態,請立即重新啟用。若要執行這項操作,請參閱方法 B 中的步驟 2。

如果這個方法無效,您可以繼續執行<進階疑難排解>一節。如果您需要協助以進行進階疑難排解,請尋求系統管理員協助,或連絡 Microsoft 技術支援:
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進階疑難排解方法

下列章節的疑難排解方法和其他資訊是專為進階使用者,以及位於目前使用 Hosts 檔案和 Proxy 伺服器的企業環境的使用者而提供。

進階方法 A:從 Hosts 檔案移除 Windows Update 和 Microsoft Update 的項目

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某些程式可能會修改 Hosts 檔案以控制 DNS 名稱解析。有時候,Windows Update 網站或 Microsoft Update 網站的項目可能存在 Hosts 檔案中。

如果要從 Hosts 檔案移除這些項目,請依照下列步驟執行:
  1. Windows VistaWindows 7 中,按一下 [開始],然後再按一下 [執行]。在 Windows 8 中,從螢幕右邊邊緣撥動進來,點選 [搜尋] (或者如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角並將滑鼠游標往下移,然後按一下 [搜尋]),在搜尋方塊中輸入執行,接著點選或按一下 [應用程式],然後點選或按一下 [執行]
  2. 在 [記事本] 中,將 hosts 檔案中包含 Windows Update 項目的每一行移除或加上備註,如此,存取檔案時就不會讀取到它們。如果要執行這項操作,請在包含 "microsoft" 和 "update" 的每一行前面加上數字符號 (#)。例如,將數字符號 (#) 加到下列項目的開頭:
    • # 64.4.21.125 http://update.microsoft.com
    • # 64.4.21.125 http://update.microsoft.com
    • # http://update.microsoft.com
  3. [檔案] 功能表上,點選或按一下 [儲存檔案]
  4. 結束 [記事本]。
  5. 將電腦重新開機。

    注意 如果您不想重新啟動電腦,也可以清除 DNS 解析程式快取。如果要在 Windows 7Windows Vista 中執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]
    2. [執行] 方塊中輸入 cmd,然後按下 Enter。
    3. 在命令提示字元中,輸入 ipconfig /flushdns,然後按下 Enter。
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進階方法 B:從 WinHTTP Proxy 設定中移除 Proxy 伺服器項目

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Windows 8

若要在 Windows 8 中從 WinHTTP Proxy 組態中移除 Proxy 伺服器項目,請依照下列步驟執行:
  1. 若要開啟 [命令提示字元],請從螢幕右邊邊緣撥動進來,點選 [搜尋] (或者如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角並將滑鼠游標往下移,然後按一下 [搜尋]),在搜尋方塊中輸入命令提示字元,接著點選或按一下 [應用程式],然後點選並按住或用滑鼠右鍵按一下 [命令提示字元],再點選或按一下 [以系統管理員身分執行]
  2. 輸入 netsh winhttp show proxy 並按下 Enter注意 Proxy 設定列於 [Proxy 伺服器] 旁,若沒有 Proxy 伺服器,命令提示字元視窗中會顯示 [直接存取 <無 Proxy 伺服器>]
  3. 輸入 netsh winhttp reset proxy,然後按下 Enter
  4. Windows 應會嘗試重新安裝更新。

Windows 7
若要在 Windows 7 中從 WinHTTP Proxy 組態中移除 Proxy 伺服器項目,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],然後在 [開始程式及檔案] 方塊中輸入 cmd
  2. [程式] 清單中用滑鼠右鍵按一下 [cmd.exe],然後按一下 [以系統管理員身分執行]

    注意如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或是按一下 [繼續]
  3. 輸入下列命令並按下 Enter:
    netsh winhttp show proxy
    注意 Proxy 設定列於 [Proxy 伺服器] 旁,若沒有 Proxy 伺服器,命令提示字元視窗中會顯示 [直接存取 < 無 Proxy 伺服器>]
  4. 如果要移除列出的 Proxy 設定,請輸入下列命令,然後按下 Enter:
    netsh winhttp reset proxy
  5. 依序按一下 [開始][所有程式][Windows Update],然後嘗試再次下載並安裝更新。
Windows Vista
若要在 Windows Vista 中從 WinHTTP Proxy 組態中移除 Proxy 伺服器項目,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],然後在 [開始搜尋] 方塊中輸入 cmd
  2. [程式] 清單中用滑鼠右鍵按一下 [cmd.exe],然後按一下 [以系統管理員身分執行]

    注意如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或是按一下 [繼續]
  3. 輸入下列命令並按下 Enter:
    netsh winhttp show proxy
    注意 Proxy 設定列於 [Proxy 伺服器] 旁,若沒有 Proxy 伺服器,命令提示字元視窗中會顯示 [直接存取 < 無 Proxy 伺服器>]
  4. 如果要移除列出的 Proxy 設定,請輸入下列命令,然後按下 Enter:
    netsh winhttp reset proxy
  5. 依序按一下 [開始][所有程式][Windows Update],然後嘗試再次下載並安裝更新。
Windows XP and Windows Server 2003
若要在 Windows XPWindows Server 2003 中從 WinHTTP Proxy 組態移除 Proxy 伺服器項目,請下列步驟執行:
  1. 開啟 Internet Explorer。
  2. [工具] 功能表上,按一下 [網際網路選項]
  3. 按一下 [連線] 索引標籤,然後按一下 [區域網路設定]
  4. [區域網路 (LAN) 設定] 對話方塊中,選取 [自動偵測設定] 核取方塊,然後按一下 [確定]
  5. 結束 Internet Explorer。
  6. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]
  7. [執行] 方塊中輸入 cmd,然後按下 Enter:
  8. 輸入下列命令,並在各命令之後按下 Enter。
    1. proxycfg -d
    2. net stop wuauserv
    3. net start wuauserv
    4. exit
  9. 返回 Windows Update 或 Microsoft Update 網站,並嘗試再次下載並安裝更新。
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進階方法 C:請參閱 Windows Update 用戶端偵測與使用 Proxy 伺服器的方式

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企業和 Proxy 伺服器使用者
若您是企業使用者或 Proxy 伺服器後方的使用者,請參閱下列「Microsoft 知識庫」文件,取得有關 Windows Update 用戶端如何偵測與使用 Proxy 伺服器的資訊:
900935 Windows Update 用戶端如何判斷應使用哪一個 Proxy 伺服器來連線至 Windows Update 網站
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適用於進階使用者的其他錯誤碼資訊

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十六進位錯誤碼 十進位錯誤碼API 錯誤描述
0x80070008-2147024888ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY
0x800705B4-2147023436Error_Timeout
0x8007000E-2147024882E_OUTOFMEMORY
0x80072EE2-2147012894ERROR_INTERNET_TIMEOUT
0x80072EFD-2147012867ERROR_INTERNET_CANNOT_CONNECT
0x80072EE7-2147012889ERROR_INTERNET_NAME_NOT_RESOLVED
0x80072EEF-2147012881ERROR_INTERNET_LOGIN_FAILURE
0x80072EFE-2147012866ERROR_INTERNET_CONNECTION_ABORTED
0x8024400E-2145107954SUS_E_PT_SOAP_SERVER
0x80072F76-2147012746ERROR_WINHTTP_HEADER_NOT_FOUND
0x80244016-2145107946SUS_E_PT_HTTP_STATUS_BAD_REQUEST
0x80072F78-2147012744ERROR_WINHTTP_INVALID_SERVER_RESPONSE
0x80244022-2145107934SUS_E_PT_HTTP_STATUS_SERVICE_UNAVAIL
0x80090305-2146893051SEC_E_SECPKG_NOT_FOUND
0x8024402F-2145107921WU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORS
0x8009033F-2146892993SEC_E_Shutdown_IN_Progress
0xC80003FA-939523078hrReadVerifyFailure
0x80244008-2145107960SUS_E_PT_SOAPCLIENT_PARSEFAULT
0xC800042D-939523027HrVersionStoreOutOfMemory
0x8024400A -2145107958SUS_E_PT_SOAPCLIENT_PARSE
0x80071A90-2147018096ERROR_TRANSACTIONAL_CONFLICT
0x8024400D-2145107955SUS_E_PT_SOAP_CLIENT

?考

如果本文中的資訊無法協助您,請選取下列其中一項參考資訊:

屬性

文章編號: 836941 - 上次校閱: 2013年4月26日 - 版次: 32.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Update
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