Situs Windows Update Web atau situs Microsoft Update Web tidak muncul, dan Anda menerima pesan galat berikut: "Kesalahan inisialisasi 0x800A1391"

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 836961 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Ketika Anda mencoba untuk mengunjungi situs Windows Update Web atau situs Microsoft Update Web, situs web tidak muncul. Juga, Anda mungkin menerima pesan galat. Masalah ini dapat terjadi karena beberapa alasan. Oleh karena itu, artikel ini berisi beberapa langkah demi langkah metode untuk membantu Anda menyelesaikan masalah.

Langkah demi langkah metode di artikel ini muncul dalam urutan menurun dari penyebab paling sering masalah ini kepada penyebab paling sering. Oleh karena itu, lebih baik untuk melakukan metode dalam urutan menurun di mana mereka terdaftar, dimulai dengan metode 1.

Penting Artikel ini berisi informasi yang menunjukkan kepada Anda cara membantu menurunkan pengaturan keamanan atau cara untuk mematikan fitur keamanan pada komputer. Anda dapat membuat perubahan ini untuk bekerja di sekitar masalah tertentu. Sebelum Anda membuat perubahan ini, kami anjurkan agar Anda mengevaluasi risiko yang terkait dengan penerapan di lingkungan tertentu Anda. Jika Anda menerapkan pemecahan masalah ini, mengambil setiap langkah tambahan yang tepat untuk membantu melindungi komputer.

Langkah-langkah ini adalah untuk tujuan hanya pemecahan masalah. Langkah-langkah ini akan menentukan apakah fitur atau aplikasi apapun yang menyebabkan masalah yang Anda alami saat ini. Setelah Anda telah mengkonfirmasi penyebab masalah Anda saat ini, kami merekomendasikan bahwa Anda mengaktifkan kembali fitur keamanan apapun yang dinonaktifkan selama pemecahan masalah. Juga, kami sarankan agar Anda menghubungi vendor aplikasi yang menyebabkan masalah bagi bantuan dengan konfigurasi aplikasi untuk bekerja dengan Windows.

Konten ini dirancang untuk sebuah awal untuk pengguna komputer tingkat menengah.

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana memecahkan masalah Windows Update, kunjungi situs web Windows Update pemecah masalah:
Pemecah masalah Windows Update

Gejala

Ketika Anda mencoba untuk mengunjungi Web Pemutakhiran Microsoft Windows situs atau situs Microsoft Update Web, situs web mungkin tidak muncul. Juga, Anda mungkin menerima galat berikut pesan:
Kesalahan inisialisasi 0x800A1391

Penyebab

Masalah ini dapat terjadi jika Anda tidak dapat men-download komponen komponen objek Model (COM) situs Windows Update Web atau situs Microsoft Update Web. Windows Update dan Microsoft Update menggunakan komponen COM ini untuk memindai komputer Anda dan menginstal pembaruan. Teknologi Microsoft COM di Microsoft Windows-keluarga sistem operasi memungkinkan komponen peranti penangkap lunak untuk berkomunikasi.

Pemecahan masalah

Peringatan Pemecahan masalah ini dapat membuat komputer atau jaringan menjadi lebih rentan untuk menyerang oleh pengguna jahat atau oleh peranti penangkap lunak jahat sepert virus. Kami tidak merekomendasikan pemecahan masalah ini tetapi menyediakan informasi ini sehingga Anda dapat menerapkan pemecahan masalah ini pada kebijaksanaan Anda sendiri. Menggunakan pemecahan masalah ini risiko Anda sendiri.

Metode 1: Memindai komputer Anda untuk virus

Metode ini dinilai: mudah.
Perkiraan waktu: 20 menit sampai 1 jam atau lebih.

Anda mungkin mengalami masalah ini karena Anda memiliki virus di komputer Anda. Untuk mengatasi masalah ini, Anda memiliki untuk memindai komputer Anda untuk virus dan kemudian menghapus virus yang Anda temukan. Melaksanakan metode ini, lakukan hal berikut:
  1. Pindai komputer Anda untuk virus.

    Untuk memindai komputer Anda untuk virus, menggunakan program antivirus yang diinstal pada komputer Anda. Bagaimana Anda memindai komputer Anda dan menghapus virus yang berbeda untuk setiap program antivirus. Anda harus melihat di sistem bantuan antivirus program untuk prosedur yang Anda gunakan untuk menghapus virus. Anda biasanya dapat menemukan prosedur untuk program antivirus Anda di Internet. Untuk menemukan prosedur, ketik "scan virus" dan kemudian nama program antivirus Anda di mesin cari favorit Anda, dan kemudian klik Cari.

    Jika Anda tidak memiliki program antivirus yang diinstal pada komputer Anda, ikuti langkah berikut:
    1. Menjalankan scanner keamanan Microsoft Security Essentials gratis untuk memindai komputer Anda. Untuk menjalankan Microsoft Security Essentials safety scanner, kunjungi Web site Microsoft berikut:
      http://Windows.Microsoft.com/en-US/Windows/Products/Security-Essentials
    2. Klik Perlindungan pilihan.
    3. Klik Perlindungan Scan. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menggunakan Microsoft Security Essentials safety scanner, kunjungi Web site Microsoft berikut:
      http://help.Live.com
    4. Setelah Scan perlindungan lengkap, menjalankan scan Clean Up. Untuk menjalankan Clean Up, kunjungi Web site Microsoft berikut: http://www.Microsoft.com/Security/scanner/
    5. Klik Bersihkan.
    6. Klik Bersihkan Scan.
    7. Mengunjungi situs Windows Update Web atau situs Microsoft Update Web.
Catatan
  • Anda juga dapat men-download kopi karbon 90-hari gratis Microsoft Security Essentials. Untuk melakukannya, kunjungi Web site Microsoft berikut:
    http://Windows.Microsoft.com/en-US/Windows/Products/Security-Essentials
  • Perkiraan waktu pemindaian tergantung pada ukuran dan jumlah hard disk, dan jenis scan. Scan cepat virus akan sangat cepat (biasanya kurang dari beberapa menit). Scan lengkap, lengkap akan mengambil sekitar 90 menit. Anda dapat menggunakan komputer Anda sementara berjalan scanner, dan Anda dapat membatalkan scan setiap saat selama kemajuan.
Jika metode ini bekerja: Jika Windows Update atau Microsoft Update masalah teratasi, Anda telah selesai!

Jika metode ini tidak bekerja: Jika metode ini tidak menyelesaikan masalah Anda, terus metode berikutnya.

Metode 2: Menonaktifkan firewall pihak ketiga

Metode ini dinilai: mudah.
Perkiraan waktu: 20 menit atau lebih.

Firewall pihak ketiga dapat mengganggu dengan Windows Update dan aplikasi lain yang dapat men-download file ke komputer Anda. Untuk memecahkan masalah, Anda harus mengaktifkan Windows Firewall, menonaktifkan firewall pihak ketiga, jalankan Windows Update, dan kemudian mengaktifkan ulang firewall pihak ketiga. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Jika Anda menjalankan Windows XP, Aktifkan Windows Firewall sebelum Anda menonaktifkan firewall pihak ketiga. Untuk mengaktifkan Windows Firewall, ikuti langkah berikut:
    1. Klik Mulai, lalu klik Menjalankan.
    2. Ketik berikut, dan kemudian klik Oke:
      Firewall.CPL
    3. Pilih Pada, lalu klik Oke.
  2. Menonaktifkan firewall pihak ketiga. Terlihat di sistem bantuan program pihak ketiga firewall untuk langkah-langkah yang dapat Anda gunakan untuk menonaktifkan firewall.
  3. Mengunjungi situs Windows Update Web atau situs Microsoft Update Web.
  4. Memungkinkan Anda firewall pihak ketiga. Terlihat di sistem bantuan program pihak ketiga firewall untuk langkah-langkah yang dapat Anda gunakan untuk mengaktifkan firewall.
Jika metode ini bekerja: Jika Windows Update atau Microsoft Update masalah teratasi, Anda telah selesai!

Jika metode ini tidak bekerja: Jika metode ini tidak menyelesaikan masalah Anda, terus metode berikutnya.

Metode 3: Menonaktifkan peranti penangkap lunak antivirus

Metode ini dinilai: cukup mudah.
Perkiraan waktu: 20 menit atau lebih.

peranti penangkap lunak antivirus dapat membantu melindungi komputer Anda terhadap virus dan ancaman keamanan lainnya. Dalam kebanyakan kasus, Anda harus tidak menonaktifkan peranti penangkap lunak antivirus Anda. Jika Anda harus menonaktifkan sementara untuk menginstal peranti penangkap lunak lainnya, Anda harus mengaktifkannya segera setelah selesai. Jika Anda terhubung ke Internet atau jaringan selama waktu peranti penangkap lunak antivirus Anda dinonaktifkan, komputer Anda rentan terhadap serangan.

peranti penangkap lunak antivirus pihak ketiga dapat mengganggu Windows Update dan aplikasi lain yang dapat men-download file ke komputer Anda. Untuk memecahkan masalah, Anda harus menonaktifkan peranti penangkap lunak antivirus pihak ketiga, jalankan Windows Update, dan kemudian mengaktifkan ulang peranti penangkap lunak antivirus pihak ketiga.
  1. Menonaktifkan peranti penangkap lunak antivirus. Terlihat di sistem bantuan antivirus program untuk langkah-langkah tentang cara menonaktifkan antivirus program.
  2. Mengunjungi situs Windows Update Web atau situs Microsoft Update Web.
  3. Mengaktifkan peranti penangkap lunak antivirus. Terlihat di sistem bantuan antivirus program untuk langkah-langkah tentang cara mengaktifkan antivirus program.
Jika metode ini bekerja: Jika Windows Update atau Microsoft Update masalah teratasi, Anda telah selesai!

Jika metode ini tidak bekerja: Jika metode ini tidak menyelesaikan masalah Anda, terus metode berikutnya.

Metode 4: Menambahkan situs web Pemutakhiran Windows untuk zona Trusted sites di Internet Explorer

Metode ini dinilai: mudah.
Perkiraan waktu: 5 menit atau lebih.

Jika Anda telah memverifikasi bahwa firewall dan peranti penangkap lunak antivirus Anda tidak menyebabkan masalah, mencoba menambahkan situs web berikut untuk Microsoft Internet Explorer terpercaya situs zona pada komputer mana Anda menggunakan Windows Update. Setelah Anda menambahkan situs web berikut untuk zona situs Microsoft Internet Explorer dipercaya, jalankan Windows Update. Melaksanakan metode ini, ikuti langkah berikut:
  1. Mulai Internet Explorer.
  2. Pada Alat Menu, klik Internet Options.
  3. Klik Keamanan tab, dan kemudian klik Trusted sites.
  4. Klik Situs.
  5. Klik untuk menghapus Diperlukan verifikasi server (https:) untuk semua situs di zona ini kotak centang.
  6. Dalam Menambahkan situs ini ke zona, ketik setiap alamat penyuratan situs web berikut, dan kemudian klik Tambahkan:
    • https://*.Microsoft.com
    • https://download.windowsupdate.com
    • https://update.Microsoft.com/windowsupdate
    • http://*.update.Microsoft.com
    • https://*.update.Microsoft.com
    • http://download.windowsupdate.com
  7. Klik Dekat, lalu klik Oke.
  8. Mengunjungi situs Windows Update Web atau situs Microsoft Update Web.
Jika metode ini bekerja: Jika Windows Update atau Microsoft Update masalah teratasi, Anda telah selesai!

Jika metode ini tidak bekerja: Jika metode ini tidak menyelesaikan masalah Anda, dan Anda masih tidak dapat menggunakan situs web Pemutakhiran Windows atau Microsoft Update, Anda mungkin ingin meminta seseorang untuk membantu atau menghubungi dukungan. Untuk informasi tentang cara menghubungi dukungan, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://support.Microsoft.com/contactus/

Properti

ID Artikel: 836961 - Kajian Terakhir: 28 Juni 2013 - Revisi: 3.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows Update, ketika digunakan dengan:
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
Kata kunci: 
kbresolve atdownload kbqfe kbhowto kbexpertisebeginner kbtshoot kbdownload kbwindowsupdate kberrmsg kbprb kbmt KB836961 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 836961

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com