Il sito Web Windows Update o Microsoft Update non viene visualizzata e viene visualizzato il seguente messaggio di errore: "Errore di inizializzazione 0x800A1391"

Traduzione articoli Traduzione articoli
Identificativo articolo: 836961 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Espandi tutto | Chiudi tutto

In questa pagina

Quando si tenta di visitare il sito Web Windows Update o Microsoft Update, il sito Web non corrisponde. Inoltre, Ŕ possibile che venga visualizzato un messaggio di errore. Questo problema pu˛ verificarsi per diverse ragioni. Pertanto, in questo articolo contiene molti metodi dettagliati che consentono di risolvere il problema.

I metodi dettagliati in questo articolo vengono visualizzate nell'ordine dalla causa pi¨ frequente di questo problema per le cause meno frequenti. Pertanto, si consiglia di eseguire i metodi nell'ordine in cui sono elencati, iniziando con il metodo 1.

Importante In questo articolo contiene informazioni che mostra come le impostazioni di protezione inferiore o su come disattivare le funzionalitÓ di protezione in un computer. ╚ possibile apportare queste modifiche per risolvere un problema specifico. Prima di apportare queste modifiche, si consiglia di valutare i rischi associati all'implementazione di questa soluzione alternativa in un ambiente particolare. Se si implementa questa soluzione, adottare ogni ulteriore procedura per proteggere il computer.

Procedura si riferisce solo a scopo di risoluzione dei problemi. Questa procedura consente di verificare se eventuali funzioni o applicazioni causano il problema che Ŕ verificati. Dopo aver confermato la causa del problema corrente, si consiglia di riattivare le funzionalitÓ di protezione che sono stati disattivati durante la risoluzione dei problemi. Inoltre, si consiglia di contattare il fornitore dell'applicazione che causa il problema per la Guida in linea con la configurazione dell'applicazione per l'utilizzo con Windows.

Questa Ŕ stata ideata per un inizio per utenti principianti.

Per ulteriori informazioni su come risolvere i problemi relativi a Windows Update, visitare il sito Web di risoluzione dei problemi di Windows Update:
Risoluzione dei problemi di Windows Update

Sintomi

Quando si tenta di visitare il sito Web Microsoft Windows Update sito o il sito Web Microsoft Update, Ŕ possibile che il sito Web non vengano visualizzate. Inoltre, Ŕ possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore messaggio:
Errore di inizializzazione 0x800A1391

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi se non Ŕ possibile scaricare il componente Component Object Model (COM) del sito Web Windows Update o del sito Web Microsoft Update. Windows Update e Microsoft Update Ŕ possibile utilizzare questo componente COM per la scansione del computer e installare gli aggiornamenti. La tecnologia Microsoft COM in Microsoft Windows-famiglia di sistemi operativi consente ai componenti software di comunicare.

Risoluzione

Avviso. Questa procedura potrebbe rendere un computer o una rete pi¨ vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o programmi software dannosi, quali i virus. Si sconsiglia questa soluzione, ma queste informazioni vengono fornite in modo che Ŕ possibile implementare questa soluzione alternativa a propria discrezione. Questa soluzione pu˛ essere utilizzata a proprio rischio.

Metodo 1: Eseguire la scansione antivirus del computer

Questo metodo Ŕ classificato come: facile.
Tempo stimato: 20 minuti a 1 ora o pi¨.

Errore che si verifica questo problema perchÚ presente un virus nel computer in uso. Per risolvere il problema, Ŕ necessario eseguire la scansione antivirus del computer e quindi rimuovere i virus che trova. Per eseguire questo metodo, procedere come segue:
  1. Eseguire la scansione antivirus del computer.

    Per eseguire la scansione antivirus del computer, utilizzare il programma antivirus installato nel computer in uso. ModalitÓ di scansione del computer e rimuovere i virus Ŕ diversi per ogni programma antivirus. Dovrebbe essere nella Guida in linea del programma antivirus per la procedura di cui Ŕ possibile rimuovere i virus. In genere, Ŕ possibile trovare la procedura per il programma antivirus su Internet. Per trovare la procedura, digitare "scan for viruses" e quindi il nome del programma antivirus nel motore di ricerca preferito e quindi fare clic su Cerca.

    Se non si dispone di un programma antivirus installato nel computer, attenersi alla seguente procedura:
    1. Eseguire il libero di Safety scanner Microsoft Security Essentials per eseguire una scansione del computer in uso. Per eseguire il Safety scanner di Microsoft Security Essentials, visitare il seguente sito Web Microsoft:
      http://Windows.microsoft.com/en-us/Windows/Products/Security-Essentials
    2. Scegliere il Protezione opzione.
    3. Fare clic Analisi di protezione. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di Safety scanner Microsoft Security Essentials, visitare il seguente sito Web Microsoft:
      http://help.Live.com
    4. Al termine della scansione di protezione, eseguire la scansione Clean Up. Per eseguire il Clean Up, visitare il seguente sito Web Microsoft: http://www.microsoft.com/Security/scanner/
    5. Fare clic Pulire.
    6. Fare clic Pulitura delle analisi.
    7. Visitare il sito Web Windows Update o Microsoft Update.
Note
  • ╚ inoltre possibile scaricare una copia gratuita di 90 giorni di Microsoft Security Essentials. A tale scopo, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://Windows.microsoft.com/en-us/Windows/Products/Security-Essentials
  • Il tempo stimato di un'analisi dipende dalle dimensioni e il numero delle unitÓ disco rigido e dal tipo di analisi. Ad esempio una ricerca di virus Ŕ molto veloce (in genere meno di cinque minuti). Un servizio di analisi completo impiega sono necessari circa 90 minuti. ╚ possibile utilizzare il computer durante l'esecuzione dello scanner, ed Ŕ possibile annullare un'analisi in qualsiasi momento durante l'avanzamento del processo.
Se il metodo funziona: Se Ŕ stato risolto il problema di Windows Update o Microsoft Update, Ŕ necessario continuare!

Se questo metodo non ha funzionato: Se questo metodo non viene risolto il problema, passare al metodo successivo.

Metodo 2: Disattivare i firewall di terze parti

Questo metodo Ŕ classificato come: facile.
Tempo stimato: 20 minuti o pi¨.

I firewall di terze parti possono interferire con Windows Update e con altre applicazioni che possono scaricare i file nel computer. Per risolvere il problema, Ŕ necessario attivare Windows Firewall, disattivare il firewall di terze parti, eseguire Windows Update e quindi riattivare il firewall di terze parti. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Se si esegue Windows XP, attivare Windows Firewall prima di disattivare tutti i firewall di terze parti. Per attivare Windows Firewall, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic Inizio, quindi fare clic su Eseguire.
    2. Digitare il comando seguente e quindi fare clic su OK:
      Firewall. cpl
    3. Selezionare Su, quindi fare clic su OK.
  2. Disattivare i firewall di terze parti. Cerca in Guida in linea del programma firewall di terze parti per la procedura che Ŕ possibile utilizzare per disattivare il firewall.
  3. Visitare il sito Web Windows Update o Microsoft Update.
  4. Attivare il firewall di terze parti. Cerca in Guida in linea del programma firewall di terze parti per la procedura che Ŕ possibile utilizzare per attivare il firewall.
Se il metodo funziona: Se Ŕ stato risolto il problema di Windows Update o Microsoft Update, Ŕ necessario continuare!

Se questo metodo non ha funzionato: Se questo metodo non viene risolto il problema, passare al metodo successivo.

Metodo 3: Disattivare il software antivirus

Questo metodo Ŕ classificato come: moderatamente facile.
Tempo stimato: 20 minuti o pi¨.

Software antivirus contribuisce a proteggere il computer da virus e altri rischi di protezione. Nella maggior parte dei casi, Ŕ consigliabile non disattivare il software antivirus. Se Ŕ necessario disabilitarlo temporaneamente per installare altro software, riabilitarlo non appena Ŕ terminato. Se si Ŕ connessi a Internet o a una rete durante la fase che del programma antivirus Ŕ disabilitato, il computer Ŕ vulnerabile agli attacchi.

Software antivirus di terze parti pu˛ interferire con Windows Update e altre applicazioni che possono scaricare i file nel computer. Al fine di risolvere il problema, Ŕ necessario disattivare il software antivirus di terze parti, eseguire Windows Update e quindi riattivare il software antivirus di terze parti.
  1. Disattivare il software antivirus. Cerca in Guida in linea del programma antivirus per informazioni su come disattivare il programma antivirus.
  2. Visitare il sito Web Windows Update o Microsoft Update.
  3. Attivare il software antivirus. Cerca in Guida in linea del programma antivirus per la procedura su come attivare il programma antivirus.
Se il metodo funziona: Se Ŕ stato risolto il problema di Windows Update o Microsoft Update, Ŕ necessario continuare!

Se questo metodo non ha funzionato: Se questo metodo non viene risolto il problema, passare al metodo successivo.

Metodo 4: Aggiungere i siti Web Windows Update all'area siti attendibili in Internet Explorer

Questo metodo Ŕ classificato come: facile.
Tempo stimato: 5 minuti o pi¨.

Se si Ŕ verificato che il software firewall e antivirus non causano il problema, provare a impostare i seguenti siti Web per Microsoft Internet Explorer area siti attendibili di nel computer in cui si utilizza Windows Update. Dopo aver aggiunto i seguenti siti Web all'area siti attendibili di Microsoft Internet Explorer, eseguita Windows Update. Per eseguire questo metodo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare Internet Explorer.
  2. Nel Strumenti menu, fare clic su Opzioni Internet.
  3. Scegliere il Protezione scheda e quindi fare clic su Siti attendibili.
  4. Fare clic Siti.
  5. Fare clic per deselezionare la Richiedi verifica server (https :) per tutti i siti dell'area casella di controllo.
  6. In Aggiungi il sito Web all'area, digita ciascuno dei seguenti indirizzi di siti Web e quindi fare clic su Aggiungere:
    • https://*.microsoft.com
    • https://download.windowsupdate.com
    • https://Update.microsoft.com/windowsupdate
    • http://*.update.microsoft.com
    • https://*.update.microsoft.com
    • http://download.windowsupdate.com
  7. Fare clic Chiudere, quindi fare clic su OK.
  8. Visitare il sito Web Windows Update o Microsoft Update.
Se il metodo funziona: Se Ŕ stato risolto il problema di Windows Update o Microsoft Update, Ŕ necessario continuare!

Se questo metodo non ha funzionato: Se questo metodo non viene risolto il problema e non Ŕ ancora possibile utilizzare il sito Web Windows Update o Microsoft Update, Ŕ possibile chiedere aiuto o contattare il supporto tecnico. Per informazioni su come contattare il supporto tecnico, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/

ProprietÓ

Identificativo articolo: 836961 - Ultima modifica: giovedý 27 dicembre 2012 - Revisione: 7.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Updateáalle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
Chiavi:á
kbresolve atdownload kbqfe kbhowto kbexpertisebeginner kbtshoot kbdownload kbwindowsupdate kberrmsg kbprb kbmt KB836961 KbMtit
Traduzione automatica articoli
Il presente articolo Ŕ stato tradotto tramite il software di traduzione automatica di Microsoft e non da una persona. Microsoft offre sia articoli tradotti da persone fisiche sia articoli tradotti automaticamente da un software, in modo da rendere disponibili tutti gli articoli presenti nella nostra Knowledge Base nella lingua madre dell?utente. Tuttavia, un articolo tradotto in modo automatico non Ŕ sempre perfetto. Potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli, pi¨ o meno allo stesso modo di come una persona straniera potrebbe commettere degli errori parlando una lingua che non Ŕ la sua. Microsoft non Ŕ responsabile di alcuna imprecisione, errore o danno cagionato da qualsiasi traduzione non corretta dei contenuti o dell?utilizzo degli stessi fatto dai propri clienti. Microsoft, inoltre, aggiorna frequentemente il software di traduzione automatica.
Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 836961
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com