Aparece el mensaje de error " Error 80072EF7" cuando se conecta con el sitio Web de Windows Update o con el sitio Web Microsoft Update

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Síntomas

Cuando conecta con el sitio web de Microsoft Windows Update o de Microsoft Update, puede aparecer un mensaje de error similar al siguiente:
Error 80072EF7

Causa

El problema puede aparecer si la configuración predeterminada de la puerta de enlace para el adaptador de red instalado en el equipo es incorrecta.

Solución

Para solucionar el problema, verifique la configuración de la dirección IP para el adaptador de red, incluida la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada. Para ello:
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
  2. En el cuadro Abrir, escriba winipcfg y haga clic en Aceptar.
  3. En el cuadro de diálogo Información del adaptador Ethernet, haga clic en el adaptador de red y después en Más información.
  4. Compruebe que el adaptador de red tiene la configuración IP correcta, incluida la dirección IP en el cuadro Puerta de enlace predeterminada.

    Nota
    Es posible que tenga que contactar con el administrador de red para obtener la configuración IP adecuada para el adaptador de red.

Más información

La siguiente lista contiene información acerca de algunas opciones de puerta de enlace predeterminadas. Tenga en cuenta que no se trata de una lista completa; puede que la lista no contenga una opción óptima para la configuración de su red de área local (LAN). Además, la lista no contiene información acerca de factores relativos a la seguridad o a los servidores de seguridad. Entre los aspectos a considerar cuando se establece la configuración de la puerta de enlace predeterminada se incluyen los siguientes:
  • Un número significativo de redes pequeñas pueden conectarse a Internet mediante un dispositivo que proporcione servicios DHCP (protocolo de configuración dinámica de host) o servicios NAT (traducción de direcciones de red). Normalmente, se utiliza este tipo de dispositivo como puerta de enlace predeterminada.
  • Por regla general, se utiliza la dirección IP del enrutador como puerta de enlace predeterminada si la LAN está conectada a Internet mediante enrutador y si la LAN consta de una única subred.
  • En algunas configuraciones, tendrá que utilizar una dirección IP suministrada por el proveedor de servicios Internet (ISP).
  • También puede configurar una dirección de puerta de enlace predeterminada inexistente para clientes en las subredes apropiadas. Si lo hace, los clientes no podrán obtener acceso a los recursos de red que se encuentren fuera de la subred local. Utilice esta opción con cautela.
Para obtener información adicional acerca de cómo utilizar la herramienta Winipcfg para ver la configuración TCP/IP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
141698 Cómo utilizar Winipcfg para ver la configuración TCP/IP

Propiedades

Id. de artículo: 836980 - Última revisión: viernes, 25 de octubre de 2013 - Versión: 4.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Palabras clave: 
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