Vous recevez un message d'erreur « Erreur 80072EF7 » lorsque vous vous connectez au site Web Windows Update ou au site Web de mise à jour Microsoft

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Symptômes

Lorsque vous vous connectez au site Web Microsoft Windows Update ou au site Web de mise à jour Microsoft, un message d'erreur est semblable à la suivante peut s'afficher :
Erreur 80072EF7

Cause

Ce problème peut se produire si les paramètres de passerelle par défaut qui sont configurés pour la carte réseau qui est installée sur votre ordinateur sont incorrects.

Résolution

Pour résoudre ce problème, vérifiez les paramètres d'adresse IP qui sont configurés pour votre carte réseau, y compris l'adresse IP de la passerelle par défaut. Pour cela :
  1. Cliquez sur Démarrer , puis cliquez sur Exécuter .
  2. Dans la zone Ouvrir , tapez winipcfg et puis cliquez sur OK .
  3. Dans la boîte de dialogue Informations sur la carte Ethernet , cliquez sur votre carte réseau, puis cliquez sur plus d'informations .
  4. Vérifiez que votre carte réseau est configurée avec les paramètres IP corrects, y compris l'adresse IP correcte dans la boîte de passerelle par défaut .

    note Vous devrez peut-être contacter votre administrateur réseau pour obtenir les paramètres IP appropriés pour votre carte réseau.

Plus d'informations

La liste suivante contient des informations de certaines options de la passerelle par défaut. Notez que ce n'est pas une liste complète ; cette liste peut contenir pas une option qui est optimale pour la configuration de votre réseau local (LAN). En outre, la liste ne contient pas d'informations sur sécurité ou des considérations sur le pare-feu. Éléments à prendre en compte lorsque vous configurez les paramètres de passerelle par défaut sont les suivants :
  • Un nombre significatif de petits réseaux peut être connecté à Internet en utilisant un appareil qui fournit les services DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) ou services (Network Address TRANSLATION). Ces types de périphériques sont généralement utilisés comme passerelle par défaut.
  • L'adresse IP du routeur est généralement utilisée comme passerelle par défaut si votre réseau est connecté à Internet en utilisant un routeur et si votre réseau local se compose d'un seul sous-réseau.
  • Dans certaines configurations, vous devrez peut-être utiliser une adresse IP qui est fournie par votre fournisseur de services Internet (ISP).
  • Vous pouvez également configurer une adresse de passerelle par défaut inexistante pour les clients sur le sous-réseau approprié ou les sous-réseaux. Lorsque vous effectuez cette opération, les clients ne peuvent pas accéder aux ressources réseau qui sont en dehors du sous-réseau local. Utilisez cette option avec précaution.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'outil Winipcfg pour afficher les paramètres TCP/IP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
141698 Comment utiliser Winipcfg pour afficher les paramètres TCP/IP

Propriétés

Numéro d'article: 836980 - Dernière mise à jour: lundi 3 février 2014 - Version: 2.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Update sur le système suivant
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Deuxième Édition
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Update
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 836980
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