Pode recebe uma mensagem de erro "Erro 80072EF7" quando liga o Web site Windows Update ou o Web site Microsoft Update

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Sintomas

Quando ligar para o site de Web do Microsoft Windows Update ou para o Web site Microsoft Update, poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Erro 80072EF7

Causa

Este problema poderá ocorrer se as definições de gateway predefinidos configurados para a placa de rede que está instalada no computador estão incorrectas.

Resolução

Para resolver este problema, verifique as definições de endereços IP configuradas para a placa de rede, incluindo o endereço IP do gateway predefinido. Para o fazer:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
  2. Na caixa Abrir , escreva winipcfg e, em seguida, clique em OK .
  3. Na caixa de diálogo Informações da placa Ethernet , clique em placa de rede e, em seguida, clique em Mais informações .
  4. Verifique se a placa de rede está configurada com as definições IP correctas, incluindo o endereço IP correcto na caixa Gateway predefinido .

    Nota Poderá ter de contactar o administrador de rede para obter as definições IP apropriadas para a placa de rede.

Mais Informação

A lista seguinte contém informações sobre algumas opções de gateway predefinido. Nota que não se trata de uma lista completa; esta lista não pode conter uma opção é ideal para a configuração de rede local (LAN). Além disso, a lista não contém informações sobre considerações sobre a firewall ou de segurança. Seguem-se questões a considerar quando configura definições predefinidas do gateway:
  • Um número significativo de pequenas redes pode ser ligado à Internet utilizando um dispositivo que fornece serviços de DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) ou serviços de tradução de endereços de rede (NAT). Estes tipos de dispositivos são normalmente utilizados como o gateway predefinido.
  • O endereço IP do router é normalmente utilizado como o gateway predefinido se a rede local estiver ligada à Internet utilizando um router e se a rede local é constituída por uma sub-rede única.
  • Em algumas configurações, poderá ter de utilizar um endereço IP fornecido pelo fornecedor de serviços Internet (ISP).
  • Também pode configurar um endereço de gateway inexistente predefinido para clientes na sub-rede apropriada ou sub-redes. Quando o fizer, os clientes não é possível aos recursos de rede que estão fora da sub-rede local. Utilize esta opção com precaução.
Para obter informações adicionais sobre como utilizar a ferramenta Winipcfg para visualizar as definições de TCP/IP, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
141698Como utilizar o Winipcfg para ver definições de TCP/IP

Propriedades

Artigo: 836980 - Última revisão: 12 de fevereiro de 2014 - Revisão: 2.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Segunda Edição
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 836980

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