Você receber uma mensagem de erro "Erro 80072EF7" quando você se conecta ao site Windows Update na Web ou para o site Microsoft Update

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Sintomas

Quando você se conecta ao site Microsoft Windows Update na Web ou para o site Microsoft Update, você receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Erro 80072EF7

Causa

Esse problema pode ocorrer se as configurações de gateway padrão que estão configuradas para o adaptador de rede é instalado em seu computador estão incorretas.

Resolução

Para resolver esse problema, verifique se as configurações de endereço IP que estão configuradas para seu adaptador de rede, incluindo o endereço IP do gateway padrão. Para fazer isso:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
  2. Na caixa Abrir , digite winipcfg e, em seguida, clique em OK .
  3. Na caixa de diálogo Informações do adaptador Ethernet , clique em seu adaptador de rede e, em seguida, clique em Mais informações .
  4. Verifique se o adaptador de rede está configurado com as configurações IP corretas, incluindo o endereço IP correto na caixa Gateway padrão .

    Observação Talvez seja necessário entrar em contato com o administrador de rede para obter as configurações IP adequadas para o adaptador de rede.

Mais Informações

A lista a seguir contém informações sobre algumas opções de gateway padrão. Observe que isso não é uma lista completa; esta lista não pode conter uma opção é ideal para a configuração de sua rede local (LAN). Além disso, a lista não contém informações sobre considerações de firewall ou de segurança. Coisas a serem consideradas ao configurar configurações de gateway padrão incluem o seguinte:
  • Um número significativo de pequenas redes pode estar conectado à Internet usando um dispositivo que fornece serviços DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) ou serviços (Network Address TRANSLATION). Esses tipos de dispositivos são normalmente usados como o gateway padrão.
  • O endereço IP do roteador normalmente é usado como o gateway padrão se sua rede local é conectado à Internet usando um roteador e se sua rede local é composto de uma única sub-rede.
  • Em algumas configurações, talvez você precise usar um endereço IP fornecido pelo provedor de serviço de Internet (ISP).
  • Você também pode configurar um endereço de gateway padrão de não-existente para clientes na sub-rede apropriada ou sub-redes. Quando você faz isso, os clientes não é possível acessar recursos de rede que estejam fora da sub-rede local. Use esta opção com cuidado.
Para obter informações adicionais sobre como usar a ferramenta Winipcfg para exibir as configurações de TCP/IP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
141698Como usar o Winipcfg para exibir configurações de TCP/IP

Propriedades

ID do artigo: 836980 - Última revisão: sábado, 26 de outubro de 2013 - Revisão: 2.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Second Edition
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 836980

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