Vous rencontrez des problèmes sur un ordinateur Windows XP, Windows Server 2003, Windows 2000 ou Windows NT 4.0 de fermeture de session

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INTRODUCTION

Lorsque vous essayez de déconnecter votre ordinateur, vous ne pouvez pas vous déconnecter ou messages d'événement sont consignés dans le journal d'Application indiquent que le profil utilisateur n'a pas été déchargé. Ce problème peut se produire si Microsoft Windows ou des programmes tiers n'arrêtent pas en cours d'exécution lorsque vous essayez de déconnecter votre ordinateur. Cet article contient une méthode étape par étape pour vous aider à résoudre ce problème.

Si vous visualisez ce contenu Web sur l'ordinateur qui rencontre le problème, vous pouvez utiliser la détection automatique et correction d'outil contenant ce contenu. L'outil vous aide à rendre le processus de dépannage plus rapide, plus précis et beaucoup plus facile pour vous. Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur qui rencontre le problème, imprimer le contenu Web et l'utiliser sur l'ordinateur qui rencontre le problème.

Remarque : De nombreux problèmes d'arrêt ne sont pas causées par des erreurs de déchargement de profil utilisateur. Pour plus d'informations sur les problèmes d'arrêt, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
308029Dépannage avancé pour des problèmes d'arrêt dans Windows XP
324268 Comment résoudre les problèmes d'arrêt dans Windows Server 2003
315409 Comment résoudre les problèmes d'arrêt dans Windows 2000
Remarque : Windows Vista et Windows Server 2008 comprennent la fonctionnalité de la détection automatique et correction d'outil (UPHClean) qui contient ce contenu. Si vous rencontrez prooblems fermeture de session Windows Vista et Windows Server 2008, visitez les sites Web de Microsoft aux adresses suivantes.

Symptômes

Lorsque vous essayez d'ouvrir une session sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2003, Windows XP, Windows 2000 ou Windows NT 4.0, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des symptômes suivants :
  • L'application événement ID 1000, 1500, 1517, 1524 sont consignés dans le journal d'Application. Affichage des événements dans le journal d'Application est la méthode la plus précise pour déterminer le profil utilisateur décharger des erreurs. Si vous ne voyez pas ces événements dans le journal des applications, il est inutile profil utilisateur décharger des erreurs. Pour plus d'informations sur l'événement messages dans le journal des applications, consultez le Événement messages dans le journal d'Application section.
  • Le profil mis en cache n'est pas supprimé lorsque vous utilisez un profil utilisateur itinérant est configuré pour supprimer la copie mise en cache localement du profil lorsque vous vous déconnectez. Symptômes de cette erreur sont enregistrés en tant que messages d'événement dans le journal d'Application.
  • Dans Windows XP et Windows Server 2003, vous pouvez vous déconnecter, mais vous ne pouvez pas récupérer la mémoire utilisée par le profil utilisateur jusqu'à ce que l'utilisateur profil peut être déchargé. Vous pouvez vous déconnecter, car le profil utilisateur itinérant est rapproché à l'aide d'une copie du contenu du Registre. Symptômes de cette erreur sont enregistrés en tant que messages d'événement dans le journal d'Application.
  • Lorsque vous essayez de fermer la session dans Windows 2000, l'enregistrement" message paramètres..."s'affiche pendant une longue période, et Windows arrête d'essayer de fermer la session. Si vous utilisez un profil utilisateur itinérant sur un réseau, Windows indique que le profil utilisateur sur l'ordinateur ne rapproche pas avec le profil utilisateur itinérant sur le réseau. Vous ne peut pas vous connecter car le profil utilisateur n'a pas consigné hors tension. Symptômes de cette erreur sont enregistrés en tant que messages d'événement dans le journal d'Application.
  • Dans Windows NT 4.0, vous ne pouvez pas vous déconnecter et le profil utilisateur itinérant n'est pas rapproché.
  • Vous atteignez la limite de taille du Registre (RSL).
  • Les sauvegardes peuvent ne pas démarrer. Il n'y a aucune erreur dans le journal d'Application à partir du programme de sauvegarde. Toutefois, si vous voyez l'événement ID 1524, la sauvegarde n'a pas exécuté.

Utilisez la ruche de profil d'utilisateur de Microsoft Service de nettoyage à rapprocher les profils utilisateur

Pour résoudre ce problème, utilisez la ruche de profil utilisateur Microsoft Service Cleanup (UPHClean). UPHClean contrôle l'ordinateur pendant que vous vous déconnectez, puis UPHClean décharge et rapproche les profils utilisateur afin que vous pouvez vous déconnecter. Cette méthode montre comment installer et exécuter UPHClean.

Remarque : UPHClean est pris en charge sous les systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows XP
  • Windows Server 2003
  • Windows 2000 (toutes versions)
Remarque : La version actuelle de UPHClean (v1.6d) ne fonctionne pas sous les versions x 64 de Windows XP ou de Windows Server 2003. Une future version de UPHClean peut être pris en charge sous ces systèmes d'exploitation.

Important : Cette méthode, vous devez quitter la page que vous visualisez maintenant. En quittant cette page, le contenu que vous affichez ne sera plus affiché. Par conséquent, avant de poursuivre, il peut s'avérer utile de créer un raccourci vers cette page Web sur votre bureau afin de pouvoir facilement y revenir en double-cliquant sur le raccourci. Pour créer un raccourci vers cette page Web sur votre bureau, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur cette page, puis cliquez sur Créer un raccourci.
  2. Dans le Internet Explorer boîte de dialogue, cliquez sur Oui Pour créer un raccourci sur votre bureau.
Cette méthode est évaluée : facile.

Durée estimée : 10 minutes ou plus, selon votre vitesse de connexion Internet.

Pour utiliser la ruche de profil utilisateur Microsoft Service Cleanup (UPHClean), procédez comme suit :
  1. Télécharger UPHClean. Pour télécharger et installer UPHClean, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=1B286E6D-8912-4E18-B570-42470E2F3582
    Vous êtes invité à valider votre copie de Windows.
  2. Dès que vous avez téléchargé le programme d'installation UPHClean (UPHClean-Setup.msi), double-cliquez sur le programme d'installation pour commencer l'installation.
  3. Dans l'Assistant installation du Service de nettoyage de la ruche utilisateur profil, cliquez sur Suivant.
  4. Dans la page Contrat de licence, lisez le contrat de licence, sélectionnez J'accepte, puis cliquez sur Suivant.
  5. Dans la page Sélectionner le dossier, cliquez sur Suivant.
  6. Dans la page Confirmer l'Installation, cliquez sur Suivant.
  7. Lorsque UPHClean est installé, cliquez sur Fermer.

    Remarque : UPHClean s'exécute comme un service Windows et démarre automatiquement chaque fois que Windows démarre.
  8. Pour confirmer que UPHClean est installé et en cours d'exécution, cliquez sur Début, puis cliquez sur Exécuter.
  9. Dans Ouvrir zone, tapez le texte suivant, puis cliquez sur OK:

    Services.msc
  10. Dans Services, dans le Nom colonne, localiser Nettoyage de ruche de profil utilisateur. Dans le Statut colonne, vérifiez que le service de nettoyage de la ruche de profil utilisateur est Démarré.
Important : Windows Vista et Windows Server 2008 comprennent la fonctionnalité de UPHClean. Désinstaller UPHClean avant mise à niveau vers Windows Vista ou Windows Server 2008. Pour plus d'informations sur la façon de désinstaller UPHClean, consultez le Comment faire pour désinstaller le service de nettoyage de la ruche de profil utilisateur section.

Remarque : Si vous recevez une erreur lorsque vous installez UPHClean, essayez les opérations suivantes :
  • Télécharger à nouveau UPHClean sur votre ordinateur. Si vous essayez d'installer UPHClean à partir d'un ordinateur sur le réseau de votre entreprise, copiez d'abord l'installer UPHClean (UPHClean-Setup.msi) à votre ordinateur. Puis suivez les étapes décrites dans cette section pour installer UPHClean.
  • Installez les derniers composants d'exécution pour les applications Visual C++. Puis suivez les étapes décrites dans cette section pour installer UPHClean. Si vous utilisez Windows NT 4.0, redémarrez votre ordinateur après avoir installé les derniers composants d'exécution pour les applications Visual C++.

    Pour plus d'informations sur la façon d'installer les derniers composants d'exécution pour les applications Visual C++, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    259403Comment faire pour obtenir les composants d'exécution Visual C++ 6.0

Vérification

Pour vérifier que cette méthode a fonctionné, fermez la session Windows. Windows doit se déconnecter immédiatement. Ouvrez le journal d'Application et déterminer si des messages d'événement indiquent qu'il existait des erreurs de profil utilisateur. Pour plus d'informations sur l'événement messages dans le journal des applications, consultez le Événement messages dans le journal d'Application section.

Si cette méthode a fonctionné : Si vous pouvez fermer la session Windows et il n'y a aucun message d'événement qui indiquent qu'il existait des erreurs de déchargement de profil utilisateur, vous avez correctement résolu le problème.

Si cette méthode n'a pas fonctionné : Si vous ne pouvez pas fermer la session Windows, ou alors des messages d'événements qui indiquent qu'il existait des erreurs de déchargement de profil utilisateur, cette méthode n'a pas fonctionné. Vous souhaiterez peut-être demander à quelqu'un de l'aide, ou vous pouvez essayez de dépannage avancé.

Dépannage avancé

Si les ressources répertoriées dans cet article ne vous aident pas à résoudre le problème ou si vous rencontrez des problèmes différents de ceux décrits dans cet article, effectuer une recherche dans la Base de connaissances Microsoft pour plus d'informations. Pour rechercher la Base de connaissances Microsoft, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com

Ensuite, tapez le texte du message d'erreur que vous recevez, ou tapez une description du problème, dans le champ de recherche.

Contactez le support technique

Si le problème n'est pas résolu, malheureusement ce contenu est incapable de vous aider. Par conséquent, vous souhaiterez peut-être demander à quelqu'un pour obtenir une aide ou à visiter le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus

Plus d'informations

Comptes d'utilisateurs et des profils utilisateur


Votre profil utilisateur est un ensemble de paramètres qui rendent l'ordinateur se présente et fonctionne de la façon dont vous souhaitez effectuer des recherches et de travailler. Votre profil utilisateur contient vos paramètres arrière-plans du bureau, pour les écrans de veille, pour les préférences de pointeur pour vos paramètres audio et pour d'autres fonctionnalités. Profils utilisateur vous assurer que vos préférences personnelles sont utilisés lorsque vous ouvrez une session Windows.

Un profil utilisateur diffère d'un compte d'utilisateur que vous utilisez pour ouvrir une session sur Windows. Chaque compte d'utilisateur a un profil d'au moins un utilisateur lui est associé.

Un compte d'utilisateur définit les actions qu'un utilisateur peut effectuer dans Windows. Sur un ordinateur autonome ou sur un ordinateur qui est membre d'un groupe de travail, un compte d'utilisateur établit les autorisations sont attribuées à chaque utilisateur. Sur un ordinateur qui fait partie d'un domaine de réseau, un utilisateur doit être membre d'au moins un groupe. Les autorisations et les droits accordés à un groupe sont affectés à ses membres.

Pour plus d'informations sur les ruches de profils utilisateur, visitez les sites Web de Microsoft aux adresses suivantes :
Ruches de profils utilisateur
http://msdn.Microsoft.com/en-us/library/aa918365.aspx
Types de Registre
http://msdn.Microsoft.com/en-us/library/aa910532.aspx

Service de nettoyage de la ruche de profil utilisateur

Le service de nettoyage de la ruche de profil utilisateur permet de s'assurer que les sessions utilisateur sont complètement terminées lorsqu'un utilisateur se déconnecte. Les applications et processus système parfois maintiennent des connexions aux clés de Registre dans le profil utilisateur après une fermeture de session. Dans ces cas, la session d'utilisateur ne peut pas terminer complètement. Cela peut entraîner des problèmes lorsque vous utilisez des profils utilisateur itinérants dans un environnement réseau ou lorsque des profils verrouillés sont utilisés comme elle est implémentée par le biais de la Shared Computer Toolkit pour Windows XP.

Dans Windows 2000, vous pouvez bénéficier du service de nettoyage de la ruche de profil utilisateur si le journal d'Application affiche les ID d'événement 1000 et le texte du message indique que le profil se décharge pas et que l'erreur est « Accès refusé ». Sur Windows XP et Windows Server 2003, l'événement ID 1517 et 1524 indiquent le même problème.

Le service de nettoyage de la ruche de profil utilisateur surveille pour les utilisateurs qui ont déconnecté et pour lesquels les ruches de Registre sont toujours chargés. Dans ce cas, le service détermine les applications qui ont des poignées qui sont ouverts dans les ruches et les libère. Il enregistre le nom de l'application et les clés de Registre ont été laissées ouvertes. Après cela, le système a terminé de décharger le profil.

Pour plus d'informations sur UPHClean, visitez les sites Web de Microsoft aux adresses suivantes :
Le blog UPHClean
http://blogs.TechNet.com/UPHClean
Le fichier Lisezmoi.txt UPHClean
http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=1B286E6D-8912-4E18-B570-42470E2F3582

Événement messages dans le journal d'Application

Lorsque vous essayez d'ouvrir une session sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2003, Windows XP, Windows 2000 ou Windows NT 4.0, un de l'événement suivant les messages dans le journal d'Application sont un symptôme d'une erreur de profil utilisateur.

Remarque : Un message d'événement peut entraîner pour de nombreuses raisons. Lorsque vous recevez un événement, vérifiez qu'il a la même description chaque fois. Ceci vous aidera à déterminer si l'événement est provoqué par une erreur de profil utilisateur.
Comment afficher le journal des applications
Pour afficher le journal d'Application, effectuez les opérations suivantes :
  1. Cliquez sur Début, puis cliquez sur Exécuter.
  2. Dans le Ouvrir zone, tapez le texte suivant, puis cliquez sur OK.

    eventvwr.msc
  3. Dans l'Observateur d'événements, cliquez sur Application.
Windows Vista et Windows Server 2008
La fonctionnalité de UPHClean (v1.6) est incluse dans Windows Vista et du Service de profil utilisateur de Windows Server 2008. Le Service de profil utilisateur effectue tout le travail nécessaire pour empêcher la connexion du profil utilisateur erreurs se produise.

Lorsque le Service de profil utilisateur prend les mesures pour empêcher le déchargement d'un profil utilisateur, il enregistre l'événement 1530.

Type d'événement : Erreur
ID d'événement : 1530
Catégorie de tâche : aucune
Niveau : avertissement
Description : Windows a détecté un fichier du Registre est en cours d'utilisation par d'autres applications ou Services. Le fichier sera déchargé maintenant. Les applications ou services qui Maintenez que votre fichier de Registre ne fonctionne pas correctement par la suite.

Windows XP et Windows Server 2003

Type d'événement : Erreur
Source d'événement : Userenv
Catégorie d'événement : aucun
ID d'événement : 1517
Description :
Windows Registre utilisateur Nom_ordinateur\nom_utilisateur lors de la une application ou un service utilisait toujours le Registre au cours de log off. Le mémoire utilisée par le Registre de l'utilisateur n'a pas été libéré. Le Registre sera déchargé lorsqu'il n'est plus en cours d'utilisation. Cela est dû à des services qui s'exécutent sous la forme d'un compte d'utilisateur, essayez de configurer les services pour s'exécuter dans une ou l'autre le LocalService ou Compte NetworkService.

Type d'événement : erreur
Source d'événement : Userenv
Événement Catégorie : aucun
ID d'événement : 1524
Description :
Windows ne peut pas décharger votre classes fichier de Registre - il est en cours d'utilisation par d'autres applications ou services. Le fichier sera déchargé lorsqu'il n'est plus en cours d'utilisation.

Type d'événement : erreur
Événement Source : Userenv
Catégorie d'événement : aucun
ID d'événement : 1500
Description :
Windows ne peut pas ouvrir une session car votre profil ne peut pas être chargé. Vérifier que vous êtes connecté au réseau ou que votre réseau fonctionne. correctement. Si le problème persiste, contactez votre administrateur réseau.
Détails :
------------------------------
L'accès est refusé

Windows 2000

Type d'événement : Erreur
Source d'événement : Userenv
Catégorie d'événement : aucun
ID d'événement : 1000
Description :
Windows ne peut pas décharger votre fichier de Registre. Si vous avez un profil itinérant, vos paramètres ne sont pas répliqués. Contactez votre administrateur.
Détails :
------------------------------
L'accès est refusé

Type d'événement : Erreur
Source d'événement : Userenv
Catégorie d'événement : aucun
ID d'événement : 1000
Description:.
Windows ne peut pas décharger votre fichier de classe de Registre. Si vous avoir un profil itinérant, vos paramètres ne sont pas répliquées. Contact votre administrateur.
Détails:-
-----------------------------
L'accès est refusé

Événement Type : erreur
Source d'événement : Userenv
Catégorie d'événement : aucun
ID d'événement : 1000
Description :
Windows ne peut pas ouvrir une session car le profil ne peut pas être chargé. Contactez votre administrateur réseau.

Windows NT 4.0

Type d'événement : Erreur
Source d'événement : Userenv
Catégorie d'événement : aucun
ID d'événement : 1000
Description :
Le système d'exploitation n'a pas pu charger votre profil. Veuillez contacter votre administrateur réseau.
Détails :
------------------------------
Accès refusé.

Comment faire pour désinstaller le service de nettoyage de la ruche de profil utilisateur
  1. Cliquez sur Début, puis cliquez sur Exécuter.
  2. Dans le Ouvrir zone, tapez le texte suivant, puis cliquez sur OK.

    appwiz.cpl
  3. Dans Ajout/Suppression de programmes, cliquez sur Service de nettoyage de ruche de profil utilisateur, puis cliquez sur Supprimer.
  4. Cliquez sur Oui.

Propriétés

Numéro d'article: 837115 - Dernière mise à jour: dimanche 21 avril 2013 - Version: 5.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Édition Développeur
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 837115
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