Kijelentkezési problémák tapasztalhatók a Windows XP, Windows Server 2003, Windows 2000 vagy Windows NT 4.0 rendszerű számítógépeken

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 837115 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

BEVEZETÉS

Amikor megkísérli a kijelentkezést a számítógépről, azt nem tudja végrehajtani, illetve az alkalmazásnaplóban rögzített hibaüzenetek jelzik, hogy a felhasználói profil eltávolítása a memóriából nem sikerült. Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha a Microsoft Windows vagy a külső gyártók programjai nem állnak le a számítógépről való kijelentkezéskor. A cikk részletesen ismerteti a probléma megoldására szolgáló módszert.

Ha ezt a webes tartalmat olyan számítógépen tekinti meg, amelyen a probléma jelentkezett, használhatja a tartalomban található automatikus észlelési és javítási eszközt. Az eszközzel gyorsabb, pontosabb és sokkal egyszerűbb lesz a hibaelhárítási folyamat. Ha nem az érintett számítógépet használja, nyomtassa ki ezt a webes tartalmat, és alkalmazza azon a számítógépen, ahol a hiba jelentkezett.

Megjegyzés: Számos leállítási problémát nem a felhasználói profil memóriából való sikertelen eltávolításából származó hiba okoz. A leállítási problémákról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
308029 Segédanyagok a Windows XP kikapcsolásával kapcsolatos problémák kezeléséhez
324268 A Windows Server 2003 leállításával kapcsolatos hibák elhárítása (Előfordulhat, hogy a tartalom angol nyelven érhető el)
315409 A Windows 2000 leállításával kapcsolatos hibák elhárítása
Megjegyzés: A Windows Vista és a Windows Server 2008 tartalmazza a jelen tartalomban található az automatikus észlelési és javítási eszköz (UPHClean) funkcióit. Ha a Windows Vista és a Windows Server 2008 rendszer leállításával kapcsolatos hibákat tapasztal, keresse fel a Microsoft alábbi webhelyeit.

A jelenség

Windows Server 2003, Windows XP, Windows 2000 vagy Windows NT 4.0 rendszerű számítógépről való kijelentkezéskor az alábbi jelenségek legalább egyikét tapasztalhatja:
  • A rendszer az 1000-es, 1500-as, 1517-es, 1524-es azonosítójú eseményeket rögzíti az alkalmazásnaplóban. A felhasználói profil memóriából való sikertelen eltávolításával kapcsolatos hibák úgy határozhatók meg a legpontosabban, ha megtekinti az eseményeket az eseménynaplóban. Ha az eseménynaplóban nem láthatók ezek az események, akkor nem voltak a felhasználói profil memóriából való sikertelen eltávolításával kapcsolatos hibák. Az eseménynaplóban rögzített eseményüzenetekről az Eseményüzenetek az alkalmazásnaplóban című részben olvashat bővebben.
  • A kijelentkezéskor a profil helyileg gyorsítótárazott példányának törlésére beállított központi felhasználói profil használatakor a gyorsítótáras üzemmódú profil nem törlődik. E hiba jelenségeit a rendszer eseményüzenetekként rögzíti az alkalmazásnaplóban.
  • A Windows XP és a Windows Server 2003 rendszer esetén kijelentkezhet, azonban a felhasználói profil eltávolításáig nem szabadíthatja fel a profil által használt memóriát. Azért jelentkezhet ki, mert a beállításjegyzék-tartalom másolatát használva biztosított a központi profil összehangolása. E hiba jelenségeit a rendszer eseményüzenetekként rögzíti az alkalmazásnaplóban.
  • A Windows 2000 rendszerből való kijelentkezéskor a rendszer hosszan megjeleníti a „Beállítások mentése…” üzenetet, és a Windows leállítja a kijelentkezési kísérletet. Ha központi felhasználói profilt használ egy hálózaton, a Windows jelzi, hogy a számítógépen található felhasználói profil nem hangolható össze a hálózaton található központi felhasználói profillal. Ekkor nem tud bejelentkezni, mert a felhasználói profil nem jelentkezett ki. E hiba jelenségeit a rendszer eseményüzenetekként rögzíti az alkalmazásnaplóban.
  • A Windows NT 4.0 rendszerben nem tud kijelentkezni, és a központi profil nem hangolható össze.
  • Elérte a beállításjegyzék méretkorlátját.
  • Előfordulhat, hogy a biztonsági másolatok készítése nem indul el. A biztonságimásolat-készítő program nem rögzít hibát az alkalmazásnaplóban. Ha azonban az 1524-es azonosítójú esemény látható, a biztonsági mentés nem fut.

Felhasználói profilok összehangolása a Microsoft User Profile Hive Cleanup (Felhasználói profil struktúra-karbantartó) szolgáltatásának használatával

A hiba elhárításához vegye igénybe a Microsoft User Profile Hive Cleanup (UPHClean) szolgáltatását. Az UPHClean figyeli a számítógépet a kijelentkezéskor, majd eltávolítja a memóriából, és összehangolja a felhasználói profilokat annak érdekében, hogy ki tudjon jelentkezni. Ez a módszer bemutatja az UPHClean telepítésének és futtatásának módját.

Megjegyzés: Az UPHClean szolgáltatást az alábbi operációs rendszerek támogatják:
  • Windows XP
  • Windows Server 2003
  • Windows 2000 (minden verzió)
Megjegyzés: Az UPHClean (1.6d verzió) nem működik a Windows XP vagy a Windows Server 2003 rendszer 64 bites verzióiban. Az UPHClean egy jövőbeli verzióját valószínűleg támogatják majd az említett operációs rendszerek.

Fontos: A módszer használatához a most megtekintett weblaptól eltérő weblapra kell látogatnia. Ebben az esetben a most megjelenített tartalom el fog veszni, ezért mielőtt továbblép, hasznos lehet egy, a lapra mutató parancsikon elhelyezése az asztalon, amelyre duplán kattintva egyszerűen visszatérhet erre a lapra. A lapra mutató parancsikon asztalon történő létrehozásának lépései:
  1. Kattintson a jobb gombbal a jelen lapon, majd válassza a Parancsikon létrehozása parancsot.
  2. Az Internet Explorer megjelenő párbeszédpanelén kattintson az Igen gombra a parancsikon asztalon történő létrehozásához.
A módszer nehézségi foka: könnyű.

Becsült időtartam: 10 perc vagy annál több, az internetkapcsolat sebességétől függően.

A Microsoft User Profile Hive Cleanup (UPHClean) szolgáltatásának használatához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Töltse le az UPHClean szolgáltatást. Az UPHClean szolgáltatást a Microsoft alábbi webhelyéről töltheti le:
    http://www.microsoft.com/hu-hu/download/details.aspx?id=6676
    A rendszer kérni fogja a Windows példány érvényesítését.
  2. Az UPHClean telepítőjének (UPHClean-Setup.msi) letöltését követően kattintson duplán a telepítőre a telepítés indításához.
  3. A User Profile Hive Cleanup szolgáltatás telepítővarázslójában kattintson a Next (Tovább) gombra.
  4. A licencszerződés feltételeinek elfogadására szolgáló lapon olvassa el a szerződést, jelölje be az I Agree (Elfogadom) választógombot, majd kattintson a Next gombra.
  5. Kattintson a Select Installation Folder (Telepítési mappa kijelölése) lap Next gombjára.
  6. Kattintson a Confirm Installation (A telepítés megerősítése) lap Next gombjára.
  7. Az UPHClean telepítésének befejeztével kattintson a Close (Bezárás) gombra.

    Megjegyzés: Az UPHClean szolgáltatásként fut a Windows rendszerben, és a Windows indításakor minden alkalommal automatikusan elindul.
  8. Az UPHClean telepítésének és futtatásának megerősítéséhez kattintson a Start menü Futtatás parancsára.
  9. A Megnyitás mezőbe írja be az alábbi szöveget, majd kattintson az OK gombra:

    services.msc
  10. A Szolgáltatások ablak Név oszlopában keresse meg a User Profile Hive Cleanup szolgáltatást. Az Állapot oszlopban erősítse meg, hogy a User Profile Hive Cleanup szolgáltatás állapota Elindítva.
Fontos: A Windows Vista és a Windows Server 2008 tartalmazza az UPHClean szolgáltatást. Windows Vista vagy Windows Server 2008 rendszerre történő frissítés előtt távolítsa el az UPHClean szolgáltatást. Az UPHClean eltávolításáról A User Profile Hive Cleanup szolgáltatás eltávolítása című szakaszban olvashat.

Megjegyzés: Ha az UPHClean telepítésekor hibát tapasztal, próbálkozzon az alábbiakkal:
  • Töltse le újból az UPHClean szolgáltatást a számítógépre. Ha az UPHClean szolgáltatást vállalati hálózaton lévő számítógépről szeretné eltávolítani, először másolja az UPHClean telepítőt (UPHClean-Setup.msi) a számítógépre. Ezután az UPHClean eltávolításához kövesse újból a szakaszban található lépéseket.
  • Telepítse a Visual C++ alkalmazások legújabb futásidejű összetevőit. Ezután az UPHClean eltávolításához kövesse újból a szakaszban található lépéseket. Windows NT 4.0 használata esetén indítsa újra a számítógépet a Visual C++ alkalmazások legújabb futásidejű összetevőinek telepítése után.

    A Visual C++ 6.0 alkalmazások legújabb futásidejű összetevőinek telepítéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
    259403 A Visual C++ 6.0 futásidejű összetevőinek beszerzése (Előfordulhat, hogy a tartalom angol nyelven érhető el)

Ellenőrzés:

Ha ellenőrizni szeretné, hogy működik-e ez a módszer, jelentkezzen ki a Windows rendszerből. A Windows rendszernek azonnal ki kell lépnie. Nyissa meg az alkalmazásnaplót, és ellenőrizze, hogy tartalmaz-e a felhasználói profillal kapcsolatos hibára vonatkozó eseményüzenetet. Az eseménynaplóban rögzített eseményüzenetekről az Eseményüzenetek az alkalmazásnaplóban című részben olvashat bővebben.

Ha a módszer eredményes volt: Ha ki tud jelentkezni a Windows rendszerből, és nem kap olyan eseményüzeneteket, amelyek a felhasználói profil memóriából történő hibás eltávolításáról tájékoztatják, akkor a hiba elhárítása sikeres volt.

Ha a módszer eredménytelen volt: Ha nem tud kijelentkezni a Windows rendszerből, és olyan eseményüzeneteket kap, amelyek a felhasználói profil memóriából történő hibás eltávolításáról tájékoztatják, akkor a módszer eredménytelen volt. Ekkor célszerű lehet mástól segítséget kérni vagy próbálkozni a speciális hibaelhárítással.

Speciális hibaelhárítás

Ha a cikkben felsorolt források nem nyújtanak segítséget a probléma megoldásában, illetve a jelen cikkben említettektől eltérő tüneteket tapasztal, tájékozódjon a Microsoft Tudásbázisban. A Microsoft Tudásbázisban történő kereséshez látogasson el a Microsoft következő webhelyére:
http://support.microsoft.com/?ln=hu

Ezután írja be a keresőmezőbe a megjelenő hibaüzenet szövegét vagy a probléma leírását.

Kapcsolatfelvétel a támogatási szolgálattal

Ha nem oldódik meg a probléma, akkor ez a cikk sajnos nem szolgálhat további segítséggel. Ez esetben kérjen segítséget, vagy látogasson el a Microsoft alábbi webhelyére:
http://support.microsoft.com/contactus?ln=hu#tab1

További információ

Felhasználói profilok és fiókok


A felhasználói profil beállítások gyűjteménye, amellyel a számítógép kinézete és működése a kívánt módon adható meg. A felhasználói profil az asztali háttérképekre, képernyőkímélőkre, a mutatóra, hangra és egyéb funkciókra vonatkozó beállításokat tartalmaz. A felhasználói profilokkal biztosítható, hogy a Windows rendszerbe történő bejelentkezéskor a rendszer személyes beállításait használja.

A felhasználói profil eltér a Windows rendszerbe történő bejelentkezéshez használt felhasználói fióktól. Minden felhasználói fiókhoz legalább egy felhasználói profil tartozik.

A felhasználói fiókok meghatározzák az adott felhasználó által a Windows rendszerben végrehajtható műveleteket. Önálló vagy egy munkacsoport tagját képező számítógépen a felhasználói fiókok határozzák meg az egyes felhasználókhoz rendelt engedélyeket. Hálózati tartomány részét képező számítógépen a felhasználónak legalább egy csoport tagjának kell lennie. Egy csoportnak megadott engedélyek és jogosultságok a csoport minden tagjára érvényesek.

A felhasználóiprofil-struktúrákról a Microsoft alábbi webhelyén talál további információkat:
Felhasználóiprofil-struktúrák
http://msdn.microsoft.com/hu-hu/library/aa918365.aspx
Beállításjegyzék-típusok
http://msdn.microsoft.com/hu-hu/library/aa910532.aspx

A User Profile Hive Cleanup szolgáltatás

A User Profile Hive Cleanup (Felhasználói profil struktúra-karbantartó) szolgáltatással biztosítható, hogy egy felhasználó kijelentkezésekor a felhasználói munkamenetek teljesen befejeződjenek. Egy felhasználó kijelentkezése után a rendszerfolyamatok és alkalmazások a felhasználói profilban esetenként fenntartják a beállításkulcsokkal való kapcsolatokat. Az ilyen esetekben a felhasználói munkamenet nem tud teljesen befejeződni. Ez akkor jelenthet problémát, ha központi felhasználói profilokat használ hálózati környezetben vagy ha a Windows XP Shared Computer Toolkit eszközkészletével implementált zárolt profilokat használ.

A Windows 2000 rendszerben kihasználhatja a User Profile Hive Cleanup szolgáltatás nyújtotta előnyöket, ha az alkalmazásnaplóban az 1000-es azonosítójú esemény látható, és az üzenet szövege szerint a profil nem távolítható el a memóriából, valamint hozzáférés-megtagadási hiba lép fel. A Windows XP és a Windows Server 2003 rendszerben az 1517-es és 1524-es azonosítójú események jelzik ugyanezt a problémát.

A User Profile Hive Cleanup szolgáltatás figyeli a kijelentkezett felhasználókat és azokat, akikhez a beállításjegyzék struktúrája továbbra is betöltődik. Ilyenkor a szolgáltatás megállapítja, hogy mely alkalmazások rendelkeznek a struktúrákhoz megnyitott leírókkal, és felszabadítja azokat. A naplóban rögzíti az alkalmazás nevét és azt, hogy mely beállításkulcsok maradtak nyitva. Ezt követően a rendszer befejezi a profil eltávolítását a memóriából.

Au UPHClean szolgáltatásra vonatkozó további információk a Microsoft alábbi webhelyén találhatók:
Az UPHClean blog
http://blogs.technet.com/uphclean
Az UPHClean Readme.txt fájlja
http://www.microsoft.com/hu-hu/download/details.aspx?id=6676

Eseményüzenetek az alkalmazásnaplóban

Amikor Windows Server 2003, Windows XP, Windows 2000 vagy Windows NT 4.0 rendszerű számítógépről kísérel meg kijelentkezni, az alkalmazásnapló alábbi eseményüzeneteinek valamelyike egy felhasználói profillal kapcsolatos hiba jele.

Megjegyzés: Az eseményüzeneteknek számos oka lehet. Esemény fogadásakor erősítse meg, hogy minden alkalommal ugyanaz a leírása. Ez segít majd annak meghatározásában, hogy az eseményt egy felhasználói profillal kapcsolatos hiba okozza-e.
Az alkalmazásnapló megtekintése
Az alkalmazásnapló megtekintéséhez hajtsa végre az alábbiakat:
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára.
  2. A Megnyitás mezőbe írja be az alábbi szöveget, majd kattintson az OK gombra.

    eventvwr.msc
  3. Az Eseménynapló segédprogramban kattintson az Alkalmazás naplóra.
Windows Vista és Windows Server 2008
A Windows Vista és a Windows Server 2008 felhasználói profil szolgáltatása tartalmazza az UPHClean (1.6-os verzió) szolgáltatást. A felhasználói profil szolgáltatás végrehajtja a felhasználói profil kijelentkezési hibáinak elkerüléséhez szükséges összes feladatot.

Amikor a felhasználói profil szolgáltatás megpróbálja megakadályozni egy felhasználói profil eltávolítását a memóriából, az 1530-as eseményt rögzíti a naplóban.

Eseménytípus: Hiba
Eseményazonosító: 1530
Feladatkategória: Nincs
Szint: Figyelmeztetés
Leírás: A Windows azt észlelte, hogy a beállításjegyzék-fájlt más alkalmazások vagy szolgáltatások használják. Most a rendszer eltávolítja a fájlt a memóriából. Előfordulhat, hogy a beállításfájlt használó alkalmazások és szolgáltatások ezután nem fognak megfelelően működni.

Windows XP és Windows Server 2003 rendszer esetén

Eseménytípus: Hiba
Eseményforrás: Userenv
Esemény kategóriája: Nincs
Eseményazonosító: 1517
Leírás:
A Windows mentette a Számítógépnév\Felhasználónév felhasználó rendszerleíró adatbázisát, mert azt a kijelentkezés közben egy másik alkalmazás vagy szolgáltatás is használta. A felhasználó rendszerleíró adatbázisa által használt memória nem lett felszabadítva. A rendszerleíró adatbázis akkor lesz eltávolítva, amikor már nincs használatban. Ezt a problémát általában felhasználói fiókként futó szolgáltatások okozzák. Próbálja a szolgáltatásokat úgy konfigurálni, hogy a helyi vagy a hálózatszolgáltatási fiókban fussanak.

Eseménytípus: Hiba
Eseményforrás: Userenv
Esemény kategóriája: Nincs
Eseményazonosító: 1524
Leírás:
A Windows nem tudja eltávolítani a memóriából az osztályregisztrációs fájlt, mivel azt más alkalmazások vagy szolgáltatások használják. A fájl csak akkor távolítható el, ha már nincs használatban.

Eseménytípus: Hiba
Eseményforrás: Userenv
Esemény kategóriája: Nincs
Eseményazonosító: 1500
Leírás:
A Windows nem tudja bejelentkeztetni, mivel nem tölthető be a személyes profilja. Ellenőrizze, hogy fennáll-e a hálózattal az összeköttetése, illetve hogy jól működik-e a hálózat. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a hálózati rendszergazdával.
Részletek:
------------------------------
A hozzáférés megtagadva

Windows 2000

Eseménytípus: Hiba
Eseményforrás: Userenv
Esemény kategóriája: Nincs
Eseményazonosító: 1000
Leírás:
A Windows nem tudja eltávolítani a memóriából a rendszerleíró adatbázist. Ha központi profillal rendelkezik, a beállítások nem replikálódnak. Vegye fel a kapcsolatot a rendszergazdával.
Részletek:
------------------------------
A hozzáférés megtagadva

Eseménytípus: Hiba
Eseményforrás: Userenv
Esemény kategóriája: Nincs
Eseményazonosító: 1000
Leírás:
A Windows nem tudja eltávolítani a rendszerleíró osztályfájlt a memóriából. Ha központi profillal rendelkezik, a beállítások nem replikálódnak. Vegye fel a kapcsolatot a rendszergazdával.
Részletek: -
-----------------------------
----------------------------- A hozzáférés megtagadva

Eseménytípus: Hiba
Eseményforrás: Userenv
Esemény kategóriája: Nincs
Eseményazonosító: 1000
Leírás:
A Windows nem tudja bejelentkeztetni, mivel nem tölthető be a személyes profilja. Forduljon a rendszergazdához.

Windows NT 4.0

Eseménytípus: Hiba
Eseményforrás: Userenv
Esemény kategóriája: Nincs
Eseményazonosító: 1000
Leírás:
Az operációs rendszer nem tudta betölteni az Ön személyes profilját. Lépjen kapcsolatba a hálózati rendszergazdával.
Részletek:
------------------------------
A hozzáférés megtagadva.

A User Profile Hive Cleanup szolgáltatás eltávolítása
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára.
  2. A Megnyitás mezőbe írja be az alábbi szöveget, majd kattintson az OK gombra.

    appwiz.cpl
  3. A Programok telepítése és törlése ablakban jelölje ki a User Profile Hive Cleanup Service szolgáltatást, és kattintson az Eltávolítás gombra.
  4. Kattintson az Igen gombra.
Megjegyzés: Ez egy „GYORS KÖZZÉTÉTELŰ” cikk, amelyet maga Microsoft támogatási csoportja készített. A benne fogalt információkat a jelentkező problémákra válaszul, az adott állapotukban biztosítjuk. Az anyagok a közzétételük gyorsaságából következően tartalmazhatnak sajtóhibákat, illetve külön értesítés nélkül bármikor átdolgozáson eshetnek át. További tudnivalók olvashatók a felhasználási feltételek között.

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 837115 - Utolsó ellenőrzés: 2012. július 3. - Verziószám: 1.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
Kulcsszavak: 
kbresolve kbtshoot kbserviceprocess kbwinservperf kbprofiles kbprb KB837115
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com