文書番号: 837115 - 最終更新日: 2009年10月15日 - リビジョン: 6.0 Windows XP ベース、Windows Server 2003 ベース、Windows 2000 ベース、または Windows NT 4.0 ベースのコンピューターでログオフ時に問題が発生するはじめにコンピューターからログオフしようとしても、ログオフできないか、ユーザー プロファイルがアンロードされなかったことを示すイベント メッセージがアプリケーション ログに記録されます。この問題は、コンピューターのログオフ時に、Microsoft Windows またはサードパーティ製プログラムが実行を停止しない場合に発生することがあります。この資料では、この問題の解決に役立つ方法を、手順を追って説明します。
問題が発生したコンピューターでこの Web コンテンツを表示している場合は、このコンテンツに含まれる自動検出および修正ツールを使用できます。このツールを使用すると、トラブルシューティングの処理をより速く、正確で簡単に行えます。問題が発生したコンピューターとは別のコンピューターでこの Web コンテンツを表示している場合は、この Web コンテンツを印刷して、問題が発生したコンピューターで使用できます。 注: シャットダウンの問題の多くは、ユーザー プロファイルのアンロード エラーが原因で発生するものではありません シャットダウンの問題の関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。 308029?
(http://support.microsoft.com/kb/308029/
)
Windows XP のシャットダウン時に発生する問題に対する高度なトラブルシューティング
324268?
(http://support.microsoft.com/kb/324268/
)
Windows Server 2003 におけるシャットダウン時の問題のトラブルシューティング
315409?
(http://support.microsoft.com/kb/315409/
)
[HOW TO] Windows 2000 におけるシャットダウン時の問題のトラブルシューティング
注: Windows Vista および Windows Server 2008 には、このコンテンツに含まれる自動検出および修正ツール (DPHClean) の機能が含まれています。Windows Vista および Windows Server 2008 のログオフ時に問題が発生する場合は、以下のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
現象Microsoft Windows Server 2003、Windows XP、Windows 2000、または Windows NT 4.0 を実行しているコンピューターからのログオフ時、以下の現象が 1 つ以上発生することがあります。
Microsoft User Profile Hive Cleanup Service を使用して、ユーザー プロファイルの整合性を取ります。この問題を解決するには、Microsoft User Profile Hive Cleanup Service (UPHClean) を使用します。UPHClean は、ユーザーがログオフするときにコンピューターを監視して、ログオフできるようにユーザー プロファイルをアンロードして整合性を取ります。以下の方法は、UPHClean をインストールして実行する方法を示しています。 注: UPHClean は、以下のオペレーティング システムでサポートされています。
注: この方法では、現在表示しているページから別のページに移動する必要があります。このページから移動すると、現在表示しているコンテンツは表示されなくなります。このため、続行する前にこの Web ページへのショートカットをデスクトップに作成し、ショートカットをダブルクリックしてこのページに容易に戻れるようにすることをお勧めします。この Web ページへのショートカットを作成するには、次の手順を実行します。
推定時間: インターネットの接続速度に応じて 10 分以上 Microsoft User Profile Hive Cleanup Service (UPHClean) を使用するには、次の手順を実行します。
注: UPHClean をインストールするときにエラー メッセージが表示される場合は、次の操作を実行してみてください。
確認この方法が機能していることを確認するには、Windows をログオフします。Windows はすぐにログオフします。アプリケーション ログを開いて、ユーザー プロファイル エラーが発生したことを示すイベント メッセージがあるかどうかを確認します。アプリケーション ログのイベント メッセージの詳細については、アプリケーション ログのイベント メッセージを参照してください。この方法で問題が解決した場合Windows をログオフできて、ユーザー プロファイルのアンロード エラーが発生したことを示すイベント メッセージがなければ、問題は修正されています。 この方法で問題が解決しない場合Windows をログオフできないか、ユーザー プロファイルのアンロード エラーが発生したことを示すイベント メッセージがある場合、この方法は機能しませんでした。サポートに問い合わせるか、高度なトラブルシューティングを試すことができます。 高度なトラブルシューティングこの資料で問題が解決しなかった場合、または、この資料に記載されている現象とは異なる現象が発生する場合は、詳細についてサポート技術情報を検索してください。サポート技術情報番号を検索するには、以下のマイクロソフト Web サイトにアクセスします。 http://support.microsoft.com
(http://support.microsoft.com/)
次に、検索ボックスに表示されたエラー メッセージ、または、問題の説明を入力します。 サポートへの問い合わせこれでも問題が解決しない場合は、このコンテンツに記載されている方法では、発生している問題を解決できません。サポート担当者に問い合わせるか、または以下のマイクロソフト Web サイトを参照してください。 http://support.microsoft.com/contactus
(http://support.microsoft.com/contactus)
詳細ユーザー プロファイルおよびユーザー アカウントユーザー プロファイルは、コンピューターの外観と動作を各ユーザー専用のものにするための設定のコレクションです。ユーザー プロファイルにはデスクトップの背景、スクリーン セーバー、ポインターの設定、およびその他の機能の設定が含まれます。ユーザー プロファイルによって、Windows にログオンしたときに必ず個人設定が使用されるようになります。 ユーザー プロファイルは、Windows にログオン時に使用するユーザー アカウントとは異なります。各ユーザー アカウントには少なくとも 1 つのユーザー プロファイルが関連付けられています。 ユーザー アカウントは、ユーザーが Windows で実行できる操作を定義します。スタンド アロン コンピューターまたはワークグループのメンバーになっているコンピューターでは、ユーザー アカウントは各ユーザーに割り当てられているアクセス許可を確立します。ネットワーク ドメインの一部であるコンピューターでは、ユーザーは少なくとも 1 つのグループのメンバーである必要があります。グループに与えられるアクセス許可および権限がそのメンバーにも割り当てられます。 ユーザー プロファイル ハイブの関連情報を参照するには、以下のマイクロソフト Web サイトを参照してください。 User Profile Hives http://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/aa918365(en-us).aspx (http://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/aa918365(en-us).aspx) Registry Types http://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/aa910532(en-us).aspx (http://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/aa910532(en-us).aspx) Microsoft User Profile Hive Cleanup ServiceMicrosoft User Profile Hive Cleanup Service は、ユーザーのログオフ時にユーザー セッションが正常に終了できるようにします。システム プロセスおよびアプリケーションは、ユーザーがログオフした後もユーザー プロファイルのレジストリ キーとの接続を保持する場合があります。その場合、ユーザー セッションは正常に終了できません。この結果、ネットワーク環境で移動ユーザー プロファイルを使用するか、Windows XP 用 Microsoft Shared Computer Toolkit によって、ロックされたプロファイルが実装されているプロファイルとして使用された場合に問題が発生する場合あります。Windows 2000 で、アプリケーション ログにイベント ID 1000 が記録され、メッセージ テキストにプロファイルがアンロードされていないこと、およびエラーが "アクセスは拒否されました" であることが示されている場合は、User Profile Hive Cleanup Service が有効です。Windows XP および Windows Server 2003 では、イベント ID 1517 および 1524 が同じ問題を示しています。 User Profile Hive Cleanup Service は、ログオフ後もレジストリ ハイブが読み込まれたままになっているユーザーのために監視を行います。この現象が発生すると、このサービスはハイブを開いたハンドルを持つアプリケーションを特定して、そのハンドルを解放します。アプリケーション名と開いたままになっていたレジストリ キーが記録されます。この処理の後で、システムはプロファイルのアンロードを完了します。 UPHClean の詳細については、以下のマイクロソフト Web サイトを参照してください。 UPHClean Readme.txt ファイル http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=1b286e6d-8912-4e18-b570-42470e2f3582 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=1b286e6d-8912-4e18-b570-42470e2f3582) アプリケーション ログのイベント メッセージWindows Server 2003、Windows XP、Windows 2000 または Windows NT 4.0 を実行しているコンピューターからログオフしようとすると、以下のいずれかのイベント メッセージがアプリケーション ログに記録される場合は、ユーザー プロファイル エラーという現象が発生しています。注: イベント メッセージが表示される理由は多数あります。イベント メッセージが表示されるたびに、内容が同じかどうかを確認してください。これにより、イベントの原因がユーザー プロファイル エラーかどうかを確認できます。 アプリケーション ログを表示する方法アプリケーション ログを表示するには、次の手順を実行します。
Windows Vista および Windows Server 2008UPHClean (v1.6) の機能は、Windows Vista および Windows Server 2008 のユーザー プロファイル サービスに含まれています。ユーザー プロファイル サービスでは、ユーザー プロファイルのログオフ エラーの発生を防ぐために必要なすべての処理が実行されます。ユーザー プロファイル サービスによって、ユーザー プロファイルのアンロード エラーの発生を防ぐための手順が実行されると、イベント 1530 が記録されます。 種類: エラー Windows XP および Windows Server 2003種類: エラー 種類: エラー 種類: エラー Windows 2000種類: エラー 種類: エラー 種類: エラー Windows NT 4.0種類: エラー User Profile Hive Cleanup Service をアンインストールする方法
この資料は以下の製品について記述したものです。
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