기술 자료: 837115 - 마지막 검토: 2010년 3월 25일 목요일 - 수정: 6.0

Windows XP, Windows Server 2003, Windows 2000 또는 Windows NT 4.0 기반 컴퓨터에서 로그오프 문제가 발생함

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소개

컴퓨터에서 로그오프하려고 하는데 로그오프할 수 없거나 응용 프로그램 로그에 로깅된 이벤트 메시지에 사용자 프로필이 언로드되지 않았다고 표시됩니다. 이 문제는 컴퓨터에서 로그오프하려고 할 때 Microsoft Windows 또는 타사 프로그램이 중지되지 않을 경우에 발생할 수 있습니다. 이 문서에는 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 단계별 방법이 포함되어 있습니다.

문제가 있는 컴퓨터에서 이 웹 콘텐츠를 볼 경우 이 콘텐츠에 포함되어 있는 자동 검색 및 수정 도구를 사용할 수 있습니다. 이 도구는 문제를 보다 빠르고 정확하고 더 쉽게 해결하도록 도와줍니다. 문제가 있는 컴퓨터가 아닌 경우 이 웹 콘텐츠를 인쇄한 후 해당 컴퓨터에서 사용하십시오.

참고 많은 종료 문제가 사용자 프로필 언로드 오류로 인해 야기되지 않습니다. 종료 문제에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.

308029? (http://support.microsoft.com/kb/308029/ ) Windows XP의 종료 문제에 대한 고급 문제 해결

324268? (http://support.microsoft.com/kb/324268/ ) HOWTO: Windows Server 2003의 종료 문제 해결

315409? (http://support.microsoft.com/kb/315409/ ) HOWTO: Windows 2000의 종료 문제 해결

참고 Windows Vista 및 Windows Server 2008에는 이 콘텐츠에 포함된 자동 검색 및 수정 도구(DPHClean)의 기능이 포함되어 있습니다. Windows Vista 및 Windows Server 2008에서 로그오프 문제가 발생할 경우 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.

Windows Vista에 대한 자세한 내용은 Windows Vista 솔루션 센터를 참조하십시오.
http://support.microsoft.com./ph/11732 (http://support.microsoft.com./ph/11732)
Windows Server 2008에 대한 자세한 내용은 Windows Server 2008 솔루션 센터를 참조하십시오.
http://support.microsoft.com./ph/12925 (http://support.microsoft.com./ph/12925)

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현상

Windows Server 2003, Windows XP, Windows 2000 또는 Windows NT 4.0을 실행 중인 컴퓨터에서 로그오프하려고 할 경우 아래 문제 중 한 가지 이상이 발생할 수 있습니다.

응용 프로그램 이벤트 ID 1000, 1500, 1517, 1524가 응용 프로그램 로그에 로깅됩니다. 응용 프로그램 로그의 이벤트를 확인하는 것은 사용자 프로필 언로드 오류를 확인하는 가장 정확한 방법입니다. 응용 프로그램 로그에 이러한 이벤트가 없으면 사용자 프로필 언로드 오류가 없는 것입니다. 응용 프로그램 로그의 이벤트 메시지에 대한 자세한 내용은 응용 프로그램 로그의 이벤트 메시지 절을 참조하십시오.
로그오프할 때 로컬로 캐시된 프로필 사본을 삭제하도록 구성된 로밍 사용자 프로필을 사용할 때 캐시된 프로필이 삭제되지 않습니다. 이 오류의 증상은 응용 프로그램 로그의 이벤트 메시지에 기록됩니다.
Windows XP 및 Windows Server 2003에서 로그오프할 수 있지만 사용자 프로필이 언로드되어야만 사용자 프로필이 사용하는 메모리가 복구됩니다. 레지스트리 내용 사본을 사용하면 로밍 사용자 프로필이 조정되어 로그오프할 수 있게 됩니다. 이 오류의 증상은 응용 프로그램 로그의 이벤트 메시지에 기록됩니다.
When you try to log off in Windows 2000에서 로그오프하려고 하면 장시간 동안 "설정을 저장하는 중…" 메시지가 표시되고 Windows가 로그오프되지 않습니다. 네트워크의 로밍 사용자 프로필을 사용하는 경우 Windows는 컴퓨터의 사용자 프로필이 네트워크의 로밍 사용자 프로필과 조정되지 않는다는 메시지가 표시합니다. 사용자 프로필이 로그오프되지 않았으므로 로그온할 수 없습니다. 이 오류의 증상은 응용 프로그램 로그의 이벤트 메시지에 기록됩니다.
Windows NT 4.0에서는 로그오프할 수 없고 로밍 사용자 프로필이 조정되지 않습니다.
RSL(레지스트리 크기 제한)에 도달합니다.
백업이 시작되지 않을 수 있습니다. 백업 프로그램의 응용 프로그램 로그에는 오류가 없지만 이벤트 ID 1524가 있을 경우 백업이 실행되지 않은 것입니다.

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Microsoft 사용자 프로필 하이브 정리 서비스를 사용하여 사용자 프로필 조정

이 문제를 해결하려면 Microsoft 사용자 프로필 하이브 정리 서비스(UPHClean)를 사용하십시오. UPHClean은 로그오프하는 동안 컴퓨터를 모니터링한 다음 사용자 프로필을 언로드하고 조정하여 로그오프할 수 있도록 합니다. 다음에서는 UPHClean을 설치 및 실행하는 방법을 보여 줍니다.

참고 UPHClean은 다음 운영 체제에서 지원됩니다.

Windows XP
Windows Server 2003
Windows 2000(모든 버전)

참고 현재 버전의 UPHClean(v1.6d)은 x64 기반 버전의 Windows XP 또는 Windows Server 2003에서 작동하지 않습니다. 앞으로 출시될 UPHClean 버전은 이러한 운영 체제에서 지원될 수 있습니다.

중요 이 방법을 사용하려면 지금 보고 있는 페이지에서 다른 위치로 이동해야 합니다. 다른 페이지로 이동할 경우 지금 보고 있는 내용이 더 이상 표시되지 않습니다. 따라서 계속하기 전에 바탕 화면에 이 웹 페이지의 바로 가기를 만들면 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 필요할 때 바로 가기를 두 번 클릭하여 이 페이지로 쉽게 돌아올 수 있습니다. 바탕 화면에 이 웹 페이지에 대한 바로 가기를 만들려면 다음과 같이 하십시오.

이 페이지를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 바로 가기 만들기를 클릭합니다.
Internet Explorer 대화 상자에서 예를 클릭하여 바탕 화면에 바로 가기를 만듭니다.

이 방법의 난이도는 초급용입니다.

예상 시간: 인터넷 연결 속도에 따라 10분 이상

Microsoft 사용자 프로필 하이브 정리 서비스(UPHClean)를 사용하려면 다음과 같이 하십시오.

UPHClean을 다운로드합니다. UPHClean을 다운로드하여 설치하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ko&FamilyID=1b286e6d-8912-4e18-b570-42470e2f3582 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ko&FamilyID=1b286e6d-8912-4e18-b570-42470e2f3582)
Windows의 유효성 검사가 요구됩니다.
UPHClean 설치 관리자(UPHClean-Setup.msi)를 다운로드하는 즉시 두 번 클릭하여 설치를 시작합니다.
사용자 프로필 하이브 정리 서비스 설치 마법사에서 다음을 클릭합니다.
사용권 계약 페이지에서 사용권 계약을 읽고 동의함을 선택하고 다음을 클릭합니다.
설치 폴더 선택 페이지에서 다음을 클릭합니다.
설치 확인 페이지에서 다음을 클릭합니다.
UPHClean이 설치되면 닫기를 클릭합니다.

참고 UPHClean은 Windows에서 서비스로 실행되며 Windows를 시작할 때마다 자동으로 시작됩니다.
UPHClean이 설치되어 실행되고 있는지 확인하려면 시작을 클릭하고 실행을 클릭합니다.
열기 상자에 다음 텍스트를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

services.msc
서비스의 이름 열에서 User Profile Hive Cleanup을 찾습니다. 상태 열에서 User Profile Hive Cleanup service가 시작됨인지 확인합니다.

중요 Windows Vista 및 Windows Server 2008에는 UPHClean 기능이 포함되어 있습니다. Windows Vista 또는 Windows Server 2008로 업그레이드하기 전에 UPHClean을 제거하십시오. UPHClean 제거 방법에 대한 자세한 내용은 사용자 프로필 하이브 정리 서비스 제거 방법 절을 참조하십시오.

참고 UPHClean을 설치할 때 오류가 발생하면 다음을 시도하십시오.

컴퓨터에 UPHClean을 다시 다운로드합니다. 회사 네트워크에 연결되어 있는 컴퓨터에서 UPHClean을 설치하려는 경우 먼저 UPHClean 설치 관리자(UPHClean-Setup.msi)를 사용하는 컴퓨터로 복사합니다. 그런 후 이 절의 단계에 따라 UPHClean을 설치합니다.
Visual C++ 응용 프로그램용 최신 런타임 구성 요소를 설치합니다. 그런 후 이 절의 단계에 따라 UPHClean을 설치합니다. Windows NT 4.0을 사용하는 경우 Visual C++ 응용 프로그램용 최신 런타임 구성 요소를 설치한 후에 컴퓨터를 다시 시작합니다.

Visual C++ 응용 프로그램용 최신 런타임 구성 요소를 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
259403? (http://support.microsoft.com/kb/259403/ ) Vcredist.exe로 Visual C++ 응용 프로그램용 최신 런타임 구성 요소가 설치된다

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확인

이 방법이 제대로 수행되었는지 확인하려면 Windows에서 로그오프하십시오. Windows가 즉시 종료되어야 합니다. 응용 프로그램 로그를 열고 사용자 프로필 오류를 나타내는 오류 메시지가 있는지 확인합니다. 응용 프로그램 로그의 이벤트 메시지에 대한 자세한 내용은 응용 프로그램 로그의 이벤트 메시지 절을 참조하십시오.

이 방법이 효과가 있을 경우 Windows에서 로그오프할 수 있고 사용자 프로필 언로드 오류를 나타내는 오류 메시지가 없는 경우 문제가 성공적으로 수정된 것입니다.

이 방법이 효과가 없을 경우 Windows에서 로그오프할 수 없고 사용자 프로필 언로드 오류를 나타내는 오류 메시지가 있을 경우 이 방법이 제대로 수행되지 않은 것입니다. 누군가에게 도움을 요청하거나 고급 문제 해결을 시도할 수 있습니다.

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고급 문제 해결

이 문서에 나와 있는 리소스에서 설명하는 방법으로 문제가 해결되지 않거나 이 문서에서 설명하는 현상과 다른 현상이 나타나는 경우 Microsoft 기술 자료 문서에서 자세한 내용을 검색해 봅니다. Microsoft 기술 자료를 검색하려면 아래의 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.

http://support.microsoft.com (http://support.microsoft.com/)

그런 다음 검색 필드에 표시된 오류 메시지의 텍스트나 문제에 대한 설명을 입력하십시오.

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기술 지원 서비스에 문의

문제가 해결되지 않으면 이 내용이 더 이상 도움이 될 수 없으므로 따라서 누군가에게 도움을 요청하거나 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문할 수 있습니다.

http://support.microsoft.com/contactus (http://support.microsoft.com/contactus)

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추가 정보

사용자 프로필 및 사용자 계정

사용자 프로필은 사용자가 원하는 방식으로 컴퓨터가 보이고 작동되도록 하는 설정 모음입니다. 사용자 프로필에는 바탕 화면 배경, 화면 보호기, 프인터 기본 설정, 소리 설정 및 기타 기능에 대한 설정이 포함되어 있습니다. 사용자 프로필은 Windows에 로그온할 때 개인 기본 설정이 사용되도록 합니다.

사용자 프로필은 Windows에 로그온할 때 사용하는 사용자 계정과는 다른 것입니다. 각 사용자 계정에 둘 이상의 사용자 프로필이 연결되어 있을 수 있습니다.

사용자 계정은 사용자가 Windows에서 수행할 수 있는 작업을 정의하는 것입니다. 독립 실행형 컴퓨터나 작업 그룹의 구성원인 컴퓨터에서 사용자 계정은 각 사용자에게 할당된 사용 권한을 설정합니다. 네트워크 도메인에 속하는 컴퓨터에서는 사용자가 하나 이상의 그룹에 대한 구성원이 됩니다. 그룹에 할당된 사용 권한 및 권한이 해당 구성원에게 할당됩니다.

사용자 프로필 하이브에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.

사용자 프로필 하이브
http://msdn.microsoft.com/ko-kr/library/aa918365.aspx (http://msdn.microsoft.com/ko-kr/library/aa918365.aspx)

레지스트리 유형
http://msdn.microsoft.com/ko-kr/library/aa910532.aspx (http://msdn.microsoft.com/ko-kr/library/aa910532.aspx)

사용자 프로필 하이브 정리 서비스

사용자 프로필 하이브 정리 서비스는 로그오프 시 사용자 세션이 완전히 종료되도록 하는 데 도움을 줍니다. 시스템 프로세스 및 응용 프로그램은 때때로 사용자가 로그오프한 후에도 사용자 프로필의 레지스트리 키에 대한 연결을 유지 관리합니다. 이러한 경우 해당 사용자 세션이 완전히 끝나지 못하게 됩니다. 이러한 상황은 네트워크 환경의 로밍 사용자 프로필을 사용하거나 잠긴 프로필이 Windows XP용 공유 컴퓨터 도구 키트를 통해 구현되는 방식으로 사용될 때 문제를 유발할 수 있습니다.

Windows 2000에서는 응용 프로그램 로그에 이벤트 ID 1000이 표시되고 메시지 텍스트에 프로필이 언로드되고 있지 않으며 "액세스가 거부되었습니다" 오류가 발생한 것으로 표시될 경우 사용자 프로필 하이브 정리 서비스를 사용할 수 있습니다. Windows XP 및 Windows Server 2003에서 이벤트 ID 1517 및 1524는 같은 문제를 나타냅니다.

사용자 프로필 하이브 정리 서비스는 로그오프했으며 레지스트리 하이브가 여전히 로드되어 있는 사용자를 모니터링합니다. 이러한 사용자가 확인되면 서비스는 하이브에 대해 핸들이 열려 있는 응용 프로그램을 확인한 후 해제합니다. 또한 응용 프로그램 이름과 열려 있는 레지스트리 키를 로깅합니다. 이 문제가 발생하면 시스템은 프로필 언로드를 끝냅니다.

UPHClean에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.

UPHClean 블로그
http://blogs.technet.com/uphclean (http://blogs.technet.com/uphclean)

UPHClean Readme.txt 파일
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ko&FamilyID=1b286e6d-8912-4e18-b570-42470e2f3582 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ko&FamilyID=1b286e6d-8912-4e18-b570-42470e2f3582)

응용 프로그램 로그의 이벤트 메시지

Windows Server 2003, Windows XP, Windows 2000 또는 Windows NT 4.0이 실행되는 컴퓨터에서 로그오프하려고 하면 응용 프로그램 로그의 다음 이벤트 메시지 중 하나가 사용자 프로필 오류의 증상으로 나타납니다.

참고 이벤트 메시지는 여러 원인으로 발생할 수 있습니다. 이벤트가 발생하면 매번 같은 설명이 표시되는지 확인합니다. 이를 통해 해당 이벤트가 사용자 프로필 오류로 인해 발생했는지를 확인하는 데 도움이 됩니다.

응용 프로그램 로그를 보는 방법

응용 프로그램 로그를 보려면 다음과 같이 하십시오.

시작을 클릭한 다음 실행을 클릭합니다.
열기 상자에 다음 텍스트를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

eventvwr.msc
이벤트 뷰어에서 응용 프로그램을 클릭합니다.

Windows Vista 및 Windows Server 2008

UPHClean(v1.6) 기능이 Windows Vista 및 Windows Server 2008 사용자 프로필 서비스에 포함되어 있습니다. 사용자 프로필 서비스는 사용자 프로필 로그오프 오류가 발생하지 않도록 하기 위해 필요한 모든 작업을 수행합니다.

사용자 프로필 서비스가 사용자 프로필의 언로드를 막으려고 할 경우 이벤트 1530이 로깅됩니다.

이벤트 종류: 오류
이벤트 ID: 1530
작업 범주: 없음
수준: 경고
설명: 다른 응용 프로그램이나 서비스에서 레지스트리 파일을 아직 사용하고 있습니다. 파일을 지금 언로드합니다. 레지스트리 파일을 보관하는 응용 프로그램이나 서비스가 이후에 제대로 작동하지 않을 수도 있습니다.

Windows XP 및 Windows Server 2003

이벤트 종류: 오류
이벤트 원본: Userenv
이벤트 범주: 없음
이벤트 ID: 1517
설명:
응용 프로그램 또는 서비스에서 로그오프하는 동안 사용되는 사용자 ComputerName\UserName 레지스트리를 저장했습니다. 사용자의 레지스트리에서 사용하던 메모리를 사용할 수 없습니다. 레지스트리를 더 이상 사용하지 않게 되면 언로드합니다. 사용자 계정으로 실행되는 서비스 때문일 수 있습니다. LocalService 또는 NetworkService 계정으로 실행하도록 구성하십시오.

이벤트 종류: 오류
이벤트 원본: Userenv
이벤트 범주: 없음
이벤트 ID: 1524
설명:
클래스 레지스트리 파일을 언로드할 수 없습니다 - 다른 응용 프로그램 및 서비스에서 사용 중입니다. 파일을 더 이상 사용하지 않을 때 언로드합니다.

이벤트 종류: 오류
이벤트 원본: Userenv
이벤트 범주: 없음
이벤트 ID: 1500
설명:
프로필을 로드할 수 없어서 로그온할 수 없습니다. 네트워크에 연결되어 있는지, 또는 네트워크가 올바로 작동하는지를 확인하십시오. 문제가 계속되면, 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
세부 정보:
------------------------------
액세스가 거부되었습니다.

Windows 2000

이벤트 종류: 오류
이벤트 원본: Userenv
이벤트 범주: 없음
이벤트 ID: 1000
설명:
Windows에서 사용자 레지스트리 파일을 언로드할 수 없습니다. 로밍 프로필이 있는 경우 사용자 설정은 복제되지 않습니다. 관리자에게 문의하십시오.
세부 정보:
------------------------------
액세스가 거부되었습니다.

이벤트 종류: 오류
이벤트 원본: Userenv
이벤트 범주: 없음
이벤트 ID: 1000
설명:.
Windows에서 사용자 클래스 파일을 언로드할 수 없습니다. 로밍 프로필이 있는 경우 사용자 설정은 복제되지 않습니다. 관리자에게 문의하십시오.
세부 정보: -
-----------------------------
액세스가 거부되었습니다.

이벤트 종류: 오류
이벤트 원본: Userenv
이벤트 범주: 없음
이벤트 ID: 1000
설명:
사용자 프로필을 로드할 수 없으므로 로그온할 수 없습니다. 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

Windows NT 4.0

이벤트 종류: 오류
이벤트 원본: Userenv
이벤트 범주: 없음
이벤트 ID: 1000
설명:
프로필을 로드할 수 없습니다. 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
세부 정보:
------------------------------
액세스가 거부되었습니다.

사용자 프로필 하이브 정리 서비스 제거 방법

시작을 클릭한 다음 실행을 클릭합니다.
열기 상자에 다음 텍스트를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

appwiz.cpl
프로그램 추가/제거에서 사용자 프로필 하이브 정리 서비스를 클릭한 후 제거를 클릭합니다.
예를 클릭합니다.

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Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition

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Windows XP 및 Windows Server 2003

Windows 2000

Windows NT 4.0

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