Você enfrenta problemas em um computador baseado no Windows XP, baseado no Windows Server 2003, baseado no Windows 2000 ou com Windows NT 4.0 de logoff

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INTRODUÇÃO

Quando você tenta fazer logoff no computador, será possível fazer logoff ou mensagens de evento são registradas no log de aplicativo indicam que o perfil de usuário não foi descarregado. Esse problema pode ocorrer se o Microsoft Windows ou programas de terceiros não interromper a execução quando você tenta fazer logoff no computador. Este artigo contém um método passo a passo para ajudá-lo a resolver esse problema.

Se você estiver exibindo conteúdo da Web no computador que tem o problema, você pode usar a detecção automática e correção de ferramenta que contém este conteúdo. A ferramenta o ajudará a tornar o processo de solução de problemas mais rápida, mais precisa e muito mais fácil para você. Se você não estiver no computador que tem o problema, imprima este conteúdo da Web e usá-lo no computador que tem o problema.

Observação Muitos problemas de desligamento não são causados por erros de descarregamento de perfil de usuário. Para obter mais informações sobre problemas de desligamento, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
308029Avançadas de solução de problemas de desligamento no Windows XP
324268 Como solucionar problemas de desligamento no Windows Server 2003
315409 Como solucionar problemas de desligamento no Windows 2000
Observação Windows Vista e Windows Server 2008 incluem a funcionalidade de detecção automática e correção de ferramenta (UPHClean) que contém este conteúdo. Se você estiver enfrentando prooblems fazer logoff Windows Vista e Windows Server 2008, visite os seguintes sites da Microsoft.

Sintomas

Quando você tentar fazer logoff de um computador que está executando o Windows Server 2003, Windows XP, Windows 2000 ou Windows NT 4.0, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • A aplicativo identificações de evento 1000, 1500, 1517, 1524 são registrados no log do aplicativo. Exibindo eventos no log do aplicativo é o método mais preciso para determinar o perfil de usuário descarregar erros. Se você não vir esses eventos no log do aplicativo, você não tem o perfil de usuário descarregar erros. Para obter mais informações sobre o evento mensagens no log de aplicativo, consulte o Evento mensagens no log de aplicativo seção.
  • O perfil em cache não é excluído quando você usar um perfil de usuário móvel configurado para excluir a cópia localmente em cache do perfil quando fizer logoff. Sintomas desse erro são registrados como mensagens de evento no log do aplicativo.
  • No Windows XP e no Windows Server 2003, você pode fazer logoff, mas você não pode recuperar a memória que usa o perfil de usuário até que o usuário perfil pode ser descarregado. Você pode fazer logoff porque o perfil de usuário móvel é reconciliado usando uma cópia do conteúdo do registro. Sintomas desse erro são registrados como mensagens de evento no log do aplicativo.
  • Quando você tenta fazer logoff no Windows 2000, o salvamento" configurações ? "mensagem é exibida por um longo tempo e o Windows pára de tentar fazer logoff. Se você estiver usando um perfil móvel do usuário em uma rede, o Windows indica que o perfil de usuário no computador não reconcilia com perfil móvel do usuário na rede. Você não pode fazer logon porque o perfil de usuário não logoff. Sintomas desse erro são registrados como mensagens de evento no log do aplicativo.
  • Windows NT 4.0, não é possível fazer o logoff e o perfil de usuário móvel não reconciliado.
  • Atingir o limite de tamanho do registro (RSL).
  • Os backups podem não iniciar. Não há nenhum erro no log do aplicativo do programa de backup. No entanto, se você vir eventos ID 1524, o backup não foi executado.

Use a seção de perfil de usuário Microsoft Serviço de limpeza para reconciliar os perfis de usuário

Para resolver esse problema, use a seção de perfil de usuário Microsoft Serviço de limpeza (UPHClean). UPHClean monitora o computador enquanto você fazer logoff e UPHClean descarrega e reconcilia os perfis de usuário para que você pode fazer logoff. Esse método mostra como instalar e executar o UPHClean.

Observação UPHClean é suportado nos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows XP
  • Windows Server 2003
  • Windows 2000 (todas as versões)
Observação A versão atual do UPHClean (v1.6d) não funciona em x versões baseadas em x64 do Windows XP ou do Windows Server 2003. Uma versão futura do UPHClean pode ser suportada nesses sistemas operacionais.

Importante Este método requer que você saia da página que está visualizando agora. Ao sair da página, o conteúdo que você está visualizando não será exibido. Portanto, antes de continuar, talvez seja útil criar um atalho para essa página da Web da área de trabalho para que você possa retornar facilmente a esta página clicando duas vezes no atalho. Para criar um atalho para essa página da Web da área de trabalho, siga estas etapas:
  1. Esta página com o botão direito e clique em Criar atalho.
  2. No Internet Explorer caixa de diálogo, clique em Sim para criar um atalho na área de trabalho.
Este método é classificado como: fácil.

Tempo estimado: 10 minutos ou mais, dependendo da velocidade da sua conexão de Internet.

Para usar a seção de perfil de usuário Microsoft Serviço de limpeza (UPHClean), siga estas etapas:
  1. Baixe o UPHClean. Para fazer o download e instalar o UPHClean, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId = 1B286E6D-8912-4E18-B570-42470E2F3582
    Você será solicitado para validar sua cópia do Windows.
  2. Assim que você tiver baixado o instalador UPHClean (UPHClean-Setup. msi), clique duas vezes o instalador para iniciar a instalação.
  3. No Assistente de instalação do usuário Profile Hive Cleanup Service, clique em Avançar.
  4. Na página Contrato de licença, leia o contrato de licença, selecione Concordoe clique em Avançar.
  5. Na página Selecionar pasta de instalação, clique em Avançar.
  6. Na página Confirmar instalação, clique em Avançar.
  7. Quando o UPHClean é instalado, clique em Fechar.

    Observação UPHClean é executado como um serviço no Windows e iniciará automaticamente toda vez que o Windows for iniciado.
  8. Para confirmar que o UPHClean é instalado e em execução, clique em Inícioe clique em Executar.
  9. Em Aberto caixa, digite o seguinte texto e, em seguida, clique em OK:

    Services. msc
  10. Em serviços, na Nome coluna, localize Limpeza de seção de perfil de usuário. No Status coluna, confirme se o serviço de limpeza de seção de perfil de usuário é Iniciado.
Importante Windows Vista e Windows Server 2008 incluem a funcionalidade do UPHClean. Desinstale o UPHClean antes de atualizar para o Windows Vista ou Windows Server 2008. Para obter mais informações sobre como desinstalar o UPHClean, consulte o Como desinstalar o serviço de limpeza de seção de perfil de usuário seção.

Observação Se você receber um erro ao instalar o UPHClean, tente o seguinte:
  • Baixe novamente o UPHClean ao seu computador. Se você está tentando instalar o UPHClean um computador na rede da empresa, copie o instalador UPHClean (UPHClean-Setup. msi) para o computador primeiro. Em seguida, siga as etapas nesta seção novamente para instalar o UPHClean.
  • Instale os componentes de tempo de execução mais recentes para aplicativos do Visual C++. Em seguida, siga as etapas nesta seção novamente para instalar o UPHClean. Se você estiver usando o Windows NT 4.0, reinicie o computador após instalar os componentes de tempo de execução mais recentes para aplicativos do Visual C++.

    Para obter mais informações sobre como instalar os componentes de tempo de execução mais recentes para aplicativos do Visual C++, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    259403Como obter os componentes de tempo de execução do Visual C++ 6.0

Verificação

Para verificar se esse método funcionou, faça logoff do Windows. Windows deve fazer logoff immediatley. Abra o log de aplicativo e determine se as mensagens de evento indicam que houve erros de perfil de usuário. Para obter mais informações sobre o evento mensagens no log de aplicativo, consulte o Evento mensagens no log de aplicativo seção.

Se esse método funcionou: Se você pode fazer logoff do Windows e nenhuma mensagem de evento que indicam que houve erros de descarregamento de perfil de usuário, com êxito tiver corrigido o problema.

Se esse método não funcionou: Se não é possível fazer logoff do Windows ou se há mensagens de evento que indicam que houve erros de descarregamento de perfil de usuário, esse método não funcionou. Convém solicitar a Ajuda de alguém ou você talvez queira tentar a solução de problemas avançada.

Solução de problemas avançada

Se os recursos listados neste artigo não ajuda você resolver o problema ou se detectar sintomas diferentes dos descritos neste artigo, pesquise a Base de Conhecimento da Microsoft para obter mais informações. Para pesquisar a Base de dados de Conhecimento da Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com

Digite o texto da mensagem de erro recebida ou digite uma descrição do problema, no campo de pesquisa.

Contate o suporte

Se o problema não for resolvido, infelizmente este conteúdo não consegue mais ajudá. Portanto, convém solicitar a Ajuda de alguém ou talvez queira visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus

Mais Informação

Perfis de usuário e contas de usuário


Seu perfil de usuário é uma coleção de configurações que tornam o computador pareça e funcione da maneira que deseja examinar e trabalhar. Seu perfil de usuário contém as configurações de planos de fundo da área de trabalho, de proteções de tela, para preferências de ponteiro, para configurações de som e outros recursos. Perfis de usuário Certifique-se de que suas preferências pessoais são usadas quando você efetuar logon no Windows.

Um perfil de usuário difere de uma conta de usuário que você usar para fazer logon no Windows. Cada conta de usuário tem pelo menos um perfil associado a ele.

Uma conta de usuário define as ações que um usuário pode executar no Windows. Em um computador autônomo ou em um computador que seja membro de um grupo de trabalho, uma conta de usuário estabelece as permissões atribuídas a cada usuário. Em um computador que faz parte de um domínio de rede, um usuário deve ser membro de pelo menos um grupo. As permissões e direitos concedidos a um grupo são atribuídos a seus membros.

Para obter informações sobre seções de perfil de usuário, visite os seguintes sites da Microsoft:
Seções de perfil do usuário
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa918365.aspx
Tipos de registro
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa910532.aspx

Serviço de limpeza de seção de perfil de usuário

O serviço de limpeza de seção de perfil de usuário ajuda a certificar-se de que as sessões de usuário são completamente finalizadas quando um usuário faz logoff. Aplicativos e processos de sistema ocasionalmente mantém conexões para chaves do registro no perfil do usuário após o logoff de um usuário. Nesses casos, a sessão do usuário será impedida de encerrar completamente. Isso pode resultar em problemas ao usar perfis de usuário móvel em um ambiente de rede ou quando são usados os perfis bloqueados conforme implementado por meio de Shared Computer Toolkit para Windows XP.

No Windows 2000, você pode se beneficiar do serviço de limpeza de seção de perfil de usuário se o log do aplicativo mostra a identificação de evento 1000 e o texto da mensagem indica que o perfil não está descarregando e que o erro "Acesso negado." No Windows XP e no Windows Server 2003, o evento IDs 1517 e 1524 indicam o mesmo problema.

O serviço de limpeza de seção de perfil de usuário monitora para usuários que fizeram e para quais seções do registro são carregadas ainda. Quando isso ocorre, o serviço determina quais aplicativos têm identificadores abertos para as seções e libera-los. Ele registra o nome do aplicativo e quais chaves do registro foram deixadas abertas. Depois que isso ocorre, o sistema termina de descarregar o perfil.

Para obter mais informações sobre o UPHClean, visite os seguintes sites da Microsoft:
Blog do UPHClean
http://blogs.technet.com/UPHClean
O arquivo Leiame UPHClean.
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId = 1B286E6D-8912-4E18-B570-42470E2F3582

Evento mensagens no log de aplicativo

Quando você tenta fazer logoff de um computador que esteja executando o Windows Server 2003, Windows XP, Windows 2000 ou Windows NT 4.0, um dos seguintes eventos mensagens no log do aplicativo são um sintoma de um erro de perfil de usuário.

Observação Uma mensagem de evento pode resultar por vários motivos. Quando você receber um evento, confirme que ele tem a mesma descrição de cada vez. Isso irá ajudá-lo a determinar se o evento é causado por um erro de perfil de usuário.
Como exibir o log do aplicativo
Para exibir o log do aplicativo, faça o seguinte:
  1. Clique em Inícioe clique em Executar.
  2. No Aberto caixa, digite o seguinte texto e, em seguida, clique em OK.

    Eventvwr. msc
  3. Em Visualizar eventos, clique em Aplicativo.
O Windows Vista e Windows Server 2008
A funcionalidade do UPHClean (v 1.6) está incluída no Windows Vista e o serviço de perfil de usuário do Windows Server 2008. O serviço de perfil de usuário executa todo o trabalho necessário para impedir que o perfil de usuário logoff erros ocorram.

Quando o serviço de perfil de usuário toma ação para impedir que um perfil de usuário descarregar, logs de evento 1530.

Tipo de evento: Erro
ID do evento: 1530
Categoria de tarefa: nenhum
Nível: aviso
Descrição: O Windows detectou que o arquivo de registro ainda está em uso por outros aplicativos ou serviços. O arquivo será descarregado agora. Os aplicativos ou serviços que Mantenha que seu arquivo de registro pode não funcionar corretamente depois disso.

Windows XP e Windows Server 2003

Tipo de evento: Erro
Origem do evento: Userenv
Categoria do evento: nenhuma
ID do evento: 1517
Descrição:
Salva o registro enquanto Ome_do_usuário do usuário do Windows um aplicativo ou serviço ainda usava o registro durante o log off. O memória usada pelo registro do usuário não foi liberada. O registro será descarregado quando não estiver em uso. Isso é causado por serviços executados como um conta de usuário, tente configurar os serviços a executar em ambos o LocalService ou Conta NetworkService.

Tipo de evento: erro
Origem do evento: Userenv
Evento Categoria: nenhum
Identificação de evento: 1524
Descrição:
O Windows não pode descarregar seu arquivo de registro de classes - ele ainda está em uso por outros aplicativos ou serviços. O arquivo será descarregado quando não estiver em uso.

Tipo de evento: erro
Evento Origem: Userenv
Categoria do evento: nenhuma
ID do evento: 1500
Descrição:
Windows não pode fazer logon porque seu perfil não pode ser carregado. Seleção Você está conectado à rede ou a rede está funcionando corretamente. Se o problema persistir, contate o administrador de rede.
Detalhes:
------------------------------
Acesso negado

Windows 2000

Tipo de evento: Erro
Origem do evento: Userenv
Categoria do evento: nenhuma
Identificação de evento: 1000
Descrição:
O Windows não pode descarregar seu arquivo de registro. Se você tem um perfil móvel, as configurações não são replicadas. Contate o administrador.
Detalhes:
------------------------------
Acesso negado

Tipo de evento: Erro
Origem do evento: Userenv
Categoria do evento: nenhuma
Identificação de evento: 1000
Descrição:.
O Windows não pode descarregar seu arquivo de classe do registro. Se você tem um perfil móvel, as configurações não são replicadas. Contato seu administrador.
Detalhes:-
-----------------------------
O acesso é negado

Evento Tipo: erro
Origem do evento: Userenv
Categoria do evento: nenhuma
Identificação do evento: 1000
Descrição:
O Windows não pode fazer logon porque o perfil não pode ser carregado. Contate o administrador de rede.

Windows NT 4.0

Tipo de evento: Erro
Origem do evento: Userenv
Categoria do evento: nenhuma
Identificação de evento: 1000
Descrição:
O sistema operacional não pôde carregar o perfil. Entre em contato com seu administrador de rede.
Detalhes:
------------------------------
Acesso negado.

Como desinstalar o serviço de limpeza de seção de perfil de usuário
  1. Clique em Inícioe clique em Executar.
  2. No Aberto caixa, digite o seguinte texto e, em seguida, clique em OK.

    appwiz. cpl
  3. Em Adicionar ou remover programas, clique em Serviço de limpeza de seção de perfil de usuárioe clique em Remover.
  4. Clique em Sim.

Propriedades

Artigo: 837115 - Última revisão: 18 de junho de 2012 - Revisão: 0.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
Palavras-chave: 
kbresolve kbtshoot kbserviceprocess kbwinservperf kbprofiles kbprb kbmt KB837115 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 837115

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