Você enfrenta problemas em um computador baseado no Windows XP, com base em Windows Server 2003, com base em Windows 2000 ou com Windows NT 4.0 de logoff

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INTRODUÇÃO

Quando você tenta fazer logoff no computador, você não pode fazer logoff ou mensagens de evento são registradas no log do aplicativo indicarem que o perfil de usuário não foi descarregado. Esse problema pode ocorrer se o Microsoft Windows ou programas de terceiros não interromper a execução quando você tenta fazer logoff no computador. Este artigo contém um método passo a passo para ajudá-lo a resolver esse problema.

Se você estiver visualizando este conteúdo da Web no computador que apresentou o problema, você pode usar a detecção automática e correção de ferramenta que contém este conteúdo. A ferramenta ajudará a tornar o processo de solução de problemas mais rápida, mais precisa e muito mais fácil para você. Se você não estiver no computador que apresentou o problema, imprima este conteúdo da Web e usá-lo no computador que apresentou o problema.

Observação Muitos problemas de desligamento não são causados por erros de descarregamento de perfil de usuário. Para obter mais informações sobre problemas de desligamento, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
308029 Solução de problemas de desligamento no Windows XP avançada
324268 Como solucionar problemas de desligamento no Windows Server 2003
315409 Como solucionar problemas de desligamento no Windows 2000
ObservaçãoWindows Vista e Windows Server 2008 incluem a funcionalidade de detecção automática e corrigir a ferramenta (UPHClean) que contém esse conteúdo. Se você estiver tendo prooblems fazer logoff Windows Vista e Windows Server 2008, visite os seguintes sites da Microsoft.

Sintomas

Quando você tenta efetuar logoff em um computador que esteja executando o Windows Server 2003, Windows XP, Windows 2000 ou Windows NT 4.0, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • A aplicativo identificações de evento 1000, 1500, 1517, 1524 são registrados no log do aplicativo. Exibição de eventos no log do aplicativo é o método mais preciso para determinar o perfil de usuário descarregar erros. Se você não vir esses eventos no log do aplicativo, você não tem o perfil de usuário descarregar erros. Para obter mais informações sobre as mensagens de evento no log do aplicativo, consulte o Mensagens de evento no log do aplicativo seção.
  • O perfil armazenado em cache não é excluído quando você usar um perfil de usuário móvel está configurado para excluir a cópia armazenada localmente em cache do perfil quando fizer logoff. Sintomas desse erro são registrados como mensagens de evento no log do aplicativo.
  • No Windows XP e no Windows Server 2003, você pode fazer logoff, mas você não pode recuperar a memória que usa o perfil do usuário até que o usuário perfil pode ser descarregado. Você pode fazer logoff porque o perfil de usuário móvel é reconciliado usando uma cópia do conteúdo do registro. Sintomas desse erro são registrados como mensagens de evento no log do aplicativo.
  • Quando você tenta efetuar logoff no Windows 2000, a mensagem "Savingsettings..." é exibida por um longo tempo e Windows pare de tentar fazer logoff. Se você estiver usando um perfil de usuário móvel em uma rede, o Windows indica que o perfil de usuário no computador não reconcilia com o perfil móvel do usuário na rede. Você não pode fazer logon porque o perfil do usuário não logoff. Sintomas desse erro são registrados como mensagens de evento no log do aplicativo.
  • No Windows NT 4.0, não é possível fazer o logoff e o perfil de usuário móvel não é reconciliado.
  • Atingir o limite de tamanho do registro (RSL).
  • Backups não podem ser iniciado. Não há nenhum erro no log do aplicativo a partir do programa de backup. No entanto, se você vir 1524 ID do evento, o backup não foi executado.

Use o serviço de limpeza de seção de perfil do Microsoft usuário para reconciliar os perfis de usuário

Para resolver esse problema, use o Microsoft serviço perfil de usuário Hive Cleanup (UPHClean). O UPHClean monitora o computador enquanto você fizer logoff e UPHClean descarrega e reconcilia os perfis de usuário para que você pode fazer logoff. Esse método mostra como instalar e executar o UPHClean.

Observação UPHClean é suportado nos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows XP
  • Windows Server 2003
  • Windows 2000 (todas as versões)
Observação A versão atual do UPHClean (v1.6d) não funcionar em versões baseadas em x64 do Windows XP ou do Windows Server 2003. Uma versão futura do UPHClean pode ser suportada nesses sistemas operacionais.

Importante Este método requer que você saia da página que você está visualizando. Navegando para outra página, o conteúdo que você está vendo no momento não mais aparecerá. Portanto, antes de continuar, talvez seja útil criar um atalho para esta página da Web em sua área de trabalho para que você possa retornar facilmente a essa página clicando duas vezes no atalho. Para criar um atalho para esta página da Web em sua área de trabalho, siga estas etapas:
  1. Clique nessa página e, em seguida, clique em Criar atalho.
  2. Na caixa de diálogo Internet Explorer , clique em Sim para criar um atalho na área de trabalho.
Este método é classificado como: fácil.

Tempo estimado: 10 minutos ou mais, dependendo da velocidade da sua conexão de Internet.

Para usar o Microsoft serviço perfil de usuário Hive Cleanup (UPHClean), siga estas etapas:
  1. Baixe o UPHClean. Para baixar e instalar o UPHClean, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=1B286E6D-8912-4E18-B570-42470E2F3582
    Você será solicitado a validar sua cópia do Windows.
  2. Assim que você tiver baixado o UPHClean installer (MSI UPHClean), clique duas vezes o instalador para iniciar a instalação.
  3. No Assistente de instalação do serviço de limpeza de seção de perfil de usuário, clique em Avançar.
  4. Na página Contrato de licença, leia o contrato de licença, selecione aceitoe, em seguida, clique em Avançar.
  5. Na página Selecionar pasta de instalação, clique em Avançar.
  6. Na página Confirmar instalação, clique em Avançar.
  7. Quando o UPHClean está instalado, clique em Fechar.

    Observação UPHClean é executado como um serviço no Windows e iniciará automaticamente toda vez que o Windows for iniciado.
  8. Para confirmar que o UPHClean está instalado e em execução, clique em Iniciare, em seguida, clique em Executar.
  9. Na caixa Abrir , digite o seguinte texto e, em seguida, clique em OK:

    Services. msc
  10. Em serviços, no nome coluna, localize a Limpeza de seção de perfil de usuário. Na coluna Status , confirme que o serviço de limpeza de seção de perfil de usuário é iniciado.
Importante Windows Vista e Windows Server 2008 incluem a funcionalidade do UPHClean. Desinstale o UPHClean antes de atualizar para o Windows Vista ou Windows Server 2008. Para obter mais informações sobre como desinstalar o UPHClean, consulte o Como desinstalar o serviço de limpeza de seção de perfil de usuário seção.

Observação Se você receber um erro ao instalar o UPHClean, tente o seguinte:
  • Baixe novamente o UPHClean ao seu computador. Se você estiver tentando instalar o UPHClean a partir de um computador na rede da sua empresa, copie o instalador do UPHClean (UPHClean msi) para o seu computador pela primeira vez. Em seguida, siga as etapas nesta seção novamente para instalar o UPHClean.
  • Instale os componentes mais recentes do tempo de execução para aplicativos Visual C++. Em seguida, siga as etapas nesta seção novamente para instalar o UPHClean. Se você estiver usando o Windows NT 4.0, reinicie o computador depois de instalar os componentes mais recentes do tempo de execução para aplicativos Visual C++.

    Para obter mais informações sobre como instalar os componentes mais recentes do tempo de execução para aplicativos Visual C++, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
    259403 Como obter os componentes de tempo de execução do Visual C++ 6.0

Verificação

Para verificar se esse método funcionou, faça logoff do Windows. O Windows deve fazer logoff immediatley. Abra o log do aplicativo e determinar se as mensagens de eventos indicam que houve erros de perfil de usuário. Para obter mais informações sobre as mensagens de evento no log do aplicativo, consulte o Mensagens de evento no log do aplicativo seção.

Se esse método funcionou: Se você pode fazer logoff do Windows, e nenhuma mensagem de evento que indicam que houve erros de descarregamento de perfil de usuário, tiver corrigido o problema com êxito.

Se esse método não tiver funcionado: Se você não pode fazer logoff do Windows ou se existem mensagens de evento que indicam que houve erros de descarregamento de perfil de usuário, esse método não funcionou. Convém solicitar a Ajuda de alguém ou você talvez queira solução avançada de problemas.

Solução de problemas avançada

Se os recursos listados neste artigo não ajudarem você resolver o problema ou se detectar sintomas diferentes dos descritos neste artigo, pesquise o Microsoft Knowledge Base para obter mais informações. Para pesquisar a base de dados de Conhecimento Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com

Em seguida, digite o texto da mensagem de erro que você recebe ou digite uma descrição do problema no campo Pesquisar.

Entre em contato com o suporte

Se o problema não for resolvido, infelizmente este conteúdo é capaz de ajudá-lo. Portanto, convém solicitar a Ajuda de alguém ou você talvez queira visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus

Mais Informações

Perfis de usuário e contas de usuário


Seu perfil de usuário é uma coleção de configurações que fazem o computador aparência e funcionar da maneira que você deseja examinar e trabalhar. Seu perfil de usuário contém as configurações para planos de fundo da área de trabalho, de proteções de tela, para preferências de ponteiro, para configurações de som e outros recursos. Perfis de usuário Certifique-se de que suas preferências pessoais são usadas quando você fizer logon no Windows.

Um perfil de usuário é diferente da conta de usuário que você usa para fazer logon no Windows. Cada conta de usuário tem pelo menos um perfil associado a ele.

Uma conta de usuário define as ações que um usuário pode executar no Windows. Em um computador autônomo ou em um computador que seja membro de um grupo de trabalho, uma conta de usuário estabelece as permissões que são atribuídas a cada usuário. Em um computador que faça parte de um domínio de rede, um usuário deve ser membro de pelo menos um grupo. As permissões e os direitos concedidos a um grupo são atribuídos a seus membros.

Para obter informações sobre seções de perfil do usuário, visite os seguintes sites da Microsoft:
Seções de perfil de usuário
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa918365.aspx
Tipos de registro
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa910532.aspx

Serviço de limpeza de seção de perfil de usuário

O serviço de limpeza de seção de perfil de usuário ajuda a certificar-se de que as sessões de usuário são completamente finalizadas quando um usuário faz logoff. Aplicativos e processos de sistema ocasionalmente mantêm conexões com chaves do registro no perfil do usuário quando um usuário fizer. Nesses casos, a sessão do usuário será impedida de encerrar completamente. Isso pode resultar em problemas ao usar perfis de usuário móvel em um ambiente de rede ou quando são usados os perfis bloqueados conforme implementado por meio da Shared Computer Toolkit para Windows XP.

No Windows 2000, você pode se beneficiar do serviço de limpeza de seção de perfil de usuário se o log do aplicativo mostra a identificação de evento 1000 e o texto da mensagem indica que o perfil não está descarregando e que é o erro "Acesso negado." No Windows XP e no Windows Server 2003, o evento IDs 1517 e 1524 indicam o mesmo problema.

O serviço de limpeza de seção de perfil de usuário monitora para os usuários que efetuaram logoff e quais seções do registro são carregadas ainda. Quando isso ocorre, o serviço determina quais aplicativos têm identificadores abertos para as seções e lança-los. Ele registra o nome do aplicativo e quais chaves do registro foram deixadas abertas. Depois que isso ocorrer, o sistema termina a descarregar o perfil.

Para obter mais informações sobre o UPHClean, visite os seguintes sites da Microsoft:
Blog do UPHClean
http://blogs.technet.com/UPHClean
O arquivo readme. txt do UPHClean
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=1B286E6D-8912-4E18-B570-42470E2F3582

Mensagens de evento no log do aplicativo

Quando você tenta efetuar logoff em um computador que esteja executando o Windows Server 2003, Windows XP, Windows 2000 ou Windows NT 4.0, uma das seguintes mensagens de evento no log do aplicativo é um sintoma de um erro de perfil de usuário.

Observação Uma mensagem de evento pode ocorrer por vários motivos. Quando você receber um evento, confirme que ele tem a mesma descrição sempre. Isso ajudará a determinar se o evento é causado por um erro de perfil de usuário.
Como exibir o log do aplicativo
Para exibir o log do aplicativo, faça o seguinte:
  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Executar.
  2. Na caixa Abrir , digite o seguinte texto e, em seguida, clique em OK.

    eventvwr. msc
  3. Em Visualizar eventos, clique em aplicativo.
O Windows Vista e Windows Server 2008
A funcionalidade do UPHClean (v 1.6) está incluída no Windows Vista e o serviço de perfil de usuário do Windows Server 2008. O serviço de perfil de usuário realiza todo o trabalho necessário para evitar que o perfil de usuário logoff erros ocorram.

Quando o serviço de perfil de usuário toma medidas para impedir que um perfil de usuário descarregar, ele registra o evento 1530.

Tipo de evento: erro
Identificação do evento: 1530
Categoria da tarefa: nenhum
Nível: aviso
Descrição: o Windows detectou que o arquivo do registro ainda está em uso por outros aplicativos orservices. O arquivo será descarregado agora. Os aplicativos ou serviços thathold que o arquivo do registro pode não funcionar corretamente depois disso.

O Windows XP e Windows Server 2003

Tipo de evento: erro
Origem do evento: Userenv
Categoria do evento: nenhuma
Identificação do evento: 1517
Descrição:
O Windows salvou o Registro ComputerName\UserName do usuário enquanto um aplicativo ou serviço ainda usava o registro durante o logoff. A memória usada pelo registro do usuário não foi liberada. O registro será descarregado quando não estiver em uso. Isso é causado por serviços em execução como uma conta de usuário, tente configurar os serviços a serem executados na conta LocalService ou NetworkService.

Tipo de evento: erro
Origem do evento: Userenv
Categoria do evento: nenhuma
Identificação do evento: 1524
Descrição:
O Windows não pode descarregar seu arquivo de registro de classes - ele ainda está em uso por outros aplicativos ou serviços. O arquivo será descarregado quando não estiver em uso.

Tipo de evento: erro
Origem do evento: Userenv
Categoria do evento: nenhuma
Identificação do evento: 1500
Descrição:
Windows não pode fazer logon porque seu perfil não pode ser carregado. Verifique se você está conectado à rede ou se a rede está funcionando corretamente. Se o problema persistir, contate o administrador de rede.
Detalhes:
------------------------------
O acesso foi negado

Windows 2000

Tipo de evento: erro
Origem do evento: Userenv
Categoria do evento: nenhuma
Identificação do evento: 1000
Descrição:
O Windows não pode descarregar seu arquivo de registro. Se você tiver um perfil móvel, suas configurações não são replicadas. Contate o administrador.
Detalhes:
------------------------------
O acesso foi negado

Tipo de evento: erro
Origem do evento: Userenv
Categoria do evento: nenhuma
Identificação do evento: 1000
Descrição:.
O Windows não pode descarregar seu arquivo de classe do registro. Se você tiver um perfil móvel, suas configurações não são replicadas. Contate o administrador.
Detalhes:-
-----------------------------
O acesso foi negado

Tipo de evento: erro
Origem do evento: Userenv
Categoria do evento: nenhuma
Identificação do evento: 1000
Descrição:
Windows não pode fazer logon porque o perfil não pode ser carregado. Entre em contato com o administrador da rede.

Windows NT 4.0

Tipo de evento: erro
Origem do evento: Userenv
Categoria do evento: nenhuma
Identificação do evento: 1000
Descrição:
O sistema operacional não pôde carregar seu perfil. Entre em contato com o administrador da rede.
Detalhes:
------------------------------
O acesso é negado.

Como desinstalar o serviço de limpeza de seção de perfil de usuário
  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Executar.
  2. Na caixa Abrir , digite o seguinte texto e, em seguida, clique em OK.

    appwiz. cpl
  3. Em Adicionar ou remover programas, clique em Serviço de limpeza de seção de perfil de usuárioe, em seguida, clique em Remover.
  4. Clique em Sim.

Propriedades

ID do artigo: 837115 - Última revisão: domingo, 9 de fevereiro de 2014 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
Palavras-chave: 
kbresolve kbtshoot kbserviceprocess kbwinservperf kbprofiles kbprb kbmt KB837115 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 837115

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