Windows XP tabanlı, Windows Server 2003 tabanlı, Windows 2000 tabanlı veya Windows NT 4.0 tabanlı bir bilgisayarda oturum kapatma sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz

  • Makale

Bu makale, Windows XP, Windows Server 2003, Windows 2000 ve Windows NT 4.0'daki oturum kapatma sorunlarını çözmenize yardımcı olacak adım adım bir yöntem içerir.

Şunlar için geçerlidir: Windows Server 2012 R2, Windows 10
Özgün KB numarası: 837115

Giriş

Bilgisayarınızda oturumu kapatmayı denediğinizde, oturumu kapatamazsınız veya Uygulama günlüğünde günlüğe kaydedilen olay iletileri kullanıcı profilinin kaldırılamadığını gösterir. Bilgisayarınızdan oturumu kapatmaya çalıştığınızda Microsoft Windows veya üçüncü taraf programlar çalışmayı durdurmazsa bu sorun oluşabilir. Bu makale, bu sorunu çözmenize yardımcı olacak adım adım bir yöntem içerir.

Bu Web içeriğini sorunu olan bilgisayarda görüntülüyorsanız, bu içeriğin içerdiği otomatik algılama ve düzeltme aracını kullanabilirsiniz. Araç, sorun giderme işlemini daha hızlı, daha doğru ve sizin için çok daha kolay hale getirmenize yardımcı olur. Sorunu olan bilgisayarda değilseniz, bu Web içeriğini yazdırın ve sorunu olan bilgisayarda kullanın.

Belirtiler

Windows Server 2003, Windows XP, Windows 2000 veya Windows NT 4.0 çalıştıran bir bilgisayarda oturumu kapatmaya çalıştığınızda, aşağıdaki belirtilerden biriyle veya daha fazlalarıyla karşılaşabilirsiniz:

  • Uygulama olayı kimlikleri 1000, 1500, 1517, 1524 Uygulama günlüğüne kaydedilir. Uygulama günlüğünde olayları görüntülemek, kullanıcı profili kaldırma hatalarını belirlemek için en doğru yöntemdir. Uygulama günlüğünde bu olayları görmüyorsanız, kullanıcı profili kaldırma hatalarına sahip değilsinizdir. Uygulama günlüğündeki olay iletileri hakkında daha fazla bilgi için Uygulama günlüğü bölümündeki Olay iletileri bölümüne bakın.

  • Oturumu kapattığınızda profilin yerel olarak önbelleğe alınmış kopyasını silmek üzere yapılandırılmış bir gezici kullanıcı profili kullandığınızda önbelleğe alınan profil silinmez. Bu hatanın belirtileri Uygulama günlüğüne olay iletileri olarak kaydedilir.

  • Windows XP'de ve Windows Server 2003'te oturumu kapatabilirsiniz, ancak kullanıcı profili kaldırılana kadar kullanıcı profilinin kullandığı belleği kurtaramazsınız. Gezici kullanıcı profili kayıt defterinin içeriğinin bir kopyası kullanılarak karşılandığından oturumu kapatabilirsiniz. Bu hatanın belirtileri Uygulama günlüğüne olay iletileri olarak kaydedilir.

  • Windows 2000'de oturumu kapatmaya çalıştığınızda "Ayarlar kaydediliyor..." iletisi uzun süre görüntülenir ve Windows oturumu kapatmayı denemeyi durdurur. Bir ağda gezici kullanıcı profili kullanıyorsanız, Windows bilgisayardaki kullanıcı profilinin ağdaki gezici kullanıcı profiliyle mutabık olmadığını gösterir. Kullanıcı profili oturumu kapatmadığından oturum açamazsınız. Bu hatanın belirtileri Uygulama günlüğüne olay iletileri olarak kaydedilir.

  • Windows NT 4.0'da oturumu kapatamazsınız ve gezici kullanıcı profili uzlaştırılamaz.

  • Kayıt defteri boyut sınırına (RSL) ulaşırsınız.

  • Yedeklemeler başlatılamayabilir. Uygulama günlüğünde yedekleme programından hata yok. Ancak olay kimliği 1524'i görürseniz yedekleme çalıştırılmamıştır.

Kullanıcı profillerini mutabıklaştırmak için Microsoft Kullanıcı Profili Hive Temizleme Hizmeti'ni kullanma

Bu sorunu çözmek için Microsoft Kullanıcı Profili Hive Temizleme Hizmeti'ni (UPHClean) kullanın. UPHClean, siz oturumu kapattığınızda bilgisayarı izler ve ardından UPHClean, oturumu kapatabilmeniz için kullanıcı profillerini kaldırır ve mutabık bırakır. Bu yöntem, UPHClean'ın nasıl yükleneceğini ve çalıştırılacaklarını gösterir.

Not

UPHClean aşağıdaki işletim sistemleri altında desteklenir:

  • Windows XP
  • Windows Server 2003
  • Windows 2000 (tüm sürümler)

UPHClean'ın (v1.6d) geçerli sürümü, Windows XP'nin veya Windows Server 2003'ün x64 tabanlı sürümlerinde çalışmaz. UPHClean'ın gelecekteki bir sürümü bu işletim sistemleri altında desteklenebilir.

Önemli

Bu yöntem, şu anda görüntülemekte olduğunuz sayfadan uzağa göz atmanızı gerektirir. Bu sayfadan uzağa göz atarak, görüntülemekte olduğunuz içerik artık görüntülenmez. Bu nedenle, devam etmeden önce, kısayola çift tıklayarak bu sayfaya kolayca dönebilmeniz için masaüstünüzde bu Web sayfasının kısayolunu oluşturmayı yararlı bulabilirsiniz. Masaüstünüzde bu Web sayfasının kısayolu oluşturmak için şu adımları izleyin:

  1. Bu sayfaya sağ tıklayın ve kısayol oluştur'a tıklayın.
  2. Internet Explorer iletişim kutusunda Evet'e tıklayarak masaüstünüzde bir kısayol oluşturun.

Bu yöntem derecelendirilmiştir: Kolay.

Tahmini Süre: İnternet bağlantı hızınıza bağlı olarak 10 dakika veya daha fazla.

Microsoft Kullanıcı Profili Hive Temizleme Hizmeti'ni (UPHClean) kullanmak için şu adımları izleyin:

  1. UPHClean'ı indirin.

  2. UPHClean yükleyicisini (UPHClean-Setup.msi) indirir indirmez, yüklemeyi başlatmak için yükleyiciye çift tıklayın.

  3. Kullanıcı Profili Hive Temizleme Hizmeti yükleme sihirbazında İleri'ye tıklayın.

  4. Lisans Sözleşmesi sayfasında lisans sözleşmesini okuyun, Kabul Ediyorum'ı seçin ve İleri'ye tıklayın.

  5. Yükleme Klasörü Seç sayfasında İleri'ye tıklayın.

  6. Yüklemeyi Onayla sayfasında İleri'ye tıklayın.

  7. UPHClean yüklendiğinde Kapat'a tıklayın.

    Not

    UPHClean, Windows'ta bir hizmet olarak çalışır ve Windows her başlatıldığında otomatik olarak başlatılır.

  8. UPHClean'ın yüklü ve çalışır durumda olduğunu onaylamak için Başlat'a ve ardından Çalıştır'a tıklayın.

  9. Aç kutusuna aşağıdaki metni yazın ve Tamam'a tıklayın:

    Services.msc

  10. Hizmetler'in Ad sütununda Kullanıcı Profili Hive Temizleme'yi bulun. Durum sütununda, Kullanıcı Profili Hive Temizleme hizmetinin Başlatıldı olduğunu onaylayın.

Önemli

Windows Vista ve Windows Server 2008, UPHClean işlevselliğini içerir. Windows Vista'ya veya Windows Server 2008'e yükseltmeden önce UPHClean'ı kaldırın. UPHClean'ı kaldırma hakkında daha fazla bilgi için [Kullanıcı Profili Hive Temizleme hizmetini kaldırma bölümüne bakın.

Not

UPHClean'ı yüklerken bir hata alırsanız aşağıdakileri deneyin:

  • UPHClean'ı bilgisayarınıza yeniden indirin. UPHClean'ı şirketinizin ağındaki bir bilgisayardan yüklemeye çalışıyorsanız, önce UPHClean yükleyicisini (UPHClean-Setup.msi) bilgisayarınıza kopyalayın. Ardından UPHClean'ı yüklemek için bu bölümdeki adımları yeniden izleyin.
  • Visual C++ uygulamaları için en son çalışma zamanı bileşenlerini yükleyin. Ardından UPHClean'ı yüklemek için bu bölümdeki adımları yeniden izleyin. Windows NT 4.0 kullanıyorsanız, Visual C++ uygulamaları için en son çalışma zamanı bileşenlerini yükledikten sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Doğrulama

Bu yöntemin çalıştığını doğrulamak için Windows oturumunuzu kapatın. Windows hemen kapatılmalıdır. Uygulama günlüğünü açın ve herhangi bir olay iletisinin kullanıcı profili hataları olduğunu belirtip belirtmediğini belirleyin. Uygulama günlüğündeki olay iletileri hakkında daha fazla bilgi için Uygulama günlüğü bölümündeki Olay iletileri bölümüne bakın.

Bu yöntem işe yaradıysa: Windows oturumunu kapatabiliyorsanız ve kullanıcı profili kaldırma hataları olduğunu belirten bir olay iletisi yoksa, sorunu başarıyla düzelttiniz.

Bu yöntem işe yaramadıysa: Windows oturumunuzu kapatamıyorsanız veya kullanıcı profili kaldırma hataları olduğunu belirten olay iletileri varsa, bu yöntem çalışmaz. Birinden yardım isteyebilir veya Gelişmiş Sorun Giderme'yi deneyebilirsiniz.

Gelişmiş Sorun Giderme

Bu makalede listelenen kaynaklar sorunu çözmenize yardımcı olmazsa veya bu makalede açıklananlardan farklı belirtilerle karşılaşıyorsanız, daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'nda arama yapın. Microsoft Bilgi Bankası'nı aramak için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:

https://support.microsoft.com

Ardından, aldığınız hata iletisinin metnini yazın veya arama alanına sorunun açıklamasını yazın.

Desteğe Başvurun

Sorun çözülmezse, ne yazık ki bu içerik size daha fazla yardımcı olamaz. Bu nedenle, birinden yardım isteyebilir veya aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret etmek isteyebilirsiniz:

https://support.microsoft.com/contactus

Daha fazla bilgi

Kullanıcı profilleri ve kullanıcı hesapları

Kullanıcı profiliniz, bilgisayarın görünmesini ve çalışmasını istediğiniz gibi görünmesini ve çalışmasını sağlayan bir ayar koleksiyonudur. Kullanıcı profiliniz masaüstü arka planları, ekran koruyucular, işaretçi tercihleri, ses ayarları ve diğer özellikler için ayarlarınızı içerir. Kullanıcı profilleri, Windows'ta oturum açtığınızda kişisel tercihlerinizin kullanıldığından emin olur.

Kullanıcı profili, Windows'ta oturum açmak için kullandığınız bir kullanıcı hesabından farklıdır. Her kullanıcı hesabının kendisiyle ilişkilendirilmiş en az bir kullanıcı profili vardır.

Kullanıcı hesabı, bir kullanıcının Windows'ta gerçekleştirebileceği eylemleri tanımlar. Tek başına bir bilgisayarda veya bir çalışma grubunun üyesi olan bir bilgisayarda, bir kullanıcı hesabı her kullanıcıya atanan izinleri oluşturur. Ağ etki alanının parçası olan bir bilgisayarda, kullanıcının en az bir grubun üyesi olması gerekir. Bir gruba verilen izinler ve haklar, üyelerine atanır.

Kullanıcı profili kovanları hakkında bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitelerini ziyaret edin:

Kullanıcı profili kovanları

Kayıt defteri türleri

Kullanıcı Profili Hive Temizleme hizmeti

Kullanıcı Profili Hive Temizleme hizmeti, bir kullanıcı oturumu kapattığında kullanıcı oturumlarının tamamen sona erdiğinden emin olunmasını sağlar. Sistem işlemleri ve uygulamaları, bir kullanıcı oturumunu kapattıktan sonra zaman zaman kullanıcı profilindeki kayıt defteri anahtarlarıyla bağlantıları korur. Bu gibi durumlarda kullanıcı oturumunun tamamen sona ermesi engellenir. Bu, bir ağ ortamında gezici kullanıcı profillerini kullandığınızda veya Kilitli profillerin Windows XP için Paylaşılan Bilgisayar Araç Seti aracılığıyla uygulandığında sorunlara neden olabilir.

Windows 2000'de, Uygulama günlüğü olay kimliği 1000'i gösteriyorsa ve ileti metni profilin kaldırılmıyor olduğunu ve hatanın "Erişim reddedildi" olduğunu gösteriyorsa, Kullanıcı Profili Hive Temizleme hizmetinden yararlanabilirsiniz. Windows XP ve Windows Server 2003'te, olay kimlikleri 1517 ve 1524 aynı sorunu gösterir.

Kullanıcı Profili Hive Temizleme hizmeti, oturumu kapatmış olan ve kayıt defteri kovanlarının hala yüklendiği kullanıcılar için izler. Bu durumda, hizmet hangi uygulamaların kovanlara açılan tanıtıcıları olduğunu belirler ve bunları serbest bırakır. Uygulama adını ve hangi kayıt defteri anahtarlarının açık bırakıldığını günlüğe kaydeder. Bu gerçekleştikten sonra sistem profili kaldırma işlemini tamamlar.

Uygulama günlüğündeki olay iletileri

Windows Server 2003, Windows XP, Windows 2000 veya Windows NT 4.0 çalıştıran bir bilgisayarda oturumu kapatmaya çalıştığınızda, Uygulama günlüğündeki aşağıdaki olay iletilerinden biri kullanıcı profili hatasının belirtisidir.

Not

Bir olay iletisi birçok nedenden dolayı sonuçlanabilir. Bir olay aldığınızda, her seferinde aynı açıklamaya sahip olduğunu onaylayın. Bu, olayın bir kullanıcı profili hatasından kaynaklanıp kaynakılmadığını belirlemenize yardımcı olur.

Uygulama günlüğünü görüntüleme

Uygulama günlüğünü görüntülemek için aşağıdakileri yapın:

  1. Başlat'a ve ardından Çalıştır'a tıklayın.

  2. Aç kutusuna aşağıdaki metni yazın ve Tamam'a tıklayın.

    eventvwr.msc

  3. Olay Görüntüleyicisi'da Uygulama'ya tıklayın.

Windows Vista ve Windows Server 2008

UPHClean (v1.6) işlevselliği Windows Vista ve Windows Server 2008 Kullanıcı Profili Hizmeti'ne dahildir. Kullanıcı Profili Hizmeti, kullanıcı profili oturum kapatma hatalarının oluşmasını önlemek için gerekli tüm çalışmaları gerçekleştirir.

Kullanıcı Profili Hizmeti, bir kullanıcı profilinin kaldırılmasını önlemek için eyleme geçtiğinde, olay 1530'un günlüğe kaydeder.

Windows XP ve Windows Server 2003

Windows 2000

Windows NT 4.0

Kullanıcı Profili Hive Temizleme hizmetini kaldırma

  1. Başlat'a ve ardından Çalıştır'a tıklayın.

  2. Aç kutusuna aşağıdaki metni yazın ve Tamam'a tıklayın.

    appwiz.cpl

  3. Program Ekle/Kaldır'da, Kullanıcı Profili Hive Temizleme Hizmeti'ne ve ardından Kaldır'a tıklayın.

  4. Evet'i tıklatın.