ID do artigo: 837285 - Última revisão: quinta-feira, 25 de outubro de 2007 - Revisão: 3.4

Os usuários podem receber uma mensagem de erro "503 serviço não disponível" no Exchange Server 2003 ao tentar usar um navegador da Web para obter acesso ao OWA

Vista lado a ladoClique aqui para exibir o artigo traduzido e o artigo original em inglês, lado a lado.
Tradução automáticaExibir Aviso de Isenção de Tradução Automática
Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.

Expandir tudo | Recolher tudo

Sintomas

Quando usuários tentam usar um navegador da Web para obter acesso ao Microsoft Office Outlook Web Access para Exchange Server 2003, eles podem receber a seguinte mensagem de erro:
503 Serviço indisponível
Voltar para o início

Causa

Esse problema pode ocorrer quando as seguintes condições forem verdadeiras:
  • O computador com Exchange 2003 é atualizado do Microsoft Windows 2000 para Microsoft Windows Server 2003.
  • O arquivo do Microsoft Data Access Components (MDAC) que é chamado Oledb32.dll não é atualizado para a versão correta durante a atualização do Windows Server 2003.
Nesse cenário, o serviço Microsoft Exchange Information Store não pode iniciar porque a versão de arquivo do Oledb32.dll está incorreta.
Voltar para o início

Resolução

Para resolver esse problema, copiar Oledb32.dll de um computador baseado no Windows Server 2003 que não foi atualizado do Windows 2000 e reinicie o serviço Microsoft Exchange Information Store. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para Todos os programas , aponte para Ferramentas administrativas e em seguida, clique em serviços .
  2. Pare o serviço Microsoft Exchange Information Store.
  3. Copie o arquivo Oledb32.dll de um computador baseado no Windows Server 2003 que não foi atualizado do Windows 2000 para o seu computador com Exchange. Para fazer isso, use um dos seguintes métodos.

    Método 1

    Copie o arquivo de um computador baseado no Windows Server 2003 disponível que não foi atualizado do Windows 2000.

    Método 2

    1. Instale uma nova cópia do Windows Server 2003 em uma partição separada no computador criando uma instalação paralela.
    2. Copie o arquivo Oledb32.dll.
    3. Remova a nova instalação, se desejar.
    Para obter informações adicionais sobre como criar uma instalação paralela, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    266465  (http://support.microsoft.com/kb/266465/ ) Como executar uma instalação paralela do Windows 2000 ou Windows 2003
    Observação O local padrão de Oledb32.dll é C:\Program Files\Common comuns\system\ole DB\Oledb32.dll.
  4. Copie Oledb32.dll para o local mesmo no computador com Exchange em que você está tentando resolver esse problema.
  5. No computador com Exchange, digite os seguintes comandos no prompt de comando:
    • CD Program Files\Common Files\System\ole db
    • regsvr32 oledb32.dll

    Observação A versão do arquivo Oledb32.dll deve ser 2.8.1022.0 ou posterior para resolver o problema descrito na seção "Sintomas".
  6. Inicie o serviço Microsoft Exchange Information Store.
Voltar para o início

Mais Informações

Ao enfrentar o problema descrito na seção "Sintomas", os seguintes eventos podem ser registrados no log de eventos do aplicativo ao reiniciar os serviços do Exchange 2003:

Tipo de evento: informações
Origem do evento: MSExchangeSA
Categoria do evento: geral
IDENTIFICAÇÃO de evento: 9014
Descrição: Microsoft Exchange System Attendant foi iniciado para o Exchange servidor nome_do_servidor com êxito.


Tipo de evento: informações
Origem do evento: MSExchangeSA
Categoria do evento: monitoramento
IDENTIFICAÇÃO de evento: 9095
Descrição: O thread Monitoramento de MAD está inicializando.


Tipo de evento: informações
Origem do evento: MSExchangeSA
Categoria do evento: monitoramento
IDENTIFICAÇÃO de evento: 9096
Descrição: O thread Monitoramento de MAD foi inicializado.


Tipo de evento: informações
Origem do evento: EXOLEDB
IDENTIFICAÇÃO de evento: 101
Descrição: OLEDB do Microsoft Exchange foi encerrado com êxito.


Tipo de evento: erro
Origem do evento: MSExchangeIS
IDENTIFICAÇÃO de evento: 9542
Descrição: Inicialização do OLEDB de interface externa que falhou; Erro ecServerOOM.



Além disso, a seguinte mensagem de identificação de evento pode ser registrada no log de eventos do aplicativo diversas vezes:

Tipo de evento: erro
Origem do evento: EXCDO
Categoria do evento: geral
IDENTIFICAÇÃO de evento: 8206
Descrição: Calendaring agente falhou com o 0x800XXXXX de código de erro ao salvar o compromisso.



A seguinte mensagem de erro de identificação de evento pode ser registrada no log do sistema em Visualizar eventos do várias vezes:

Tipo de evento: erro
Origem do evento: DCOM
Categoria do evento: nenhum
IDENTIFICAÇÃO de evento: 10002
Descrição: Acesso negado ao tentar iniciar um servidor DCOM. O servidor é: {9DA0E106-86CE-11 11D1-8699-00C04FB98036} O usuário é SYSTEM/NT AUTHORITY, SID = S-1-5-18


Para obter informações adicionais sobre como solucionar a mensagem de erro "503 serviço não disponível", clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
823159  (http://support.microsoft.com/kb/823159/ ) Como solucionar a mensagem de erro "503 serviço não disponível" no Outlook Web Access no Exchange Server 2003
Voltar para o início
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
Voltar para o início
Palavras-chave: 
kbmt kberrmsg KB837285 KbMtpt
Voltar para o início
Tradução automáticaTradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 837285  (http://support.microsoft.com/kb/837285/en-us/ )
Voltar para o início