Plusieurs processus Csrss.exe orphelins provoquer des problèmes de performances sur un serveur Terminal Server qui exécute Windows 2000 ou Windows Server 2003

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Numéro d'article: 837585 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Sur votre ordinateur Microsoft Windows 2000 Server ou sur votre ordinateur Microsoft Windows Server 2003 qui exécute les services Terminal Server, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :
  • Le serveur devient lent et qui ne répond pas. Finalement, vous ne pouvez pas établir nouvelles sessions de services Terminal Server.
  • Si vous utilisez le Gestionnaire des tâches pour afficher les processus en cours d'exécution, vous pouvez voir qu'il existe plusieurs processus Csrss.exe orphelins. Il existe sans correspondantes sessions clientes de services Terminal Server lorsque vous affichez les sessions dans Gestionnaire des services Terminal Server.
  • Vous ne pouvez pas arrêter les processus Csrss.exe orphelins pour libérer des ressources du serveur. Par conséquent, le processus Csrss.exe peut continuer à s'accumuler jusqu'au doit redémarrage le serveur de mémoire et des ressources du processeur gratuits.
Si vous appliquez le correctif qui est décrit dans l'article de la base de connaissances Microsoft 827350, cela peut contribuer à réduire le nombre de Csrss.exe processus, mais le problème persiste.
827350 Les clients ne peuvent pas se connecter à un serveur terminal server lorsque Csrss.exe et TERMSRV.exe pic à 100 % du processeur, utilisation

Cause

Le problème est dû à une régression introduite dans Windows 2000 Service Pack 3 (SP3). Service Pack 3 Windows 2000 inclut un correctif qui introduit un objet temporaire station Windows dans le processus Csrss.exe. Ce correctif est décrit dans l'article de base de connaissances Microsoft suivant :
261322 Stop 0x0000001E message d'erreur lorsque vous imprimez à partir d'un client Windows 2000 Terminal Services
Si les objets temporaires station Windows sont diffusées pas correctement, vous pouvez rencontrer les symptômes qui sont décrits plus haut dans cet article.

Résolution

Informations sur le correctif

Windows Server 2003

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucune condition préalable à l'installation ne sont nécessaires.

Redémarrez les besoins

Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en coordinated universal temps (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
Windows Server 2003, versions 86 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Winsrv.dll5.2.3790.170291,84004-Mai 200423:28x 86

Windows Server 2003, versions Itanium
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Winsrv.dll5.2.3790.170764,92804-Mai 200408:22IA-64

Windows 2000

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour installer ce correctif, vous devez avoir installé sur l'ordinateur Windows 2000 Service Pack 3 (SP3).

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeSuccursale de service
Basesrv.dll5.0.2195.682442,25624-Mar-200402:17x 86Non applicable
Cmd.exe5.0.2195.6824236,30421-Sep-200300:45x 86Non applicable
Gdi32.dll5.0.2195.6660233,74419-Juin 200320:05x 86Non applicable
Kernel32.dll.5.0.2195.6897742,16024-Mar-200402:17x 86Non applicable
Mpr.dll5.0.2195.682454,54424-Mar-200402:17x 86Non applicable
Msgina.dll5.0.2195.6958335,12013-Juillet 200421:25x 86Non applicable
Rdpwd.sys5.0.2195.689290,26424-Mar-200402:17x 86Non applicable
Sp3res.dll5.0.2195.69355,887,48804-Juin 200423:13x 86Non applicable
User32.dll5.0.2195.6897403,21624-Mar-200402:17x 86Non applicable
Userenv.dll5.0.2195.6794385,80805-Août-200322:14x 86Non applicable
Win32k.sys5.0.2195.69581,631,76010 Juillet 200405:36x 86Non applicable
Winlogon.exe5.0.2195.6898181,52011-Mar-200402:37x 86Non applicable
Winsrv.dll5.0.2195.6958244,49613-Juillet 200421:25x 86Non applicable
Kernel32.dll.5.0.2195.6897742,16024-Mar-200402:17x 86UNIPROC
Win32k.sys5.0.2195.69581,631,76010 Juillet 200405:36x 86UNIPROC
Winsrv.dll5.0.2195.6958244,49613-Juillet 200421:25x 86UNIPROC

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Cette fonctionnalité a été tout d'abord inclue dans Windows Server 2003 Service Pack 1.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la façon de nommer packages de correctifs, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
816915 Nouveau modèle d'affectation de noms pour les packages de correctifs Microsoft Windows
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Support technique pour Microsoft Windows versions 64 x

Si votre matériel a été fourni avec une édition x 64 de Microsoft Windows déjà installée, le fabricant de votre matériel assure le support technique et l'assistance pour l'édition x 64 de Windows. Dans ce cas, le fabricant de votre offre prise en charge car une édition x 64 de Windows était fournie avec votre matériel. Le fabricant de votre matériel ont peut personnaliser l'installation de l'édition x 64 de Windows avec des composants uniques. Des composants uniques peuvent inclure des pilotes de périphérique spécifique ou peuvent inclure des paramètres facultatifs afin d'optimiser les performances du matériel. Microsoft fournira une assistance raisonnable si vous avez besoin d'aide technique avec une édition x 64 de Windows. Toutefois, vous devrez peut-être contacter directement. Votre est le mieux qualifié pour prendre en charge le logiciel le fabricant de votre installé sur le matériel. Si vous avez acheté une version x 64 de Windows telle que Microsoft Windows Server 2003 x 64 Édition séparément, contactez Microsoft pour obtenir un support technique.

Pour plus d'informations sur Microsoft Windows XP Professionnel Édition x 64, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx
Pour plus d'informations sur x 64 et les versions de Microsoft Windows Server 2003, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx

Propriétés

Numéro d'article: 837585 - Dernière mise à jour: samedi 3 novembre 2007 - Version: 4.4
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, 64-Bit Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Server SP4
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP3
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP4
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix KB837585 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 837585
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