Vários processos CSRSS.exe órfãos causar problemas de desempenho em um servidor de terminal que esteja executando o Windows 2000 ou Windows Server 2003

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 837585 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Sintomas

No seu computador baseado no Microsoft Windows 2000 Server ou o computador com Microsoft Windows Server 2003 que está executando os serviços de terminal, poderá detectar os seguintes sintomas:
  • O servidor se torna lento e pouco interativo. Finalmente, você não pode estabelecer novas sessões de serviços de terminal.
  • Se você usar o Gerenciador de tarefas para exibir os processos em execução, você poderá ver que há vários processos CSRSS.exe órfãos. Há não correspondentes sessões de cliente de serviços de terminal quando você exibir as sessões no Gerenciador de serviços de terminal.
  • Não é possível parar os processos CSRSS.exe órfãos para liberar recursos do servidor. Portanto, os processos CSRSS.exe podem continuar a acumular depois que você deve reiniciar o servidor para liberar memória e recursos de CPU.
Se você aplicar o hotfix descrito no artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft 827350, isso pode ajudar a reduzir o número de CSRSS.exe processos, mas o problema persistir.
827350Os clientes não podem se conectar a um servidor de terminal quando CSRSS.exe e Termsrv.exe picos em 100 por cento da CPU uso

Causa

O problema ocorre devido a uma regressão introduzida no Windows 2000 Service Pack 3 (SP3). O Windows 2000 SP3 inclui uma correção que apresenta um objeto temporário winstation no processo CSRSS.exe. Esta correção é descrita no seguinte artigo Microsoft Knowledge Base:
261322Mensagem de erro STOP 0x0000001E "ao imprimir a partir de um cliente de serviços de terminal do Windows 2000
Se os objetos temporários winstation não são liberados corretamente, você enfrenta os sintomas descritos anteriormente neste artigo.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Windows Server 2003

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
Windows Server 2003, versões com base em 86 x
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Winsrv.dll5.2.3790.170291,84004 De maio de 200423: 28x 86

Windows Server 2003, versões com base em Itanium
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Winsrv.dll5.2.3790.170764,92804 De maio de 200408: 22IA-64

Windows 2000

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para instalar esse hotfix, você deve ter o Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) instalado no computador.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRamificação do serviço
Basesrv.dll5.0.2195.682442,25624-Mar-200402: 17x 86Não aplicável
Cmd.exe5.0.2195.6824236.30421-Set-200300: 45x 86Não aplicável
Gdi32.dll5.0.2195.6660233,74419-Jun-200320: 05x 86Não aplicável
Kernel32.dll5.0.2195.6897742,16024-Mar-200402: 17x 86Não aplicável
MPR.dll5.0.2195.682454.54424-Mar-200402: 17x 86Não aplicável
Msgina.dll5.0.2195.6958335.12013-Jul-200421: 25x 86Não aplicável
Rdpwd.sys5.0.2195.689290.26424-Mar-200402: 17x 86Não aplicável
Sp3res.dll5.0.2195.69355,887,48804-Jun-200423: 13x 86Não aplicável
User32.dll5.0.2195.6897403,21624-Mar-200402: 17x 86Não aplicável
Userenv.dll5.0.2195.6794385.80805-Ago-200322: 14x 86Não aplicável
Win32k.sys5.0.2195.69581,631,76010-Jul-200405: 36x 86Não aplicável
Winlogon.exe5.0.2195.6898181,52011-Mar-200402: 37x 86Não aplicável
Winsrv.dll5.0.2195.6958244.49613-Jul-200421: 25x 86Não aplicável
Kernel32.dll5.0.2195.6897742,16024-Mar-200402: 17x 86UNIPROC
Win32k.sys5.0.2195.69581,631,76010-Jul-200405: 36x 86UNIPROC
Winsrv.dll5.0.2195.6958244.49613-Jul-200421: 25x 86UNIPROC

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Este recurso foi incluído primeiro no Windows Server 2003 Service Pack 1.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre como os pacotes de hotfix são nomeados, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
816915Novo esquema para nomeação para pacotes de hotfix do Microsoft Windows
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Suporte técnico para versões com base em 64 x do Microsoft Windows

Se o hardware veio com uma edição x 64 do Microsoft Windows instalada, o fabricante do hardware fornecerá suporte técnico e assistência para a edição x 64 do Windows. Nesse caso, o fabricante do hardware fornece suporte porque uma edição x 64 do Windows foi incluída com o hardware. O fabricante do hardware pode ter personalizado a instalação da edição x 64 do Windows do usando componentes exclusivos. Componentes exclusivos podem incluir drivers de dispositivo específico ou podem incluir configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se você precisar de ajuda técnica com uma edição x 64 do Windows. No entanto, talvez você precise entrar em contato com o fabricante diretamente. O fabricante do seu melhor é qualificado para suportar o software que o fabricante do seu instalado no hardware. Se você comprou uma edição x 64 do Windows, como Microsoft Windows Server 2003 x 64 edition separadamente, contate a Microsoft para obter suporte técnico.

Para informações de produto sobre o Microsoft Windows XP Professional x 64 Edition, visite o seguinte site:
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx
Para informações de produto sobre versões com base em 64 x do Microsoft Windows Server 2003, visite o seguinte site:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx

Propriedades

ID do artigo: 837585 - Última revisão: sábado, 3 de novembro de 2007 - Revisão: 4.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, 64-Bit Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Server SP4
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP3
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP4
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix KB837585 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 837585

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com