Artigo: 837691 - Última revisão: terça-feira, 16 de Março de 2004 - Revisão: 1.2

Dispositivos de hardware não é instalados na imagem de Sysprep

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Sintomas

Quando utiliza a ferramenta de preparação do sistema Microsoft (Sysprep) para implementar uma imagem de Sysprep do Microsoft Windows XP num computador, alguns dispositivos podem aparecer no Gestor de dispositivos como não instalado, mesmo quando o controlador para o dispositivo existe no caminho definido pela entrada oempnpdriverspath no ficheiro Sysprep.inf.

Se fizer duplo clique num dispositivo no Gestor de dispositivos, receberá a seguinte mensagem na caixa estado do dispositivo no separador Geral :
Os controladores para este dispositivo não estão instalados. (Código 28)
Além disso, um ponto de exclamação amarelo aparece junto ao dispositivo quando visualiza no Gestor de dispositivos.
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Causa

Este problema ocorre quando criar uma imagem de Sysprep num computador e, em seguida, implementar essa imagem para um computador com o mesmo tipo de hardware. Os dispositivos que não tem os controladores instalados permanecerá neste estado depois da implementação da imagem Sysprep. O programa minisetup que é utilizado pelo Sysprep não efectua uma reenumeração completa Plug and Play de todos os dispositivos.
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Como contornar

Antes de executar Sysprep para preparar um computador para duplicação, remova os dispositivos no Gestor de dispositivos estão definidas para código 28. Para remover estes dispositivos, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controlo .
  2. Faça duplo clique em Ferramentas administrativas .
  3. Faça duplo clique em Gestão de computadores .
  4. Clique em Gestor de dispositivos .
  5. Localize qualquer dispositivo que tenha uma marca de exclamação amarela junto a ele.
  6. Verifique se o estado do dispositivo para o dispositivo tem a mensagem de erro listada na secção "Sintomas" deste artigo. Para o fazer:
    1. Com o botão direito do rato no ícone do dispositivo.
    2. Clique em Propriedades .
    3. A caixa estado do dispositivo apresenta a mensagem de erro:
      Os controladores para este dispositivo não estão instalados. (Código 28)
  7. Clique com o botão direito do rato no ícone de dispositivo, clique em desinstalar e clique em OK .
Repita os passos 5 a 7 para cada dispositivo que tenha a mensagem de erro Código 28.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbprb KB837691 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 837691  (http://support.microsoft.com/kb/837691/en-us/ )
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