ID do artigo: 837691 - Última revisão: terça-feira, 16 de março de 2004 - Revisão: 1.2

Dispositivos de hardware não instalados na imagem de Sysprep

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Sintomas

Quando você usar a ferramenta Microsoft System Preparation (Sysprep) para implantar uma imagem Sysprep do Microsoft Windows XP em um computador, alguns dispositivos podem aparecer no Gerenciador de dispositivos como não instalado mesmo quando o driver para o dispositivo existir no caminho que é definido pela entrada oempnpdriverspath no arquivo Sysprep.inf.

Se você clicar duas vezes em um dispositivo no Gerenciador de dispositivos, você receber a seguinte mensagem de erro na caixa status do dispositivo na guia Geral :
Os drivers para este dispositivo não estão instalados. (Código 28)
Além disso, um ponto de exclamação amarelo aparece ao lado do dispositivo ao visualizá-lo no Gerenciador de dispositivos.
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Causa

Esse problema ocorre quando você cria uma imagem Sysprep em um computador e, em seguida, implantá-la a um computador que tenha o mesmo tipo de hardware. Os dispositivos que não tem os drivers instalados permanecerá nesse estado após a implantação da imagem de Sysprep. O programa minisetup que é usado pelo Sysprep não executa uma reenumeração completa Plug and Play de todos os dispositivos.
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Como Contornar

Antes de executar Sysprep para preparar um computador para duplicação, remova quaisquer dispositivos no Gerenciador de dispositivos configurados para código 28. Para remover esses dispositivos, execute essas etapas:
  1. Clique em Iniciar e em seguida, clique em Painel de controle .
  2. Clique duas vezes em Ferramentas administrativas .
  3. Clique duas vezes em Gerenciamento do computador .
  4. Clique em Gerenciador de dispositivos .
  5. Localize qualquer dispositivo que tenha um ponto de exclamação amarelo próximo a ele.
  6. Verifique se o status do dispositivo para o dispositivo tem uma mensagem de erro que é listada na seção "Sintomas" deste artigo. Para fazer isso:
    1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do dispositivo.
    2. Clique em Propriedades .
    3. A caixa de status do dispositivo relaciona a mensagem de erro:
      Os drivers para este dispositivo não estão instalados. (Código 28)
  7. Clique com o botão direito no ícone do dispositivo, clique em desinstalar e, em seguida, clique em OK .
Repita as etapas 5 a 7 para cada dispositivo tem mensagem de erro Código 28.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
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Palavras-chave: 
kbmt kbprb KB837691 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 837691  (http://support.microsoft.com/kb/837691/en-us/ )
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