Mensagem de erro "O Windows não é possível copiar arquivo" quando você faz logon usando um perfil móvel no Windows 2000

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Sintomas

Se você fazer logoff em um computador usando uma conta de perfil móvel e a conexão de rede é desfeita enquanto o perfil de usuário está sendo carregado no servidor, arquivos temporários serão salvas na pasta de perfil móvel do usuário no servidor. Os arquivos temporários têm o arquivo nome PRF xxx .tmp, onde xxx é um número de incremento. Se você posteriormente fizer logon em outro computador, a pasta de perfil é baixada novamente e você pode receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
O Windows não pode copiar o arquivo \\ ServerName \ ShareName \ User \Application Data\Microsoft\Office\prf*.tmp a Drive letter local \Documents and \Application Data\Microsoft\Office\prf*.tmp Settings\\ User. Contate o administrador da rede.
Porque nem todos os arquivos de perfil foram copiados para o servidor, arquivos podem parecer ser perdida.

Causa

Esse problema pode ocorrer se você estiver conectado por meio de um link lento é descartado enquanto o perfil está sendo copiado para o servidor. Quando os arquivos são copiados na pasta de perfil móvel do usuário no servidor, os arquivos são salvos como arquivos temporários. Os arquivos temporários não são renomeados até que a operação de cópia seja concluída. Nesse cenário, os arquivos temporários podem ficar bloqueados pelo sistema, e isso gera o erro descrito na seção "Sintomas".

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version            Size    File name
   -----------------------------------------------------------
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6824      42,256  Basesrv.dll      
   21-Sep-2003  00:45  5.0.2195.6824     236,304  Cmd.exe          
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6898     242,448  Gdi32.dll        
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6897     742,160  Kernel32.dll     
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6824      54,544  Mpr.dll          
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6895     335,120  Msgina.dll       
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6892      90,264  Rdpwd.sys
   05-Feb-2004  20:18  5.0.2195.6896   5,869,056  Sp3res.dll       
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6897     403,216  User32.dll       
   10-May-2004  20:42  5.0.2195.6922     393,488  Userenv.dll      
   11-Mar-2004  02:37  5.0.2195.6897   1,720,368  Win32k.sys
   11-Mar-2004  02:37  5.0.2195.6898     181,520  Winlogon.exe     
   25-Sep-2003  18:08  5.0.2195.6826     243,984  Winsrv.dll       
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6897     742,160  Kernel32.dll     
   11-Mar-2004  02:37  5.0.2195.6897   1,720,368  Win32k.sys
   25-Sep-2003  18:08  5.0.2195.6826     243,984  Winsrv.dll   

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre a terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 837754 - Última revisão: quinta-feira, 26 de outubro de 2006 - Revisão: 2.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Palavras-chave: 
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