Office XP Service Pack 3 をインストールすると、"アップデートを適用できません。" エラー メッセージが表示される

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文書番号: 837826 - 対象製品
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目次

概要

Microsoft Office XP を Microsoft Office XP Service Pack 3 (SP3) にアップデートしているときに、アップデートを適用できないというエラー メッセージが表示されます。この問題を解決するには、Office XP SP3 のフルファイル バージョンをインストールします。

現象

ネットワーク管理者またはユーザーの 1 人が Office XP SP3 をインストールしようとすると、次のエラー メッセージが表示されることがあります。
アップデートを適用できません。

原因

この問題は、以下の条件に該当する場合に発生することがあります。
  • Microsoft Office XP Service Pack 1 または Microsoft Office XP Service Pack 2 のインストールとアップデートを管理者用インストール ポイントから実行した場合
  • 現在インストールされている Office XP を以下のいずれかのマイクロソフト Web サイトからアップデートしようとした場合 : これらのマイクロソフト Web サイトから提供される Microsoft Office XP アップデートは、バイナリ アップデートです。

解決方法

この問題を解決するには、次のいずれかの方法を使用します。

方法 1 : Office XP Service Pack 3 フルファイル アップデートを使用する

Office XP Service Pack 3 フルファイル アップデートを使用すると、管理者用インストール ポイントおよび Office XP がインストールされている個々のコンピュータ (クライアント) をアップデートできます。

関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
832671 Overview of Microsoft Office XP Service Pack 3
832671 Microsoft Office XP Service Pack 3 について

方法 2 : 新しい RTM ベース レベルの管理者用インストール ポイントを使用する

ネットワーク管理者として現在の Service Pack とアップデートが適用されている Office XP 管理者用インストール ポイントを維持しない場合、Office XP RTM ベース レベルの新しい Office XP インストール ポイントを作成します。

新しい Office XP RTM ベースの管理者用インストール ポイントから Office XP をクライアント コンピュータにインストールした後、この資料の「原因」に記載されているマイクロソフト Web サイトのいずれかからダウンロードしたバイナリ アップデートを使用できます。

新しい管理者用インストール ポイントを作成する方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
304953 HOW TO: How to deploy Office XP over a network
304953 [HOW TO] ネットワーク経由で Office XP を導入する

詳細

管理者用インストール ポイントにフルファイル管理者用アップデートがインストールされ、その管理者用インストール ポイントからクライアント コンピュータがアップデートされている場合は、Office XP Service Pack 2 および Office XP Service Pack 2 を含めたクライアント アップデートを Office XP クライアントに正常にインストールできます。

マイクロソフトでは、Microsoft Office XP Service Pack 3 よりバイナリ アップデートのオーサリング方法を変更して、Office XP Service Pack 3 クライアント (バイナリ) アップデートが RTM レベル (バージョン 10.0.2627) の Office XP に直接インストールされるようにしました。

この変更のため、Office XP Service Pack 1 (SP1) または Office XP Service Pack 2 (SP2) が管理者用インストール ポイントからインストールされ、ローカル コンピュータ (クライアント) に再度キャッシュされているコンピュータに対しては、Office XP Service Pack 3 バイナリ アップデートを正常にインストールできません。この問題が発生する原因は、Office XP Service Pack 3 のインストールで Office XP のバージョン 10.0.2627 (RTM レベル) がインストールされている必要があるためです。

: Office XP Service Pack 3 (SP3) が管理者用インストール ポイントに適用されている場合は、Office XP SP3 フルファイル アップデートを Office XP RTM レベル、Office XP Service Pack 1 (SP1)、および Office XP Service Pack 2 (SP2) に正常にインストールできます。

トラブルシューティングの注意

次の OHotfix 詳細ログには、ログ エントリの末尾に 1642 のエラー コードを持つエラー 2749 が表示されています。
MSI (s) (F8:64): Looking for storage transform: 7TTo7U
MSI (s) (F8:64): Validating transform '7TTo7U' with validation bits 0x122
MSI (s) (F8:64): Note: 1: 2749 2: 7TTo7U 3: C:\WINDOWS\Installer\3b569.msi 4: 10.0.2627.01 5: 10.0.4330.0 
MSI (s) (F8:64): 1: 2749 2: 7TTo7U 3: C:\WINDOWS\Installer\3b569.msi 4: 10.0.2627.01 5: 10.0.4330.0 
(Expected version is 10.0.2627, version found is 10.0.4330.0.)
次の OHotfix ログ エントリには、ログの末尾に 1642 のエラー コードが表示されています。
Windows インストーラ サービスでアップグレード修正プログラムをインストールできません。アップグレードするプログラムがないか、または
アップグレード修正プログラムでアップグレードするプログラムのバージョンが違う可能性があります。アップグレードするプログラムが
このコンピュータにあり、アップグレード修正プログラムが正しいかどうかを確認してください。
C:\DOCUME~1\username.NOR\LOCALS~1\Temp\IXP000.TMP\MAINSP3op.msp
MSI (s) (F8:64): Attempting to delete file C:\WINDOWS\Installer\22879.msp
MSI (s) (F8:64): MainEngineThread is returning 1642
MSI (c) (50:40): Decrementing counter to disable shutdown. If counter >= 0, shutdown will be denied.  
Counter after decrement: -1
MSI (c) (50:40): MainEngineThread is returning 1642
Microsoft Office XP インストール ログ ファイルを使用した Office セットアップのトラブルシューティングについての関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
296603 HOW TO: Use an Office XP Setup Log file to troubleshoot Setup problems
296603 [HOWTO] Office XP セットアップ ログ ファイルを使用して、Office XP のセットアップ問題をトラブルシューティングする方法

関連情報

関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
325671 OFFXP: Overview of the Office XP Service Pack 2
325671 [OFFXP] Office XP Service Pack 2 の概要とセットアップ

307843 OFFXP: Overview of the Office XP Service Pack 1
307843 [OFFXP] Office XP Service Pack 1 の概要とセットアップ

283686 OFFXP: Setup Command-Line Switches for Office XP

関連情報

この資料は米国 Microsoft Corporation から提供されている Knowledge Base の Article ID 837826 (最終更新日 2004-03-09) を基に作成したものです。

プロパティ

文書番号: 837826 - 最終更新日: 2007年1月9日 - リビジョン: 1.4
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office XP, All Editions
キーワード:?
kbdownload kberrmsg kbprb KB837826
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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