Mensagem de erro "a versão esperada do produto não foi encontrada no sistema" quando instalar o Office XP Service Pack 3

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Quando tenta actualizar o Microsoft Office XP para o Microsoft Office XP Service Pack 3 (SP3), receberá uma mensagem de erro que indica que a versão esperada não foi encontrada. Para resolver este problema, instale a versão integral do Office XP SP3.

Sintomas

Quando (como um administrador de rede) ou um dos seus utilizadores tenta instalar o Office XP SP3, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
A versão esperada do produto não foi encontrada no sistema.

Causa

Este problema poderá ocorrer quando se verificam as seguintes condições:
  • Ter o Microsoft Office XP Service Pack 1 ou o Microsoft Office XP Service Pack 2 instalado e actualizado a partir de um ponto de instalação administrativa.
  • Tente actualizar a instalação do Office XP a partir de um dos seguintes Web sites da Microsoft: Nota As actualizações do Microsoft Office XP estes Web sites da Microsoft são actualizações binárias.

Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1: Utilizar a actualização de integral do Office XP Service Pack 3

Pode utilizar o Office XP Service Pack 3 integral do ficheiro actualização para actualizar o ponto de instalação administrativa ou um computador individual (cliente) que tenha o Office XP instalada.

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
832671Descrição do Microsoft Office XP Service Pack 3

Método 2: Utilizar um novo ponto de instalação administrativa de nível RTM base

Se, como administrador da rede, já não pretender manter o ponto de instalação administrativa do Office XP com o actual service packs e actualizações, crie um novo ponto de instalação do Office XP no Office XP RTM-base nível.

Depois de instalar Office XP num computador cliente do novo ponto de instalação administrativa do Office XP RTM base, pode, em seguida utilizar, utilize a actualização binária de um dos Web sites da Microsoft listados na secção "Causa" deste artigo.

Para obter informações adicionais sobre como criar um novo ponto de instalação administrativa, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
304953COMO: Como implementar o Office XP através de uma rede

Mais Informação

Actualizações de cliente, como o Office XP Service Pack 2 e anterior, foi possível com êxito instalar uma instalação de cliente do Office XP se tivesse sido instalada a actualização administrativa integral do ficheiro no ponto de instalação administrativa e o computador cliente tinha sido actualizado a partir do ponto de instalação administrativa.

Com o Microsoft Office XP Service Pack 3, Microsoft alterada a forma como a actualização binária é criada para que a actualização de cliente (binário) do Office XP Service Pack 3 irá instalar directamente sobre a versão RTM nível (10.0.2627) do Office XP.

Devido a esta alteração, a actualização binária do Office XP Service Pack 3 não será instalado com êxito num computador que tem o Office XP Service Pack 1 (SP1) ou Office XP Service Pack 2 (SP2) instalado a partir de um ponto de instalação administrativa e recached no computador local (cliente). Este problema ocorre porque Office XP Service Pack 3 tem de ter versão 10.0.2627 (nível RTM) do Office XP instalado.

Nota A actualização do Office XP Service Pack 3 (SP3) completo do ficheiro será instalado correctamente através de um nível RTM do Office XP, Office XP Service Pack 1 (SP1) e o Office XP Service Pack 2 (SP2) quando é aplicado o Office SP3 para um ponto de instalação administrativa.

Resolução de problemas de notas

O registo verboso de Ohotfix seguinte mostra um erro 2749 com um código de erro de 1642 no fim do registo:
MSI (s) (F8:64): Looking for storage transform: 7TTo7U
MSI (s) (F8:64): Validating transform '7TTo7U' with validation bits 0x122
MSI (s) (F8:64): Note: 1: 2749 2: 7TTo7U 3: C:\WINDOWS\Installer\3b569.msi 4: 10.0.2627.01 5: 10.0.4330.0 
MSI (s) (F8:64): 1: 2749 2: 7TTo7U 3: C:\WINDOWS\Installer\3b569.msi 4: 10.0.2627.01 5: 10.0.4330.0 
(Expected version is 10.0.2627, version found is 10.0.4330.0.)
a seguinte entrada de registo Ohotfix mostra o código de erro 1642 no fim do registo:
The upgrade patch cannot be installed by the Windows Installer service because the program to be upgraded 
may be missing, or the upgrade patch may update a different version of the program. Verify that the program 
to be upgraded exists on your computer and that you have the correct upgrade patch.
C:\DOCUME~1\username.NOR\LOCALS~1\Temp\IXP000.TMP\MAINSP3op.msp
MSI (s) (F8:64): Attempting to delete file C:\WINDOWS\Installer\22879.msp
MSI (s) (F8:64): MainEngineThread is returning 1642
MSI (c) (50:40): Decrementing counter to disable shutdown. If counter >= 0, shutdown will be denied.  
Counter after decrement: -1
MSI (c) (50:40): MainEngineThread is returning 1642
Para obter informações adicionais sobre como utilizar os ficheiros de registo de instalação do Microsoft Office XP para resolver problemas do programa de configuração do Office, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
296603Como utilizar um ficheiro de registo do programa de configuração do XP do Office para resolver problemas de configuração do Office XP

Referências

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
325671OFFXP: Descrição geral do Office XP Service Pack 2

307843OFFXP: Descrição geral do Office XP Service Pack 1

283686OFFXP: Programa de configuração parâmetros da linha de comandos para o Office XP

Propriedades

Artigo: 837826 - Última revisão: 9 de janeiro de 2007 - Revisão: 1.11
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kberrmsg kbprb KB837826 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 837826

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