在安装 Office XP Service Pack 3 时出现“The expected version of the product was not found on your system”(系统上找不到所需的产品版本)错误消息

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概要

当您尝试将 Microsoft Office XP 更新为 Microsoft Office XP Service Pack 3 (SP3) 时,会收到一个错误消息,声明找不到所需的版本。要解决此问题,请安装 Office XP SP3 的完整文件版本。

症状

当您(作为网络管理员)或者您的一个用户尝试安装 Office XP SP3 时,您可能会收到以下错误消息:
The expected version of the product was not found on your system.

原因

如果满足下列条件,则可能发生此问题:
  • 您已经安装了 Microsoft Office XP Service Pack 1 或 Microsoft Office XP Service Pack 2 并从管理安装点进行了更新。
  • 您尝试从下列 Microsoft 网站之一更新您的 Office XP 安装: 注意:这些 Microsoft 网站中的 Microsoft Office XP 更新是二进制更新。

解决方案

要解决此问题,请使用下列方法之一。

方法 1:使用 Office XP Service Pack 3 完整文件更新

您可以使用 Office XP Service Pack 3 完整文件更新来更新管理安装点或安装了 Office XP 的单个计算机(客户端)。

有关其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
832671 Microsoft Office XP Service Pack 3 说明

方法 2:使用新的 RTM 库级管理安装点

如果您作为网络管理员不再希望使用当前的 Service Pack 和更新来维护自己的 Office XP 管理安装点,可以新建一个 Office XP RTM 库级的 Office XP 安装点。

从新的 Office XP RTM 库管理安装点将 Office XP 安装到客户端计算机后,您就可以使用二进制更新,这一更新来自本文“原因”一节中列出的 Microsoft 网站之一。

有关如何创建新的管理安装点的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
304953 如何在网络上部署 Office XP

更多信息

如果完整文件管理更新已安装在管理安装点并且客户端计算机已从管理安装点进行了更新,则客户端更新(如 Office XP Service Pack 2 及更早版本)可以成功地安装在 Office XP 客户端安装上。

对于 Microsoft Office XP Service Pack 3,Microsoft 更改了编写二进制更新的方式,因此 Office XP Service Pack 3 客户端(二进制)更新将在 Office XP 的 RTM 级别版本 (10.0.2627) 上直接安装。

由于此更改,Office XP Service Pack 3 二进制更新将无法成功地安装到已从管理安装点安装 Office XP Service Pack 1 (SP1) 或 Office XP Service Pack 2 (SP2) 并且已在本地计算机(客户端)上重新缓存的计算机上。由于 Office XP Service Pack 3 必须安装 Office XP 的版本 10.0.2627(RTM 级别),因此会发生此问题。

注意:当 Office SP3 应用到管理安装点时,Office XP Service Pack 3 (SP3) 完整文件更新将在 Office XP RTM 级别、Office XP Service Pack 1 (SP1) 和 Office XP Service Pack 2 (SP2) 上正确安装。

故障排除说明

以下 Ohotfix 详细日志在日志项的末尾显示错误代码为 1642 的错误 2749:
MSI (s) (F8:64):查找存储转换:7TTo7U
MSI (s) (F8:64):使用验证位 0x122 验证转换 '7TTo7U'
MSI (s) (F8:64):注意:1: 2749 2: 7TTo7U 3:C:\WINDOWS\Installer\3b569.msi 4: 10.0.2627.01 5: 10.0.4330.0 
MSI (s) (F8:64):1: 2749 2: 7TTo7U 3:C:\WINDOWS\Installer\3b569.msi 4: 10.0.2627.01 5: 10.0.4330.0 
(期望版本为 10.0.2627,已找到的版本为 10.0.4330.0。)
以下 Ohotfix 日志项在日志的末尾显示错误代码 1642:
Windows Installer 服务无法安装升级修补程序,因为被升级的程序
可能会丢失或是升级修补程序可能更新此程序的一个不同版本。请确认
要被升级的程序在您的计算机上且您的升级修补程序是正确的。
C:\DOCUME~1\username.NOR\LOCALS~1\Temp\IXP000.TMP\MAINSP3op.msp
MSI (s) (F8:64):尝试删除文件 C:\WINDOWS\Installer\22879.msp
MSI (s) (F8:64):MainEngineThread 将返回 1642
MSI (c) (50:40):递减计数器来禁用关闭。如果计数器 >= 0,则关闭将被拒绝。  
递减后的计数器: -1
MSI (c) (50:40):MainEngineThread 将返回 1642
有关如何使用 Microsoft Office XP 安装日志文件解决 Office 安装问题的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
296603 如何使用 Office XP 安装程序日志文件解决 Office XP 中的安装问题

参考

有关其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
325671 Office XP Service Pack 2 (SP2) 介绍

307843 Office XP Service Pack 1 (SP-1) 介绍

283686 如何为 Office XP 安装程序使用命令行开关

属性

文章编号: 837826 - 最后修改: 2007年1月9日 - 修订: 1.5
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office XP, All Editions
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