Recibe un mensaje de error "Instalación no puede actualizar el archivo" cuando instala Office XP SP3

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Síntomas

Intenta instalar Microsoft Office XP Service Pack 3 (SP3) en uno de los equipos siguientes:
  • Un equipo que ejecuta Microsoft Windows Server 2003 que también está ejecutando Servicios de Internet Information Server (IIS) y extensiones de servidor de Microsoft FrontPage 2002. .
  • Un equipo que está ejecutando Microsoft Windows 2000 Server también está ejecutando Servicios de Internet Information Server (IIS) y extensiones de servidor de Microsoft FrontPage 2002.
Al hacerlo, recibirá los mensajes de error siguientes:
  • Error 1931. El programa de instalación no puede actualizar el archivo c:\Archivos programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\Web Server Extensions\50\bin\FP5AUTL.DLL porque está protegido por Windows. Deberá actualizar el sistema operativo para que este programa funcione correctamente. Póngase en contacto con soporte técnico de Microsoft (PSS) para obtener ayuda.
  • Error 1931. El programa de instalación no puede actualizar el archivo c:\Archivos programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\Web Server Extensions\50\bin\FPMMC.DLL porque está protegido por Windows. Deberá actualizar el sistema operativo para que este programa funcione correctamente. Póngase en contacto con soporte técnico de Microsoft (PSS) para obtener ayuda.
  • Error 1931. El programa de instalación no puede actualizar el archivo c:\Archivos programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\Web Server Extensions\50\bin\CFGWIZ.EXE porque está protegido por Windows. Deberá actualizar el sistema operativo para que este programa funcione correctamente. Póngase en contacto con soporte técnico de Microsoft (PSS) para obtener ayuda.
Nota Si ha instalado Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) en el equipo, Office XP SP3 intentará actualizar el archivo Cfgwiz.exe sólo. En este caso, recibirá sólo la última mensaje de error.

Causa

Este problema puede producirse si se cumplen las condiciones siguientes:
  • Los archivos instalados por extensiones de servidor en la siguiente ubicación se actualizan con el Service Pack 3 de Office XP:
    C:\Archivos programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\Web Server Extensions\50\bin
  • Estos archivos están protegidos por la característica Protección de archivos de Windows (WFP) de Windows Server 2003 y Windows 2000 Server.
Para obtener más información acerca de la característica Protección de archivos de Windows, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
222193Descripción de la característica Protección de archivos de Windows

Solución

Para evitar este problema, utilice uno de los métodos siguientes:
  • método 1: Haga clic en Aceptar para cerrar los cuadros de diálogo mensaje de error descrita en la sección "Síntomas". Continuará la instalación de Office XP SP3, y se completará correctamente.
  • método 2: Para evitar que el mensaje de error, ejecute una instalación silenciosa de Office XP SP3. Para ello, haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba el comando siguiente y, a continuación, haga clic en Aceptar :
    Msiexec /p path \MAINSP3ff.MSP /qn/l * v C:\PatchLog.txt
    Nota Esta línea de comandos de modo silencioso no tendrá éxito si Windows Installer 3.1.4000.1823 o Windows Server 2003 SP1 se ha instalado en el equipo.

    Para comprobar la versión, compruebe las propiedades del archivo del archivo MSI.DLL que se encuentra en la carpeta C:\Windows\System32 . Hay una actualización a Windows Installer que permita la línea de comandos completar correctamente desde el sitio Web siguiente:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c&DisplayLang=en

Referencias

Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
832671Descripción del Service Pack 3 de Microsoft Office XP

Propiedades

Id. de artículo: 837827 - Última revisión: martes, 21 de febrero de 2006 - Versión: 4.4
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
Palabras clave: 
kbmt kberrmsg kbprb KB837827 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 837827

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