Recebe uma mensagem de erro "O programa de configuração não consegue actualizar o ficheiro" quando instala o Office XP SP3

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Sintomas

Tenta instalar o Microsoft Office XP Service Pack 3 (SP3) dos seguintes computadores:
  • Um computador com o Microsoft Windows Server 2003 que também está a executar serviços de informação Internet (IIS) da Microsoft e as extensões de servidor do Microsoft FrontPage 2002. .
  • Um computador que esteja a executar o Microsoft Windows 2000 Server que também está a executar serviços de informação Internet (IIS) da Microsoft e as extensões de servidor do Microsoft FrontPage 2002.
Quando o fizer, poderá receber as seguintes mensagens de erro:
  • Erro 1931. O programa de configuração não consegue actualizar o ficheiro pasta Programas\Ficheiros comuns\Microsoft Shared\Web Server Extensions\50\bin\FP5AUTL.DLL porque está protegido pelo Windows. Poderá ser necessário actualizar o sistema operativo para este programa funcione correctamente. Contacte Microsoft produto suporte Services (PSS) para obter assistência.
  • Erro 1931. O programa de configuração não consegue actualizar o ficheiro C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Web Server Extensions\50\bin\FPMMC.DLL porque está protegido pelo Windows. Poderá ser necessário actualizar o sistema operativo para este programa funcione correctamente. Contacte Microsoft produto suporte Services (PSS) para obter assistência.
  • Erro 1931. O programa de configuração não consegue actualizar o ficheiro C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Web Server Extensions\50\bin\CFGWIZ.EXE porque está protegido pelo Windows. Poderá ser necessário actualizar o sistema operativo para este programa funcione correctamente. Contacte Microsoft produto suporte Services (PSS) para obter assistência.
Nota Se tiver instalado o Windows Server 2003 Service Pack 1 (Sp1) no computador, o Office XP SP3 tentará actualizar apenas o ficheiro Cfgwiz.exe. Neste caso, receberá apenas a última mensagem erro.

Causa

Este problema poderá ocorrer se se verificarem as seguintes condições:
  • Os ficheiros são instalados por extensões de servidor do FrontPage 2002 na seguinte localização são actualizados pelo Office XP Service Pack 3:
    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Web Server Extensions\50\bin
  • Estes ficheiros estão protegidos pela funcionalidade Protecção de ficheiros do Windows (WFP, Windows File Protection) no Windows Server 2003 e no Windows 2000 Server.
Para obter mais informações sobre a funcionalidade de protecção de ficheiros do Windows, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
222193Descrição da funcionalidade de protecção de ficheiros do Windows

Como contornar

Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos:
  • método 1: Clique em OK para fechar as caixas de diálogo de mensagens de erro descritas na secção "Sintomas". A instalação do Office XP SP3 irá continuar e será concluída com êxito.
  • método 2: Para impedir que a mensagem de erro, execute uma instalação silenciosa do Office XP SP3. Para o fazer, clique em Iniciar , clique em Executar , escreva o seguinte comando e, em seguida, clique em OK :
    Msiexec /p path \MAINSP3ff.MSP /qn/l * v C:\PatchLog.txt
    Nota Esta linha de comandos de modo silencioso não terá êxito se o Windows Installer 3.1.4000.1823 ou Windows Server 2003 SP1 foi instalado no computador.

    Para verificar a versão, verifique as propriedades do ficheiro MSI.DLL que está localizado na pasta C:\Windows\System32 . Está disponível a partir do seguinte Web site uma actualização para o Windows Installer que permitirá a linha de comandos concluir com êxito:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c&DisplayLang=en

Referências

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
832671Descrição do Microsoft Office XP Service Pack 3

Propriedades

Artigo: 837827 - Última revisão: 21 de fevereiro de 2006 - Revisão: 4.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbmt kberrmsg kbprb KB837827 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 837827

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