Você receber uma mensagem de erro "A instalação não pode atualizar o arquivo" quando você instala o Office XP SP3

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Sintomas

Tente instalar o Microsoft Office XP Service Pack 3 (SP3) em um dos seguintes computadores:
  • Um computador que está executando Microsoft Windows Server 2003 que também está executando Microsoft (IIS) e extensões de servidor do Microsoft FrontPage 2002. .
  • Um computador que esteja executando Microsoft Windows 2000 Server também está executando Microsoft (IIS) e extensões de servidor do Microsoft FrontPage 2002.
Quando você fizer isso, você pode receber as seguintes mensagens de erro:
  • Erro 1931. O programa de instalação não pode atualizar o arquivo C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Web Server Extensions\50\bin\FP5AUTL.DLL porque ele está protegido pelo Windows. Talvez você precise atualizar o sistema operacional para que esse programa funcione corretamente. Contate Support Services (produtos Microsoft) para obter assistência.
  • Erro 1931. O programa de instalação não pode atualizar o arquivo C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Web Server Extensions\50\bin\FPMMC.DLL porque ele está protegido pelo Windows. Talvez você precise atualizar o sistema operacional para que esse programa funcione corretamente. Contate Support Services (produtos Microsoft) para obter assistência.
  • Erro 1931. O programa de instalação não pode atualizar o arquivo C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Web Server Extensions\50\bin\CFGWIZ.EXE porque ele está protegido pelo Windows. Talvez você precise atualizar o sistema operacional para que esse programa funcione corretamente. Contate Support Services (produtos Microsoft) para obter assistência.
Observação Se você tiver instalado o Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) no computador, o Office XP SP3 tentará atualizar o arquivo Cfgwiz.exe somente. Nesse caso, você receberá a última mensagem de erro somente.

Causa

Esse problema pode ocorrer se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Os arquivos são instalados por extensões de servidor do FrontPage 2002 no seguinte local são atualizados pelo Office XP Service Pack 3:
    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Web Server Extensions\50\bin
  • Esses arquivos estão protegidos pelo recurso Proteção de arquivo do Windows (WFP) no Windows Server 2003 e Windows 2000 Server.
Para obter mais informações sobre o recurso de proteção de arquivo do Windows, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
222193Descrição do recurso Proteção de arquivo do Windows

Como Contornar

Para contornar este problema, use um dos seguintes métodos:
  • método 1: Clique em OK para fechar as caixas de diálogo mensagem de erro que estão descritas na seção "Sintomas". A instalação do Office XP SP3 continuará e será concluído com êxito.
  • método 2: Para impedir que a mensagem de erro, execute uma instalação silenciosa do Office XP SP3. Para fazer isso, clique em Iniciar , clique em Executar , digite o seguinte comando e, em seguida, clique em OK :
    Msiexec /p path \MAINSP3ff.MSP /qn/l * v C:\PatchLog.txt
    Observação Esta linha de comando do modo silencioso não terá êxito se o Windows Installer 3.1.4000.1823 ou Windows Server 2003 SP1 foi instalado no computador.

    Para verificar a versão, verifique as propriedades do arquivo MSI.DLL que está localizado na pasta C:\Windows\System32 . Uma atualização para o Windows Installer que permitirá que a linha de comando concluir com êxito está disponível no seguinte site:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c&DisplayLang=en

Referências

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
832671Descrição do Microsoft Office XP Service Pack 3

Propriedades

ID do artigo: 837827 - Última revisão: terça-feira, 21 de fevereiro de 2006 - Revisão: 4.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbmt kberrmsg kbprb KB837827 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 837827

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