ID článku: 838398 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

ÚVOD

Při použití některého z produktů, které jsou uvedeny v části "Platí pro":
  • Bezdrátová klávesnice nemusí fungovat nebo může workintermittently.
  • Bezdrátová myš nemusí fungovat nebo může workintermittently.
  • Vodorovné posouvání funkce, pokud je k dispozici, maynot práce podle očekávání.

Další informace

Poznámka: Tento článek vám pomůže vyřešit problémy, které souvisejí s mnoho zařízení Bluetooth společnosti Microsoft bezdrátové myši a klávesnice. Bezdrátová zařízení nejsou zařízení Bluetooth. Bezdrátové zařízení má symbol zobrazen na USB konektor/příjemce nebo samotného hardwaru. Bezdrátové symbol vypadá jako větev stromu, jak je znázorněno zde:
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Snímek obrazovky zobrazující symbol bezdrátové zařízení
Při řešení potíží s Microsoft bezdrátová klávesnice a bezdrátová myš zařízení, použijte následující metody v pořadí, ve kterém jsou uvedeny.

Metoda 1: Znovu synchronizovat zařízení s příjemci

Synchronizaci myši nebo klávesnice se příjemce, postupujte takto.
Poznámka: Při synchronizaci myši nebo klávesnice se přijímač, uložte zařízení u příjemce a jiných bezdrátových klávesnic a myší alespoň 6 metrů pryč.
  1. Stisknutím tlačítka na příjemce a potom ověřte, že thelight na spuštění přijímače blikání.

    Poznámka: Některé novější Microsoft jsou trvale vázány na jejich příjemce a nelze obnovit. Pokud zařízení nemá tlačítko, přejděte k metodě 2.
  2. Pokud dialogové okno se zobrazí na obrazovce v několika sekundách, postupujte podle pokynů na obrazovce. Jinak přejděte k dalšímu kroku.
  3. Stiskněte a uvolněte tlačítko Připojit kanálu na bottomof myši nebo klávesnice.
  4. Kontrola zelené světlo na přijímač. Stabilní zelený lightmeans synchronizace proběhla úspěšně. Pokud potíže potrvají, opakujte kroky 1through 4 znovu.
  5. Pro Notebook bezdrátové myši: K tomuto problému může dojít, pokud není uvolněna micro přepínačem na spodní straně myši. Zkuste v případě, že je stisknuté tlačítko uvolníte pomocí PIN kódu nebo pera.
Následující příklad ukazuje tlačítka Posunout k synchronizaci bezdrátové zařízení:

Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
PřijímačSpodní části myši: tlačítko Připojit kanálu Jiný druh příjemce
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Obrazovky zobrazující tlačítka na přijímači
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Obrazovky zobrazující tlačítka myši
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Obrazovky, zobrazení na tlačítko alternativní příjemce

Metoda 2: Zkuste různé porty

Chcete-li zjistit, zda problém souvisí s porty v počítači, použijte pouze dva kabely, které jsou součástí bezdrátové přijímače stolní nebo jeden kabel, který je dodáván s myší.

USB klávesnice a myš USB

Pokud je kabel USB je nyní připojen k rozbočovači USB, odpojte zařízení od rozbočovače a připojte jej do portu USB v počítači. Pokud zařízení je již připojeno k portu USB v počítači, zkuste zařízení připojit k jinému portu USB, pokud je k dispozici.

Poznámka: Pouze jedno připojení USB k počítači, je to požadováno, i když má dvě svíčky USB zařízení. Pokud potíže potrvají, odpojte ostatní zařízení USB a připojit pouze USB plug od příjemce k portu USB v počítači.

Zařízení PS/2

Upozornění: Pokud budete muset změnit připojení PS/2, vypne počítač, proveďte požadované změny a potom restartujte počítač. Nezapojujte zařízení PS/2 portu PS/2, je spuštěna v počítači.
Zařízení pro připojení k PS/2 portů v počítači, ověřte, zda máte následující konfigurace:
  • Ověřte, že konektor USB pro myš připojena k adaptéru USB-na PS/2 thegreen a že tento adaptér zapojen myši PS/2port v počítači. Myš PS/2 portu v počítači může být také zelené.Pokud si nejste jisti, který port PS/2 je portem myši PS/2, viz thedocumentation, která byla dodána s počítačem.
  • Ověřte, zda plug USB klávesnice připojena k fialové adaptér USB-na PS/2 a že je připojen tento adaptér keyboardPS/2 portu v počítači. Klávesnice PS/2 portu v počítači může také bepurple. Pokud si nejste jisti, který port PS/2 je port PS/2 klávesnice, viz thedocumentation, která byla dodána s počítačem.
Pokud budete muset změnit konfiguraci, vypnutí počítače, proveďte požadované změny a potom restartujte počítač. Pokud myš nebo klávesnice PS/2 i USB připojení, zkuste použít jiné připojení.

PS/2 klávesnice a myš USB

Pokud používáte bezdrátové myši s konektorem USB a PS/2 klávesnice, ověřte, zda myš USB zapojen do portu USB v počítači a že zátka fialový klávesnice PS/2 je připojen k fialové PS/2 portu v počítači. Pokud budete muset změnit připojení PS/2, vypne počítač, proveďte požadované změny a potom restartujte počítač.

Metoda 3: Vložte baterie nebo nainstalujte baterie

Bezdrátová klávesnice a bezdrátová myš spoléhat na alkalické baterie AA pro napájení. Odebrání baterie a znovu je vložte. Pokud potíže potrvají, nainstalujte v zařízení došlo k potížím s čerstvou sadu baterií.

Metoda 4: Kontrola rušivého vlivu

Položky, jako jsou bezdrátové směrovače, rádia, mobilní telefony, stolní ventilátory, zářivkovým světlem a velkými kovovými předměty, například případů počítač a kovového nábytku mohou rušit signál z klávesnice. Zkuste zachovat tyto položky z klávesnice a zkontrolovat chování klávesnice.

Neumísťujte ukazatel myši nebo příjemce u elektrických zařízení, zejména vysílače, jako jsou bezdrátové a mobilní telefony nebo jiná zařízení bezdrátové myši nebo přijímače. Doporučuje se vzdálenost nejméně po dobu 8 až 12 palců. Není umístit myší nebo příjemce na kovové povrchy nebo objekty, zejména dlouhé kovové zábradlí nebo kabelů. Doporučujeme, abyste myš a klávesnici nejméně 1 m od kovových objektů.

Metoda 5: Instalace nejnovějšího softwaru

Stáhnout a nainstalovat nejnovější software Microsoft IntelliPoint nebo IntelliType. Další informace naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK

Metoda 6: Zkuste produkt v jiném počítači

Chcete-li zjistit, zda je problém v počítači nebo zařízení, zkuste myš nebo klávesnice v jiném počítači.

Pokud zařízení pracuje v jiném počítači, zařízení pracuje správně. Pokud zařízení nefunguje v jiném počítači a jste vyzkoušeli všechny kroky uvedené v tomto článku, obraťte se na oddělení objednávek společnosti Microsoft na čísle (800) 360-7561 a získat náhradní. Pokud se nacházíte mimo USA, obraťte se na zastoupení společnosti Microsoft vaší oblasti. Chcete-li vyhledat místní pobočku, navštivte následující World Wide úřady webu Microsoft:
http://www.microsoft.com/worldwide/

Vlastnosti

ID článku: 838398 - Poslední aktualizace: 9. října 2013 - Revize: 12.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 3000
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Myš Microsoft Optical Mouse
  • Microsoft Optical Mouse by Starck
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 1000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 2000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Elite
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop for Mac
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 1.0
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700 v2.0
  • Microsoft Optical Desktop with Fingerprint Reader
  • Microsoft Natural Ergonomic Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Microsoft Multimedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Klávesnice Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Basic Keyboard
  • Microsoft Wired Keyboard 200
  • Microsoft Wired Keyboard 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wireless Keyboard 3000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Bluetooth Mobile Keyboard 6000
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wireless Desktop 3000
  • Microsoft Arc Mouse
  • Myš Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Myš Microsoft Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Presenter 3000
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wired Desktop 500
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2000
  • Myš Microsoft Wireless Wheel Mouse
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft IntelliType Pro 7.0
  • Microsoft IntelliPoint 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliPoint 6.0
Klíčová slova: 
dftsdahomeportal kbhowto kbmt KB838398 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 838398

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com