Numer ID artykułu: 838398 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

WPROWADZENIE

Użycie jednego z produktów, które są wymienione w sekcji "Stosuje się do":
  • Bezprzewodowa klawiatura może nie działać lub mogą workintermittently.
  • Bezprzewodowa mysz może nie działać lub mogą workintermittently.
  • Poziome funkcję przewijania, jeśli jest on dostępny, takiejmożliwościdecydujeprzedsiębiorstwokolejowe pracy zgodnie z oczekiwaniami.

Więcej informacji

Uwaga Ten artykuł pomoże Ci rozwiązać problemy, które są związane z wielu urządzeń non - Microsoft bezprzewodowa Bluetooth mysz i klawiatura. Bezprzewodowe urządzenia nie są urządzeniami Bluetooth. Urządzenie bezprzewodowe z symbolem wyświetlane na łącznik/odbiornik USB lub na samym sprzęcie. Symbol bezprzewodowej wygląda gałęzi drzewa, jak pokazano poniżej:
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Zrzut ekranu pokazujący symbol urządzenia bezprzewodowego
Rozwiązywać problemy z Microsoft bezprzewodowej klawiatury i myszy bezprzewodowej, użyj następujących metod w kolejności, w jakiej pojawiają się one.

Metoda 1: Ponownie synchronizować urządzenie z odbiornika

Aby ponownie zsynchronizować mysz lub klawiatura z odbiornikiem, wykonaj następujące kroki.
Uwaga Po zsynchronizowaniu z odbiornikiem myszy lub klawiatury, umieścić urządzenie w pobliżu odbiornika i odłożyć innych bezprzewodowych klawiatur i myszy co najmniej 6 metrów.
  1. Naciśnij przycisk odbiornika, a następnie sprawdź tego thelight na uruchomieniu odbiornika migać.

    Uwaga Niektóre nowsze urządzenia Microsoft są trwale powiązane z ich odbiornik i nie można przywrócić. Jeśli urządzenia nie ma przycisku, przejdź do metody 2.
  2. Jeśli na ekranie pojawi się okno dialogowe w kilka sekund, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. W przeciwnym wypadku przejdź do następnego kroku.
  3. Naciśnij i zwolnij przycisk Połącz kanał na bottomof myszy lub klawiatury.
  4. Sprawdź zielone światło na odbiorniku. Stały lightmeans zielony synchronizacja zakończyła się pomyślnie. Jeśli problem będzie się powtarzał, spróbuj 1through kroki 4 ponownie.
  5. Myszy dla Wireless Notebook: Ten problem może wystąpić, jeśli mikro przełącznik na spodzie myszy nie zostanie zwolniony. Próby zwolnij przycisk, jeśli jest wciśnięty za pomocą numeru pin lub pióra.
W poniższym przykładzie pokazano przycisków przesuwania do zsynchronizowania urządzenia bezprzewodowego sprzętu:

Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
OdbiornikSpodem myszy: przycisk kanał łączenia Różnego rodzaju odbiornika
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Zrzut ekranu przedstawiający przycisk na odbiornik
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Zrzut ekranu przedstawiający przycisk myszy
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Zrzut ekranu przedstawiający przycisk alternatywne odbiornika

Metoda 2: Spróbuj różnych portów

Aby ustalić, czy problem jest związany z portów na komputerze, należy użyć tylko dwa kable, które są dołączone do bezprzewodowego odbiornika pulpitu lub pojedynczy kabel, który jest dołączony za pomocą myszy.

USB, klawiatura i mysz USB

Jeżeli kabel USB jest podłączony do koncentratora USB, odłącz urządzenie od koncentratora, a następnie podłącz je do portu USB w komputerze. Jeśli urządzenie już jest podłączone do portu USB w komputerze, spróbuj podłączyć urządzenie do innego portu USB, jeśli jest dostępny.

Uwaga Tylko jedno połączenie USB do komputera jest wymagane, nawet jeśli urządzenie ma dwie wtyki USB. Jeśli problem będzie się powtarzał, odłączyć inne urządzenia USB i podłączyć tylko plug USB z odbiornika do portu USB w komputerze.

Urządzenia PS/2

Ostrzeżenie Jeśli musisz zmienić typ połączenia PS/2, wyłączyć komputer, wprowadzić zmiany i uruchom ponownie komputer. Nie należy podłączać urządzenia PS/2 do portu PS/2, gdy komputer jest zasilany.
Jeśli urządzenia są podłączone do portów PS/2 na komputerze, sprawdź, czy następujące konfiguracje:
  • Sprawdź, czy wtyczka USB dla myszy jest podłączony do karty USB-PS/2 thegreen i czy ta karta jest podłączony myszy PS/2port na komputerze. Mysz PS/2 port na komputerze może być również zielony.Jeśli nie ma pewności który port PS/2 jest port myszy PS/2, zobacz thedocumentation, który był dołączony do komputera.
  • Sprawdź, czy wtyczka USB dla klawiatury jest połączony z fioletowy karta USB-PS/2 i czy ta karta jest podłączony do portu keyboardPS/2 na komputerze. Klawiatura PS/2 port na komputerze mogą również bepurple. Jeśli nie ma pewności który port PS/2 jest port klawiatury PS/2, zobacz thedocumentation, który był dołączony do komputera.
Jeśli musisz zmienić konfigurację, wyłącz komputer, wprowadzić zmiany i uruchom ponownie komputer. Jeśli mysz lub klawiatura ma połączenia USB i PS/2, spróbuj użyć innego połączenia.

PS/2, klawiatura i mysz USB

Jeśli mysz bezprzewodowa za pomocą złącza USB i PS/2 klawiatury, sprawdź, czy mysz USB jest podłączony do portu USB na komputerze oraz że plug fioletowy klawiatury PS/2 jest podłączony do portu PS/2 fioletowy na komputerze. Jeśli musisz zmienić połączenia PS/2, wyłączyć komputer, wprowadzić zmiany i uruchom ponownie komputer.

Metoda 3: Włóż ponownie baterie lub zainstalować baterie

Zarówno bezprzewodowa klawiatura i mysz bezprzewodowa polegać na baterie alkaliczne AA do zasilania. Usunąć baterii, a następnie włóż je ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, należy zainstalować zestaw świeżych baterii w urządzeniu, które mają problemy z.

Metoda 4: Sprawdź zakłócenia

Elementy, takie jak routery bezprzewodowe, radia, telefony komórkowe, wentylatory pulpitu, lampy fluorescencyjne i dużych metalowych obiektów jak przypadkach komputer i meble metalowe mogą zakłócać sygnał z klawiatury. Spróbuj zachować takich pozycji od klawiatury i Sprawdź zachowanie klawiatury.

Nie należy umieszczać myszy lub odbiornik w pobliżu wszelkich urządzeń elektrycznych, zwłaszcza nadajniki takie jak telefony komórkowe lub bezprzewodowe lub innych urządzeń bezprzewodowych myszy lub odbiorników. Zaleca się odległości co najmniej 8 do 12 cm. Nie umieścić myszy lub odbiornika na powierzchnie metalowe lub obiektów, szczególnie długie szyny metalicznych lub kable. Zaleca się, że zachowasz myszy i klawiatury co najmniej 3 metrów od przedmiotów metalowych.

Metoda 5: Zainstalować najnowsze oprogramowanie

Pobierz i zainstaluj najnowsze oprogramowanie Microsoft IntelliPoint i/lub IntelliType. Aby uzyskać więcej informacji odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
http://www.microsoft.com/hardware/Download/Download.aspx?category=MK

Metoda 6: Spróbuj produktu na innym komputerze

Aby pomóc w określeniu, czy problem dotyczy komputera lub urządzenia, spróbuj myszy lub klawiatury na innym komputerze.

Jeśli urządzenie działa na innym komputerze, urządzenie działa poprawnie. Jeśli urządzenie nie działa na innym komputerze i wykonano wszystkie procedury rozwiązywania problemów w tym artykule, skontaktuj się z działu zamówień firmy Microsoft na numer (800) 360-7561, aby uzyskać zastępczy. Jeśli jesteś poza Stanami Zjednoczonymi, skontaktuj się z przedstawicielstwem firmy Microsoft dla danego obszaru. Aby zlokalizować odpowiednie przedstawicielstwo, odwiedź następującą witrynę World Wide Offices firmy Microsoft w sieci Web:
http://www.microsoft.com/worldwide/

Właściwości

Numer ID artykułu: 838398 - Ostatnia weryfikacja: 3 marca 2014 - Weryfikacja: 15.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 3000
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Optical Mouse
  • Microsoft Optical Mouse by Starck
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 1000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 2000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Elite
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop for Mac
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 1.0
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700 v2.0
  • Microsoft Optical Desktop with Fingerprint Reader
  • Microsoft Natural Ergonomic Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Microsoft Multimedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Basic Keyboard
  • Microsoft Wired Keyboard 200
  • Microsoft Wired Keyboard 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wireless Keyboard 3000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Bluetooth Mobile Keyboard 6000
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wireless Desktop 3000
  • Microsoft Arc Mouse
  • Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Presenter 3000
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wired Desktop 500
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2000
  • Microsoft Wireless Wheel Mouse
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft IntelliType Pro 7.0
  • Microsoft IntelliPoint 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliPoint 6.0
Słowa kluczowe: 
dftsdahomeportal kbhowto kbmt KB838398 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 838398

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com