O teclado ou o rato sem fios da Microsoft não respondem como previsto

Quando utiliza um dos produtos listados na secção "Aplica-se a":

• O teclado sem fios poderá não funcionar ou funcionar intermitentemente.
• O rato sem fios poderá não funcionar ou funcionar intermitentemente.
• A funcionalidade de deslocamento horizontal, se estiver disponível, poderá não funcionar como previsto.

Para resolver estes problemas em teclados e ratos sem fios da Microsoft, utilize um dos seguintes métodos pela ordem em que são apresentados.

Método 1: Experimentar portas diferentes

Aviso: se tiver de alterar uma ligação PS/2, encerre o computador, efectue as alterações e, em seguida, reinicie o computador. Não ligue um dispositivo PS/2 à porta PS/2 enquanto o computador estiver a funcionar.

Para determinar se o problema está relacionado com as portas do computador, utilize apenas os dois cabos fornecidos com o receptor wireless desktop, ou utilize o cabo fornecido com o rato.

Teclado e rato USB

Se o cabo USB estiver actualmente ligado a um concentrador USB, desligue o dispositivo do concentrador e, em seguida, ligue-o a uma porta USB do computador. Se o dispositivo já estiver ligado a uma porta USB do computador, experimente ligá-lo a uma porta USB diferente, caso exista uma disponível.

Nota: só é necessária uma ligação USB ao computador, mesmo que o seu dispositivo tenha duas fichas USB. Se o problema persistir, desligue outros dispositivos USB e utilize apenas a ficha USB do receptor para uma porta USB do computador.

Dispositivos PS/2

Se os dispositivos estiverem ligados a portas PS/2 no computador, verifique se tem as seguintes configurações:

• Verifique se a ficha USB do rato está ligada ao adaptador USB para PS/2 verde e se este adaptador está ligado à porta PS/2 do rato no computador. A porta PS/2 do rato no computador também poderá ser verde. Se não tiver a certeza de qual é a porta PS/2 do rato, consulte a documentação fornecida com o computador.
• Verifique se a ficha USB do teclado está ligada ao adaptador USB para PS/2 roxo e se este adaptador está ligado à porta PS/2 do teclado no computador. A porta PS/2 do teclado no computador também poderá ser roxa. Se não tiver a certeza de qual é a porta PS/2 do teclado, consulte a documentação fornecida com o computador.

Se tiver de alterar a configuração, encerre o computador, efectue as alterações e, em seguida, reinicie o computador. Se o rato ou o teclado tiverem ligações USB e PS/2, tente utilizar uma ligação diferente.

Teclado PS/2 e rato USB

Verifique se o rato USB está ligado a uma porta USB no computador e se a ficha PS/2 do teclado roxa está ligada à porta PS/2 roxa do computador. Se tiver de alterar a ligação PS/2, encerre o computador, efectue as alterações e, em seguida, reinicie o computador.

Método 2: Instalar pilhas novas

Tanto o teclado como o rato sem fios dependem de pilhas alcalinas AA para funcionarem. Se o problema persistir, instale um conjunto de pilhas novas no dispositivo que está com problemas.

Método 3: Voltar a sincronizar o dispositivo com o receptor

Para voltar a sincronizar o rato ou o teclado com o receptor, siga estes passos:

Nota: quando sincronizar o rato ou o teclado com o receptor, coloque o dispositivo perto do receptor e coloque outros teclados e ratos sem fios a uma distância superior a 1,80 metros.

1. Prima o botão no receptor e, em seguida, verifique se a luz do receptor começa a piscar.
2. Se, dentro de alguns segundos, for apresentada uma caixa de diálogo no ecrã, siga as instruções apresentadas.
   
   Caso contrário, avance para o passo seguinte.
3. Prima e liberte o botão Connect Channel existente na parte inferior do rato ou do teclado.
4. Verifique a luz verde do receptor. Uma luz verde fixa significa que a sincronização foi executada com êxito. Se o problema persistir, tente efectuar os passos 1 até 4 novamente.

Método 4: Instalar o software mais recente

Se estiver a resolver problemas relacionados com um rato sem fios, transfira e instale o software Microsoft IntelliPoint mais recente. Para obter mais informações sobre software IntelliPoint, visite o seguinte Web site da Microsoft:Se estiver a resolver problemas relacionados com um teclado sem fios, transfira e instale o software Microsoft IntelliType mais recente. Para obter mais informações sobre software IntelliType, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Método 5: Limpar a lente do rato

Este problema poderá ocorrer se estiver a utilizar um rato óptico ou laser e a lente do rato estiver suja. Para limpar a lente de um rato óptico ou laser, siga estes passos:

1. Utilize um pano seco para limpar a superfície inferior do rato.
2. Verifique se o rato funciona correctamente.
3. Se existir pó na parte inferior do rato, utilize uma lata de ar desionizado sob pressão para retirar o pó da lente.
4. Verifique se o rato funciona correctamente.
5. Se não tiver uma lata de ar pressurizado disponível , sopre uma ou duas vezes sobre a lente.
6. Verifique se o rato funciona correctamente.
7. Se estes passos não resolverem o problema, utilize uma cotonete para limpar a lente sem a riscar.