ID articol: 838398 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

INTRODUCERE

Când utiliza?i unul dintre produsele enumerate în sec?iunea „Se aplică la”:
  • Tastatura fără fir poate să nu func?ioneze sau să func?ioneze cu întreruperi.
  • Mouse-ul fără fir poate să nu func?ioneze sau să func?ioneze cu întreruperi.
  • Caracteristica de defilare orizontală, dacă este disponibilă, poate să nu func?ioneze conform a?teptărilor.

Informații suplimentare

Notă Acest articol vă va ajuta să rezolva?i problemele care sunt asociate cu multe dispozitive de tip mouse sau tastatură fără fir Microsoft, altele decât cele Bluetooth. Dispozitivele fără fir nu sunt dispozitive Bluetooth. Un dispozitiv fără fir are un simbol afi?at pe receptor/conectorul USB sau direct pe hardware. Simbolul „fără fir” arată ca o ramură de arbore, ca aici:
Reduceți imagineaMăriți imaginea
O captură de ecran cu simbolul de dispozitiv fără fir
Pentru a depana problemele cu dispozitivele Microsoft de tip tastatură sau mouse fără fir, utiliza?i următoarele metode, în ordinea în care apar.

Metoda 1: Resincroniza?i dispozitivul cu receptorul

Pentru a resincroniza mouse-ul sau tastatura cu receptorul, urma?i ace?ti pa?i.
Notă Când sincroniza?i mouse-ul sau tastatura cu receptorul, plasa?i dispozitivul în apropierea receptorului ?i pune?i orice alt mouse sau tastatură la cel pu?in 2 metri depărtare.
  1. Apăsa?i butonul de pe receptor, apoi verifica?i că lumina de la receptor începe să clipească.

    Notă Unele dispozitive Microsoft mai noi sunt legate permanent la receptor ?i nu se pot reini?ializa. Dacă dispozitivul dvs. nu are un buton, trece?i la Metoda 2.
  2. Dacă pe ecran apare o casetă de dialog în câteva secunde, urma?i instruc?iunile de pe ecran. Altfel, trece?i la pasul următor.
  3. Apăsa?i ?i elibera?i butonul de conectare a canalului din partea de jos a mouse-ului sau tastaturii.
  4. Verifica?i lumini?a verde a receptorului. O lumină verde constantă indică o sincronizare reu?ită. Dacă problema persistă, reîncerca?i pa?ii de la 1 la 4.
  5. Pentru mouse-ul Wireless Notebook: Această problemă se poate produce dacă minicomutatorul din partea de jos a mouse-ului nu este eliberat. Utiliza?i un ac sau un creion pentru a încerca să elibera?i butonul, dacă nu este apăsat.
Exemplul următor arată butoanele pe care să apăsa?i pentru a sincroniza un dispozitiv hardware fără fir:

Reduceți tabelulMăriți tabelul
ReceptorPartea de jos a mouse-ului: Butonul de conectare a canalului Alt tip de receptor
Reduceți imagineaMăriți imaginea
O captură de ecran cu butonul de pe receptor
Reduceți imagineaMăriți imaginea
O captură de ecran cu butonul mouse-ului
Reduceți imagineaMăriți imaginea
O captură de ecran cu butonul de receptor alternativ

Metoda 2: Încerca?i porturi diferite

Pentru a determina dacă problema este legată de porturile computerului, utiliza?i numai cele două cabluri care înso?esc receptorul fără fir pentru desktop sau cablul unic care înso?e?te un mouse.

Tastatura USB ?i mouse-ul USB

Dacă cablul USB este conectat în prezent la un hub USB, deconecta?i dispozitivul de la hub, apoi conecta?i-l la un port USB al computerului. Dacă dispozitivul este deja conectat la un port USB al computerului, încerca?i să conecta?i dispozitivul la un port USB diferit, dacă este disponibil unul.

Notă Este necesară o singură conexiune USB la computer, chiar dacă dispozitivul are două conectoare USB. Dacă problema persistă, deconecta?i celelalte dispozitive USB ?i conecta?i numai mufa USB de la receptor la un port USB al computerului.

Dispozitive PS/2

Avertisment Dacă trebuie să modifica?i o conexiune PS/2, închide?i computerul, face?i modificările, apoi reporni?i computerul. Nu conecta?i un dispozitiv PS/2 în portul PS/2 în timp ce computerul func?ionează.
Dacă dispozitivele sunt conectate la porturi PS/2 ale computerului, verifica?i că ave?i următoarele configura?ii:
  • Verifica?i că mufa USB a mouse-ului este conectată la adaptorul verde de la USB la PS/2 ?i că acest adaptor este conectat la portul PS/2 al mouse-ului, din computer. Portul PS/2 al mouse-ului din computer poate fi, de asemenea, verde. Dacă nu sunte?i sigur ce port PS/2 este portul PS/2 de mouse, consulta?i documenta?ia care a înso?it computerul.
  • Verifica?i că mufa USB a tastaturii este conectată la adaptorul mov de la USB la PS/2 ?i că acest adaptor este conectat la portul PS/2 al tastaturii, din computer. Portul PS/2 al tastaturii din computer poate fi, de asemenea, mov. Dacă nu sunte?i sigur ce port PS/2 este portul PS/2 de tastatură, consulta?i documenta?ia care a înso?it computerul.
Dacă trebuie să modifica?i configura?ia, închide?i computerul, face?i modificările, apoi reporni?i computerul. Dacă mouse-ul sau tastatura au atât conexiuni USB, cât ?i PS/2, încerca?i să utiliza?i cealaltă conexiune.

Tastatură PS/2 ?i mouse USB

Dacă utiliza?i un mouse fără fir cu un conector USB ?i o tastatură PS/2, verifica?i că mouse-ul USB este conectat la un port USB din computer ?i că mufa PS/2 de culoare mov a tastaturii este conectată la portul PS/2 mov al computerului. Dacă trebuie să modifica?i conexiunea PS/2, închide?i computerul, face?i modificările, apoi reporni?i computerul.

Metoda 3: Reintroduce?i bateriile sau introduce?i baterii noi

Atât tastatura fără fir, cât ?i mouse-ul fără fir se bazează pe baterii alcaline AA pentru a se alimenta cu energie electrică. Scoate?i bateriile, apoi introduce?i-le din nou. Dacă problema persistă, instala?i un set nou de baterii în dispozitivul cu care ave?i probleme.

Metoda 4: Verifica?i posibilele interferen?e

Obiecte cum ar fi routerele fără fir, radiourile, telefoanele mobile, ventilatoarele de masă, lămpile fluorescente ?i obiectele mari de metal cum ar fi carcasele de computer ?i mobila de metal pot interfera cu semnalul tastaturii. Încerca?i să ?ine?i departe de tastatură aceste obiecte ?i verifica?i comportamentul tastaturii.

Nu pune?i mouse-ul sau receptorul în apropierea vreunui dispozitiv electric, în special în apropierea unor transmi?ătoare cum ar fi telefoane fără fir sau celulare sau în apropierea altor dispozitive de tip mouse fără fir sau receptoare fără fir. Este recomandată o distan?ă de cel pu?in 20-30 de centimetri. Nu pune?i mouse-ul sau receptorul pe suprafe?e sau obiecte metalice, în special ?ine sau cabluri metalice lungi. Recomandăm să ?ine?i mouse-ul ?i tastatura la cel pu?in 90 de centimetri distan?ă de obiecte metalice.

Metoda 5: Instala?i cel mai recent software

Descărca?i ?i instala?i cel mai recent software Microsoft IntelliPoint ?i/sau IntelliType. Pentru mai multe informa?ii, vizita?i următorul site Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/hardware/ro-ro/downloads

Metoda 6: Încerca?i produsul pe un alt computer

Pentru a vă ajuta să determina?i dacă problema se datorează computerului sau dispozitivului, încerca?i mouse-ul sau tastatura pe un alt computer.

Dacă dispozitivul func?ionează pe un alt computer, înseamnă că func?ionează corect. Dacă dispozitivul nu func?ionează pe un alt computer ?i a?i încercat to?i pa?ii de depanare din acest articol, contacta?i centrul de comenzi Microsoft la (800) 360-7561 pentru a ob?ine un înlocuitor. Dacă sunte?i în afara Statelor Unite, contacta?i filiala Microsoft din zona dvs. Pentru a găsi filiala, vizita?i următorul site Web Microsoft World Wide Offices:
http://www.microsoft.com/worldwide/

Proprietă?i

ID articol: 838398 - Ultima examinare: 31 ianuarie 2014 - Revizie: 6.0
Se aplică la:
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 3000
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Maus optic Microsoft
  • Microsoft Optical Mouse by Starck
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 4000
  • Desktop optic wireless Microsoft Pro 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 1000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 2000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Desktop optic wireless Microsoft Elite
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop for Mac
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 1.0
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700 v2.0
  • Microsoft Optical Desktop with Fingerprint Reader
  • Microsoft Natural Ergonomic Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Tastatură Microsoft Pro pentru Internet
  • Microsoft Multimedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Tastatura Microsoft Natural Elite
  • Tastatura Microsoft Wireless MultiMedia
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Basic Keyboard
  • Microsoft Wired Keyboard 200
  • Microsoft Wired Keyboard 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wireless Keyboard 3000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Bluetooth Mobile Keyboard 6000
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wireless Desktop 3000
  • Microsoft Arc Mouse
  • Maus Microsoft Basic Optical
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Maus optic pentru Microsoft Notebook
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Presenter 3000
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wired Desktop 500
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer pentru Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2000
  • Maus Microsoft fără fir, cu rozetă
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft IntelliType Pro 7.0
  • Microsoft IntelliPoint 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliPoint 6.0
Cuvinte cheie: 
dftsdahomeportal kbhowto KB838398

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com